ビジネスで追跡すべき上位の SaaS KPI

適切な主要業績評価指標 (KPI) を追跡することは、SaaS ビジネスのパフォーマンスと成長を理解するための基礎です。

しかし、追跡する KPI が非常に多いため、どれを優先すべきかを判断するのは困難です。

この記事では、顧客、収益、全体的なパフォーマンスに関する洞察を明らかにするために、すべての企業が追跡する必要がある主要な SaaS KPI について説明します。

SaaS の上位 KPI

以下の SaaS KPI を追跡することで、成功を測定し、改善の余地がある領域を特定し、データ主導の意思決定を可能にします。

• アクティブ ユーザー:この SaaS KPI は、製品またはサービスに関与しているユニーク ユーザーの数を長期的に測定します。 得られた洞察は、製品のリーチを理解し、ユーザー エンゲージメントの機会を特定するのに役立ちます。
• 月次経常収益 (MRR):ビジネスの月次総収益を示します。 MRR は、特にサブスクリプションベースのモデルに依存する SaaS ビジネスにとって重要な KPI です。
• 年間経常収益 (ARR): MRR と同様に、この SaaS KPI はビジネスの年間総収益を測定します。 その情報を知ると、ビジネスの長期的な成長の可能性をより深く理解できるようになります。
• 顧客獲得コスト (CAC) : この KPI は、企業が新規顧客の獲得に費やす金額を測定するもので、マーケティングと販売の取り組みの効率を理解するのに役立ちます。
• 顧客生涯価値 (LTV):これは、1 人の顧客から生涯にわたって生み出されることが期待される収益の総額を測定することで、ビジネスの長期的な収益性を理解するのに役立ちます。
• 自然成長率 (NRG):この指標は、マーケティングや広告などの外部要因を一切使用せずにビジネスの成長率を測定し、組織的な成長の可能性を理解します。
• チャーンレート:すべてのビジネスの目標は顧客を維持することであるため、チャーンレートを追跡することが重要です。 チャーンレートは、一定期間内にサブスクリプションをキャンセルしたり、製品やサービスの使用を停止した顧客の割合を測定する KPI です。
• 収益チャーン:チャーンレートを測定するときは、収益チャーンレートも測定します。 この KPI は、解約によって失われる収益を測定し、顧客の解約が SaaS ビジネスに与える財務的影響を理解するのに役立ちます。
• ネットドル保持率 (NDR): NDR を追跡することで、顧客の全体的な健全性と成長を理解します。NDR は、既存顧客から保持される収益から解約による損失を差し引いた収益を測定する SaaS KPI です。
• 現金:これは、特定の時点でビジネスが保有している現金の量です。 これは、財務管理と計画に役立つため、規模に関係なく、すべての SaaS ビジネスにとって重要な KPI です。

SaaS KPI とは何ですか? SaaS ビジネスにとって適切な KPI を追跡することがなぜ重要ですか?

SaaS KPI (Software as a Service Key Performance Indicators) は、SaaS ビジネスの成功とパフォーマンスを追跡、測定、評価するために使用される指標です。 SaaS KPI は、SaaS 企業の健全性を監視し、企業が効率を最大化し、最終的に収益性を高めるためにプロセス全体をどこでどのように改善および最適化できるかを特定するために重要です。

すべての SaaS ビジネスの上位 KPI がわかったところで、それらを追跡することがなぜ非常に重要なのかを詳しく見ていきましょう。

適切な SaaS KPI を追跡すると、ビジネス目標を達成しているかどうか、および会社全体の健全性が明確にわかります。 目標に達していない可能性がある場合、これらの指標について洞察を得ることで、改善のために変更できる箇所と、より注意を払う必要がある箇所を特定することができます。 データ主導の意思決定プロセスにより、目標を達成できない理由についての推測が排除され、データに基づいてより適切かつ迅速なアクションが可能になります。

SaaS KPI を測定するには?

SaaS KPI の測定には、データの収集と分析が含まれます。 これは、データに慣れていない一部のビジネス プロフェッショナルにとっては不快な場合があり、すべてのデータを手動でまとめる場合には時間がかかる場合があります。

分析ソフトウェアのおかげで、これらはどちらも過去のものになりました。 分析ソフトウェアはビジネス ユーザー向けに設計されており、すべてのソースからのデータを単一のビューに結合できるため、SaaS KPI をリアルタイムで追跡できます。 理想的には、SaaS ビジネスを念頭に設計され、効果的な意思決定のために読みやすく理解しやすい SaaS ダッシュボードを収集、分析、表示するためのすべてのツールを提供できる分析ソリューションを使用したいと考えています。

Slingshot があなたのビジネスに最適なツールである理由

Slingshot は、データ分析、プロジェクト、タスク、コンテンツ管理、チャット、目標ベースの戦略ベンチマークを 1 つの直観的なアプリに同時に集約する生産性ツールであり、いくつかの理由から SaaS ビジネスが KPI を追跡するのに最適なツールとなります。

• リアルタイムのデータ視覚化: Slingshot はリアルタイムのデータ視覚化を提供するため、何が起こっているかを常に把握できます。 これは SaaS ビジネスにとって非常に重要です。コンテキスト内でデータを表示し、SaaS の KPI と指標をリアルタイムで監視できるため、より多くの情報に基づいてビジネス上の意思決定を行うことができます。
• 強力なデータ分析とレポート機能: Slingshot は、SaaS ビジネスにリアルタイムのデータ視覚化以上の機能を提供します。 Slingshot は、統計関数、機械学習、データ ブレンディング、グローバル フィルタリング、ダッシュボードのリンク、計算フィールドなどの強力な分析機能を提供します。

• ユーザーフレンドリーなインターフェイス: Slingshot は、あらゆるレベルのユーザー向けにデータを操作し、洞察力に富んだダッシュボードを作成するプロセスを簡素化します。 ユーザーフレンドリーなインターフェイスを備えた Slingshot を使用すると、技術者以外のユーザーでも、データ ソース内のテーブルからデータ フィールドを簡単に選択し、それらを別のセクションにドラッグ アンド ドロップするだけで、美しいデータ ビジュアライゼーションを即座に構築できます。
• 複数のデータ ソースとの統合: Slingshot は、現在の運用システム、SaaS システム、データベース、スプレッドシート、クラウド サービス、API とシームレスに統合します。 また、Azure Machine Learning Studio と完全に統合されているため、データ ソースを選択し、包括的な視覚化を構築し、トレーニングされた機械学習モデルに接続することができます。 Slingshot は Google BigQuery もサポートしており、高度な分析によるビッグデータの処理速度が大幅に向上し、巨大なデータセットを数秒で使用できるようになります。
• コラボレーションと共有機能: Slingshot では、すべての KPI、指標、ダッシュボードがコラボレーションが行われる同じ場所に保持されます。 Slingshot を使用すると、ユーザーはチーム メンバー、関係者、さらには組織外の人々とダッシュボードを共有できます。 全員が適切な情報にアクセスできるようにし、必要に応じて特定のユーザーの特定のデータへのアクセスを制限することができます。 マーケティング、販売、カスタマー サポートなどのさまざまなチームが、それぞれの役割に関連する特定の KPI にアクセスする必要がある SaaS ビジネスの場合、これは特に便利です。

• カスタマイズとスケーラビリティ: Slingshot を使用すると、SaaS ビジネスとその KPI の成長と進化に応じて、より複雑なデータ プロジェクトの拡張と管理が容易になります。 Slingshot は、ビジネスに合わせて拡張し、データ量とビジネス ユーザーの増加に対応できるように設計されています。
• 価格設定: Slingshot はサブスクリプションベースの価格モデルを採用しており、規模、プロジェクトの種類、目標、目的に関係なく、あらゆるチームに適合するように設計された 3 つのプランを Saas ビジネスに提供します。 さまざまな価格帯と機能が提供されているため、予算と要件に合わせたプランを選択できます。

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