社会的証明効果–結果を高める18の方法

社会的証明効果とは何ですか？ それはあなたのビジネスにどのように役立ちますか？ これらはあなたが答えを求めているであろう質問であり、私たちは提供する準備ができています。 eコマースにおける社会的証明の効果は、あなたのリーチまたはフォロワーの数が将来の購入者の行動に影響を与える場合です。 これは、ターゲットオーディエンスとのエンゲージメントを向上させるためにさまざまな方法で使用できます。

社会的証明とは何ですか？

社会的証明効果は、マーケティングで使用される概念であり、特定の他の人をフォローして手がかりを得る傾向とその行動を説明します。 他の人が特定のルートをたどったり、特定の製品を購入したり、その他の決定を下したりするのを見ると、それは私たち自身の決定に影響を与える可能性があります。 それは社会心理学者によって広く研究されており、複数の領域と文化にわたる強力な現象として一貫して文書化されています。

社会的証明の種類は何ですか？

社会的証明は、使用される状況に基づいてさまざまなタイプに分類されます。 私たちは、タイプを知っているとき、社会的証明が説得の効果的な方法であることを理解しています。 主な種類は以下のとおりです。

著名人による推薦

これは、有名人が金銭的利益のための製品、サービス、またはその他の種類の推奨事項を承認する場所です。

顧客の支持

これは、あなたの製品を使用した人々の支持を示すことによって行うことができます。

集団的社会的証明

それは、大勢の人々が何かをサポートするために示される場所です。

有名人の嘲笑

これは、有名人や他の有名人が人気のあるもの、たとえば、有名シェフのジェイミー・オリバーのジャンクフードに対するキャンペーンに反対する場所です。

行動を起こす有名人

これは、有名人が何かへの支持を示すために何らかの直接行動をとる場所です。たとえば、アイスバケツチャレンジなどです。

有名人の報告

これは、有名人が何らかの形で推奨を与えることなく、たとえば第三世界での戦争について報告することなく、見たことを報告するときです。

オンラインレビュー

人々は、Yelp、TripAdvisor、または同様のWebサイトなどのサイトでオンラインレビューを閲覧します。 他の人は、特定の製品を購入するのに最適な場所を確認するために、人気のあるeコマースサイトのオンラインレビューフォーラムに目を向けることがあります。

それらを求める

社会的証明を示す推薦状と一緒にレビューを提供します。 大企業と同じプラットフォームで中小企業に正のフィードバックを提供します。 これは中小企業がうまくいくことを奨励し、彼らはあなたのビジネスにも肯定的なレビューを提供することによって好意を返す可能性があります。 それは、配管工、レストラン、ビジネスサービス、または製品であるかどうかにかかわらず、あなたが協力しているあらゆるビジネスまたはブランドに関するものである可能性があります。

インセンティブを追加する

あなたがあなたのビジネスの一貫した良いレビューをオンラインで取得しようとしているなら、これはうまくいきます。 インセンティブを提供することにより、人々は良いレビューを残す傾向が強くなります。 それは常識であるだけでなく、機能することも証明されています。

リマインダーを提供する

レビューを求めることについて顧客に注意を促します。 リマインダーは重要です。 それはあなたが彼らにビジネスをレビューするように頼む1つの電子メールですることができます、あるいはそれはあなたの顧客関係管理ソフトウェアの一部であることができます。

負帰還に対処する

社会的証明を通じて否定的なフィードバックに対処することは、顧客を落胆させる必要があることを意味するわけではありませんが、それはあなたのビジネスが受けるかもしれない否定的な注意をそらすのに役立ちます。 あなたのブランドで素晴らしい経験をした人が他にもいることを指摘してください。

インフルエンサーの推薦

インフルエンサーは、さまざまなソーシャルメディアプラットフォームで大きな支持を得ている人々です。 彼らは有名人、企業、または影響力のある人物と見なされるほど多くのフォロワーを持つ人である可能性があります。 インフルエンサーは、ブランドの認知度とブランド/製品のプロモーションに最適です。

サードパーティのビデオ

サードパーティのビデオの声は、社会的証明に最適です。 これは、オンラインで不利なレビューがたくさんある場合に特に当てはまります。これは、さまざまな意見でそれらに対抗するのに役立つためです。

お客様の声

これには、幸せな顧客からの承認が含まれ、さまざまな形で行うことができます。 書面、ビデオ、または電話でさえも可能です。 それらが本物であることが重要です。

ソーシャルメディアエンゲージメント

レビューは、購入の決定に関して消費者にとってますます重要になっています。 最近の調査によると、消費者の4人に3人が、友人や家族からの推薦と同じくらいオンラインレビューを信頼しています。 これは、消費者がブランドに関する知識や経験がほとんどない場合に特に当てはまります。 社会的証明効果は、マーケティング、コミュニケーション、および顧客サービスを改善するために、すべてのビジネス機能にわたって使用できます。

ブランドの言及

これは、ソーシャルメディアプラットフォームでハッシュタグ#BrandNameを使用するなど、人々があなたのビジネス/ブランドについて話すときです。 これは、ブランドの認知度を高め、ブランドへの信頼を築くのに最適です。 また、社会的証明を示すための優れた方法であり、完全に無料です。

ユーザー作成コンテンツ

これは、ユーザー生成コンテンツがオンラインで作成および共有される場合です。 社会的証明が含まれており、IceBucketChallengeなどの企業のマーケティング活動の一部として使用できます。

リファラルマーケティング

リファラルマーケティングは、既存の顧客に見込み客を紹介するように促すことによって、新しい顧客を獲得するために使用されるマーケティング戦略です。 それが機能するためには、満足のいく顧客基盤とあなたのブランドを支持する忠実な顧客が必要です。

メディアの言及

メディアの言及は、オンラインかオフラインかにかかわらず、ブランドがメディアで取り上げられるときです。 これには、新聞、雑誌、ラジオ、テレビなど、あらゆる種類のメディアが含まれます。 人々に見せるための優れた社会的証明を得るには、高品質の画像を用意することが重要です。

独占性

これは、社会的証明を使用して、ブランドに切迫感を与える場合です。 例として、限られた製品やサービスを提供していて、人々が誰よりも早くそれらを手に入れたい場合があります。 これは、製品/サービスについて多くの誇大宣伝と興奮を生み出し、コンバージョン率を生み出すのに役立ちます。

なぜソーシャルプルーフはeコマースマーケティングにうまく機能するのですか？

社会的証明は、信頼を築き、信頼を示すことを目的としているため、eコマースマーケティングに非常に適しています。 顧客は、あなたがお金を受け取ることを許可する前に、あなたのビジネスが合法であることを知る必要があります。 ソーシャルプルーフは、Twitter、YouTube、Instagram、Facebookなどのソーシャルメディアプラットフォーム全体でさまざまな種類のサードパーティの承認を得ることで生成できます。

それはまたあなたのビジネスが得るかもしれないどんな否定的な注意もそらすのを助けます。 他の人があなたのブランドで素晴らしい経験をしたことを示すことができれば、批判や苦情を相殺することができます。

社会的証明で結果を高める18の方法

これで、社会的証明とは何かがわかりました。ここでは、結果を改善するための18の方法を紹介します。

＃1フィードバック

社会的証明を使用してより良い結果を得るには、フィードバックを使用してください。

＃2ピア効果

人々は彼らのように見える人々の先導に従う可能性が高くなります。

＃3既存のお客様

あなたの製品が彼らの望ましい結果を得るのにどのように役立ったかをあなたの既存の顧客に尋ねてください。

＃4透明性

他の人があなたが提供しているものに気が進まない理由について透明にしてください。 他人の躊躇を理解していることを示すことで、顧客に自分が何かを売ろうとしているだけではないことを理解してもらうことができます。

＃5肯定的な反応

他のユーザーが状況に前向きにどのように反応したかを示すことで、社会的証明を使用できます。

＃6代用

電子メールまたはランディングページでアピールするときは、より評判の良い人に代わってください。 あなたを他の誰かに置き換えるのが難しい場合は、社会的証明を提供する証言を彼らに与えてください。

＃7数字

特定の方法で回答した人の数と結果については、コピーに特定の数字を使用してください。

＃8リーダーを探す

人々はリーダーをフォローします。 あなたの市場のリーダーを特定し、彼らとの関係を構築して、彼らがあなたのメッセージを宣伝できるようにします。

＃9証言

さまざまな人が同じことを言っていることを示すことで、社会的証明を得ることができます（引用爆撃、証言）。

＃10彼らを特別な気分にさせる

自己イメージをアピールし、顧客を特別な気分にさせます。 彼らがあなたの製品にとって理想的な顧客になる理由を彼らに伝えてください。

＃11顧客をガイドする

実行する手順と、顧客が目標を達成するのにどのように役立つかを説明します。 これにより、お客様は自信を持って行動を起こすことができます。

＃12独自性を受け入れる

誰かが行動を起こしたからといって、それがすべての人に役立つとは限りません。 あなたは人々がユニークな個人であることを認めなければなりません。

＃13準備する

反対意見を持っている人やあなたの製品を疑っている人がソーシャルメディアであなたに連絡した場合は、社会的証明を用意してください。

＃14正確であること

社会的証明を使用するときは、より正確になります。 データを誇張しないでください。

＃15アップデート

ライブの紹介文やビデオを使用して、顧客が製品をどのように使用しているかを最新の状態に保ちます。

＃16信頼を得る

社会的証明を使用して、購入することですでにあなたを信頼している人がいることを示すことで、信頼を得ることができます。

＃17結果を表示する

正確な数値を提供できない場合は、どのようにして結果が得られたかを示してください。

＃18証拠

可能であれば、反対意見を克服するために社会的証明を結び付けます。 たとえば、あなたの製品の価格が市場に出回っている他のものよりも高いという反対意見がある場合は、他の顧客があなたの製品に支払う金額に満足していることを示す証拠を提供します。

結論

企業が恩恵を受けることができる社会的証明には多くの種類があります。 この記事では、それらと、社会的証明で結果を高める方法について説明しました。 これにより、社会的証明を使用してマーケティング戦略を改善する方法についての知識が得られたことを願っています。