標準配送: e コマース ビジネスについて小売業者が知っておくべきすべて
公開: 2023-06-08序章
開始資金に関係なく、独自の配送サプライチェーンを確立することは現実的ではありません。 必要とされる資金力と運営力は膨大です。 また、市場で利用可能な標準的な配送サービスも、わずかなコストと労力で同様の仕事を行います。
標準配送サービスは、すべての宅配会社およびパートナーが提供する基本サービスです。 ただし、同じ通信事業者の他のサービスと比較すると遅い場合もあります。 したがって、配達時間枠が長くなると、配達体験が妨げられる可能性があります。
さらに、配送オプションとしての標準配送サービスについて詳しく見ていきます。 これは、電子商取引プラットフォームでこのサービスを使用するメリットとデメリットを検討するのに役立ちます。
eコマースの標準配送とは何ですか?
運送業者によって提供される最も基本的な配送は、標準配送として知られています。 この配送オプションは、配送業者が提供する最も手頃で信頼性の高い配送オプションの 1 つであるため、販売者に適しています。 配送サービスは主に国内発送が対象で、通常は陸送を利用します。
標準サービスによる通常の配達時間枠は、国内小包の場合は 5 ～ 7 営業日です。 通常、既知の配送業者の標準配送サービスでは、国際配送の配達に 7 ～ 30 日かかります。
e コマースの注文を標準配送で発送する 4 つのステップ
これらは、e コマース注文の標準的な配送プロセスの 4 つの標準的な手順です。
1) 注文の作成
購入が完了すると、バックエンド システムで注文の詳細を含むフルフィルメント リクエストが作成されます。このプロセスは、注文の商品詳細を含む通知を倉庫システムに送信します。 同時に、注文の運送業者とともに AWB が作成され、倉庫に送信されます。 その後、商品は倉庫の棚から取り出され、梱包されます。
2) ラベル表示
宅配業者が作成した配送ラベルを印刷する必要があります。 ラベルには、正確な配送先住所、送信者の住所、連絡先の詳細が含まれていることが理想的です。 これに加えて、予防ラベルにより、輸送プロセス中にハンドラーが中の品物の性質を知ることができます。 これには、追加の保護を提供できる壊れやすい可燃性の最上部のラベルが含まれます。
3) 包装
その後、商品は注文サイズに応じて箱やパレットに梱包されます。 このステップでは、中の商品が適切に固定され、輸送中の多少の乱暴な取り扱いに耐えられることが重要になります。 注文に複数の商品が含まれる場合、配送を容易にするために、パッケージを 1 つの大きなパッケージに安全に統合する必要があります。
4) 履行
商品を梱包してラベルを付けたら、最寄りのセンターに荷物を持ち込むか、集荷の予約をする必要があります。 現在、荷物は配送業者の責任であり、荷物は目的地に到達するまで荷物の中を移動します。 その後、荷物は顧客の玄関先に届けられ、e コマースの発送プロセスの一連の流れが完了します。
eコマースの標準配送料を計算するにはどうすればよいですか?
標準配送オプションの場合、送料を計算する際に 4 つの要素が考慮されます。
- 小包のサイズ
- パッケージの価値
- 走行距離
- 付加価値サービス
ほとんどの宅配業者は、荷物が寸法と重量の制限内にある場合、標準料金を請求します。 これらは通常、配送サービスの利用規約文書に記載されています。 これらのガイドラインに従わない場合は、超過料金を支払わなければならない場合があります。 通常、荷物の価格によって出荷の保険料が決まります。 ほとんどの航空会社は、総額の 3 ～ 4% を保険料として請求します。
出発地と目的地の間の距離は、配送料を決定する際に最も影響する要素です。 運送業者は主に国をさまざまな配送ゾーンに分割し、これらのゾーンを使用して配送コストをより効率的に計算しています。 標準サービスで配送する場合、追跡、顧客通知、玄関先での受け取りなどの付加価値サービスを別途購入する必要があります。
e コマースの標準配送を改善する 7 つのヒント
ここでは、あなたとあなたの顧客の配送と配達のエクスペリエンスを向上させるためのヒントをいくつか紹介します。
1) 注文量を活用する
単一の配送業者を通じて注文を処理する場合は、配送業者と個別の SLA を交渉できます。 これにより、注文量を活用して配送料を安くすることができます。 これに加えて、製品や顧客の要件に応じて契約に条件をカスタマイズすることもできます。 配送の破損/遅延に対する最低しきい値、集荷、配達時間の改善など、さまざまな条項を追加できます。
2) 適切なパッケージを選択する
適切なパッケージングは大きな違いを生みます。 梱包は、輸送中の損傷から中の製品を保護することが理想的です。 プチプチ、梱包用ピーナッツなどの適切な梱包材を使用すると、輸送による損傷の可能性を大幅に減らすことができます。 これに加えて、梱包サイズは配送業者の寸法ガイドラインを超えないようにしてください。 これにより、超過料金が回避され、大幅な節約になります。
3) 複数の運送業者による配送を有効にする
新しい地域への拡大を続けると、1 つの通信事業者だけでは不十分であることがわかります。 複数の運送業者の統合を有効にすると、出荷ごとに運送業者の選択を最適化できます。 AI ベースの通信事業者推奨/割り当てエンジンと組み合わせて、プロセスを自動化できます。 このプロセスにより、配送コストの運用を最適化し、配送エクスペリエンスを向上させることができます。
4) 第三者保険の購入
配送保険は配送プロセスにおいて常に必要なステップです。 ただし、保険は通常、通信会社から加入する場合の方が高額になります。 したがって、常に第三者の保険会社をチェックする必要があります。 これらのプロバイダーとのパートナーシップを確立すると、最小限のコストで荷物に保険をかけて保護することができます。
5) 住所検証 API の統合
お客様は住所を入力する際に入力ミスをしやすくなります。 RTO パーセンテージを削減したい場合は、フルフィルメント ワークフローに住所検証 API を実装すると効果的です。 この API は、すべてのアドレスを通信事業者に送信する前に検証して、エラーがないことを確認します。 これにより、注文品の配達時ではなく、発送時に間違った住所の問題が修正されます。
6) リアルタイムの出荷追跡を取得する
標準の配送サービスに追跡が付属していない場合は、リアルタイム追跡サービスを利用することが不可欠です。 これらの追跡更新は、効率的な注文管理システムだけでなく、購入後の顧客エクスペリエンスにとっても重要な部分です。 貨物のリアルタイム追跡により、顧客の WISMO 苦情をより効率的に解決できるようになります。 さらに、パッケージを可視化して注文管理を改善できます。
7) 出荷データを定期的に監視する
データは新しい原油です。 効率的な出荷業務を維持するには、出荷データと配送データを定期的に監視することが不可欠です。 このデータからの洞察により、どこで問題が発生しているかを指摘できるようになります。 これらの問題は運送業者または倉庫に相談して解決できます。 このデータは在庫の予測や管理にも役立つため、在庫切れによる売上の損失を防ぐことができます。
結論
小売業界は徐々にオンライン モデルに移行しつつあります。 しかし、物流と配送の部分を理解することは、多くの人にとって依然として課題です。 配送を始めようとしている企業にとって、標準配送はワンストップ ソリューションです。 このサービスは、ほぼすべての e コマース組織のニーズに適した、手頃な価格とサービス品質の適切な組み合わせを提供します。
よくある質問
1) 通常配送の場合、納期はどれくらいですか?
ほとんどの運送業者は、国内発送品を全国に届けるまでに 3 ～ 7 営業日かかると考えられます。 ただし、この期間は推定であり、実際の期間は通信事業者によって異なります。
2) 追跡は標準の配送プロセスに含まれていますか?
通常の追跡サービスは、ほとんどの標準配送サービスに含まれています。 ただし、リアルタイム追跡機能を別途購入する必要がある場合があります。