現場の従業員のオンボーディングを効果的に行うための 5 つのヒント

COVID-19 が発生したとき、一部の業界では、従業員にラップトップ、画面を梱包し、自宅で仕事をするように指示できました。 しかし、最前線の従業員にとって、それはまったく別の話でした。 マネージャーは、社会的距離の規制や、常に変化している他のすべてのパンデミック プロトコルを維持しながら、新しい従業員を採用してオンボーディングする必要がありました。

ロックダウンが行われると、レストラン、食料品店、看護師など、仕事量が大幅に増えました。 食料品店は、安定した客足の流れから、突然の顧客の流入に変わりました。 そして、これらの新しい最前線の労働者のオンボーディングに関しては、数週間ではなく、数日で行う必要があります。

あなたがペースの速い環境で働く第一線の従業員である場合、特に適切なツールを持っていない場合、すべてのタスクについていくのは簡単なことではありません! ここでは、効率的なオンボーディングが重要です。

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フロントライン ワーカーにとって適切なオンボーディングが重要な理由

企業はオンボーディングの重要性を見落としがちであり、その結果、従業員のやる気がなくなり、離職率が高くなります。 最初の 3 か月で従業員の 28% が離職するという衝撃的な事実があります。

実際、従業員のわずか 12% だけが、自分の会社が正しくオンボーディングされていることに同意しています。 次の質問は、オンボーディングについて何か不足していますか? 答えはイエスです！ オンボーディングには、従業員ハンドブックの受け取り、トレーニング、および仕事の開始だけではありません。 オンボーディングには以下が含まれます。

• 企業文化の一部を感じる
• 仕事の役割を理解する
• オンボーディングの改善により、新規採用者の 77% が最初のマイルストーンに到達
• 新入社員の緊張をほぐす
• などなど

企業はよく頭をかきむしって、離職率がこれほど高い理由を突き止めようとします。 そしてしばしば、間違った場所を見ます。 Glassdoor は、従業員が十分にオンボーディングすると、定着率が 82% 高くなることを発見しました。 あなたの会社の福利厚生がどれだけ素晴らしいかは問題ではありません。 オンボーディングが標準に達していない場合、残りの従業員のジャーニーに否定的なトーンが設定されます。

最前線の従業員は、会社の一員であると感じ、自分の役割を理解するだけでなく、さらに多くのことに直面しています。 彼らには、サービスを直接受けている顧客がいます。 作業を開始する準備ができていない場合、従業員の自信とサービスのレベルに影響を与える可能性があります。 今、あなたは不幸な顧客と敗北した従業員を抱えています. ただし、適切なオンボーディングがあれば、従業員は開始する準備ができており、質問をすることもできます。

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最前線の従業員がオンボーディング時に直面する 5 つの課題

オンボーディングがリテンションの重要な部分であるという点については、現時点では誰もが同意できますが、最前線でデスクを持たない従業員には、それぞれ独自の課題があります。 彼らが直面しなければならない困難を見ていきます。

オフィス ワーカーは通常、自分の役割に慣れる時間があるスムーズなオンボーディング エクスペリエンスを提供します。 離職率が高いため、最前線の従業員には時間の余裕がありません。 ワンインワンアウトです。

さらに、新入社員は自分の役割を迅速かつ効率的に理解する必要があります。 ここでの問題は、多くの場合、同時に複数の新入社員がいるということです。 したがって、このプロセスはマネージャーと新入社員の両方にとって退屈で疲れるものになります。

パンデミックは、従業員のオンボーディング方法を変えただけではありません。 さらに、最前線の従業員を雇用する必要があるペースも変化しました。 従業員は、オンボーディングに数週間かかるのではなく、数日でオンボーディングする必要がありました。 これらの従業員のロックダウンは、家に帰ることを意味しませんでした。 それは余分な時間を意味するだけでした！

小売業者、看護師、レストラン、その他の業界は、取引の増加に対処する必要がありました。 事業運営は一夜にして変化し、非常に多くの不確実性をもたらしました。 多くの場合、彼らはストレスのたまった顧客に対処しなければならなかっただけでなく、自分自身も疲れ果てていたため、無秩序に終わった.

オフィスの従業員は、企業の電子メールと、多くの場合、企業の最新情報が記載されたニュースレターを持っています。 したがって、第一線の従業員は、仕事のペースからして、ある種の信頼できるコミュニケーションを行っていると想定していたでしょう。 しかし、もう一度考えてみてください！

デスクレス ワーカーやフロントライン ワーカーは、多くの場合、古いコミュニケーション方法に依存しています。 これは、従業員がマネージャーからの折り返しの電話を何時間も待たされることを意味します。 多くの場合、時代遅れのコミュニケーションは次のようになります。

• 掲示板
• ポスター
• 等

上記のすべては、新入社員には役に立ちません。 新入社員は、掲示板のメモを参照する必要があるためにフロアにいる可能性がありますが、彼らがいる場所ではありません。 したがって、従業員は情報を得るためにフロアを離れて戻ってくる必要があり、非常に専門的でないように見えます。 それに加えて、新型コロナウイルスの規則により、新入社員は近くに同僚がいない場合、一人で仕事をしている可能性があります。

デスクレス ワーカーは、自分の役割を効果的かつ効率的に果たすのに役立つテクノロジーを欠いています。 また、コミュニケーションの努力が不十分であると、従業員はループから外れていると感じます。

デスクレス ワーカーの性質は、全員が 1 つのオフィスで働いているわけではないということです。 小売、食品サービス、ホテルのスタッフ、大企業で働く従業員などの労働力は、海外で働く同僚を見つけることがよくあります。 したがって、分散化されている場合、チームをまとめることはより困難になる可能性があります。 適切な努力がなければ、従業員は非常に孤独で孤立していると感じる可能性があります。

ますます多くの人々がデスクレス社会に移行する中、従来のコミュニケーション方法ではうまくいきません。 従業員は、同じオフィスに座っている人と同じように従事することはできません。 全員が同じビルで働いていたとしても、3 階でハッピーアワーを提供しても意味がありません。 これは、労働者はすべて異なるスケジュールを持ち、その時間に仕事をする必要があるためです。

デスクレス ワーカーがエンゲージメントを提供するには、従来型のコミュニケーション以上のものが必要です。 彼らは自分の仕事と努力を認めてもらう必要があります。 離職率が高いことで知られる従業員を維持しようとする場合、これは不可欠です。

Connecteam – オンボーディングの効果的な方法

オンボーディングを効果的に行うことは、スタッフが同じ認識を持つために不可欠であり、適切なソフトウェアはパズルに欠けているピースです。 効率的なオンボーディングに役立たなかった古いテクノロジーに別れを告げる時が来ました。

Connecteam などのアプリは、ビジネスを現代に導き、不足しているギャップを埋めます。 大きなバインダーと大量の書類を抱えて座っているのではなく、ボタンをクリックするだけですべてを利用できるため、従業員はより速く学び、仕事中に何を期待するかを知ることができます。

• トレーニング資料はさまざまな形式 (ビデオ、画像、PDF、フォームなど) で提供でき、楽しく魅力的な方法で情報を提供できます。
• トレーニング構造は完全にカスタマイズ可能で、従業員は次の章に進む前に特定のセクションを完了する必要があります。
• すべての資料を確実に理解するためのクイズを含める
• トレーニングは測定可能であるため、個々の進捗状況を追跡できます
• チームの長所と短所を簡単に見つけることができるため、トレーニングを改善するための自動化された洞察。
• 完全にカスタマイズされたフォームを作成して、チームがフィードバックを得て、そこから学び、次のトレーニング セッションのために改善できるようにします。

従業員がすべての資料を読んで理解したら、いつでも資料を参照します。 これは、マネージャーが電話をかけ直すのを待たずに問題を自分で解決できるため、新入社員にとって特に便利です。

また、Connecteam を使用すると、オンボーディングをさらにデジタル化して費用を節約でき、フォーム入力がより効率的になることを忘れないでください。

人事部門は、より良い採用を達成できるようになるため、コネクトチームのコミュニケーションの利点を享受しています。 彼らは次のことを簡単に処理できます。

• ウェルカム レターを共有する
• 新入社員のチェックリスト - 新人研修で期待されるすべてのこと。 また、チェックリストは、新入社員が特定のタスクを完了し、構造を提供することを容易にします。
• 社会保障、連絡先情報などの個人情報の更新
• 前科申請書
• 秘密保持契約書
• 安全衛生研修
• ユニフォーム、バッジ、その他の承認が必要な装備
• 福利厚生の従業員への通知
• 従業員満足度調査 – 従業員が職場環境に満足しているかどうかを確認できるため、定着につながる可能性があります。
• さらなるエンゲージメントとコラボレーションのための 1 対 1 のチャットまたはグループ メッセージ
• QuickBooks Online および Gusto とのシームレスな給与計算および会計統合により、毎回 100% 正確な給与計算が行われます

そして、それはほんの始まりに過ぎません。 Connecteam は、第一線の従業員のオンボーディングを効果的に行うためのワンストップ ショップです。

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新入社員を長期にわたって維持する

オンボーディングは簡単な作業ではありません。頻繁にオンボーディングが行われる場合は特にそうです。 プロセス全体にうんざりすることがあります。 ただし、テクノロジーを追加することで、エンゲージメントを促進し、効果的にオンボーディングし、最も重要なことに、従業員が会社にとどまる時間を延ばすことができます。 さらに、トレーニングを完了するのがいかに簡単か気に入るはずです。 最新バージョンを印刷する必要はなく、アプリを更新するだけで済みます。

さらに、従業員はそれを使用することを楽しみ、いつでもどこからでも必要な資料にアクセスできます。 適切なツールでデジタル化を開始すると、それなしでどのようにオンボーディングを達成したのか不思議に思うでしょう!