バザールの声

公開: 2023-08-23

ブランドや製品の認知度を高める場合、ソーシャルメディアコンテンツカレンダーは多忙なマーケティングチームの強い味方となります。

多くの消費者、特にミレニアル世代や Z 世代にとって、ソーシャルメディアは新しいブランドや製品について知る (最終的には購入する) ための主要な方法です。

消費者の 70% がソーシャルメディアで商品を発見
買い物客の 83% が新商品を見つけるために Instagram を使用しています
消費者の 82% は、ブランドに関する情報を得るためにアクセスする最も一般的なチャネルはソーシャルメディアであり、ブランドの Web サイトがそれに続くと述べています。
2020 年と 2021 年に買い物客の 3 人に 1 人がソーシャルメディアで商品を購入しました
買い物客の 82% が購入にソーシャルメディアを使用しています

しかし、すべてのチャネルで収益をもたらす、高パフォーマンスで本物のソーシャルコンテンツを収集、キュレーション、作成するのは簡単なことではありません。特に、社内の組織サイロや競合する KPI を扱っている場合はそうです。

幸いなことに、ストレスを最小限に抑え、効率を最大限に高めながら、強力なソーシャルメディア戦略のメリットをすべて享受する方法があります。

すべては小さな組織から始まります。

ソーシャルメディアコンテンツカレンダーとは何ですか?

ソーシャルメディアコンテンツカレンダーは、チャネルごとに一貫した投稿戦略を作成するのに役立ちます。コンテンツのアイデア、投稿時間、ハッシュタグ、ビデオや写真などを整理することで、ソーシャルに関するあらゆることをワンストップで行うことができます。

コンテンツカレンダーを使用して、投稿戦略がマーケティングとビジネスの目標をサポートしていることを確認することもできます。追加のボーナス: カレンダーは、メールや Slack メッセージに迷うことなく、チームメンバーが共同作業できる単一の場所としても機能します。

ソーシャルメディアコンテンツプランナーは、好みに合わせてシンプルにすることも、高度なものにすることもできます。ここでは、チームが組織化を維持するために使用する一般的なツールをいくつか紹介します。

Excel/Google スプレッドシート: これは最も安価で簡単に始める方法です。スプレッドシートを開き、適切な列を含む基本的なテーブルを作成し (詳細は後ほど説明します)、コンテンツとアセットの追加を開始するだけです。
ソーシャルメディア管理ツール: 整理整頓に役立つソーシャルメディアのスケジュール設定および公開ツールが多数ありますが、多くの場合、わずかな月額料金がかかります。より人気のあるサービスとしては、Buffer や Hootsuite (および Bazaarvoice ) などがあります。
ソーシャルメディアコンテンツカレンダーテンプレート: 投稿スケジュールをガイドおよび整理するのに役立つカスタマイズ可能なテンプレートが見つかります。これらは無料または有料のリソースです
プロジェクト管理ツール: Asana や Trello などのツールは、ソーシャルメディアプランナーとしても機能します。ワークフローを作成してタスクを割り当て、期限を管理できます。これらのツールには、文字通り投稿スケジュールを確認するのに役立つカレンダービューも用意されています。

ビジネスにソーシャルメディアコンテンツカレンダーが必要な理由

ソーシャルメディアコンテンツカレンダーは、単に整理するだけではありません。それは正気を保つのにも役立ちます。コンテンツカレンダーは、ソーシャルメディアやブランドマネージャーにとって不可欠なツールです。ブランドと小売業者にとってのメリットの上位 5 つは次のとおりです。

コラボレーションが容易になります。権限の管理方法に応じて、複数のチームメンバーがこれらのカレンダーを表示、アクセス、編集できます。どの投稿を作成または編集する必要があるか、どの投稿を公開する準備ができているかを簡単に追跡できます。
より効率的かつ積極的になりましょう。これらのツールを使用すると、コンテンツの作成とキュレーションのプロセスをバッチ処理できます。他のプロジェクトの間にソーシャルメディアを挟もうとするのではなく、一度に複数の投稿を開発し、それらがブランドの声や目標と一致していることを確信できます。
マーケティング戦略とビジネス戦略を最大限に活用します。ソーシャルメディアコンテンツカレンダーは、ソーシャルメディアへの取り組みをより大きなビジネスやマーケティングの目標と一致させるのに役立ちます。すべての投稿を事前に計画していれば、ブラックフライデーがどれほど健全になるか想像してみてください。
より一貫した投稿スケジュールを維持します。私たちは皆、それが起こるのを見てきました。ブランドは新しいソーシャルメディアチャネルを開始し、最初の 1 か月ほど定期的に投稿します。そして…沈黙。 1か月ほど経つと元に戻りますが、数週間後にはまた落ちてしまいます
白紙ページ症候群を排除します。ソーシャルメディアの投稿を書く上で最も難しい部分の 1 つは、書き始めるときです。事前に戦略を定義しておくことで、その日にどのようなトピックについて書けばよいのかを常に知ることができるため、関連する投稿をより簡単に作成して厳選することができ、土壇場でのスクランブルを避けることができます。

ソーシャルメディアコンテンツカレンダーは、有名ブランドだけのものではありません。特に小規模なチームがメリットを得ることができます。コンテンツ、アイデア、重要な日付を一元的に保管できる場所があると、限られた人材の力と予算を最大限に活用しやすくなります。

ソーシャルメディアコンテンツカレンダーを作成する方法

Excel で独自のソーシャルメディアコンテンツカレンダーを作成する場合でも、既存のサービスを使用する場合でも、テンプレートに次のコンポーネントを含めることができます。

投稿日時。一部のツールではカレンダービューを提供しており、全体的な投稿スケジュールを簡単に確認できます。
プラットフォーム。ソーシャルメディアプラットフォームごとに若干異なる戦略を採用している場合があります。ソーシャルメディアプランナーは、各チャネルの利点を最大限に活用し、コンテンツを再利用する機会を見つけるのに役立ちます (これにより、追加の時間とストレスが節約されます)。
コンテンツカテゴリ。これは、毎日投稿するコンテンツの種類の概要です。カテゴリには、顧客の声、教育投稿、カルーセル、製品機能などが含まれます。
写真とビデオのアセット。これらを整理しておくと、より視覚的に魅力的な投稿を簡単に作成できます。
マイルストーンと重要な日付。これには、祝日のほか、今後のセールやプロモーションの社内日程も含まれます。

Bazaarvoice では、ソーシャルメディア戦略を管理するために複数のカレンダーを使用しています。休日や季節のトピックを追跡する高レベルのドキュメントがあります。次に、月間カレンダーを使用して投稿スケジュールを計画します。最後に、これらのアセットはすべてスケジューラーに取り込まれるため、投稿が公開される前に各フィードを確認できます。

ソーシャルメディアコンテンツカレンダーを管理する方法

ソーシャルメディアコンテンツカレンダーを作成しました。おめでとうございます！しかし、今はどうなっているでしょうか？

最初のステップは、それを実行することです。ソーシャルメディア管理ツールなどの公開機能も備えたサービスを利用すると、投稿スケジュールの実行が実に簡単になります。承認すると、投稿は事前に設定されたタイムラインに自動的に公開されます。

スケジュールツールを使用すると、簡単に設定して忘れることができますが、エンゲージメントを定期的にチェックし、クリック、コメント、共有などの指標を追跡する必要があります。目標は、戦略が収益と ROI にどのように直接影響するかを示し、ソーシャルチームとその取り組みの価値を証明できるようにすることです。また、どのプラットフォームに投稿するかだけでなく、投稿するコンテンツの種類も必ず計画する必要があります。

投稿、ストーリー、ショッピング可能なストアフロントのパフォーマンスを測定すると、何が効果的であるかがわかり、その洞察を利用して新しいチャネルや戦略を探索できます。

ソーシャルメディアコンテンツをさらに活用しましょう

ソーシャルメディアを使用して製品に関するカスタマーレビューやその他のユーザー生成コンテンツ (UGC) を共有することは、認知度とコンバージョンを促進するための最も信頼できる方法の 1 つです。当社独自のデータによると、顧客がソーシャルメディアコンテンツを操作すると、注文あたりの支出が最大 15% 増加し、サイトでの滞在時間が 380% 増加します。

ROI に関して言えば、この UGC をソーシャルメディアチャネルで共有するのは良いことです。すべての顧客タッチポイントでこれらの資産を活用することはさらに良いことです。

だからこそ、当社のソーシャルメディアツールでは、投稿をスケジュールしたり指標を追跡したりするだけではありません。また、コンテンツ作成者からの権利の取得から、製品やカテゴリページでこれらの資産を活用できるようにするまで、大規模なコンテンツの収集、キュレーション、管理も支援します。

本物の社会的証明を使用して製品ページを最適化した Bazaarvoice の顧客は、コンバージョンが急増しています。顧客、インフルエンサー、パートナーからの写真やビデオを特集する企業は、e コマースセッションあたりの収益を最大 172% 増加させることができます。

サイトでこの UGC を使用すると、Google でのランクが高くなります。ほとんどの UGC には豊富なキーワードが含まれています。 SEO のメリットを得るには、8 件のレビューが必要です。

ソーシャルメディアコンテンツカレンダーの成功例

ここでは、当社のソーシャルメディアコンテンツカレンダーツールを活用したお客様の成功事例をいくつか紹介します。

1.ベムズ

Bemz は、新規顧客にリーチし、コンバージョンを増やし、すべてのチャネルにわたるカスタマージャーニーを改善し、自社のインテリアデザイン製品に対する買い物客の信頼を高めたいと考えていました。

ブランドの目標達成を支援するために、コンテンツカレンダーソーシャルスケジューラーを含むソーシャルコマースツールを組み合わせて活用し、ソーシャルメディアと Bemz の製品ページ全体で最高の UGC を紹介しました。

過去 1 年だけで、Bemz は 165 万ドルの収益を上げており、これはソーシャルメディアコンテンツのオンサイト利用によるものと考えられます。これは前年比 72.56% 増加です。当社のソーシャルツールは、サイト滞在時間の 270% 向上、コンバージョン率の 290% 向上、平均注文額の 34% 増加にも貢献しました。

2. 象徴的なロンドン

デジタルファーストのビューティーブランド Iconic London は、コンバージョンを促進し、注文額を増やし、顧客とのつながりを構築したいと考えていました。

Like2Buy や Bazaarvoice Galleries を含む Bazaarvoice のソーシャルツールは、Iconic London が Instagram アカウントと Web サイト全体で UGC を活用するのに役立ちました。これにより、中断のないショッピングエクスペリエンスが実現され、顧客がサイトでより多くの時間を過ごし、ブランドの UGC に関与するようになりました。

12 か月間で、Iconic London ではオンサイト時間が 361% 増加し、平均注文額が 11% 増加し、コンバージョン率が 126% 増加しました。同社はまた、UGC を使用してインフルエンサーを発見し、パートナーシップを形成し、顧客とのより強力な関係を構築しました。

3. サムソナイト

サムソナイトは、世界で最も有名な旅行かばんブランドの 1 つです。しかしそれは、より多くの顧客と売上を獲得したくないという意味ではありません。ブランドの発見可能性を高めるために、サムソナイトは流通チャネル全体でブランドの存在感を高め、より多くの流通チャネルに拡大し、すべての小売および卸売チャネルにわたるブランドコンテンツの一貫性を確保することを計画しました。

当社は、サムソナイトのソーシャルメディアチャネルを通じて収集された UGC をシームレスに統合し、このコンテンツを複数の Web サイトやパートナーサイトに配信する Bazaarvoice Galleries を実装しました。これにより、サムソナイトはインスピレーションを与えるコンテンツを共有し、製品の発見を促進することができました。 Bazaarvoice Galleries は、各流通チャネル全体でメッセージの一貫性を確保することにも役立ちました。

最終的に、当社の一連のソーシャルメディアツールのおかげで、サムソナイトはコンバージョン率が 4 倍、ページ滞在時間が 5 倍増加し、平均注文額の増加により収益が 254% 増加しました。

結論

ソーシャルメディアコンテンツカレンダーは、売上とコンバージョンの増加に役立つだけでなく、戦略の計画と実行を容易にし、会社が部門を超えたコミュニケーションの方法論を作成するのに役立ち、チームの取り組みの ROI を証明します。

ただし、ソーシャルメディアコンテンツのカレンダーは生きた文書であることを忘れないでください。 Twitter (えーっと、X) のようなチャネルが進化するのと同じように、戦略も進化する必要があります。ソーシャルメディアプランナーには、コンテンツの作成とキュレーションのための時間を含めるだけでなく、最新のトレンドを評価するためのスケジュールや、会社の売上やメッセージングの目標も含める必要があります。

そうすることで、購入者のジャーニーのすべての段階に関連する、刺激的で本物のソーシャルコンテンツを定期的に配信して売上を促進できるように、ソーシャルメディアチャネルを最適化することができます。

注目のリソース

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