起業家は何をする人ですか? 中小企業経営者の役割と責任

公開: 2023-08-02

起業家は何をする人ですか?

アラスカ州アンカレッジの読者は次のように尋ねます。

「私は起業家になって中小企業を立ち上げようと考えています。 しかし、私の現在の仕事はあまりにも面白くないので、これ以上退屈なキャリアに留まりたくないのです。 起業家の経営者は一日中何をしているのか教えていただけますか?」

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– スージー M. アンカレッジ出身

素晴らしい質問ですね、スージー。 このような質問をよく受けます。

簡単に言うと、中小企業の経営者や起業家は、ビジネスを成功させるために必要なことは何でもする、ということです。 これは、ゴミ箱を空にすることから、郵便局での郵便物の受け取り、営業電話をかけること、市場開拓戦略の変更まで、あらゆることを行うことを意味する可能性があります。

それはビジネスと、オーナーとしてのあなたがどのように時間を費やすかを選択するかによって異なります。

起業家が毎日何をしているかは、業界やビジネスの種類によっても異なります。 米国だけでも 3,000 万の中小企業があります。 当然のことながら、彼らの日々の活動には大きなばらつきがあります。

起業家は何をする人ですか? 主な任務と責任

そうは言っても、すべての中小企業経営者には 6 つの重要な責任領域があります。

  1. 人員配置と管理、
  2. 金融、
  3. 計画と戦略、
  4. 日常業務、
  5. セールスとマーケティング、
  6. 顧客サービス。

これが非常に幅広いように聞こえるかもしれませんが、その通りです。

「ビジネスのオーナーであるあなたは船の船長です。 あなたには全体を浮かせておく責任があります。 中小企業の経営者が多くの帽子をかぶっているという話を聞くのはこのためです。 自分のビジネスであれば、どんな仕事も小さすぎたり大きすぎたりすることはありません。 そして、あなたはそれを喜んでやります」と当社の創設者兼CEOのアニタ・キャンベルは言います。

より深く理解するために、これを 6 つの領域ごとに中小企業経営者の具体的な活動に分けて見てみましょう。

その後、起業家が 3 つの異なるビジネスで毎日行っていることの例を後で紹介します。

1. 人員配置と管理

起業家は何をしますか

中小企業の経営者は、事業を運営するために一流のチームを配置する責任があります。 これには、新しいスタッフの募集と採用が含まれます。 また、既存のスタッフのトレーニングと能力開発も意味します。

中小企業の経営者は、職務内容を作成し、フィードバックや業績評価を提供し、従業員に給与、福利厚生、表彰などの報酬を与えます。

当社の CEO によると、ビジネスが成長するにつれてプレッシャーがかかってきます。 オーナーの役割は変わらなければなりません。 「ほとんどの経営者は、すべてのことを始めることから始めます。 しかし、それを維持することはできません。 ビジネスを成長させたい場合、すべてを行うことに固執すると、すぐにボトルネックになってしまいます。 だからこそ、賢明な起業家は、余裕ができ次第、マネージャーを雇用し、育成します。 委任は賢明です」とアニタ・キャンベルは言います。

2. 財務

中小企業の経営者は、会社の財務健全性に対して責任があります。 会社がどのようにしてお金を稼ぐかについて、実行可能なビジネスモデルを確立するのはオーナーの責任です。 オーナーは予算と売上予測を策定し、会社がそれらを確実に満たすようにする責任があります。 所有者は実際に顧客に請求し、期限を過ぎた口座を回収し、会計システムを最新の状態に保ち、銀行取引明細書を照合することができます。

何よりも、所有者はすべての経費が予定通りに維持され、満たせるかどうかを確認します。

当社 CEO の Anita は次のように述べています。「中小企業経営者の重要な役割の 1 つは、毎月の「給与計算」です。 実際、私の名刺には「最高支払責任者」と入れるべきです。 それが私の主な役割についての考え方です。 労働者、ベンダー、サービスプロバイダー、税務当局、債権者、そしてあなた自身など、全員にタイムリーに支払うための資金があることを確認する必要があります。」

金庫が少なくなると、所有者は一時的なキャッシュフローの問題を解決するために信用枠またはローンを手配しなければならない場合があります。

主な財務上の義務の一部を次に示します。

  • 財務監視: 中小企業の経営者は、会社の財務健全性を継続的に監視し、すべての財務活動がビジネス目標と一致していることを確認します。
  • ビジネス モデルの開発: 持続可能で収益性の高いビジネス モデルを構築することは、オーナーの責任の中核です。
  • 予算編成: 予算を確立して遵守することは、会社の財務的安定を維持するのに役立ちます。
  • 売上予測: 将来の売上を予測することで、所有者は在庫、人員配置、その他のリソースについて情報に基づいた意思決定を行うことができます。
  • 請求と回収: オーナーは請求プロセスを直接管理し、顧客に請求が行われ、期限を過ぎたアカウントが回収されるようにします。
  • 会計管理: 会計システムを常に最新の状態に保ち、銀行取引明細書を照合することで、財務の透明性と正確性を確保します。
  • 経費管理: オーナーが収益性を維持するには経費を監視および制御することが重要です。
  • 給与計算: オーナーは「最高支払責任者」として、従業員からベンダーまで、すべての関係者が期日通りに給与を受け取ることを保証します。
  • クレジットとローン: キャッシュ フローが逼迫した場合、オーナーは業務を円滑に進めるために外部からの資金調達を確保することがあります。

3. 計画と戦略

起業家は何をしますか

中小企業の経営者は、戦略を策定し、事業計画を立てる責任があります。 彼らは自分たちのビジネスのビジョンと使命を確立します。 「すべての起業家は、『私たちは何で知られたいですか?』という質問を自問し、それに答える必要があります。 それができないと、あなたのビジネスは舵を失い、差別化を欠く可能性があります」と当社 CEO のアニタは言います。

オーナーはまた、従業員、顧客、そして世界が理解できるようにビジョンとミッションを伝えます。

計画と戦略の一環として、起業家は市場のトレンド、競合他社、顧客の好みやニーズの変化を常に監視します。 結局のところ、優れた起業家は、市場が望んでおり、喜んでお金を払うものを提供しなければならないことを知っています。

これは常に変化しており、静的なものではありません。 期待に応えるために、時々、製品やサービスを更新したり、価格を調整したり、マーケティング戦略を適応させたりする必要があります。

4. 日常業務

中小企業の経営者は、日々の業務を遂行する責任があります。 たとえば、オーガニック食品ビジネスのオーナーは、食品の栽培と収穫において大きな役割を担う場合があります。

しかし、全体像を見るためには、やっていることから上を向くことが重要です。 だからこそ、賢い起業家は日々の業務の効率と効果に取り組むのです。

どの企業にも非効率や無駄はあります。 どの企業にも、より厳格になる可能性のあるプロセスがあります。 所有者の役割の 1 つは、問題が発生している場所を特定し、解決策を見つけることです。 これには、面倒な手動手順の自動化や、収益からコストを削減するための新しいテクノロジーの導入が含まれます。 それは、中核ではない機能をアウトソーシングすることを意味するかもしれません。

「中小企業の経営者は、同僚とネットワークを築く必要があります。 年に数回の業界イベントへの参加も忘れないでください。 このようにして、クラス最高のテクノロジーと新しい運用方法を発見します。 継続的な学習がビジネス運営の鍵です」とキャンベル氏は付け加えます。

5. 販売およびマーケティング

起業家は何をしますか

中小企業の経営者は、売上収益と売上を促進するためのマーケティングに責任を負います。

多くのオーナーは、特に初期の頃は営業電話に出て、販売を成立させるのに協力します。 所有者は、キャンペーンの確立、広告の掲載、電子メール マーケティングやソーシャル メディア マーケティングなどのマーケティングに関与する場合があります。

以下に主なものをいくつか示します。

  • 営業リーダーシップ: オーナーは多くの場合、営業活動の先頭に立ち、チームが達成すべき目標と戦略を設定します。
  • 直接販売活動: 特に立ち上げ段階では、営業電話から対面でのミーティングまで、オーナーが販売活動に直接関与する場合があります。
  • キャンペーン開​​発: ビジネス オーナーは、ブランドの認知度を高め、販売を促進するために、マーケティング キャンペーンを概念化して開始する場合があります。
  • 広告の配置: リーチを最大化するために、オンラインとオフラインの両方で戦略的な場所に広告が配置されるようにします。
  • 電子メール マーケティング: 既存の顧客を引き付け、潜在的な顧客を引き付けるための魅力的な電子メール キャンペーンを作成します。
  • ソーシャルメディアエンゲージメント: Facebook、Twitter、Instagram などのプラットフォームを利用して視聴者とつながり、製品やサービスを宣伝します。
  • モニタリングと分析: 販売およびマーケティング活動のパフォーマンスを追跡して、改善の領域を特定し、成功した戦略を活用します。

6. カスタマーサービス

起業家は何をしますか

中小企業の経営者は、顧客サービス エクスペリエンス全体に責任を負います。 それはあなたの会社が高品質の製品を確実に提供することから始まります。 しかし、その体験全体が顧客を喜ばせるはずです。

「初期の頃は、顧客の問題を解決するためにオーナーが電話に出たり、ライブチャットを担当したりするのが一般的でした。 その後、ビジネスが成長するにつれて、賢明な起業家は顧客サービス組織を設立し、問題を解決できるようにします」とキャンベル氏は言います。

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