オンライン注文が収益を上げ、利益を押し上げる 5 つの方法

公開: 2023-02-03

オンライン注文は、ビジネスを成長させる最も効果的な方法の 1 つになりました。すでにオンライン注文サービスを提供している場合は、それが提供するメリットの多さをご存知でしょう。全国の多くの企業にとって、オンライン注文は非常に人気があり、総売上高の最大 30% を占めることもあります。このブログでは、オンライン注文がどのように利益を高め、ビジネスの収益を促進するかを見ていきます。

オンライン注文の増加傾向

e コマースは混雑した業界であるため、オンライン注文システムを真剣に検討する必要があります。オンライン注文は収益性の高いビジネスであり、年々増加しています。実際、Food Marketing Institute の調査によると、買い物客の 58% が食料品をオンラインで購入したことがあるという驚異的な数字があります。このような統計があれば、多くの企業がオンライン注文の流行に乗っているのも不思議ではありません。しかし、最高のオンライン注文体験を提供するにはどうすればよいでしょうか? 以下では、オンライン注文が収益を向上させるいくつかの方法を強調しています。

1. ネット注文で顧客満足度アップ

最近、カスタマーサービスが話題になっています。人々は、企業やサービスに対する認識が高まり、それらについて不平を言うことができるという認識も高まっています。そして、彼らが最も不平を言う傾向があるのは何ですか? カスタマーサービス。しかし、あなたが彼らを簡単にすれば、人々は非常に寛容になります。オンライン注文を検討してください。

顧客がオンラインで食品を注文し、長い列に並ばずに受け取ることができるサービスを設定できます。 Web サイトやモバイルアプリでオンライン注文を提供できます。これは、仕事帰りに注文したい顧客に最適です。オンライン注文は便利で簡単なので、顧客満足度の向上に役立ちます。

2. オンライン注文で注文サイズが増加

オンライン注文はしばらく前からありましたが、ここ数年でますます人気が高まっています. 車で店に行って駐車し、駆け込んで支払いをするよりも、携帯電話やラップトップから注文する方がはるかに簡単です。さらに、自宅の快適さから注文し、ソファに座ってリラックスすることもできます.

調査によると、人々はオンラインショッピングでより多くのお金を使うことがわかっています。これは単に、販売員に邪魔されたり、何かを購入しなかったことに罪悪感を感じさせられたりすることがないからです。しかし、それは売上を伸ばすことだけではありません。オンライン注文は、コストも削減します。実店舗を構えるよりも、いくつかの製品ページを含む Web サイトを作成する方がはるかに安価です。さらに、オンライン注文は、エラー、オーバーヘッド、スタッフ、手間が少なくなることを意味します。

3 . オンライン注文により、各テーブルに費やす時間が短縮されます

ここ数年、飲食店の間ではオンライン注文が一般的になりました。レストランや外食産業がますます多くのオンライン注文を利用する理由はたくさんありますが、最も重要な理由の 1 つは、各テーブルで過ごす時間が短縮されることです。オンライン注文では、顧客はレストランのウェブサイトまたはモバイルアプリから直接、持ち帰り注文またはイートイン注文を行うことができます。注文が完了すると、顧客は確認メールまたはテキストメッセージを受け取り、主要なクレジットカードで支払うことができます。注文が入るとすぐにレストランに通知されるため、スタッフは他の顧客が注文を完了するのを待つのではなく、他の顧客に集中することができます。

4. ネット注文でリピーターが増える

販売に関しては、リピーターを増やすために全力を尽くしたいと考えています。 Harvard Business Review によると、リピートビジネスの多い企業は収益性が高くなる可能性があります。リピーターを引き付ける最善の方法の 1 つは、オンライン注文を通じて利便性を提供することです。それは食べ物だけではありません。

レストランを経営している場合、顧客がオンラインで注文し、オンライン注文で支払いたい場合、それは常にボーナスと見なされます。これは、オンライン注文を提供すると、顧客が注文と支払いを簡単に行えるようになるためです。また、オンラインで注文する顧客は、顧客をリピートする可能性が高くなります。

5. ネット注文でお客様からのクレームが減る

一部のレストランでは、顧客サービスを改善し、利益を増やすためにオンライン注文を採用しています。多くの顧客は、電話やモバイルデバイスを使用してレストランから注文することにすでに慣れています。この親しみやすさは、レストランが顧客体験を向上させる絶好の機会を提供します。たとえば、オンライン注文により、顧客は完全なディナーや大人数のグループの食事など、複雑な料理を簡単に注文できます。

また、事前に注文する便利な方法を顧客に提供します。一部のレストランでは、レストランが混雑している場合でも、待ち時間に関するリアルタイムの更新を提供することで、顧客サービスを向上させるためにオンライン注文を使用するところまで行っています.

収益を促進し、利益を後押しするオンライン注文

オンライン注文は、レストラン業界における最新のトレンドです。ますます多くの人々がオンラインで食品を注文し、自宅に配達してもらうことを選択しています。迅速かつ簡単で、消費者に多くのメリットをもたらします。さらに、ほとんどのオンライン注文サイトは食事の割引を提供しているため、さらに魅力的です. オンライン注文は、レストランにとってさらに魅力的です。これは、収益を増やし、ビジネスを促進するための優れた方法です。

結論：

オンライン注文の最も重要な部分は、利益の向上に役立つことです。オンライン注文は単純なステップではなく、購入プロセスを完全に変えるものです。これはカスタマーエクスペリエンスの大部分を占めるため、企業はよく計画されたオンライン注文プロセスを実装することが重要です。それが正しく行われれば、販売をサポートし、収益を促進します。オンライン注文は単なる追加機能ではなく、顧客体験の重要な部分であることを理解することが重要です.

これは、正しく行えば、消費者との関係を改善できるものの 1 つです。しかし、すべてのオンライン注文プロセスが同じというわけではありません。それらは常に同じであるとは限らず、常に最良の選択肢であるとは限りません。オンライン注文プロセスは、ビジネスや顧客に合わせて調整できます。ユーザーエクスペリエンスがすべてです。それが重要だからです。