ユーザー生成コンテンツ: 定義、利点、例

TikTok のようなソーシャル メディアの爆発的な人気により、ユーザー生成コンテンツは、ブランドの向上を目指す知識豊富なマーケティング担当者にとって重要なツールになりました。

UGC の有機的な性質により、すぐに信頼性と信頼性が得られます。 調査によると、オーガニック コンテンツはブランド コンテンツよりも効果的に、消費者の購買決定を左右します。

人々はブランドについて仲間が言うことに注意を払いますが、ブランドのマーケティング コンテンツをあまりにも多く受け取る場合は特に、それらを無視する傾向があります。

適切に行うと、UGC を中心にマーケティング キャンペーンを構築することで、キャンペーンをより強力にすることができます。 このホットなマーケティング トレンドについて知っておくべきことは次のとおりです。

ユーザー生成コンテンツとは何ですか?

ユーザー生成コンテンツは、消費者生成コンテンツとも呼ばれ、ブランドではなくユーザー自身が作成した公開コンテンツを指すマーケティング用語です。

TikTok、Instagram、Facebook などのソーシャル メディアは、UGC を見つける一般的な場所ですが、ブログ、ユーザー フォーラム、e コマース サイトなどの他のデジタル プラットフォームにも出現する可能性があります。

1. 動画
2. 画像
3. 商品レビュー
4. お客様の声
5. フォーラムのコメント
6. ブログの投稿とブログのコメント
7. オーディオ クリップとポッドキャスト

あなたは誰を信じますか？ UGC とインフルエンサー マーケティングの比較

ユーザー生成コンテンツとインフルエンサー マーケティングを混同しないでください。 関連性はありますが、それらは同じものではなく、消費者からは同じように本物であるとは見なされていません.

UGC は、おそらく世論に対して補償されていない同業者から直接提供されるため、消費者は UGC を信頼しています。

一方、インフルエンサーの解説は、多くの場合、後援されています。 したがって、常に客観的とは見なされません。 Lele Pons、Charli D'Amelio、Huda Kattan などのインターネットの有名人が Instagram や Tik Tok に何かを投稿した場合、人々は一般に、誰かがそれを行うためにポケットに入れている可能性があることを知っています。 あなたがファンであっても、おそらく彼らの推奨事項を一粒の塩で取るでしょう.

実際、Stackla によると、消費者の 10% だけがインフルエンサー コンテンツを本物だと考えているのに対し、UGC の場合は 80% です。

ユーザーが生成するコンテンツの5つのメリット

UGC は、消費者との信頼関係を築くだけでなく、マーケティング プログラムに次のような利点をもたらします。

1. コスト効率。 マーケティング担当者は、UGC の作成に料金を支払う必要はありません。 すべてのUGCキャンペーンへの投資は、ブランドがUGCを活用するために何をするかに関連しています。
2. 時間の節約。 ユーザーは自分の意見を概念化し、書き、編集し、投稿する作業を行うため、マーケティング担当者はかなりの時間を節約できます。 繰り返しになりますが、彼らの唯一の時間は、消費者の発言を活用するために費やされた時間に関連しています。
3. タイムリーな顧客フィードバック。 ユーザーにブランドに関するコンテンツを作成するよう促すことで、マーケターはブランド、製品、およびサービスに関する信頼できるフィードバックを得ることができます。
4. コミュニティ構築。 また、UGC は、特に若い世代のユーザーとの間でコミュニティの感覚を構築するのにも役立ちます。 実際、ニュース プラットフォームの BuzzFeed のような一部の企業は、コミュニティ ページを設定して、メンバーにウェブサイトの定期的なコンテンツを作成し、「バズ」を生成するのに最適な投稿を強調するように勧めています。
5. トラフィック、コンバージョン、収益の増加。 一部の調査では、UGC マーケティング キャンペーンが成功すると、オーガニック サイト トラフィックと SEO (検索エンジン最適化) の結果が大幅に増加し、売上につながる可能性のある Web コンバージョンが 29% 増加することが示されています。

ユーザー生成コンテンツの例

優れた UGC の例を見つけるために遠くを探す必要はありません。 さかのぼる 2011 年、Coke は大人気の Share a Coke キャンペーンを導入しました。このキャンペーンでは、さまざまな名前のボトルをボトルに印刷し、マーケティングや店内ディスプレイを通じて、購入した写真を #ShareaCoke ハッシュタグを付けてソーシャル メディアに投稿するよう顧客に呼びかけました。

Share a Coke は 2018 年に廃止されましたが、他にも優れた UGC の例が数多くあります。

ミズーリ州の 54 歳の女性であるトリニダード サンドヴァルは、ピーター トーマス ロスによるアイ クリームの効果を示す TikTok を作成しました。 ビデオのバイラル性により、製品は 1 週間も経たないうちに完売したと伝えられています。

@トリニダード1967

♬原音 – user3761092853451

メイベリン、ザ・ピンク・スタッフ、エアリーはいずれも、ユーザーが作成した投稿が口コミで広まった後、商品が売り切れたり、極端に品薄になったりしたと伝えられています。

@thelinzytaylor

@karfitmom #cleantok #thepinkstuff #magiceraser #tub #cleaningtiktok #cleaninghacks #asmr #cleaningasmr

♬ オリジナルサウンド – リンジー・テイラー

アクション カメラとアクセサリーの大手メーカーであるGoProは、 UGC ビデオを中心にブランドを構築しています。 GoPro はアワード プログラムを通じて毎年 100 万ドルを寄付しています。このプログラムでは、何万人ものユーザーが、サーフィン、スカイダイビング、​​スキー、レース、その他のエネルギッシュな活動中に GoPro ギアを使用して最も魅力的なクリップを投稿することを競います。

オンラインの家具店であるWayfairは、#WayfairAtHome キャンペーンを通じて、顧客が美しいリビング エリアの写真を共有するよう促しています。 人々が家のアイデアを得るのに役立ち、Wayfair の家具製品に関するコミュニティの感覚を生み出します。

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Vinca | がシェアした投稿家の装飾 (@theviewfromtobaccoroad)

家庭用家具会社のJennifer Taylorは、顧客のソーシャル メディア プロファイルから UGC の写真を抜き出し、製品ページに掲載しています (もちろん、許可を得て、UGC をタップするときは常にこれを行う必要があります)。 コンテンツの公開を検討するには、ハッシュタグ #jentayhome を使用してコンテンツにタグを付けます。

2014 年のスターバックスホワイト カップ コンテストでは、空のスターバックス カップに落書きをして写真を応募するよう顧客に依頼し、興奮を呼び起こしました。 受賞作品は、後に限定版のスターバックス カップに掲載されました。 約 4,000 人の顧客がエントリを提出しました。

ユーザー コンテンツに関するキャンペーンを作成する: 5 つのヒント

UGC を中心にマーケティング キャンペーンを構築するための鍵は、常にそれをリアルに保つことです。 これは、そもそも投稿に対してユーザーに報酬を与えたり、ブランド画像の山の中にコンテンツを埋めたりすることによって、投稿の新鮮さや信頼性を損なうようなことを決してしないことを意味します。

それ以外にも、UGC キャンペーンを作成する際に適用できるベスト プラクティスがいくつかあります。

1. 目標を特定します。 UGC を見つけて収集し、利用する前に、UGC で何を達成しようとしているのかを知る必要があります。 一般的な目標には、ブランド エンゲージメントの向上、会話率の向上、ブランド認知度の向上、収益の増加が含まれます。
2. ハッシュタグを抱きしめてください。 ソーシャル メディア サイトのハッシュタグを作成すると、ユーザーが積極的に話題にするマーケティング テーマに関するコミュニティを促進できます。
3. 再共有できるものはすべて再共有してください。 TINT の State of User-Generated Content 2022 レポートによると、ユーザーの 91% は、ブランドが自分のコンテンツを再共有することを気に入っています。
4. 共有する顧客に報酬を与えます。 コンテンツの作成と投稿に対して顧客に前払いしたくありません。 しかし、有機的に、つまり自分自身でそうするインセンティブを彼らに与える場合、それは別の問題です. コンテスト、チャレンジ、景品は、有効で潜在的に効果的なアプローチです。 実際、TINT の調査に参加した消費者の 73% は、ブランドがもっとそうしたことを望んでいると述べています。
5. UGC を「購入可能」にします。 ショッピング可能なコンテンツは、ソーシャル メディアのビデオや写真などのデジタル資産であり、製品情報が何らかの方法で埋め込まれています。 アイデアは、独自に作成された投稿の信憑性や独創性を失うことなく、UGC のコンテキストでブランド情報に簡単にアクセスできるようにすることです。

マーケティングのトレンドと同様に、ソーシャル メディア プラットフォームは行き来します。 しかし、お客様の声は、ブランドを促進し、顧客の信頼を築く上で常に強力な役割を果たしてきました. これこそが、ユーザー生成コンテンツの核心であり、ブランドが今後何年にもわたって頼りにするものです。