マーケティングオートメーションをEメールマーケティングと統合することの価値

公開: 2022-05-04

Eメールマーケティングは、顧客にリーチするための最も強力で効率的な方法の1つです。実際、平均的な人は1日に約15回メールをチェックします。 2019年には世界中で2,936億通の電子メールが送信されると推定されており、顧客が電子メール通信の公平なシェアを獲得していると考えて間違いありません。では、中小企業（SMB）は、どのようにしてEメールマーケティングを際立たせることができるでしょうか。

マーケティングオートメーションをEメールマーケティングキャンペーンと統合することは、SMBに必要な競争力を与えるために絶対に不可欠です。顧客関係管理（CRM）システムの情報は非常に価値があり、無料のマーケティング自動化テクノロジーを介してその価値を活用し、Eメールマーケティングを強化する時が来ました。 Eメールマーケティングは、これまでにないほど強力なツールになる可能性があります。それは、もはや島に存在することはできません。代わりに、統合されたマーケティング自動化テクノロジーを使用してビジネスの電子メールマーケティングキャンペーンの価値を最大化するための次のヒントを検討してください。

昔の標準的なメールキャンペーン
当時は、メールキャンペーンを行うだけで十分でした。特にSMBとしては、アップデートや特別オファーについて知らせる以外に、顧客からの期待はあまりありませんでした。 SMBは、一般的な件名と「Dear Friend」などの挨拶で顧客に連絡することができ、メッセージが伝わります。 Eメール機能とターゲットオーディエンスが成熟した今、Eメールマーケティング戦術も成熟している必要があります。マーケティングの自動化とCRMからのデータを活用するパーソナライズを備えたターゲットを絞った電子メールマーケティングにより、SMBはクリックスルーを確保し、収益を増やすのに最適な場所に配置されます。

実用的な顧客データと測定
CRMは、ビジネスの成長に役立つ分析と使用を待っている、素晴らしいジューシーなデータでいっぱいです。以下は、マーケティングの自動化を通じて収集され、より強力な電子メールキャンペーンの構築に役立つ可能性のあるCRMに含まれる可能性のある情報のほんの一部です。

開封率–これはあなたが送信したEメールを実際に開封している人の割合です。それだけでなく、CRMは、どの顧客があなたの電子メールを開いているかを識別して、基本顧客をさらに深く掘り下げることができます。

CTR –クリック率（CTR）は、電子メールを開いただけでなく、内部のリンクをクリックしてWebサイトまたはランディングページに移動した人の数です。この数字は、コンテンツと行動の呼びかけがいかに魅力的であったかを示しています。

ナビゲーション–クリックスルーからWebサイトまで、この顧客の旅をたどり、Webサイトのどこにアクセスしたか、各ページにどのようにアクセスしたかを追跡できるようになりました。

訪問の長さ–顧客が各ページに費やした時間と、Webサイトに合計で費やした時間を知ることができます。

結果–最後に、販売ファネルを追跡し、顧客がWebサイトから脱退したか、購入を完了したかなど、訪問の結果を判断することもできます。

この不可欠なデータはすべてキャプチャされ、保存されます。このキャプチャされた情報をマーケティングの自動化と組み合わせることで、SMBは顧客の注意を引き、関係を構築するための追加の手順を実行できるようになります。

パーソナライズ
マーケティングの自動化によってEメールのマーケティング体験を向上させる最も影響力のある方法の1つは、パーソナライズです。今日の顧客は、購入した企業に多くのことを期待しており、効果的なリード育成プログラムは、各顧客のニーズを満たすために完全に調整されたマーケティング体験を提供できます。 Statistaによると、パーソナライズされていないメールの開封率は13.1％でしたが、パーソナライズされたメールの開封率は18.8％でした。マーケティングオートメーションを使用して顧客とのコミュニケーションをパーソナライズすると、成果が得られます。パーソナライズには、顧客の名前の使用、最近の購入のパフォーマンスに関する問い合わせ、または検索履歴と関心に基づいた個別の製品提案など、あらゆるものが含まれます。

セグメンテーションとテスト
CRMから収集された情報を使用して、SMBは顧客間の類似点を消化して見つけることもできます。これにより、人口統計、購入履歴、さらにはオープンレートやクリック率など、同様の特性を持つ顧客のセグメンテーション（またはグループ化）が可能になります。次に、セグメント化されたグループごとに個別のキャンペーンを作成し、各電子メールの特定のアクションまたは関心をターゲットにすることができます。キャンペーンDMAのNationalClientEmail Surveyによると、セグメント化された電子メールキャンペーンは、万能キャンペーンと比較して、760％もの収益の増加をもたらす可能性があります。

セグメンテーションとマーケティングオートメーションを組み合わせることで、マーケターは顧客のニーズに適応し、さまざまなアプローチをテストできます。特定の顧客グループのクリエイティブまたは代替の件名は、A/Bテストとしてリリースできます。顧客維持は、新しく更新された電子メールテンプレートをテストすることにより、電子メールを開くのをやめた顧客を引き込むことを試みることによって対処できます。これにより、SMBは潜在的に関係を築き、顧客を維持し、以前のマーケティング活動が横ばいであった可能性のある購入を確保することができます。

トレンドの特定
このすべてのデータと自動化は、SMBが顧客とビジネスサイクルの傾向を特定するのに役立ちます。おそらく、特別オファーやセールを発表するメールは、最大のオープンレートを持ち、収益の最大の増加につながります。または、電子メールが興味深く有用な情報を含むブログ投稿にリンクしている場合、CTRが最も高いことがわかるかもしれません。マーケティングオートメーションとCRMを使用することで、これらの傾向を最初に特定し、次に電子メールマーケティングキャンペーンの将来のパフォーマンスを予測するために使用でき、ROIの目標と期待を設定するのにも役立ちます。

営業中
Eメールマーケティングの日は番号が付けられていません。実際、メールマーケティングキャンペーンは、情報の収集、分析、利用に役立つ適切な無料のマーケティング自動化テクノロジーが付属している限り、今後数年間にわたって成長と繁栄を続け、顧客とビジネスの成長を刺激します。