今後のソーシャル メディア チャネル: 新しいメディア ミックスを見つける
公開: 2022-10-26ソーシャル メディアは、a/s/l、AIM、MySpace の時代から長い道のりを歩んできました。 世界はこれまで以上につながっており、消費者は毎日、投稿し、関与し、学習し、探索しています。
彼らは友人、家族、またはお気に入りのインフルエンサーをフォローしているだけでなく、あらゆる種類のソーシャル メディア チャネルを使用してブランドを発見し、サービスを調査し、製品を購入しています。 あなたのブランドがこれらの会話に含まれていなければ、競争への扉を開いたままにしておくことになります.
ソーシャル メディアの組み合わせと戦略は、その現実を反映し、顧客がいる場所に対応する必要があります。 Google や Facebook などの主要なデジタル プレーヤーのすべてのターゲティング機能やアトリビューション機能をすべて備えていなくても、より多くの新しいチャネルを受け入れる時が来ました。
結局のところ、消費者がすべての時間を 1 つのプラットフォームに費やしているわけではないのに、なぜあなたのブランドはそうするのでしょうか?
消費者の新しい購入ジャーニーの一部となる、今後のソーシャル チャネルはどれですか?
消費者の好みは変化しています。eMarketer によると、成人ユーザーはさまざまなチャネルを使用しており、Facebook や Instagram よりも TikTok や YouTube に多くの時間を費やしています。 メタ エコシステム外のソーシャル プラットフォームが、予算の主要な候補として浮上しています。
出典：eMarketer
消費者の観点から見た最も重要な新しいソーシャル プラットフォームは次のとおりです。
- チクタク
- ユーチューブ
- ツイッター
- スナップチャット
- レディット
消費者がこれらのプラットフォームを使用している場合、少なくともメディア ミックスの考慮事項に含める必要があります。 人々が各チャネルをどのように使用しているか、および各プラットフォームのそれぞれの強みと課題は何かを理解することから始めます。
新しいソーシャル メディア チャネルの評価: TikTok
eMarketer によると、米国の TikTok ユーザーは今年、YouTube ユーザーが YouTube に費やす時間よりも多くの時間をソーシャル メディア プラットフォームに費やすことになります。 すでに Facebook や Instagram を追い越しています。 TikTok は、検索エンジンや他のソーシャル ネットワークの代わりに、ユーザーの発見プラットフォームとしてますます価値が高まっています。
強み：
- 注目度の高さ:サウンドがオンでフルスクリーンというプラットフォームの性質により、ユーザーは受動的にスクロールするのではなく、コンテンツを消費する際に寄りかかるようになります。
- 市場投入初期の利点:広告プラットフォームとしての TikTok はまだかなり歴史が浅く、プラットフォームはまだ広告用に完全に最適化されていません。 つまり、有料広告がオーガニック コンテンツとシームレスにつながることで、よりポジティブなユーザー エクスペリエンスが実現します。
- シグナルの増加:プラットフォームがアプリ外でユーザーを追跡する機能がプライバシーの制限によりますます困難になるにつれて、プラットフォームはシグナルの廃止に直面し、関連性のあるタイムリーな広告を提供する能力に影響を与えます. TikTok はプラットフォームに多くの時間を費やしているため、TikTok は、広告の関連性を判断するために使用できるファーストパーティ データを通じて、ユーザーについて多くのことを理解できます。
課題:
- ファネルの上流から:効果的にするには、ファネルの上流でのコンバージョンを促進することに最初に焦点を当てた段階的なアプローチでメディアにアプローチして、TikTok ピクセルを育成し、配信を最適化する方法を学習するのに十分な時間をピクセルと TikTok アルゴリズムに与える必要があります。
- ユニークなクリエイティブ: TikTok クリエイティブは他のソーシャル ネットワークとは大きく異なります。つまり、通常、他のソーシャル プラットフォームの同じクリエイティブを活用するのではなく、プラットフォーム専用にコンテンツを作成する必要があります。
新しいソーシャル メディア チャネルの評価: YouTube
Google は、YouTube の広告機能を構築するために多額の投資を行ってきました。 フルファネルマーケティングのワンストップショップになるように構築されているため、需要を生み出し、その関心を捉え、消費者を顧客に変えることができます.
Google 検索キャンペーンと統合し、他のチャネルでのダイレクト レスポンスの取り組みを拡大し、動画クリエイティブのテストの場として機能できます。
強み：
- ハロー効果: YouTube マーケティングは、測定可能な直接的な影響を超えて、大幅な効果を発揮します。 消費者が YouTube の動画広告を見た直後に直接的な行動を起こさなくても、そのインタラクションに関連するハロー効果が依然として存在し、これは目標到達プロセスの下流のキャンペーンのパフォーマンスの向上と相関することがよくあります。
- クリエーター プラットフォーム: YouTube はインターネット クリエーターの本拠地であり、インフルエンサー マーケティングとクリエーター パートナーシップがソーシャル上でますます強力な戦略になるにつれて、クリエーターが競争に負けないようにするために、より多くの収益化の機会を導入しています。
- テレビとの接続:スマートフォンではなくテレビで YouTube を視聴する人が増えているため、YouTube でさまざまなメッセージとクリエイティブをテストして、テレビで機能する可能性が高いものを特定し、YouTube で最も重要な視聴者に効果的なものを反復して拡張できます。テレビの視聴者に合わせる。
課題:
- ソーシャル コマース機能:ほとんどのソーシャル プラットフォームは、過去数年間でコマース サービスを強化するための取り組みを倍増させましたが、YouTube は遅れをとっていました。 今はキャッチアップをしています。
- 模倣犯: YouTube は、より多くのソーシャル コマース オプション、YouTube ショートでの短いビデオ形式、およびより活発なクリエイターの提供を開始することにより、TikTok のような新しい競合他社に対抗するためにビジネスを強化するために急速に動いていますが、Meta のプラットフォームと同様に、それがどのように行われるかはまだわかりません。その価値提案を完全に差別化します。
新しいソーシャル メディア チャネルの評価: Snapchat
Snapchat は独自の価値提案を提供します。ミレニアル世代と Z 世代の消費者の 75% にまたがる 3 億 4,700 万人の毎日のユーザーを擁する Snapchat は、直接的な個人的なつながりを重視することで、ソーシャルに関連する毒性の多くから解放された独自のコミュニティを作成しました。ブランドは、新しい消費者に有意義にリーチし、関与し、変換することができます。
強み：
- コスト:同様のキャンペーン目標に対しても、スナップ CPM は他のプラットフォームよりも低く、ROAS と CPA の KPI パフォーマンスも同様です。
- プライバシー: Snap はすでにより強力なプライバシーとブランド保護の制限を実施していたため、Snap に対する iOS の悪影響は他のソーシャル プラットフォームに比べてそれほど重要ではありませんでした。
- AR のリーダー: Snap は、エンゲージメントと広告の両方の観点から、ブランドとユーザー向けに最も成熟したアクセスしやすい AR を提供しています。
- 強力なビデオの配置:短編ビデオ コンテンツとプレミアム ビデオの配置のための強力なオプション セットがあります。
課題:
- サードパーティによる測定: Google アナリティクスなどのサードパーティ レポート ソリューションでの測定は、困難な場合があります。
- パーソナル:ユーザーは、カメラを介した個人的なコミュニケーションに重点を置く傾向があり、他のいくつかの大きなプラットフォームよりも楽しみを重視する傾向があります。
新しいソーシャル メディア チャネルの評価: Twitter
Twitter は基本的に、ますます仮想化が進む今日の世界の水冷器です。 Twitter ユーザーは、ニュースを探したり、新しい情報に反応したりしています。 このプラットフォームは、ブランドにもっとアピールし、収益化可能な 2 億 1,700 万人の毎日のアクティブ ユーザーとつながる新しい方法を提供するために、パフォーマンスの提供を強化しています。
強み：
- 口コミ:口コミがこれまで以上に影響力を持つようになったことで、人々はレビューやおすすめを欲しがるようになりました。現在、これらはすべて Twitter で行われています。
- 発見:ユーザーは、Twitter で最新情報を発見することも好みます。人々は、Twitter でローンチ広告を表示する時間を 2 倍長くし、ローンチ広告露出後に行動を起こす可能性が 3.3 倍高くなります。
課題:
- パフォーマンス オファリング:他のプラットフォームほどパフォーマンス機能が進んでいませんが、プラットフォームは昨年、これらの製品に多額の投資を行いました。
- ブランドの安全性: Twitter はしばしば戦闘的な性質を持っているため、ブランドが Twitter で間違った会話に巻き込まれることに神経質になるのは当然のことです。
新しいソーシャル メディア チャネルの評価: Reddit
Reddit コミュニティは、人々を中心に構築されているのではなく、従来のソーシャル チャネルとは異なる種類の共有を促進するトピックを中心に構築されています。 人々は Reddit にアクセスして、あなたのビジネスに関連する可能性のある多くのトピックについて学び、推奨事項を取得し、率直に話します。
強み：
- ニッチなオーディエンス:コンバージョンを増加させる可能性のある、ほぼすべての興味にまたがる重複のない、非常に熱心なオーディエンス。 Redditor は目的もなくスクロールするのではなく、積極的に探しています。
- KarmaLab チーム: Reddit 専用のアセットを作成する必要はありませんが、自分にとって重要なコミュニティにとって何が重要かを理解する必要があります。 Reddit の KarmaLab チームは、視聴者の心に最も響くトーン、コピー、アセットを理解するのに役立ちます。
- 市場調査: Reddit で有料広告を掲載するかどうかに関係なく、そこで行われる会話は、消費者の動向や市場調査の優れた情報源になります。
課題
- 進化する広告技術: Reddit には、一部の競合他社と同じような詳細なターゲティング機能や自動化されたキャンペーン管理がありません。
- 「反広告」の感性: Redditors は、マーケティングのトリックに精通しています。Redditors は、サイト全体でブランドの配置を特定して文書化しようとする、/r/hailcorporate と呼ばれる 200,000 のサブスクライバーの subreddit さえあります。 ユーザーには、リアルタイムで応答する力と、好きなものと嫌いなものを指示する賛成票/反対票の力があり、ブランドは結果を受け入れる必要があります.
プラットフォームの広告提供だけでなく、オーディエンスとビジネス目標に基づいてこれらのチャネルを評価してください。
ソーシャル戦略を多様化するための「正しい方法」は 1 つではありません。ビジネスの目標と視聴者、能力、コスト、努力のレベルに基づいてチャネル ミックスを評価する必要があります。各プラットフォーム。
ビジネス目標を定義していることを確認してください。そうしないと、エンドレスな評価ループに陥り、自分に適したチャネルを決定しようとして時間と労力が無駄になる可能性があります。 これには、オーディエンス、一般的な目標、およびクリエイティブ戦略に関する質問が含まれます。
ビジネス目標を設定する際に適切な質問をして、適切なプラットフォームを特定できるようにします。
ソーシャル メディアは現在、ほとんどの人にとって、デジタル エクスペリエンス全体の真の中心となっています。 ブランドは、複数のチャネルとタッチポイントを組み込んだソーシャル戦略への多様で統合されたアプローチを使用して、これらのオーディエンスを効果的に引き付ける準備ができている必要があります。
今日の世界でソーシャルで勝つためには、投資を分散させる必要があります。 次の質問をして、現在のソーシャル メディア ミックスが十分に多様化されているかどうかを評価します。
- 私のブランドは、ソーシャル メディア予算の 75% 以上を 1 つのプラットフォームに投資していますか?
- オーディエンスは、ブランドが投資していないソーシャル チャネルを利用していますか?
- 目標到達プロセスの上部を適切に埋めていますか、それとも私のブランドはダイレクト レスポンスで過大評価されていますか?
- 私のブランドには、新しいチャネルやキャンペーン タイプを試すためのテスト戦略がありますか?
- 詳細なパフォーマンス KPI と効率指標のみに基づいて、ソーシャル支出に関する意思決定を行っていますか?
- 主にターゲティングおよびアトリビューション機能と、発見や購入を促進する可能性に基づいて、チャネル ミックスに関する決定を行っていますか?
- 社会的投資の収益が減少しているのでしょうか?