ソーシャルリスニングを使用してキャンペーンのパフォーマンスを測定するためのエージェンシーのガイド

公開: 2020-08-09

代理店として、正しい軌道に乗っていることを確認するために、キャンペーンを測定する必要があります。

ソーシャルリスニングは、キャンペーンの測定をより正確にするために必要な追加の洞察を提供します。方法は次のとおりです。

代理店が正確なキャンペーン測定を必要とするのはなぜですか?

代理店は、一流のパフォーマンスをクライアントに提供することで生計を立てています。パフォーマンスを証明するには、何らかの方法で結果を示す必要があります。代理店の 99% は、これを行うためにレポートを使用しています。ただし、ビジネスの成長や売上高などの指標を使用してクライアントに情報を提供するものもあります。

何を使用しているかに関係なく、パフォーマンスを示すには正確なデータが必要です。クライアントにソーシャルメディアレポートを提示するとします。レポートを作成するには、少なくとも次の指標が必要です。

ソーシャル広告費
ソーシャルROI
エンゲージメント統計

… 等々。

これらの指標を裏付ける適切なデータがなければ、クライアントとの関係に影響を与える結果を示すことはできません。あなたの顧客は、あなたが成果をあげたとしても、何にもお金を使っていないと思うでしょう。レポートがクライアントのダッシュボードに表示されるものと一致しない場合、クライアントはデータを偽造していると考え、関係をさらに悪化させます。

これが、代理店が正確なキャンペーン測定を必要とする理由です。ソーシャルリスニングツールを使用してそれを行う方法は次のとおりです。

代理店がソーシャルリスニングを使用してキャンペーンのパフォーマンスを測定する方法

1. ソーシャルメディアでのクライアントのブランドエンゲージメントと評判を調べる

Lucidya のようなソーシャルリスニングツールを使用すると、ソーシャルメディアでのクライアントのブランドエンゲージメントを測定できます。つまり、これを使用して次のことを確認できます。

クライアントのソーシャルメディア活動に対するユーザーの反応は?
ユーザーはクライアントのブランドにどれだけ積極的に関与しているか (例: 共有やリツイートが多いか?)
クライアントは、声のシェアに関してどのような立場にありますか?

これらは、ソーシャルリスニングで得られる洞察のほんの一部です。このデータを使用して、代理店がソーシャルメディアでのエンゲージメントや評判をどのように改善したかをクライアントに示すことができます。結果をクライアントの競合他社と比較して、データをより理解することもできます。

2. クライアントのコンテンツに対する人々の反応を分析する

前述のように、ソーシャルリスニングを使用すると、ユーザーがクライアントのアクションにどのように反応しているかを測定できます。これは、コンテンツマーケティングでは驚くほどうまく機能します。コンテンツの問題は、企業がコンテンツが効果的かどうかわからないことです。魅力的なブログ投稿を好きなだけ公開できます。しかし、それがあなたのブランドに与える影響を知っていますか?

ここでソーシャルリスニングの出番です。これを使用して、ユーザーがソーシャルメディアでどのように反応しているかを監視できます。彼らはあなたのコンテンツに興味を持っていますか? たくさんのいいねやリツイートを生成していますか? それは否定的な言及を生み出していますか？これらの質問はすべて、Lucidya のようなソーシャルリスニングツールで簡単に答えられます。

オーディエンスの反応を理解したら、その洞察を使用してコンテンツ戦略を微調整できます。これにより、販売するより良いコンテンツを作成し、クライアントとその顧客を満足させることができます.

3. クライアントにとって否定的または批判的なブランド言及を発見する

レピュテーション管理は、エージェンシーサービスの不可欠な要素です。クライアントは、ソーシャルメディアでのネガティブなブランドへの言及を管理するという面倒を経験したくありません。ただし、ソーシャルメディア上のすべての否定的なコメントを追跡することは困難です。クライアントにタグを付けないユーザーもいれば、まったく言及しないユーザーもいます。

これは、ソーシャルリスニングによって対処できます。クライアントのキーワードを Lucidya に入力して、ブランドメンションの追跡を開始できます。キーワードの良い例は、クライアントのブランド名、業界のキーワード (デジタルマーケティング、販売、SaaS など)、または CEO のような会社の重要人物です。キーワードを定義すると、Lucidya はすべてのソーシャルメディアプラットフォームでこれらのキーワードを含むメンションを追跡します。

好例として、顧客の 42% がソーシャルメディアで 60 分以内の応答を期待しています。 Lucidya は、否定的なブランドメンションが表示されるたびにアラートを送信することで、この課題に対処しています。クライアントのカスタマーサポートチームはすぐに通知を受け、顧客の苦情を迅速に解決できます。時間を節約するだけでなく、顧客満足度に大きく貢献するすべてのブランドメンションを取得することもできます。

4. ターゲットオーディエンスのフィードバックとキャンペーンのアイデアを得る

市場調査の問題点は、どこから始めればよいかわからないことです。調査を行ったとしても、データが正しいかどうかはどうやってわかりますか? ソーシャルリスニングを使用すると、この問題を解決できます。

Lucidya を使用して、ソーシャルメディアからオーディエンスインサイトを収集および分析できます。これには 2 つの理由があります。 1 つは、ターゲットユーザーから直接洞察を収集し、データを彼らのニーズにより関連性のあるものにすることです。また、ユーザーに何が欲しいか尋ねる必要がないため、時間とお金を節約できます。

これは Lucidya で簡単に行うことができます。あなたがしなければならないことは、キーワードを入力して、Lucidya に任せるだけです。分析できるデータには、クライアントのターゲットユーザーの発言、最新のトレンド、注目すべきイベントなどがあります。これらの洞察は、将来的に成功するコンテンツおよびマーケティング戦略を実行する上で驚異的な効果を発揮します。

Lucidya が代理店のパフォーマンス測定にどのように役立つか

Lucidya のソーシャルリスニングツールを使用すると、エージェンシーはパフォーマンスを簡単かつ正確に測定できます。上記のヒントは、代理店がより説得力のあるレポートをクライアントに作成するのに役立ち、収益と保持率を高めることができます.

ルシディアについて

Lucidyaは AI を活用したソーシャルメディアリスニングツールで、これまでにない詳細な顧客インサイトを企業に提供します。 Lucidya のクラス最高のテキスト分析エンジンは、英語と、ナジディ語、ヒジャジ語、レバント語などを含むすべてのアラビア語の方言での会話の強力なセンチメント分析も提供します。

Lucidya を使用すると、ソーシャルメディアリスニング機能の広範なリストのおかげで、企業は収益性の高い製品を構築し、顧客満足度を高め、キャンペーンを成功させ、より多くの売上を上げることができます。

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