バザールの声
公開: 2024-04-11次の記事は、変化するコンテンツ主導の世界におけるコンテンツ配信の再定義について、Confluencer Commerce の創設者兼 CEO である Bryan Gildenberg と Bazaarvoice のチーフ カスタマー エバンジェリストである Doug Straton との会話に基づいています。 代わりに、ここでオンデマンドのマスタークラスを視聴することを選択できます。
簡単に言えば、コンテンツが最も重要です。 今日、毎日、毎週、毎月、毎年、ブランドや個人によって作成されるコンテンツの量は、かなり驚異的です。 これは小売およびデジタル マーケティング戦略の根幹であり、エンゲージメントを促進し、購入の意思決定に影響を与えます。 そしてそれは消費者が求めているものなのです。
この膨大なコンテンツの中で、ユーザー生成コンテンツ (UGC) は、主に買い物客仲間からのおすすめに対する人々の信頼により、長年にわたり着実に影響力を増しており、買い物客の 78% が UGC が有効であるとより自信を持って購入できると感じるまでになりました。関与した。
しかし、膨大な量のコンテンツが急増し続ける中、この状況を乗り切るには、ブランド、消費者、コンテンツ作成者の間に形成される新しい関係をより深く理解する必要があります。
クリエイターやユーザーが作成したコンテンツへの影響力の変化により、ブランドや小売業者はコンテンツ戦略を再考し、ターゲット視聴者との関わりを高めるために信頼性と関連性をより重視するようになりました。 そのため、コンテンツ配信をマスターし、戦略を洗練することが不可欠です。
章:
- コンテンツ配信とは何ですか?
- コンテンツ配信戦略を改善する方法
- 複数のコンテンツ配信目標のバランスを取る方法
- コンテンツエコシステムについて新たな視点を得る
コンテンツ配信とは何ですか?
コンテンツ配信は、ソーシャル メディア投稿、ブログ、ビデオなどのコンテンツを公開および共有し、さまざまなチャネルやプラットフォームを通じてより多くの視聴者にリーチするプロセスです。 コンテンツ配信チャネルには主に 3 つのタイプがあります。
- Owned は、ブログ、ニュースレター、ソーシャル メディア ページなど、会社が所有するコンテンツ チャネルです。
- 獲得チャネルは、PR、メンション、ゲスト出版物、UGC クリエイターなど、コンテンツを宣伝するサードパーティです。
- 有料とは、有料広告、スポンサー付きコンテンツ、有料インフルエンサーとのコラボレーションなど、外部チャネルでコンテンツを宣伝するために料金を支払うことです。
コンテンツを宣伝して共有する機能がなければ、誰もそれを目にする可能性は低いため、コンテンツの配布は重要です。 世界で最も素晴らしい本を書いて、それを寝室の床に放置して埃をかぶっているところを想像してみてください。 ポイントは何ですか？
しかし現在、無数のプラットフォームやフォーマットが存在しており、ブランドにとっての課題は、メッセージング、つまりコンテンツを適切な視聴者に届けることです。
コンテンツ配信戦略を改善する方法
明日に目を向けると、今日のコンテンツ配信方法では十分ではなくなります。 コンテンツ侵入モデルの概念を入力します。 ブライアン ギルデンバーグ (注意: Confluencer Commerce の CEO) が考案した分散型コンテンツ生成モデルであるコンテンツ ペネトレーション モデル (CPM) は、コンテンツの配布方法と消費方法にパラダイム シフトをもたらします。
コンテンツ配信は従来、可能な限り低コストでできるだけ多くの人々の目の前にコンテンツを届けるために、リーチベースの指標によって測定されてきました。 もうない！
新しい CPM モデルは、ギルデンバーグ氏がコンテンツ浸透と呼ぶもの、つまり消費者の興味や価値観に共鳴する、関連性の高い本物のコンテンツを通じて消費者と深く関わる能力を強調しています。
これが必要なのは、UGC への移行とクリエイターの台頭により、従来のコンテンツの状況が再形成されたためです。 たとえば、クリエイター経済は昨年1,300億ドル弱と評価され、2030年までにさらに22.5%成長すると予想されています。ブランドはもはや会話を完全にコントロールすることができません。
ギルデンバーグ氏が言うように、「買い物客が特定の製品を認識し、購入する決定にとって最も意味のあるコンテンツは、ますますブランド自体からではなく、他の個人から提供されるようになっています。」
代わりに、大量の流通チャネルだけに依存するのではなく、ブランド独自のメッセージを効果的に伝えることができる UGC クリエイターやインフルエンサーとの関係を育む方が良いでしょう。
複数のコンテンツ配信目標のバランスを取る方法
今の質問はこれです。 雑音を無視して視聴者の興味を引くコンテンツを作成するにはどうすればよいでしょうか? コンテンツ消費の動的な性質を認識し、それに応じて戦略を適応させることによって。
ギルデンバーグ氏によると、重要な要素は長期的なブランド資産と現在の資産のバランスをとることです。 確かに、ブランディングの一部の側面はほぼ常に不変のままですが (例: コカ・コーラのロゴ)、その他の側面は急速に変化する市場での関連性を維持するために進化する必要があります (コカ・コーラの広告)。
しかし、ブランドが消費者との関連性を維持したい場合は、共感を呼ぶ新鮮なコンテンツで現在の資産を継続的に更新する必要があります。
これを行うには、コンテンツ サプライ チェーンを構築します。 データの洞察、消費者のフィードバック、市場のトレンドを活用してコンテンツ戦略に情報を提供する、コンテンツ作成に対する総合的なアプローチを採用します。
単にコンテンツを増やすだけではありません。 全くない。 さまざまなチームやワークフローにわたる取り組みを調整して、ブランドの一貫性と関連性を確保することが重要です。 買い物客は一貫性を期待しています。世界中で 75% が、使用するチャネル (ウェブサイト、店舗、電子メール、ソーシャル メディアなど) に関係なく、同じエクスペリエンスが得られることを期待していると述べています。
さまざまな種類のコンテンツとそれがビジネスに与える影響を理解すると、共感を呼ぶコンテンツの作成と配信に対する総合的なアプローチをより適切に開発できます。
より良いコラボレーションがより良いコンテンツを意味する理由
その点で、私たちが移行しつつある CPM 時代においては、コラボレーションが成功の主な原動力の 1 つです。 ブランドはサイロ化して運営することはできません。 代わりに、買い物客の目の前でメッセージを届けることができる、適切なコンテンツ クリエイター、インフルエンサー、その他の関係者とのパートナーシップを築くことがすべてです。
このコンテンツにより、ブランドは、ブランド アイデンティティとメッセージングのコントロールを維持しながら、ニッチな視聴者を持つ外部パートナーの創造性と専門知識を活用することができます。
ここでもAIを無視するのは間違っています。 それは最近どこにでもあり (ChatGPT、誰か?!)、コンテンツの作成と配布における強力なツールとなっています。 しかしギルデンバーグ氏は、AIが適切に指導されなければ、無関係なコンテンツ、誤解を招くコンテンツ、または本物ではないコンテンツを同様に効率的に生成する可能性があると警告している。
コンテンツ浸透モデルは、効率ではなく有効性に焦点を当て、これらの複雑さを乗り越えるためのフレームワークを提供します。
コンテンツエコシステムについて新たな視点を得る
基本的に、新しい CPM モデルは、ブランドがコンテンツの作成と配信にどのように取り組むべきかについて、新たな視点を提供します。 関連性と信頼性を優先することで、ブランドは消費者とより深いつながりを築くことができます。
会話が進むにつれて、コンテンツ エコシステムで成功するには、創造性、戦略、適応性のバランスをとった多面的なアプローチが必要であることが明らかになります。 CPM モデルを採用し、コンテンツ作成に協力的なアプローチを採用することで、扱いにくいデジタル環境を乗り越え、視聴者とのより深いつながりを築くことができます。
さらに詳しく知りたいですか? ブライアンとダグの会話全文をご覧になり、コンテンツ配信を再定義することでどのように効果が向上し、売上が伸び、コンテンツ サプライ チェーンが強化されるかを直接お聞きください。
