eコマースロジスティクスの最新トレンドと最新トレンド

過去数年間で e コマース市場の人気が爆発的に高まり、現在ではパンデミックのおかげでさらに勢いを増しています。 以前は安定した成長でしたが、使用量が指数関数的に増加しました。 この勢いを維持するために、e コマース企業はどのような措置を講じてきましたか? 彼らはどのような戦略に賭けていますか? この成長は持続可能ですか? 持続可能である場合、その方法は? これらすべての質問などへの回答をお届けします。 eコマース部門が経験している変化について知りたいと思うことは何でも、以下で詳しく説明します. だから読んでください！

1. 消費者の選択肢が増える

パンデミックにより人々が屋内にとどまることを余儀なくされているため、e コマース ビジネスは戦略を調整し、顧客が商品を探して注文する際の自由度を高め、買い物中に正しい選択をするのに役立つツールを提供する必要がありました。 以前はニッチであったいくつかの機能が、オンライン ショッピングの最前線に積極的に押し出されています。 これらのツールの中で最も便利で重要なものには、次のものがあります。

1.1 拡張現実

実店舗が閉鎖されたため、顧客は購入ボタンを押す前に製品の感触をつかむ方法を必要としていました。そこで AR が登場しました。 完全に目に見えるわけではありませんが、拡張現実は、実際に店舗に行かなくても、注文している製品のかなり正確な視覚的表現を提供します.

1.2 チャットボット

実店舗に行かないということは、商品について質問するために店員と話し合ったり交流したりすることもできないということです。 これを回避するために、多くの e コマース プラットフォームはチャットボットを考案して、顧客のショッピング体験を支援し、顧客のあらゆる質問に対応しています。 彼らはフレンドリーで直感的で、購入プロセスを大幅に簡素化できます. 企業によるチャットボットの使用と採用は増加しており、さらに成長する可能性が高い.

1.3 代替支払いオプション

パンデミックのさらに別の結果は、インドのような歴史的に現金に依存した社会でさえ、デジタル決済エコシステムへの移行と現金ベースの経済の縮小です。 顧客は、カード、ネットバンキング、UPI、および BNPL など、さまざまな支払い方法から選択できるようになりました (詳細は後述)。 これにより、お客様は便利だと感じる独自の支払い方法を実行できるため、買い物中に手持ちの現金が不足することはありません。

2. ブロックチェーンとメタバース

ブロックチェーンは、電子商取引の世界で次の大きなものになる準備が整っています。 アプリケーションは、暗号通貨、NFT、そしておそらく最も重要なメタバースなど、エンドレスに見えます。 それはブレイクアウトの瀬戸際にある業界であり、私たちが見ている世界に革命を起こす可能性を秘めている業界であり、多くの人が主張しています。 しかし、それがすべて誇大広告であるか、実際にかなりのものであるかに関係なく、それが与えた影響は否定できません. それ以上ではないにしても、多くの人々の買い物の仕方に本当に革命を起こしています。 この革命は、主に次の 2 つの主要な原動力によって先導されています。

2.1 代替不可能なトークン (NFT)

Gucci や Coca-Cola などの有名ブランドが NFT ブームに乗り出し、事実上ブランドの商品や収集品を販売しています。 ゲームプラットフォームは、専用のスキンとキャラクターの衣装で長い間それに取り組んできており、ブロックチェーンの助けを借りて、さらに深く掘り下げるように設定されています.

2.2 分散化と Web 3.0

ブロックチェーンはまた、分散化への道を開き、独占的なエンティティを排除することで、ピアツーピア プラットフォームが新しい、より公平なインターネット、つまり Web 3.0 に出現することを可能にします。 これらの P2P マーケットプレイスは非常に人気が高まっており、ブロックチェーンに基づく e コマース ベンチャーがますます増えています。 今後数年間で業界がどのように成長し、それが解き放つエキサイティングな新しい可能性を見るのは間違いなく興味深いでしょう.

3. 今すぐ購入、後払いの台頭

Buy-Now-Pay-later (BNPL) は、最近出現した最新かつ最も広く使用されている代替支払い方法の 1 つです。 名前からもわかるように、基本的には商品を購入して後で支払うことができます。 Simpl や Uni などの多くのプラットフォームにより、プロセス全体が非常に簡単で便利になります。

BNPL システムが従来のクレジット カードや EMI システムよりも勝っている理由は、BNPL は通常無利子であり、使用するための設定が簡単だからです。 また、月々の分割払いから月末一括払いまで、豊富なオプションを用意しています。 これにより、消費者は大きな自由度と柔軟性を利用できるようになります。

4. サブスクリプションベースのサービス

サブスクリプションモデルは、年月が経つにつれてさらに成長し、サービスが切断されることを心配することなく、定期的な支払いを迅速かつ簡単に行う方法を顧客に提供します. サブスクリプション サービスは、特定のエコシステム内で顧客を引き付けてロックする優れた仕事をします。 ほとんどすべてのオンライン ビジネスは、e コマース分野以外でも、この傾向に飛びつきました。
もちろん、最も顕著な例はストリーミング サービスです。 Netflix、Hulu、Disney+ など、テレビの視聴方法に革命をもたらしました。 同様のブレークスルーが e コマースで待ち望まれているのは、Amazon プライムです。

5. デジタル化とIoT

モノのインターネット (IoT) は、ロジスティクスおよび e コマース業界に恩恵をもたらし、個々の作業負荷を大幅に削減し、以前は単調で時間のかかる多くのプロセスを自動化するのに役立ちました。 また、顧客により良いサービスを提供するためのパターンを特定し、アルゴリズムを考案するのにも役立ちます。 その主な機能のいくつかは次のとおりです。

5.1 お客様の閲覧履歴に応じた商品や広告の表示

IoT は、Web Cookie と傾向分析ソフトウェアの助けを借りて、コンピューターが相互に対話し、ユーザーがブラウジングしているときに広告の形で、ユーザーに最適で最も関連性の高い製品をリストすることを可能にします。

5.2 顧客の好みを特定するための調査の実施

デジタル化により、電子商取引企業は顧客と連絡を取り、顧客のニーズと好みを見つけ、既存の製品の情報とレビューを収集することができます。 これにより、このデータを使用して生産プロセスをより適切に管理し、顧客を満足させることができます。

5.3 広告やプロモーションをインターネット ユーザーにプッシュするプロセスを自動化します。

Google 広告、Amazon 広告、LinkedIn 広告などの広告プラットフォームが台頭してきているため、ブラウザ ウィンドウに広告をプッシュすることは、多くの Web サイトにとって不可欠です。 一部の人にとっては、それが主要な収入源です。 その結果、AI の助けを借りて、収益を生み出す広告を表示するプロセスがかつてないほど高速になりました。

5.4 工場や倉庫の自動化

上記のユースケース以外にも、デジタル化は産業をより良い方向へと後押しします。これは、工場でのロボットやドローンの採用が増加し、オペレーションがよりスムーズになり、ダウンタイムが削減されることからも明らかです。 状況によっては、ドローンがラストワンマイルの配達を担当することもありますが、技術はまだ大部分が実験段階です。

6. インフルエンサーとソーシャル メディア マーケティング

パンデミックが私たちの生活全体をオンラインに追いやる中、インフルエンサー マーケティングの人気が急激に高まっています。 人々はソーシャル メディアのインフルエンサーにアドバイスを求め、彼らを信頼しています。そのため、多くの企業がこれらのインフルエンサーと契約を結ぶルートを採用しています。 彼らはソーシャルページで有料で製品を宣伝するため、ビジネスの製品の売上が大幅に増加します。

ただし同時に、どのインフルエンサーに連絡を取るべきかを知ることも重要です。 範囲が広すぎるものや、ビジネスの目標に合わないものもあります。 製品に関連するニッチを専門とする少数のコア インフルエンサー グループを見つけることをお勧めします。 これにより、広告が耳障りまたは不快にならないようにします。 たとえば、健康に関するインフルエンサーは、スポーツ ドリンクを販売することはできますが、ジャンク フード ブランドを販売することはできない場合があります。

7. 越境物流

国境を越えた配送ソリューションは、過去 10 年間に比べて大幅に増加しています。 グローバリゼーションと相互接続の増加に伴い、国境は地政学的領域の外では具体的な意味を持たないようです。 国境を越えたロジスティクスは、消費者と小売業者の両方に役立ちます。消費者は製品の選択肢を大幅に増やし、小売業者は未開拓の市場へのアクセスを可能にします。 その結果、国際配送ははるかに簡単で手間のかからないものになりました.

世界中にプレゼンスを拡大しようとしている電子商取引企業にとって、賢明な選択肢は、複数の配送プラットフォームと提携することを検討する一方で、どの運送業者がどの分野で最も優れているかを調査することです.

8.消費者直販モデル

興味深いことに、多くの e コマース プラットフォームは現在、市場や面倒なサード パーティを回避するために D2C (Direct to Consumer) サービスを選択しています。 以前は仲介業者が食いつぶしていたマージンを節約できるため、大小の製造業者に同様に採用されています。 消費者がメーカーから直接購入するようになったため、従来のモデルに必要な余分な配送プロセスにかかる時間とコストも節約できます。

D2C モデルは、うまく機能すれば、業界で最大の変化となるでしょう。 これは、Amazon の Seller Fulfilled Prime プログラムがうまく機能していることからも明らかです。 基本的に、商人は消費者に直接出荷できるようになり、パーソナライズされたパッケージなどの小さいながらも重要な特典に道を譲ることができます。

全体として、D2C は、従来の小売市場と比較して、ビジネスをよりデータ重視にし、実験に対してよりオープンにします。 それは、買い手と売り手の個人的な関係を生み出します。これは大したことではないように見えるかもしれませんが、常に顧客の心にポジティブな印象を与えます。

9. 環境と持続可能性への関心の高まり

おそらく、COVID-19 が世界に与えた最も重要な影響は、持続可能な開発に対する新たな取り組みと認識です。 電子商取引の最前線では、多くの企業が「環境に配慮する」ことを選択し、再生可能なパッケージを利用し、二酸化炭素排出量を削減していることを意味します。 いくつかのロジスティクス プラットフォームも注目を集めており、「グリーン ロジスティクス」と持続可能な配送慣行についてキャンペーンを行っています。

これは、消費者がどこで買い物をするか、またそれが環境や関連する影響に与える影響について、より意識するようになったためです。

結果として、潜在的な収益源を疎外しないために (また、気候変動は私たち全員に影響を与える非常に現実的な問題であるため)、企業は可能な限り環境に優しい政策を採用し始める必要があります。 Apple や Amazon などの大企業は、環境に配慮したビジネス慣行を強調するソーシャル メディア キャンペーンをすでに数多く実施しています。

もちろん、顧客のために効率とパフォーマンスに焦点を当てることは重要ですが、地球を荒れ地にすると、そもそも多くの顧客がいなくなることを覚えておくのが賢明です.

まとめ

ご覧のとおり、今日の e コマースの世界では、多くの新しくエキサイティングな開発が行われています。 これらのうちどれが最大の影響を与えるかは誰にもわかりませんが、どれもそれ自体が非常に重要であることは間違いありません。 これらの傾向を理解することで、競争の一歩先を進み、自分のやり方で投げられる変化球に備えることができます。

ロジスティクス企業はまた、これらの傾向に注意を払い、変化し続ける市場で関連性を維持するために必要となる可能性のある変更に備えておく必要があります。 そして何よりも、追求している戦略に顧客が満足し、満足していることを確認してください。 上記の情報は、まさにそれを行う機会を与えることを願っています。