自動化ソフトウェアがどのようにして混乱から秩序 (そして利益) を生み出すのか

自動化ソフトウェアの利点は、最適な効果を実現するための包括的な統合を含め、あらゆる規模の幅広いビジネスおよびプロセス ソリューションをカバーします。

デジタル変革をリードする企業は、自動化ソフトウェアの力を活用して人間チームとデジタルチームを統合し、組織全体で優れた顧客エクスペリエンスを生み出しています。

自動化ソフトウェアの利点: デジタル変革の混乱から秩序 (および利益) を生み出す

あらゆるレベル、規模において、自動化ソフトウェアは統一原理として機能し、異なる強みを統合して効果的なエコシステムを開発および維持します。

自動化ソフトウェアはデジタル フラクタルのように見え、同じパターンがさまざまなスケールで繰り返され、デバイスや機能にわたるさまざまなプロセスを統合および管理します。

自動化ソフトウェアの利点には、次のような組織機能を管理するための多数のアプリケーションが含まれています (ただし、これらに限定されるわけではありません)。

• 従業員のオンボーディング
• 製品の見積もり
• チャーンの削減
• カスタマージャーニー
• 予測
• データと予測分析
• リアルタイム監視
• 問題の解決
• メールマーケティング
• CRM
• 販売および顧客サービスのソリューション
• モバイルソリューション
• リクエストと承認
• 契約交渉
• コストの予測と管理
• 製品設計のコラボレーションと管理
• ワークフローとタスク管理
• ITプロセス管理
• 産業プロセス
• 自動テスト
• 追跡ツール
• サプライチェーンマネジメント

ロボットがやってくる！ アイ・ロボット; あなた、失業者

自動化ソフトウェアの主な利点の 1 つは、さまざまな機能固有のソフトウェア ソリューションを含む自動化されたビジネス ソリューションのシームレスな統合と、モノのインターネット (IoT)、ボット、その他のスマート テクノロジの利用と統合です。

自動化には、矛盾した過去、現在、そして思惑的な未来があります。 機械や人工知能が人間に代わって仕事を失い、大量の失業を引き起こし、世界経済を破滅に導くのではないかと懸念する人もいます。

一方で、多くの人が機械学習と AI の事実上無限の可能性を期待しています。 さまざまな分野の組織が、デジタル変革の力を活用する革新的な方法を模索し続けています。 最も成功している企業は、AI や機械学習アプリケーションの開発に共感や心の知能指数といった人間的要素を取り入れる必要性を理解しています。

私たちは、AI や機械学習による自動化を利点か危険性のいずれかと見ることもできますが、それらは常に潜在的に同時に両方であり、開発者であるかどうかにかかわらず、どちらになるかについては人間が責任を負っていると認識することもできます。 、これらのテクノロジーの実装者、規制当局、またはユーザー。

人間の労働と機械の自動化の歴史はまだ進行中（常に「進行中」ではないにしても）であるため、私たちはその物語を書き、その物語を構成することに参加することができます。

GDPR およびその他の同様の法律の制定と施行は、自動化の力が危険ではなく利点であることを保証するための一歩です。 適切に統合されると、人間と機械はチームメイトとしてお互いを向上させます。

多様性の強み: 新規および既存のビジネス ソリューションの統合

マーケティングの面では、自動化ソフトウェアはマーケティング チームが目標到達プロセスを通じて価値の高い有機的リードを生成、獲得、育成するのに役立ちます。

このプロセス中、堅牢なマーケティング オートメーション ソリューションは、マーケティング担当者がキャンペーンのパフォーマンスを測定するためのデータ分析を提供します。これにより、顧客との対応と今後のエンゲージメントの計画の両方を行う反復プロセスでの変更が可能になり、同時に関連情報を営業やその他の部門と共有できます。チーム。

チームが相互にやり取りし、協力できるようにすることで、多くの摩擦、誤解、コミュニケーション不全を引き起こし、組織に多大な時間、人材、リソースの浪費をもたらすサイロを打破するのに役立ちます。

最高の自動化ソフトウェア ソリューションは、移行時の摩擦を最小限に抑えながら、デスクトップ、Web、モバイル デバイスおよび組織機能にわたって、新しいソリューションと既存の自動化プラットフォームおよびツールのシームレスな統合を提供します。 従業員エンゲージメントの向上と顧客エクスペリエンスの向上は、当然のことながら生産性と利益の向上につながります。

混沌から秩序を生み出す

優れた自動化ソフトウェアの究極の価値は、秩序を生み出し、有用なリアルタイム情報を組織内の他の部門と効率的に共有できる機能です。 関連する最新情報がプラットフォーム間で簡単に入手できるようになります。

さまざまな自動化ソフトウェアのコストは、プラットフォームとニーズによって異なります。 しかし、組織にとって適切なソリューションを見つけるための ROI は、投資したお金と時間の価値があるものであることは間違いありません。

自動化ソフトウェアの最も価値のある機能の 1 つは、反復的なタスクの管理と実行にあります。 フォームに記入して情報を要求したり、ニュースレターに登録したりする顧客に手動で応答するのではなく、自動化ソフトウェア ソリューションがそれを処理します。 当面の時間と労力の節約は、その時間を別の場所に投資することによる生産性の向上によってさらに悪化します。

従業員の士気を高める簡単な方法と最終的な成果は、電子メールの送信、要求と承認のプロセスの高速化、共同作業のワークフローの簡素化と生産性の向上などの単純なタスクや管理作業に最適な自動化ソリューションを見つけることです。

おそらく、機械学習と AI がもたらすより複雑な機能をサポートする、より堅牢なソリューションが必要になるでしょう。 多くの企業が気づいているように、これらの強力なツールを活用してイノベーションと成長を推進すると、組織に大きな競争上の優位性がもたらされます。

自動化ソフトウェア: 未来の歴史

先見の明のある大手企業は、顧客のニーズ、行動、意図に対する深い洞察を利用して、データに裏付けられた共感主導の取り組みを設計および実装し、チャネル全体でシームレスで優れた顧客体験を生み出すことで、差別化を続けています。

堅牢で効果的な自動化ソフトウェアを使用して人間チームとデジタル チームの統合を最適化することは、業績の高い組織がデジタル変革を習得し、インテリジェントな企業になり、顧客エンゲージメントとコマースの未来を創造する方法です。