持続可能な D2C: e コマースの素晴らしい女性たちによる影響力のある戦略

公開: 2023-05-08

消費者はこれまで以上に持続可能性を気にかけています。e コマースブランドがブランドのロイヤルティと維持を促進したいのであれば、より大きな影響を与える必要があり、さらに重要なことは、地球を助けることにコミットしていることを買い物客に証明することです。

持続可能なブランドの女性たちに、e コマースをより地球にやさしくするために何をしているのかについて話を聞きました。信頼性、透明性、ブランド価値の効果的な伝達について多くのことを話してくれました。サステナビリティを促進し、影響を与え、顧客との関係を深めるための 6 つの方法をご紹介します。

プロダクトジャーニーのすべての部分を検討する

製品が真に持続可能であるためには、ブランドは、原材料の調達先、製品の製造方法、さらには出荷や、製品がライフサイクルの終わりに達したときに何が起こるかを検討する必要があります.

「私たちの製品からパッケージまで、すべてが意識的なブランドであるという私たちの精神と一致しています」と、地球に優しい食器ブランド Pickytarian の創設者である Laide O. は言います。「私たちの食器は堆肥化可能で、竹やサトウキビのパルプなどの再生可能な資源から作られています。また、受け取ったパッケージも堆肥化可能です。」

持続可能な労働力を構築する

真に持続可能な企業にとって、日々の運営方法は、製品の製造方法と同じくらい重要です。つまり、オフィススペースから従業員まで、ビジネスを全体的に見るということです。

「当社のスタッフの 90% 以上がリモートで働いています」と、持続可能なシェイプウェアブランド Pinsey の e コマースおよび SEO マネージャーである Tina Torres 氏は言います。「これにより、チームの通勤による二酸化炭素排出量が節約され、オンラインベースであるため、紙の消費量が大幅に削減されます。私たちは資源の消費を真剣に受け止めており、チームメンバーの何人かは、ソーラーパネル、低流量のトイレとシャワー、高効率の電化製品、その他の省エネ対策を備えた持続可能なホームオフィスを持っています。」

ストーリーを語ることでつながりを育む

D2C ブランドには、巨大コングロマリットにはできない方法で顧客との関係を深める機会があります。その背後にいる人々と彼らが何を表しているかを紹介することでブランドを人間味のあるものにすることで、つながりと忠誠心を構築し、成長させる機会が得られます.

環境に優しい洗剤シートブランド Kind Laundry の共同創設者である Angie Tran 氏は、次のように述べています。「私たちは植物ベースです。私たちは動物が大好きです。私たちは自然を愛しています — すべてが現実です。私たちのカテゴリーの他のブランドでは、創業者が誰なのかわかりません。彼らには物語がありません。私たちの聴衆は、私たちの価値観と、私たちが人間として誰であるかを感じ取ってくれます。」

認定を受ける

サステナビリティに取り組んでいるブランドには、コミットメントと影響力を伝えるのに役立つ認定があります。これは、ブランドが買い物客との信頼関係を築くのに役立つだけでなく、買い物客がノイズやグリーンウォッシングを切り抜けて、自分の価値観に合ったブランドを見つけるのに役立ちます.

「人々は領収書で物事を証明しなければならないといつも言っています」と、先住民の化粧品ブランド Cheekbone Beauty の創設者である Jenn Harper は言います。「それが、私たちが B Corp の認定を受けた理由です。持続可能性を主張する他の多くのブランドとは異なることを行っていることを証明するために、領収書が必要でした。」

リサイクルプログラムを開始する

プラスチックの大部分がリサイクルされていないことは周知の事実です。顧客が製品パッケージを郵送するか、どこかに持ち込むことができるプログラムを開始することで、製品が空になったときに最終的に埋立地に行かないようにすることができます. ブランドは、Pact Collective などのサードパーティ組織に支援を求めることができます。

「私たちの会社全体が、日々の業務に非常に集中しています」と、持続可能なパーソナルケアブランド Black Girl Sunscreen の創設者である Shontay Lundy は言います。「私たちは、消費者が空になったものを返送することを奨励するためにさまざまなプログラムを実施し、プラスチックを適切にリサイクルする埋め立て地を特定しました。」

売上だけでなく、インパクトを与えることに集中する

サステナビリティは今のトレンドかもしれませんが、ブランドは顧客の忠誠心を育みたいのであれば、顧客の期待に応えること以上のことを考える必要があります。顧客に戻ってきてもらいたい場合は、本当に影響を与える必要があります。

「ビジネスとして、顧客の需要を満たすためにサステナビリティを行っているだけで、実際に行っていることが違いを生むとは考えていないのであれば、長期的なゲームをしているとは言えません」と創業者のアナイタ・サーカーは言います。環境にやさしいメーラーブランドのヒーローパッケージングの。「この非常に短期的なゲームをプレイしているだけで、顧客の感情を維持するのは非常に困難です。特に、それに対して真正ではないためです。」

サステナブルブランドの女性が愛する4つのブランド

誰ががらくたを与える: 「彼らは再生トイレットペーパーを作っており、彼らのやり方は本当に素晴らしいです。なぜなら、彼らは特定の慈善団体への寄付、認定の取得、ソーシャルメディアでの顧客への教育という点で、常に私たち全員の一歩先を行っているからです。と彼らのウェブサイト。」 — アナタ
ランウェイを借りる: 「私は買い物客です。一度しか着ない女性です。だから私は自分が物を手放したり、ただ買いだめしたりしていることに気づきます。それで、それは本当に私のレーダーになりました—これらすべての衣類とファストファッションアイテムで何が起こっているのですか?」 — シャンタイ
パタゴニア：「昨年ようやく創業者の本を読み、ただただ圧倒されました。そしてメディアで、彼が死ぬときにすべてを地球に任せ、会社全体が地球に委ねられると発表したとき. それがどのように機能するのか法的には理解できませんが、それは素晴らしいコンセプトだと思います。なぜなら、私は人間として、遺産や人々に残したい遺産について考えるときだからです。地球がその一部であることを理解することは重要であり、それは素晴らしいことだと思います。」 — ジェン
ラッシュ：「ポットを返却するとフェイスマスクが無料になるプログラムがあります。そして、それらは非常に透明です。彼らは実際に顧客やインフルエンサーを工場に招待して見学し、その後、取締役や化学者にインタビューします。」 — アンジー

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