USPS eコマースの返品 - [完全ガイド]

公開: 2022-10-20

1) USPS返品サービスの紹介

USPS は、米国の e コマース市場で卓越した存在感を示しています。実際、35,000 を超える中小企業が、フォワードロジスティクスとリバースロジスティクスの両方で USPS に依存しています。彼らは、USPS の信頼性、費用対効果、およびサービス提供を信頼しています。これらの品質により、米国とカナダ全体で多くの e コマースの返品を促進するための一貫したパートナーとなっています。

ここ数年、USPS は返品サービスを刷新し、手動の郵便料金処理と支払い処理を排除しました。 USPS 返品の新しいアバターには、それぞれ Merchandise Returns Service と Scan Based Payment という小包の確認と支払いの自動化が含まれています。さらに、USPS は追跡サービスをアップグレードして、e コマースビジネスに個々の小包の可視性を提供し、価格設定を自動化し、USPS 返品に登録した企業に小包を返品しました。

e コマース企業は、USPS でビジネスカスタマーゲートウェイアカウントを作成し、エンタープライズペイメントサービスを設定し、USPS で製品を返品する顧客にメーラー ID を割り当てることで、USPS で返品手続きを開始できます。このプロセスには、USPS での返品を容易にする必須書類としての返品ラベルの作成も含まれます。

2) 米国郵政公社の紹介

一般に USPS として知られる米国郵政公社は、郵便サービスの輝かしい歴史を持ち、米国とカナダの e コマース配送において極めて重要な役割を果たしています。

北米市場での e コマースビジネスの急速な普及により、理想的な配送業者としての USPS の成長が同時に見られました。パンデミックの発生以来、より多くの電子商取引企業が、米国の軍隊に次ぐ国内最大の物流インフラストラクチャー保有者として USPS に依存しています。

USPS は、国の最も島僻地や僻地に到達することに特に長けており、e コマース企業が提携するのに最適な選択肢となっています。宅配便のパートナー。最近、USPS は USPS Connect も開始し、e コマースマーケットプレイスに直接アクセスして、顧客に割引料金を提供しています。 eコマースの返品に関して、USPSには、郵便局と回収ボックスの巨大なネットワークを介して顧客が小包を返品できるようにする適切なメカニズムがあります. USPS による効率的なリバースロジスティクスは、e コマース企業が USPS を選択する主な理由の 1 つです。

3) USPS eコマース返品はどのように機能しますか?

多くの SME は、フォワードおよびリバースロジスティクスのニーズを USPS に依存しています。言うまでもなく、USPS の返品は、e コマースビジネスとその顧客の両方にとって理解しやすく、フォローしやすいものです。 USPS 返品プロセス全体の内訳は次のとおりです。

3.1) 配送ラベルの印刷

返品配送ラベルの印刷は、USPS での返品を容易にするための最も重要なステップです。小さな紙片には、小包追跡バーコード番号、宛先住所、指定された USPS 返品サービスなどの重要な情報が含まれています。返品ラベルが小包に添付されて初めて、e コマースブランドに返送できます。

USPS では、配送ラベルの印刷プロセスを簡素化する 4 つのオプションを提供しています。まず、企業は元のパッケージに前払いの返品配送ラベルを含めることができ、顧客は後で小包を返品するために使用できます。次に、企業は USPS と統合して、Web サイトから返品ラベルを提供および処理できます。

第 3 に、顧客は、詳細を入力し、後でプリンターから印刷することで、USPS Web サイトで返品ラベルを印刷できます。第 4 に、顧客は USPS Click-N-Ship Web ポータルを使用して、返品ラベルを印刷するために USPS 郵便局施設の QR スキャナーで処理できる、USPS Label Broker ID と呼ばれる返品配送ラベルの電子バージョンを生成できます。

3.2) 前払いの返品ラベル付きの箱の発送

お客様が USPS の配送ボックスに、印刷された返品ラベルを添付する準備ができている場合、USPS で小包の集荷を予約するか、USPS の下で運営されている郵便サービス施設の 1 つにドロップする必要があります。小包は、郵便配達員が処理するか、郵便物を受け取る回収ボックスに預けることができます。

3.3) USPS 返品オプション

郵便サービスには、eコマースの返品を管理するためのオプションがたくさんあります. 各サービスには、さまざまなビジネスのニーズに適合する独自の利点があります。スピード、手頃な価格、顧客の利便性など、USPS 返品にはすべての問題に対処するための次のオプションがあります。

3.3.1) 優先郵便返送サービス

お急ぎの商品や高額商品の迅速なご返却に最適なサービスです。配達時間は 1 日から 3 日の間で異なり、顧客は返品パッケージを郵便局、集荷ボックスに預けるか、パッケージの集荷をスケジュールすることができます。

送料は返品ラベルによって異なり、通常、商用ベースの場合は 7.37 米ドルから始まります。手頃な価格のプライオリティメールは、前払いの返品ラベルを顧客に提供したい e コマースビジネスに最適です。このサービスには、5000 米ドルまでの保険も付いています。

3.3.2) ファーストクラスのパッケージ ReturnService

重量が 1 ポンド未満の軽量の書類やアイテムの場合、ファーストクラスパッケージリターンは手頃な価格の最良のオプションです。価格帯は 3.37 米ドルから始まり、大量の荷送人が前払いの返品ラベルを含めるのに適しています。お客様は、郵便局または回収ボックスで返品パッケージを受け取ることができます。また、USPS で集荷をスケジュールすることもできます。

3.3.3) 地上返還サービス

地上返品は、USPS が提供する e コマース返品の最も手頃なオプションであり、逆配送には 2 ～ 9 日かかります。このサービスは、返品コストを節約したい企業にとって理想的ですが、スピードを犠牲にしなければならない場合があります. ただし、速度の不足を補うために、USPS はこのサービスに出荷追跡と、5000 米ドルまでの保険を利用するオプションを追加しました。 Ground Returns サービスの商用価格は 7.22 USD からです。

3.3.4) 一括返品サービス

このサービスは、USPS の他の返品サービスとは少し異なります。まず、e コマースビジネスがこのサービスを使用するには、年間 10,000 商品という基準があります。第二に、このサービスは、USPS の Marketing Mail および Parcel Select Lightweight 配送方法で荷物を発送する荷送人に適しています。第 3 に、このオプションは、顧客が拒否した未開封の小包や、返品のために開封してラベルを付け直した小包を返品する場合に適しています。

このサービスの所要時間は 2 日から 9 日で、費用は小包に貼り付けられた返品ラベルによって決まります。

3.3.5) 宅配便返品サービス

小包返品サービスは人気のある e コマースの返品サービスであり、米国で事業を展開しているほとんどの企業はそれに精通しています。 USPS 返品パッケージの他のサービスとは異なり、小包返品サービスでは、顧客は送料を支払うことなく商品を返品できます。したがって、このオプションを使用すると、e コマースビジネスは顧客に無料の返品配送を提供できます。小包返品サービスを利用したい e コマースビジネスは、USPS でアカウントを開くことができます。

このサービスの機能は、USPS の郵便施設で PRS ラベルを添付するか、集荷をスケジュールするだけで済むため、顧客にとって便利です。顧客はバーコード番号を使用してパッケージを追跡し、マーチャントがパッケージを取得するとすぐに小包のステータスを確認できます。また、商品を返品したことの証明として、郵送証明書を追加料金で印刷することもできます。小包返品サービスの料金は 3.37 USD からです。

4) 返品小包の追跡

返品小包を追跡する機能は、米国内の製品のエンドツーエンドの小包の可視性を提供する包括的な USPS 追跡サービスに分類されます。お客様は、配送ラベルに記載されている返品追跡番号、USPS またはオンライン小売業者から送信された確認メール、保険の領収書、および USPS 追跡ラベルを取得することで、小包を追跡できます。

eコマースビジネスの場合、USPSでアカウントを作成することにより、小包追跡を簡単に手配できます. 完了すると、企業は追跡番号を含む追跡ラベルと領収書を印刷できます。

また、追跡サービスを含む郵便料金を購入して、USPS の郵便局で行うこともできます。追跡番号は、郵送の領収書から取得できます。 USPS には、ウェブサイト、テキスト、モバイルアプリ、および通信サービスを介して追跡情報を提供する多くの手段があります。

4) USPS eコマース返品サービスを選ぶ理由?

適切な配送業者を選択することで、返品のコストを 30% 削減できます。これが、USPS が競合他社よりも有利な理由の 1 つです。 USPS は、UPS や FedEx と比較して、重量が 2 ポンド未満の小包に対して最も優れた返品率を提供します。

また、USPS には、e コマース企業の返品プロセスを合理化するための簡単な返品ワークフローがあります。週 6 日の無料の荷物受け取りサービスから始まり、全国の 34,500 の郵便局にある便利な受け取り場所と、さまざまな地域にある多数の小包回収ボックスを利用できます。

USPS Web Tools API を使用して、e コマース企業は前払いの返品ラベルを印刷し、元の小包と一緒に発送できます。 USPS は、住宅地や農村地域への配送に追加料金を課しません。

5。結論

USPS は、すべてではないにしても、ほとんどのアメリカの消費者および e コマース企業にとって一般的な名前です。同社は 2 世紀以上にわたって運営されており、そのサービスはペースの速い e コマースの配送および返品サービスに合わせて進化してきました。速度と相まって、費用対効果と運用の容易さが向上し、e コマースビジネスは簡素化された返品ソリューションを顧客に提供できます。顧客には多くの返品オプションと返品印刷サービスがあり、これを使用して手間をかけずに返品のために製品を発送できます。これにより、USPS は今日の米国の多くの中小企業にとって理想的な選択肢となっています。

6) よくある質問

6.1) USPS E-Returns Receipt とは何ですか?

電子返品領収書は、紙ベースの返品領収書に代わるものです。その機能は、顧客の署名と配送先住所などのその他の情報を含む配送証明を荷送人に提供することです。 E-Returns Receipt は、USPS によって荷送人の電子メールに添付されます。

6.2) USPS の返品レシートの費用はいくらですか?

USPS の返品レシートには、ハードコピーと電子版の両方があります。ハードコピーの費用は約 3.05 米ドルですが、E-Return レシートの費用は 1.85 米ドルで、2 つのオプションの中でより安価なオプションとなっています。