バザーの声

ソーシャル コマース企業は、買い物客が集まる場所であるため、今日の商取引の世界では必要不可欠です。 考えてみてください: あなたはソーシャル メディアにどれくらいの時間を費やしていますか? 正直に言ってください。 あなたがほとんどの私 (および他のほとんどの人) と同じなら、おそらく 1 日約 3 時間です。 たぶん、さらに数日。

友達の休暇やペットの写真を気に入ったり、元彼が何をしていたかをチェックしたりするだけでなく、これらのスクロールセッションには、最新のトレンドに追いついたり、新製品を発見したりすることが含まれる可能性があります. 買い物客の 69% は、ソーシャル メディアが購入のきっかけになったと述べており、54% は、投稿をクリックして商品に関する情報をすぐに入手できれば、商品を購入する可能性が高いと回答しています。

ここで説明しているのは、ソーシャル コマースです。 また、人々がソーシャル メディアに費やす時間が増えるにつれて、ソーシャル メディアで買い物をする時間も増えます。 そのため、ブランドがソーシャル コマースを採用することは非常に重要です。

しかし、どのソーシャル メディア企業がソーシャル コマースに最も適しているでしょうか? あなたのブランドを e コマースで際立たせるのに役立つ答えがあります。

ソーシャルコマースの定義

ソーシャル コマースとは、ソーシャル メディア上の買い物可能なコンテンツを使用して商品やサービスを売買することを指します。 また、最近のショッピング ジャーニーはソーシャル メディアから始まることが多いため、e コマースの世界では強力な要素です。

eMarketer によると、2022 年には米国のソーシャル コマースの売上高は 457 億ドルに達し、2025 年までには 800 億ドル近くに達すると予想されています。

商品やその他のブランド コンテンツの画像や動画をスクロールしながら、買い物客はアイテムをタップしてショッピング カートに追加し、Instagram、TikTok、または使用しているソーシャル メディア会社から離れることなくチェックアウトできます。

ソーシャル メディアは人々に買い物を促します。 彼らは、友人 (またはソーシャル メディアのインフルエンサー) が持っている新しい服や家の装飾品を見つけて、それも購入したいと思うかもしれません。 この社会的証明の概念が、ソーシャルコマースを機能させるものです。 誰もがトレンドの一部を感じたいと思っており、誰も取り残されたくありません.

買い物客は、商品を購入する前に商品について知りたいと思っています。 そのため、商品ページに簡単に誘導したり、買い物可能なタグで購入を促したりできるようにする必要があります。

ソーシャル コマースのもう 1 つの利点は、ブランドを新しい消費者に公開し、カジュアルでインタラクティブな環境でつながるのに役立つことです。 買い物客は、必ずしも見ているわけではなくても、何か新しいものを発見できます。 消費者の 76% が新製品の発見を楽しんでいることを考えると、特に有用です。

ソーシャルコマース企業が重要な理由

ソーシャル コマース企業は、ソーシャル メディア企業のツールとそれらのプラットフォームに投稿されたコンテンツを利用して、ブランドが製品やサービスを販売できる場所です。 考えてみてください: 商品リンクを含む買い物可能な Instagram 投稿または YouTube ビデオ。

私たちの調査によると、買い物客はソーシャル メディアを使用してさまざまな方法で買い物をしています。 ほとんどの企業は、インスピレーションを得るために企業を利用しています。 他の人は、フィードやストーリーで何かに出くわしたり、ブランドのコンテンツを見たり、友人、家族、インフルエンサーからの推薦を得たりすることを楽しんでいます.

ソーシャル コマース企業は、ユーザー生成コンテンツ (UGC) を収集して表示し、買い物客が互いに持つ力を受け入れる理想的な場所でもあります。 消費者の 53% は、顧客からのソーシャル メディア画像を含む UGC によって、プロの写真よりも自信を持って購入できると述べています。

別の 40% は、買い物客の写真やレビューなどの UGC によって、ソーシャル メディア広告から何かを購入する可能性が高まると述べています。

インフルエンサーやクリエイターも、ソーシャル コマースにおいて重要な役割を果たしています。 消費者の 69% が、ソーシャル メディアのインフルエンサーから買い物をすることがあります。 彼らは、主題の専門家、家族や友人、ソーシャル メディアのスターであるインフルエンサーから最も影響を受けています。

ソーシャル メディアは、買い物客が非常に興味を持っている新しいユニークな体験を提供する機会も提供します。ライブ ストリーム ショッピング イベント、拡張現実 (AR)、バーチャル リアリティ (VR) は、買い物客が試してみたい新機能です。

上位 8 社のソーシャル コマース企業

ソーシャル コマースは、エクスペリエンス、コンテンツ、インタラクションによって推進されます。 さまざまな企業がブランド向けにさまざまなツールを提供し、さまざまなメリットを提供しており、さまざまなオーディエンスとつながる可能性があります。 ここでは、最高のソーシャル コマース企業を紹介します。

（期待が大きすぎる場合は、いつでもすぐに＃1にジャンプできます）.

8. ツイッター

Twitter は買い物をする場所というよりも、ニュース コンテンツや政治的議論の場だと考えるかもしれません。 しかし、プラットフォームはソーシャルコマースのトレンドに飛び乗っています.

Twitter は、ユーザーがプラットフォーム上のビジネス プロファイルから購入できるショップ スポットライト、商品ベースのツイートにリンクされたショップ ボタン、ショッピング マネージャー、ライブ ショッピングなど、いくつかのショッピング機能に取り組んできました。 Walmart は昨年、Twitter のライブストリーム ショッピング プラットフォームをテストした最初の小売業者またはブランドでした。

Twitter Shops が最近ローンチされ、ブランドは最大 50 の製品を選択して、プラットフォーム上で買い物客に紹介することができます。 ユーザーは、お気に入りのブランドのプロフィールから製品を表示して購入できます。

7。 ピンタレスト

Pinterest はしばらくの間、製品のインスピレーションと発見のサイトとして人気があり、ユーザーは服装のアイデア、休日の装飾、新しいレシピを試してみることができました. このプラットフォームにより、ブランドは購入可能なピンを作成し、e コマース サイトにリンクできる製品カタログをアップロードできます。

プラットフォームによると、Pinterest カタログを使用するブランドは、5 倍以上のインプレッションを目にすることがよくあります。 Pinterest ショッピング広告を使用すると、ブランドは価格やレビューなどの詳細を追加できます。

Pinterest は昨年、ショッピング リストと呼ばれる新しいソーシャル コマース機能をデビューさせました。 これにより、ユーザーはプロダクト ピンを 1 か所に保存し、アイテムがセールになったときなど、それらのプロダクトに更新があったときに通知を受け取ることができます。 Pinterest によると、ユーザーは保存した商品を購入する可能性が 7 倍高くなります。

6. スナップチャット

Snapchat のユニークな点は、AR の使用です。 ユーザーは、写真をビンテージ ポラロイドのように見せたり、ディズニー スタイルのキャラクターに変身させたりするなど、豊富なフィルターやレンズを写真に追加して楽しむことができます。 Snapchat ユーザーは 1 日に 60 億回以上 AR を利用しており、そのほとんどのユーザーは AR をショッピングに取り入れたいと考えています。

消費者の 35% は AR や VR を使用して買い物をしたいと考えていますが、これらのテクノロジーを使用している小売業者はわずか 1% にすぎません。 Snapchat を使用すると、ブランドはカスタム ブランドのレンズとフィルターを作成して買い物客を引き付けることができます。 たとえば、アメリカン イーグルは、Snapchat で AR ソーシャル エクスペリエンスを開始し、ユーザーが仮想的にジーンズを試着できるようにしました。

同社は、ブランドが購入可能な試着と製品の視覚化体験を設計できるように構築されています。 ブランドは、製品カタログ、3D モデル、および AR 画像を作成できます。 プロフィールにショップ セクションを設定して、販売する製品をアップロードすることもできます。

Snapchat は最近、買い物客が複数の商品を 1 か所で閲覧できる新しいショッピング レンズを導入しました。 消費者は、色、サイズ、価格などの製品の詳細を見つけて、類似の製品を見ることができます。 Ulta Beauty と MAC Cosmetics は現在、新しいショッピング レンズを使用しており、今後数か月でさらに多くのブランドが追従する予定です。

5. チクタク

TikTok は、面白いダンス動画と間抜けなコンテンツのラインナップで最もよく知られているかもしれません。 しかし、18 ～ 24 歳の消費者に最も人気のある商品発見およびショッピング会社の 1 つでもあります。 1 日約 90 分間、このプラットフォームで過ごす子供やティーンエージャーなど、さらに若い視聴者も惹きつけています。

ユーザーは TikTok をスクロールしていると、料理をしたり、化粧をしたり、生活を送っている人に出くわします。 そのため、彼らは途中で製品に遭遇する可能性があります。 #TikTokMadeMeBuyIt ハッシュタグが何十億ものビューを獲得したのには理由があります。このプラットフォームはショッピングで評判を得ており、最も効果的なソーシャル コマース企業の 1 つとして勢いを増しています。

TikTok は最近、ショッピング広告を発表しました。これにより、ブランドは製品を TikTok 体験に変え、買い物客の注目を集め、売り上げを伸ばすことができます。 ブランドは、動画広告、カタログ リスト広告、ライブ ショッピング広告を作成できます。

TikTok は、ライブ ストリーム ショッピング イベントも主催しています。 たとえば、ウォルマートは昨年、何百万人ものフォロワーを持つ TikTok のクリエイター、ギャビー・モリソンと提携しました。 このイベントは、予想の 7 倍のビューを集め、小売業者が TikTok フォロワーを 25% 増加させるのに役立ちました。

近い将来、TikTok が最高のソーシャルコマース企業のランキングをさらに上げても驚かないでください。

4. ユーチューブ

20 億人以上のアクティブ ユーザーを誇る YouTube は、最も人気のある動画視聴プラットフォームです。 ブランドはこのプラットフォームを使用して製品ビデオを作成し、インフルエンサーと提携して製品の動作を示し、推奨事項を提供できます。

私たちの調査によると、消費者は、ショッピングのインスピレーションを見つけたり、商品を調べたり、有料のインフルエンサーのおすすめを表示したりするために、特に YouTube を利用しています。 YouTube 視聴者の 89% は、プラットフォームの作成者が信頼できるおすすめを提供していると考えています。

YouTube は最近、e コマース プラットフォームの Shopify とのパートナーシップを発表し、統合されたライブ ストリーム ショッピングを開始しました。 ブランドと YouTube クリエイターは、Shopify ストアをビデオ プラットフォームのプロファイルにリンクできます。これにより、在庫が同期され、オンサイト チェックアウトが可能になります。

3. インスタグラム

Instagram は、トレンドや製品に関するインスピレーションを見つけたり、製品に関する情報を収集したり、フィードで魅力的なものに出くわしたりするための買い物客の頼りになるソーシャル コマース会社です。 また、月間ユーザー数は 20 億人を超えているため、このプラットフォームを採用することは、ブランドが社会的証明を活用するのに確実に役立ちます。

非常に視覚的なプラットフォームは、ショッピングを促進するための多くの機能を提供します. たとえば、Instagramショッピングでは、ブランドが商品を販売し、ストーリーを伝えるストアフロントを作成できます. 商品詳細ページには、説明と価格を含めて、消費者を Web サイトに誘導して商品を購入することができます。 または、買い物客が Instagram ページで直接チェックアウトできるようにすることもできます。

商品タグを追加して、Instagram フィード、リール、ストーリー、ライブ、商品メンションの写真や動画で商品を目立たせます。 これにより、買い物客は購入しやすくなります。 タグをタップするだけです。

2. フェイスブック

Facebook がトップのソーシャル コマース企業の 1 つであるのには理由があります。 eMarketer によると、約 5,600 万人を構成する米国のインターネット ユーザーの 22.3% が、昨年 Facebook 経由で少なくとも 1 回購入すると予想されていました。

消費者はこのプラットフォームを使用して、買い物のインスピレーションを得たり、友人や家族からのおすすめを入手したりします。 彼らは、フィードで無精ひげを生やしたものを購入する可能性が高いです。

Facebook Shops を使用すると、ブランドは製品カタログをアップロードし、Facebook や Instagram でオンライン ストアフロントを作成できます。 Shopify ストアを Facebook と同期することもできます。 訪問者には [ショップ] タブが表示され、Facebook ページ、Facebook グループ、ニュース フィードから直接製品を購入できます。

最近、Facebook の親会社である Meta が製品レビュー機能を追加しました。この機能では、e コマース サイトからのレビューが Facebook や Instagram のショップに追加されます。 これにより、買い物客は Facebook でレビューを読んだり、顧客の写真を見たりする機会が得られます。これにより、売上が増加し、社会的証拠を活用することができます。

1. バザーボイス

明らかに、私たちはナンバーワンになりました。 部分的には、自信が鍵となるからです。 しかし、主な理由は、Bazaarvoice にはクラス最高のソーシャル コマース プラットフォームがあり、UGC を活用し、新しいエキサイティングな方法でインフルエンサーを活性化するのに役立つからです。 Bazaarvoice ソーシャル コマース ツールを実装し、すでに 165 万ドルの収益増加を達成している、ホームおよびハードウェア ブランドの Bemz に聞いてみてください。

当社の一連の製品は、ソーシャル チャネルを購入可能な店舗に変えるのに役立ち、ソーシャル メディアを使用して新製品を検索するオンライン ショッパーの 42% にリーチするのに役立ちます。

ショールーム人工知能を使用して、ブランドがソーシャル メディアの画像や動画をショッピング可能な店舗に変えるのを支援するもう 1 つのツールです。 消費者は Showroom で 60 倍以上の製品を発見し、直帰率は 50% 以上低下します。

また、写真をインタラクティブでショッピング可能な実用的な体験に変えることもできます。 明らかな. ブランドは、ブログ、e コマース サイト、およびパートナー サイトのビジュアルからトラフィックを促進し、売り上げを伸ばすことができます。

ファッション ブランドの River Island は、Bazaarvoice と提携した後、ソーシャル コマースの増加を経験しました。 ユーザーがビジュアル UGC に反応したとき、ブランドのコンバージョン率は 184% 跳ね上がり、平均注文額は 45% 高くなりました。

ソーシャルコマース企業を活用する方法

どの企業と提携しているかに関係なく、まだソーシャル コマースの力を活用していない場合は、今が始める時です。 また、Bazaarvoice は、ソーシャル コマース ジャーニーを開始してガイドするのに役立ちます。

Forrester Consulting の新しい調査によると、私たちと協力している小売業者やブランドは、400% の ROI と 3 か月未満の投資回収期間を経験しています。 また、コンバージョン率が 4 倍、ウェブサイトのトラフィックが 3 倍、コンテンツ シンジケーションが 10 倍になる可能性もあります。

ソーシャル コンテンツの最適化を始める準備はできましたか? 詳細については、ソーシャル コマースのページをご覧ください。 または、下記までご連絡ください。

注目のリソース

マスタークラス: 質の高いコンテンツを収集してソーシャル コマース戦略を促進する方法

ここで見る