ソーシャルメディアの追跡–それは何であり、なぜすべての企業がそれを管理する必要があるのですか？

公開: 2022-01-08

ソーシャルメディアの追跡は、すべての企業がそのパフォーマンスを評価するために必要です。ソーシャルメディアプラットフォームは、多くの人が友人、家族、同僚、ブランドとコミュニケーションをとるための好ましい方法です。ソーシャルメディアのユニークな点は、ユーザー間の相互作用を促進することです。

ソーシャルネットワークを使用すると、世界中の人々が、投稿、ツイート、画像、ビデオなどを介して、自分の考え、感情、感情をリアルタイムで互いに共有できます。そのため、これらのソーシャルプラットフォームは企業のターゲットになっています。ただし、それらを最大限に活用するには、ソーシャルメディアマーケターは常にソーシャルモニタリングを維持する必要があります。ソーシャルメディア分析からの情報は、企業のソーシャルメディアマーケティングキャンペーンに役立ちます。

ソーシャルメディアトラッキングとは何ですか？

ソーシャルメディアトラッキングは、ソーシャルメディアプラットフォームでのオンライン会話とユーザーインタラクションを監視して、人々があなたのブランド、製品、またはサービスについてどのように話しているかを理解するプロセスです。この情報は、マーケティングおよび広告活動、顧客サービス、製品開発などを改善するために使用できます。それには、主要な影響力者と主要な意思決定者を特定し、彼らがあなたの製品やサービスについて最も気に入っている機能を見つけ、それらを改善する方法を見つけることが含まれます。

ブランドがソーシャルメディア監視戦略を必要とするのはなぜですか？

企業がソーシャルメディアの監視戦略を立てる必要がある理由はたくさんあります。 1つは、将来の参照用に情報を収集できるようになることです。ビジネスが持つ情報が多ければ多いほど、変化にうまく適応し、長期的に市場での地位を向上させることができます。

ソーシャルメディアの監視により、企業は、自社のブランド、製品、またはサービスについて、視聴者が好きまたは嫌いなものをよりよく把握することもできます。これは、企業がマーケティングキャンペーン、製品開発などに関する意思決定を行うのに役立ちます。あなたのビジネスに関連するソーシャルメディアの議論を監視することは、ブランドに多くの成長の機会を提供することができます。

リコールや汚職スキャンダルなどのソーシャルメディア上の危機が発生した場合、企業が適切な措置を講じることができるように、これを迅速に知ることが重要です。この場合、何もしないことは選択肢ではありません。問題を無視すると、それが引き起こす可能性のある損害が増えるだけだからです。

ソーシャルメディアの追跡はeコマースビジネスにどのように影響しますか？

今日のテクノロジーは、企業がソーシャルメディアの力を利用することを可能にします。 eコマース企業にとって、これは、口コミマーケティング、紹介、レビューが顧客のオンライン購入に影響を与える重要な要素であるため、これらからより多くの利益を得ることができることを意味します。消費者は、多くの人がソーシャルネットワークを介して製品について前向きなことを言っていることに気付くと、その製品を購入する可能性が高くなります。

eコマース企業のソーシャルメディアモニタリングの力は、統計ではっきりと見ることができます。調査によると、消費者の90％が、肯定的なレビューがオンラインで商品を購入する決定に影響を与えたと述べています。つまり、肯定的なレビューが関連付けられていない限り、10人に9人はアイテムを購入しません。これにより、ソーシャルメディアの監視がeコマースビジネスに必要な慣行であることは明らかです。

あなたの時間を節約するためのトップ8ソーシャルメディア監視ツール

ソーシャルメディアの監視は、企業にとって非常に困難な場合があります。特に、すべての企業がさまざまなソーシャルメディアプラットフォームで活動することが期待されています。ソーシャルメディアのパフォーマンスを追跡するために使用できる最も人気のあるソーシャルメディア監視ツールのリストを次に示します。

Hootsuite

HootSuiteは、さまざまなネットワークの複数のソーシャルメディアアカウントを管理するために使用できるソーシャルメディア管理アプリケーションです。 HootSuiteを使用すると、ユーザーは投稿やツイートのスケジュールを設定したり、すべてのメッセージを1か所で表示したり、会社名やキーワードの言及を追跡したり、ブランドに関連するオンライン会話を聞いたりすることができます。

トークウォーカー

Talkwalkerは、企業がオンライン会話をリアルタイムで追跡し、その影響を測定できるようにするソーシャルメディア監視および分析プラットフォームです。また、誰がブランドについて話しているのか、彼らが何を言っているのか、どこで会話が行われているのかについての洞察も提供します。

鍵穴

Keyholeは、企業がブランド、製品、またはサービスに関するすべての会話をリアルタイムで追跡できるようにするソーシャルメディア監視およびハッシュタグ追跡ツールです。また、それらの会話のリーチとエンゲージメントを測定します。

BrandWatch

Brandwatchは、ユーザーが会話の発生を監視できるようにするエンタープライズレベルのプラットフォームです。ダッシュボードから、ビジネスオーナーは、ブランドや製品について行われているオンライン会話の感情、量、人口動態統計を簡単に追跡できます。さらに、企業は、関与する価値のあるあらゆる業界の影響力者を見つけることができます。

Glean.info

Glean.infoは、企業がWeb全体でブランドの存在を追跡するのに役立つソーシャルメディアの監視および分析ツールです。 1億を超えるソースからデータを収集し、誰がブランドについて話しているのか、何を言っているのか、どこで会話が行われているのかについての洞察をユーザーに提供します。

Digimind

Digimindは、ユーザーが100を超える言語で会話を追跡できるようにするソーシャルメディア監視ツールです。また、キーワードやハッシュタグに基づいて関連する会話を提案することにより、企業は消費者と直接関わることができます。さらに、企業が競合他社を監視したり、業界の言及を検索したりするために使用できるツールがあります。

Googleアラート

Googleアラートは、ユーザーが特定のキーワードをリアルタイムで追跡できるようにする無料のツールです。ユーザーがこれらのキーワードのアラートを設定すると、Googleは毎日のダイジェストでウェブ全体から関連する結果を送信します。

スプラウトソーシャル

Sprout Socialは、企業が複数のネットワークからすべて1か所でメッセージにアクセスできるようにするソーシャルメディア管理ツールです。また、ブランドの言及とインフルエンサーの識別に関する分析を提供するため、ビジネスオーナーは適切な行動を取ることができます。

ソーシャルメディアトラッキングを設定する方法の手順

次の段階では、ビジネスのソーシャルメディアトラッキングを設定する方法について説明します。

ステップ1-あなたの目的に最適なソーシャルメディア監視ツールを選択する

ソーシャルメディア監視ツールを探すときは、ツールが何をする必要があるかを考慮することが重要です。ブランドや製品の言及を追跡することにのみ関心がある場合は、HootsuiteやTalkwalkerなどのツールで十分です。ただし、オンライン会話についてより詳細な洞察が必要な場合は、BrandwatchやDigimindなどのツールの方が適しています。

ステップ2–検索用語をブレインストーミングする

自分に合ったソーシャルメディア監視ツールを選択したら、追跡したいキーワードとフレーズをブレインストーミングします。これらは、ブランドや製品に関連する一般的な用語、特定の製品名、またはキャンペーンに関連付けられたハッシュタグである可能性があります。

ステップ3–ソーシャルメディア監視ソフトウェアで検索を設定する

選択したツールによっては、検索を設定する前に、必ずすべてのキーワードとフレーズを入力してください。さらに、ツールが特定の期間または過去の会話からの検索を可能にすることを確認してください。一部のツールでは、ユーザーがこの方法で検索を設定できない場合があるため、最も包括的なデータを取得するには、さまざまなツールを組み合わせて使用する必要があります。

ステップ4–ストリームを定期的にチェックする

検索を設定したら、ストリームを定期的にチェックして、ブランドや製品について人々が何を言っているかを確認することが重要です。これは、ビジネスのニーズに応じて、毎日、毎週、または毎月行うことができます。

ステップ5–検索用語を再検討し、それに応じて頻繁に調整することを忘れないでください

他の形式のマーケティングと同様に、ソーシャルメディアの監視には継続的なメンテナンスが必要です。追跡するキーワードやフレーズは、消費者の会話が変化するにつれて、時間の経過とともに調整する必要がある場合があります。定期的に検索を見直し、ブランドに関する会話を追跡するために必要な変更を加えてください。

ソーシャルメディアモニタリングのヒント

次のヒントは、ソーシャルメディアの追跡を最大限に活用するのに役立ちます。

顧客が話すすべての言語で監視する

ソーシャルメディアの追跡では、あなたにとって最も重要な会話を追跡することが重要です。これには、顧客が話す言語が含まれているため、適切な会話を翻訳して考慮に入れることができます。

監視中にハッシュタグとキーワード戦略をフィードする

ソーシャルメディアの追跡中にハッシュタグとキーワード戦略を無視しないように注意してください。監視から収集されたデータは、これらの戦略に情報を提供し、その有効性を向上させるのに役立ちます。

提携したいと思う可能性のあるインフルエンサーとブランド支持者を特定する

会話を監視することは、あなたのブランドや製品に影響力のある主要な個人を特定するのに役立ちます。これらのインフルエンサーは、将来のマーケティングキャンペーンやコラボレーションの潜在的なパートナーになる可能性があります。

異常なアクティビティのアラートを設定する

ソーシャルメディアモニタリングの利点の1つは、否定的な感情やオンラインの危機をすばやく特定して対処できることです。特定のキーワードやフレーズにアラートを設定すると、これをより効果的に行うことができます。

結果を共有する

ソーシャルメディアモニタリングからデータを収集したら、それを社内の適切な人々と共有することが重要です。このデータは、ビジネス上の意思決定に情報を提供し、ソーシャルメディア戦略の全体的な有効性を向上させるのに役立ちます。

結論

ソーシャルメディアの監視は、企業がソーシャルメディア戦略を改善するのに役立ちます。ソーシャルリスニングは、ソーシャルメディアの投稿、視聴者の洞察、ブランドの感情、ユーザー生成コンテンツなどに関する貴重なデータを提供します。ソーシャルメディア監視ツールを使用して、ソーシャルチャネルでのアクティビティを追跡することが不可欠です。

あなたのビジネスに適したソーシャルメディア管理ソフトウェアを使用することはあなたのソーシャルメディアキャンペーンで非常に効果的です。世の中には多くのツールがありますが、ニーズに最も適したツールを選択することが重要です。検索用語を設定するときは、ツールに何をさせたいか、必要なデータを収集するのに効果的かどうかを忘れないでください。最後に、実用的な洞察を社内の適切な人々と共有することで、ビジネス上の意思決定を改善し、将来の戦略に情報を提供することができます。