Squarespace eコマースの返品を処理および防止する方法

1) Squarespace eコマースの返品

今日の時代では、返品は多くの e コマース ビジネスの標準となっています。 すべてが適切に管理できるわけではありませんが、多くのオンライン ストアはそれらを効率的に処理しています。

eコマースストアをホストするすべてのプラットフォームで、これらのリターンが発生します。 そのようなプラットフォームの 1 つは、有名な会社である Squarespace です。 Squarespace には約 100 万の e コマース ストアがあり、e コマース ブランドにとって最も人気のある場所の 1 つになっています。

では、Squarespace の返品に関してはどうなのでしょうか? それがまさに今日の記事でカバーするものなので、あなたが尋ねてくれてうれしいです!

2) スクエアスペースとは?

「Squarespace」が何であるかについてまったく手がかりがない人のために、最初にプラットフォームについて説明します. Squarespace はニューヨークに本社を置く会社で、2004 年に設立されました。

彼らは、ウェブサイトのホスティングおよび構築プラットフォームとして世界中を認識しています。 技術に精通した人にとっては、Web サイトを作成するためのテンプレートを顧客に提供する単純な SaaS 企業です。

Squarespace は、e コマース業界に限定されません。 ウェブサイトのポートフォリオを作成したり、ブログを開いたり、履歴書をオンラインにしたりしたい人は、Squarespace を利用できます。

Squarespace の最も魅力的な側面の 1 つは、ユーザーが簡単に Web サイトを作成できるドラッグ アンド ドロップ エディターです。

3) Squarespace eコマースストアの返品ポリシーは?

Squarespace には、ストアが返品プロセスを強化するのに役立つプラグインがありますが、多くの人はそれらについて無知かもしれません. 現在、すべての e コマース企業には独自の返品ポリシーがあります。

Squarespace を使用すると、e コマース ブランドは返品ポリシーを作成し、チェックアウト ページにリンクを追加できます。 Squarespace プラットフォームのすべての返品ポリシーをリストアップすることはできません.

したがって、要点を説明し、Squarespaceの平均返品ポリシーを理解するのに役立つことにしました. The Warre Store、Bembien、AAKS などの Squarespace ストアからのデータを使用します。

これらの店舗が返品を受け入れるには、さまざまなレベルの時間枠があります。 たとえば、女性用バッグの専門店である AAKS では、商品を受け取ってから 7 日以内であれば返品を受け付けています。

女性用バッグを販売している別の店では、購入日から 1 か月間の返品期間があります。 ただし、このストアは、海外発送の注文の返品には対応していません。

同様に、別の e コマース ブランドである「The Warre Store」は、ミツバチに関連するすべてのものを購入するためのワンストップ ソリューションです。 彼らの返品ポリシーはより寛大で、消費者は注文日から60日間製品を返品することができます.

「Gubi」という名前のもう 1 つの店舗では、オンラインで家具を販売しています。 顧客が返品の対象となる 14 日間の時間枠があります。 さらに、彼らは輸送中に保険をかけるためにすべての返品を求めます.

ただし、製品の欠陥などのその他のクレームは、購入から 24 か月以内に提起することができます。

4) Squarespace ストアで返品または交換を処理するにはどうすればよいですか?

プラットフォームに比較的慣れていない場合、返品/返金/交換の処理方法がわからないのは当然です。 あなたを助けるために、Squarespaceが提供する払い戻しの種類を素人の言葉でまとめました.

それでは、ストアから返品を発行する方法を理解するために、これらの手順を詳しく見ていきましょう。

Squarespace で利用できる払い戻しには、主に 2 つのタイプがあります。 フルおよびパーシャル。 状況に応じて、どちらかを行うことができます。

2 種類の返品について詳しく説明する前に、Squarespace マーチャントとして知っておくべき重要なことがいくつかあります。

• 払い戻しを「元に戻す」ことはできません。
• ストア クレジットと引き換えに払い戻しを行うことはできません。
• 支払いプロセスを通じて払い戻しを行うことは避けてください。 このような払い戻しは、在庫および注文ダッシュボードと同期しません。

4.1) 全額返金

全額返金の場合は、最初に返金する注文を開く必要があります。 注文が「発送済み」ステータスの場合は、「保留中」に戻します。 次に、注文の詳細に移動し、[注文をキャンセル] を選択します。

ここで、注文した製品の在庫を補充するオプションも取得できます。 その後、[確認] をクリックして、顧客に全額を返金することができます。 注文が完全に払い戻されると、「キャンセル済み」としてマークされます。

4.2) 一部返金

一部返金に関しては、ステータスを履行済みから保留中に変更する必要はありません。 デフォルトでは、現在の状態のままになります。 一部払い戻しを行うには、払い戻しを希望する注文に移動します。

特定の注文をクリックして詳細を表示し、上部の [払い戻し] オプションをクリックします。 顧客に返金する金額を入力します。 次に、[Issue Refund] をクリックして、部分的な払い戻しを完了することを確認します。

5) Squarespace eCommerce 返品を使用する利点

マーチャントとして、Squarespace で返品を発行するのは簡単です。 ただし、統合と特定のプラグインにより、全体がさらに管理しやすくなります. このような統合/プラグインを使用する利点をいくつか見てみましょう。

5.1) 返品の自動化

返金プロセスを自動化し、Squarespace 返品延長を使用して返品を合理化することもできます. これらの注文を手動で監視する必要がないこともプラスのポイントです。 また、(ストアの所有者として) マーケティングなど、ストアの他の側面を管理することもできます。

5.2) シームレスに返品を発行

1 日に多数の返品リクエストが発生する可能性があり、対応するのが難しい場合があります。 ただし、Squarespace の返品ポータルを使用すると、手間をかけずに複数の返品を送信できます。

この返品ポータルはセルフサービスにすることができます。つまり、サポート スタッフに頼るのではなく、顧客が自分で返品を開始できます。

5.3) 返品ページをカスタマイズする

店舗の所有者は、独自のブランド ページを作成することもできます。これは、購入後の消費者との関わりを維持するのに役立ちます。

5.4) 顧客からの問い合わせを減らす

e コマース ブランドが利用できるもう 1 つの要因は、顧客の問い合わせを減らすことです。 これは、顧客に定期的に通知を送信し、返品のステータスについて更新することで可能になります。

6) Squarespace eコマースストアを顧客として払い戻しを行う手順は?

顧客として、購入を行う前にオンライン ストアの返品ポリシーを常に確認する必要があります。 返品ポリシーの T&C を知っておくと、より適切な購入決定を下すのに役立ちます。

Squarespace の e コマース ストアも例外ではありません。 払い戻しを行うには、特定のストアの返品ポリシーを見つけてください。ブランドには、顧客に返品プロセスを開始するように指示するハイパーリンクがある可能性があるためです。

ストアが返品ポータルをサポートしている場合は、必要な詳細を入力して作業を進めることができます. ポータルがなく、返品方法が記載されていない場合は、カスタマー サポート チームに連絡して返品をリクエストできます。

7) 結論

全体として、Squarespace は使いやすく、小売業者が製品を販売できるようにする優れた機能が含まれています。 注文をシームレスに管理し、支払いを処理し、プラットフォームからアイテムをカスタマイズして返品できます. ただし、返品延長を使用して自動化し、返品リクエストを再購入に変換することをお勧めします。

8) よくある質問

8.1) 顧客が返金額を受け取るまでにどのくらいかかりますか?

回答:選択したゲッタウェイ (PayPal または Stripe) に応じて、顧客が全額を受け取るまでにかかる時間は異なります。

8.2) PayPal または Stripe の残高がゼロの場合、注文の払い戻しを処理できますか?

回答：はい。 残高がなくても払い戻しを処理できます。 これを行う方法を理解するには、PayPal または Stripe のカスタマー サポートにお問い合わせください。