バザールの声

Twitter (X?) は、「イーロン・マスク！」と言うよりも早く、過去数か月間で大きく方針を変えました。 Twitter の CEO ですら、取るべき正しい戦略が定かではないようです。

Twitter がほとんど、またはまったく前触れもなく進化を続ける中、Twitter の将来とそれがどのように変化するのかについて疑問が生じています。 しかし、名前に関係なく、毎日 2 億 3,700 万人以上のユーザーがいるこのアプリの人気と人口は決して衰えることはありません。

これは、特に Twitter ユーザーの 79% がブランドをフォローしていることから、ブランドはこれまで以上に Twitter X マーケティング戦略を構築し、完成させる必要があることを意味します。

Twitterは今Xと呼ばれていますか?

このブランド変更により、人々はこれが本当に X なのか、それともまだ単なる Twitter なのかがわかりません。 あらゆる角度からカバーするために、私たちはこれを Twitter X と呼ぶことにします。そうすれば誰もが勝ちます。

他のプラットフォームがメッセージを伝えるために写真やビデオなどに依存しているのに対し、Twitter X はほとんどが単語ベースのリアルタイム会話を中心に展開しています。 Twitter X を利用している人の 55% が Twitter X からニュースを取得しているという純粋な事実だけでも、このプラットフォームがいかにコメントやディスカッションのハブであるかを示しています。

しかし、Twitter をめぐる言説は日々変化するため、ブランドがあらゆる雑音の中で目立って自分の居場所を見つけるのは難しい場合があります。

最も重要なことは、Twitter X の視聴者を理解し、彼らがなぜ他のプラットフォームではなくプラットフォームであなたと関わっているのかを知ることです。 たとえば、彼らはあなたに何を求めていますか？ 彼らのスクロールやショッピングの習慣は、Twitter X ではど​​のように変わったのでしょうか?

Twitter X マーケティング戦略を構築する 5 つの方法

Twitter X マーケティング戦略を紙に書き出す前に、上記の質問について検討する必要があります。 ある程度考えたら、次の 5 つのヒントを参考にして、ブランドの Twitter X 戦略を構築してください。

1. ブランドとブランドメッセージに忠実であり続ける

これは全体的には簡単なはずです。 顧客は、ブランドがありのままのブランドであることを望んでいます。 私たちはテクノロジーの世界に生きているため、特にソーシャルメディアを使用する場合、人間の嘘を見破る能力は間違いなく向上しています。 ブランドが間違った理由で突出しようとするとき、それはますます明白になります。

X の戦略を立てるときにビジネスの目的ステートメントに立ち返ることは、北極星を追うようなものであり、決して道に迷うことはありません。 ゼネラル・エレクトリックを例に考えてみましょう。

GE は、最新製品を宣伝したり、何かを販売したりするために必ずしも Twitter X を使用するわけではありません。 代わりに、特にエネルギーの未来に焦点を当てた組織であるため、専門知識を共有し、最新のイノベーションについて人々を興奮させることに重点を置いています。

このコンテンツを Twitter X に投稿することで、フォロワーが会話に参加できるようになります。これは、Instagram や TikTok ではできないことです。

逆に、格安航空会社のライアンエアーは、あらゆるソーシャル チャネルで自虐的なユーモアを披露することで知られています。 ソーシャル メディアでは一貫性が重要であり、Twitter X ではジョークを躊躇しません。

コンテンツがユーモア、教育、製品などを中心に展開しているかどうかに関係なく、ブランドが自社のニッチ分野を理解し、そこに固執することを人々は高く評価します。

2. トレンドを追うだけではなく、ブランドセーフティを重視する

トレンドが到来すると、何も考えずにすぐに飛びつきやすいものです。 そうやって急速に広まり、ビジネスを永遠に変えてしまうのですよね？ まあ、はい、いいえです。

トレンドのコンテンツは楽しくて遊び心があり、ブランドを世に広めるのに役立ちます。 しかし、トレンドの暗い側面についてはどうでしょうか? トレンドのコンテンツを投稿するだけで、エンゲージメント、コミュニティ、収益が実際に妨げられる可能性がありますか? 慎重な Twitter X 戦略がなければ、そうなってしまう可能性があります。

フェミニンケアブランドのタンパックスは昨年11月、非常に不適切なジョークをツイートした。 彼らはトレンドに乗ることを望み、自分たちが実際に何を言っているのか、人々がどのように反応するのかを気にすることはほとんどありませんでした。 その代わりに、それらはユーザーによって破壊され、人々はそれに応じて #BoycottTampax を使い始めました。 タンパックスはツイートを削除し間違いを謝罪したが、それ以来このプラットフォームを使用していない。

これは、トレンドの投稿が恐ろしい裏目に出た例のうちの 1 つにすぎず、長期にわたってビジネスとそのステータスを変える可能性があります。

企業が Twitter X で面白さや遊び心を重視しすぎると、トラブルに巻き込まれ、公には関わりたくない会話に巻き込まれ、良いことよりも大きな損害を引き起こすリスクがあります。

これは、Twitter X が楽しくて気楽なものではないということではありません。 むしろ、このテキスト中心のプラットフォームがオープンな会話とフィルターのない対話にどのように依存しているかを理解することが重要です。 したがって、肯定的な反応も否定的な反応も受け入れたくない場合は、あまりにも派手でトレンディーなものから遠ざかるべきです。

3. 顧客との Q&A プラットフォームとして Twitter の使用を検討する

多くの場合、買い物客や消費者は、特定の製品に関する答えが見つかる場所を探しています。 電子メールや電話などでカスタマー サポートを利用することもありますが、その待ち時間は耐え難いものでイライラすることもあります。 ここで Twitter X が役に立ちます。

カスタマー サポート チームに大きく依存しているブランドは、Twitter のブランド変更である X を新しいカスタマー サポート チャネルとして再利用できます。 Twitter の顧客の 64% は、企業に電話するよりも専用のサポート ハンドルにメッセージを送りたいと答えているため、このアプリをさらに別のカスタマー ケア チャネルとして活用しない理由はありません。

たとえば、航空機会社の Jetblue や雇用に焦点を当てたソーシャル プラットフォームである LinkedIn は、効率的な方法で質問に回答するために Twitter X を利用しています。

顧客サポートの拡大を検討しており、人々が見つけやすい場所を必要としているブランドや企業の場合は、X を Q&A プラットフォームとして活用することを検討してください。 特に、企業が難しい質問に積極的に取り組み、迅速な応答時間でフォローアップしていると顧客が認識している場合、社会的証明の構築に役立ちます。 それは大きな違いを生みます。

ブランドの 74% が、自社の e コマース サイトに Q&A を設けることがビジネスに大きな影響を与えると回答しているのと同様に、Twitter も同じことを主張しています。 ツイートを通じてブランドと関わった購入者の 60% は、ツイートが自分の活動に何らかの影響を与えたと回答しました。

Twitter X に参加して、視聴者と対話し、信頼とコミュニティを構築する力を発見してください。

4. ツイートに動画や画像を使用する

Twitter X は主にテキストでの会話によって動かされていますが、ユーザーは依然として GIF、画像、ビデオなどのインタラクティブな機能をフィードに混ぜることを望んでいます。 私たちは今、短編動画コンテンツ (TikTok、Instagram Reels、Youtube Shorts など) の時代に突入しています。つまり、ユーザーはあらゆるソーシャル プラットフォームでその画像を切望しており、Twitter X 戦略に組み込む必要があります。

これは消費者が慣れ親しんだものであり、それが現在 Twitter X にも拡張されています。このプラットフォームでは毎日 20 億回のビデオが視聴されており、ビデオ付きのツイートはビデオなしのツイートよりも 10 倍多くのエンゲージメントを獲得しています。 これはインタラクションを大幅に促進するものであり、ブランドが Twitter X の声を構築する際に活用すべきものです。

Airbnb は、Twitter X のコンテンツと画像を組み合わせて、Twitter X を通じてレンタルする顧客を惹きつけています。

視聴者が単にレンタル物件を閲覧しているだけなのか、真剣に休暇を検討しているのかにかかわらず、Airbnb は画像の力を利用して視聴者と関わり、滞在できるさまざまな場所について視聴者を興奮させます。 これらのクールなキャンプ オプションにより、ユーザーは Web サイトをチェックして、他に旅行できる場所を探索したくなります。

一方、Bose は、Coco Gauff と作成した広告を利用して、Twitter X でヘッドフォンを宣伝しています。

ユーザーはビデオを操作したり、リンクを介して直接製品を購入したりすることもできます。 Twitter X を使い続けたとしても、製品が実際に動作しているところや、経験豊富なアスリートがそれを使用しているところを見ることができます。 社会的証明をする人はいますか？

Twitter X 上のビデオや画像は、言葉を増幅させ、ユーザーのフィード内で目立つようにします。 Twitter のオーガニック コンテンツを作成する場合でも、Instagram や TikTok の短編ビデオを再利用する場合でも、より画像ベースのツイートを試して視聴者の反応を確認しない理由はありません。

5. 投票で視聴者を知る

誰もが自分の意見を共有したり、他の人が何を考えているかを見るのが大好きです。特に、この種の議論が毎日行われている Twitter X ではそうです。 ブランドが会話を厳選し、ファンのお気に入りを理解し、フィードバックを収集する簡単な方法の 1 つは、Twitter X アンケートを利用することです。 ユニークで創造的な質問をするだけで、フォロワーが話題になり、他の人も楽しいことに参加するよう促します。

さらに良いことに、Twitter 戦略の指針としてアンケートを利用できます。 音楽制作会社 Honest Productions は、アンケートを利用してフォロワーにどのようなコンテンツを見たいかを尋ねています。

最も興味のあるコンテンツの種類は何ですか? 以下から投票してください!!! #正直プロダクション

— オネストプロダクション (@HonestPro_) 2018年9月12日

投票が終了すると、投票した全員に結果が通知されます (さらに、結果を公開したままにすることもできます)。これにより、エンゲージメントと会話が大幅に増加します。

Twitter X 戦略かスレッド戦略か?

Threads が話題にならなければ、Twitter X についての会話にはならないでしょう。 Threads はシーンに登場してからずっと新しいため、今後の方向性や、ユーザーがこのアプリを使用することを決定するかどうかはまったくわかりません。

ただし、利点もあります。新しいアプリが注目を集めている場合は、ぜひ参加してその内容を確認してみてはいかがでしょうか。 私たちのアドバイスは次のとおりです。これらは相互に排他的ではありません。 両方に基づいてブランドを構築し、エンゲージメントが上昇するのを見てください。

スレッドの詳細とその可能性を最大限に活用する方法については、このガイドをご覧ください。

Twitter X マーケティング戦略を強化する

最近の Twitter X は驚きと変化に満ちています。 ブランド変更はソーシャルメディアの世界を揺るがしたのは間違いないが、それはユーザーやブランドが離れることを意味するわけではない。 どちらかといえば、プラットフォームに関する会話が増えただけであり、なぜそれが多くの人々にとってそれほど重要なのかについてです。

確かなことが 1 つあります。このプラットフォームはどこにも行き着かないということです。 世界中に 4 億人近くのユーザーがいるこのサービスは、依然としてブランドにとってエンゲージメントの宝庫です。 消費者はブランドがコミュニティを構築し、ソーシャル プラットフォーム全体で本物のコンテンツを継続的に共有することを常に高く評価します。Twitter X はそれを実現する素晴らしいプラットフォームです。

Twitter X でのマーケティング戦略の合理化に興味がある場合は、私たちがお手伝いいたします。 私たちのプラットフォームは、エンゲージメントを最大化するためにツイート (X の?) をスケジュールできます。 詳細については、こちらをご覧ください。 または、下記まで直接ご連絡ください。