2019年のeコマースのトレンド–注目すべき10の成長トレンド

eコマースの絶え間なく変化するトレンドは恐ろしくてエキサイティングです。

毎年、私たちのビジネスを成長させるのに役立つかもしれない風景の変化、または私たちが追いつくことができないかもしれない新しい挑戦があります。

今年遭遇したかもしれない浮き沈みが何であれ、eコマース市場は相変わらず大きくそして明るく拡大しています。

新年を迎えるにあたり、2019年以降のeコマースの成長トレンドを独占的に紹介します。 私たちは、新しいアイデアを生み出し、ハードルを克服し、今後数年間成功するeコマースビジネスを勝ち取り、維持する準備を整えるために、最もホットな10の国際的な成長トレンドの以下のリストをキュレーションしました。

1/世界のeコマース小売売上高は2021年までに4.9兆ドルに達する

新しい調査によると、世界の小売電子商取引の売上高は2021年までに過去最高に達すると予測されています。

Eコマースビジネスは、2014年の1.3兆ドルから2021年の4.9兆ドルまで、265％の成長率を予測する必要があります。これは、衰退の兆候がなく、着実な上昇傾向の将来を示しています。

しかし、さらに興味深いのは、グローバルなeコマースの売上が着実に世界の小売市場を食いつぶしていることです。 実際、2021年までに、世界の小売売上高全体の17.5％を占めるようになるでしょう。

あなたがそれについて考えるならば、その部分はまだ世界の小売売上高のごく一部です。 これは、将来の成長の機会が増えることを意味します。

このeコマースのトレンドを活用するには、実店舗はビジネスをオフラインからオンラインに移行するためのインフラストラクチャを採用する必要がありますが、オンラインビジネスは、ブランドをオンラインでさらに高めるための新しい方法を見つける必要があります。

2/オムニチャネルショッピングがより普及する

物理的環境とデジタル環境の間の境界線が曖昧になるにつれて、顧客の購入経路において複数のチャネルがより一般的になります。

これは、73％の顧客が買い物中に複数のチャネルを使用していることからも明らかです。

eコマースにとっての意味は、顧客がどのように購入するか、どのマーケティングチャネルを利用するか、そして購入する動機と主な推進力を理解することです。

（出典：Shopify）

最も単純な意味では、オムニチャネルショッピングとは、特定のチャネルで販売する製品を人々が何を、どこで、いつ、なぜ、どのように購入しているかを解読することを意味します。

マルチチャネルショッピングが機能している多くの方法があります。 たとえば、オンラインで商品を調べてから店頭で購入したり、オンラインで商品を購入して店頭で購入したりできます。

買い物客が使用するチャネルが多いほど、平均注文額が増える可能性が高くなります。 たとえば、4つ以上のショッピングチャネルを使用した顧客は、1つのチャネルのみを使用した顧客と比較して、平均して9％多く店舗で過ごしました。

パズルのすべてのピースをストーリー全体にまとめるため、すべてのタッチポイントが重要です。 購入する前に顧客のタッチポイントを知ることは、あなたのブランドにあなたの製品を宣伝し、あなたのマーケティング予算を割り当てる方法をよりよく知らせるでしょう。

（出典：MultichannelMerchant）

2019年には、オフラインとオンラインの属性を単一の一貫したマルチチャネルショッピングに統合するようにしてください。 オンラインで情報収集し、オフラインで購入する顧客にとって便利な購入タッチポイントを作成します。 クリックして収集する戦略を採用します。買い物客はオンラインで購入して、近くの店舗で受け取ることができます。

これは、オフラインとオンラインのデータを同期させる必要があることも意味します。これにより、より迅速で情報に基づいたビジネス上の意思決定を行うことができます。

3/ソーシャルショッピングが急増中

ますます多くの人々がソーシャルメディアプラットフォームで買い物をしています。

ソーシャルメディアの販売能力の向上により、ソーシャルメディアプラットフォームは単なる広告チャネル以上のものになりました。 人々は、選択したソーシャルメディアプラットフォームで便利かつ迅速に製品を購入できるようになりました。

Instagram、Twitter、Pinterest、Facebook、YouTubeは、「購入」ボタンを展開し、ソーシャルセリング機能を大幅に改善したソーシャルメディアチャネルの1つです。

たとえば、Instagramは「買い物可能な投稿」機能を開始し、企業が投稿の商品タグやストーリーの商品ステッカーを有効にできるようにしました。

ユーザーがタップして投稿の商品タグやストーリーの商品ステッカーを表示すると、次のように表示されます。

• 商品の画像
• 製品の簡単な説明
• 製品の費用はいくらですか
• 製品を購入できるリンク

このeコマースのトレンドにより、買い物客がソーシャルメディアで購入する時間と労力が削減され、買い物の生産性が向上します。

これは、企業間での広範な使用に大きな影響を及ぼします。 早ければ今すぐ、ソーシャルメディアの投稿をソーシャルセリングに設定し、ソーシャルプラットフォームを使用してプレゼンスを高めるためのより創造的な方法を考えてください。

4/eコマースの中心は西半球からシフトしています

かつては巨人だった世界のeコマース小売市場全体に占める米国のシェアは、2020年には16.9％も減少すると予測されています。

減少の主な要因の1つは、グローバリゼーションの台頭と、非西部地域からの技術とインフラストラクチャの改善によるものです。

このeコマースシフトは、企業がグローバルなアクセス可能性と利便性を確保するために国際的なアプローチを採用する必要があることを意味します。

もちろん、グローバルなビジネスモデルに適応することは、あなたがあなたの地元の国の外で物理的な存在感を示さなければならないという意味ではありません。 あなたにできることは、需要の高い国や地域で信頼できるパートナーを探すことです。

たとえば、OreosとCadburyのメーカーであるMondelez Internationalは、ChannelSightと提携して、130を超える小売業者のWebサイトにリンクすることにより、25の新しい市場に製品を提供しました。

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5/国内の買い物客は国境を越えた買い物に行く

興味深いことに、買い物客は自国以外でオンラインで商品を探すことが増えています。

実際、オンライン買い物客の57％が、過去6か月間に海外の小売業者からオンラインで購入したと報告しています。

大陸ごとに海外で購入した消費者の平均割合：ヨーロッパ63.4％、アジア太平洋57.9％、アフリカ55.5％、ラテンアメリカ54.6％、北アメリカ45.5％。

この成長するeコマースのトレンドは、グローバル化について以前に話したことに関連しています。 グローバルなeコマースプレゼンスを強化していることを確認するだけでなく、海外のバイヤーにより便利に適応するのに役立つインフラストラクチャとテクノロジーに投資することを忘れないでください。

6 /B2Beコマースはより大きな巨人です

B2B（企業間）eコマースは、ある企業から別の企業への製品のオンライン販売およびマーケティングです。 また、B2C（企業間）eコマース業界と比較すると、2020年までにB2BeコマースはB2Cの2倍になると予測されています。

米国だけでも、B2Beコマースの売上高は2021年までに1.184兆ドルに達するでしょう。

（出典：Statista）

B2B eコマースの優位性は、B2Bビジネスが、B2Cの注文体験を導き、ショッピングジャーニーを改善および簡素化する必要があることを意味します。

B2Bのショッピング体験は、B2Cの購入者よりもはるかに複雑です。 トランザクションの性質上、B2Bの購入者は通常、購入を成功させる前に、営業担当者とのやり取り、交渉、承認など、さまざまな手順を実行する必要があります。

つまり、B2B eコマースビジネスは、B2B市場向けの、よりシームレスなトランザクション構築、高度な機能、見積もり管理、価格交渉、簡単な注文、注文および在庫管理に適応する必要があります。

7/Eコマースのパーソナライズが標準になります

Eコマースのパーソナライズは過去数年間で企業の間で大きなトレンドになっていますが、2019年以降、それは単なるトレンドではありません。

パーソナライズに対する顧客の期待が高まるにつれ、パーソナライズはeコマースの標準になります。 実際、顧客の33％は、パーソナライズが不十分またはまったくない状態でビジネスとの関係を終了しています。

（出典：アクセンチュア）

さらに、パーソナライズはより洗練されたマーケティング戦略に進化しました。 そのパーソナライズが顧客を名前で認めるだけの時代は終わりました。 現在、eコマースのパーソナライズとは、顧客に独自の個別のショッピング体験を動的に表示することです。

これは、人口統計、閲覧行動、購入履歴、およびショッピングの旅に関連するその他のデータに及ぶ個人情報を分析することによって行われます。

eコマースのパーソナライズを実装する方法はたくさんあります。 たとえば、ターゲットを絞ったカートの推奨事項を作成して、買い物客がカートにアイテムを追加すると、カート内のアイテムに基づいて、購入したいと思う可能性のある関連商品を表示できるようにすることができます。

8/モバイルショッピング革命

モバイルは継続的に顧客エンゲージメントの展望を形作っています。

過去数年間、モバイル市場はすでに成熟しており、2018年末までにeコマーストラフィックの70％に達しました。

このeコマースでのモバイル使用の普及は、買い物客がデスクトップを経由せずにトランザクションを実行したいという願望によるものです。 彼らはすぐに買い物ができるという便利さを望んでいます。

買い物客はモバイルデバイスを使用して、いつでもどこでも好きなときに商品を閲覧、調査、購入できるようになりました。

->>関連項目：この東南アジアの現状でeコマースを最大化する方法

モバイル会計は2020年までに1,754億ドルの収益を上げており、モバイルショッピングは2019年と今後数年間は相変わらず関連性があります。

（出典：Dazeinfo）

つまり、次のアクションを実行して、モバイルショッピング革命に参加する必要があります。

• ユーザーフレンドリーなモバイルチェックアウト。 モバイルショッピング革命に参加することは、気が遠くなる必要はありません。 最初のアクションとして、モバイルチェックアウトプロセスの速度、シームレス性、および使いやすさを確認できます。
• 今すぐモバイルアプリを起動します。 それでも独自のモバイルアプリをお持ちでない場合は、今が独自のモバイルアプリを作成するときです。 消費者の54％がすでにショッピング活動にアプリを使用しているため、潜在的な収益を得る大きなチャンスがあります。 新しいテクノロジーを使用すると、独自のアプリを作成するのは以前ほど面倒ではありません。 現在、オンラインWebサイトを洗練された強力なモバイルアプリに変換するのに役立つツールがあります。
• アプリストア最適化（ASO）を適用します。 すでに独自のモバイルアプリをお持ちの場合は、ASOテクニックを適用して、アプリストアの検索結果でのアプリの可視性を高めてください。
• プッシュ通知を使用して、プロモーションと再エンゲージメントを行います。 モバイルを使用すると、特別プロモーションや特別割引などのプッシュ通知を顧客に送信できます。 プッシュ通知は、非アクティブな顧客との再エンゲージメントにも役立ちます。

->>参照：効率的なオンラインビジネスのための8つのマーケティングのヒントとコツ

9/音声コマースは地平線上にあります

電子商取引の世界へのごく最近の傾向は、音声技術の台頭です。

AmazonEchoやGoogleHomeなどの音声デバイスの導入により、音声起動のオンラインブラウジングを通じて人々がブランドと対話する方法に新しい方法がすでにもたらされています。

この音声ブラウジングは顧客に広く採用されており、現在、音声コマースも増加しています。

音声コマースは、音声デバイスを使用して発生するビジネスとのトランザクションを説明するために使用される用語です。 これにより、eコマースビジネスがビジネスを販売および成長させるための新しいチャネルが開かれました。

実際、2020年までに、音声コマースは米国だけで合計400億ドルの売り上げを生み出すと推定されています。 また、Amazonは、ユーザーがAlexaを使用してホリデーアイテムを購入できるようにすることで、2016年にすでに音声購入を有効にしています。

（出典：Beeketing）

10/新しい支払いオプションが登場します

支払いオプションは、顧客がトランザクションをプッシュする重要な要因の1つです。

選択した利用可能な支払いチャネルがないと、オンラインストアから購入することはできません。 これが競争力を維持する理由です。潜在的な購入者が要求する新しい支払いフォームに注意してください。

現在、Google Pay、Paypal、Apple、Samsung Payなどのデジタルウォレットは、eコマースビジネスによって広く実装されています。 これらのデジタルサービスにより、人々は電子取引を通じて購入できるため、より摩擦のないショッピング体験が可能になります。

そして人々はこの種のデジタル決済を要求しています。 実際、70％の人が、デジタル決済が2030年までに現金やカードを追い抜くと予想しています。

しかし、しばらくの間嵐を巻き起こしている別の支払いオプションは暗号通貨です。

これまでのところ、大規模なビジネストランザクションに使用されている暗号通貨を見ることができます。 ただし、Overstockは最近ShapeShiftと提携して、オンラインストアでの支払いとして60を超える暗号通貨を受け入れました。

未来は明らか

Eコマースは拡大し続ける世界です。

グローバルな消費者の購買力の強化、ソーシャルメディアユーザーの急増、継続的に進歩するインフラストラクチャとテクノロジーにより、2019年以降のeコマースの未来はこれまで以上に活​​気に満ちています。

今後数年間の変化に備え、2019年のeコマースビジネスを新たな高みへと引き上げるのに役立つ、10の国際的な成長トレンドを身に付けてください。

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