ジム・ククラルが質問に答える: マーケティングとは?

マーケティングとは？ ほとんどの中小企業の経営者はそれが何であるかを知っていますが、通常、ブランドに近すぎて、製品やサービスについて顧客が最も価値を置いているものを正確に理解することができません. さらに悪いことに？ マーケティングとは何かをほとんど理解していない人もいます。 著者であり起業家でもある Jim Kukral が、Small Business Trends のエグゼクティブ エディターである Shawn Hessinger と対談し、これまで思いもよらなかったビジネス マーケティングのまったく新しい方法に目を向けさせる素晴らしいヒントをいくつか共有します。

:15 の Small Biz の最新エピソードに関する彼らの議論のこの編集されたトランスクリプトをチェックしてください。

上記の完全な会話をチェックするか、以下のSoundCloudで聞くこともできます.

マーケティングとは？

ショーン・ヘッシンガー: 私たちは差別化、競合他社との差別化という考え方を持っていますが、これはほとんどの人が認識しているよりも難しいと思います。 多くの人は、他の人がすでに行っていることから自分を区別することがどれほど難しいかを理解していないと思います.

Jim Kukral: ええと、企業や人々は自社のブランドに近づきすぎています。 あなたは画家になるのが得意です。 ただし、あなたはマーケターではありません。 これは、25年間これを行ってきて気付いたことの1つです。まず第一に、人々はマーケティングを嫌っています。 悪い言葉ですよね？ そして誰もマーケターになりたいとは思わない。

最も尊敬される 25 の仕事のプレゼンテーションで使用したスライド資料があります。 一番上には看護師と慈善団体を運営する人がいました。 そして一番下、つまり弁護士のすぐ上にいるのはマーケティング担当者でした。 彼らはその考えが好きではありません。 しかし、コンセプトは、マーケティングが好きでなければならないということです。 家の塗装が得意なのにマーケティング担当者にならなければならないなどと言うのはばかげています。

また、自分のブランドに近すぎます。 あなたは毎日人々と話をしているかもしれませんが、結局のところ、あなたはマーケターのように考えていないので、なぜ人々があなたを選んでいるのかわかりません.

その好例がナイキです。 ナイキはゴルフボールを販売していません。 ナイキはTシャツを販売していません. 彼らは勝利を売ります。 わかった？ あなたは自分がしていると思うものを売りません。 画家は直線を売りませんよね？ 画家は、美しい家や何を描いているかを改善する能力を売ります。 しかし、彼らは快適さも売りにしています。 あなたは家に人を招待しています。 そのため、プロの会社はいまだに制服を着用し、スケジューリング アプリを使用し、家に人を招待するためにアップグレードを使用しています。

また、あなたは違うものを売っていると思うかもしれませんが、顧客は安心したいと思っています。

ですから、郊外に住む人は、「ええ、まあ、この会社の方が 200 ドル安いですが、私の家の中を歩き回ってほしくないのです。汚れた古いバンなどを手に入れたからです」と言うかもしれません。 ご存知のように、それが人々が購入を決定する理由です。 したがって、差別化要因があり、マーケティング担当者である必要はありません。

ショーン・ヘシンガー: あなたが話していたもう 1 つのことは、単なるストーリーではなく、実際にあなたがしていることについてでした。 そして、ほとんどの人が他の人と同じことを望んでいると言うだろうという考えは、彼らが実際にどのように差別化されているかについてあまり考えていないということです. つまり、総商品であるビジネスはそれほど多くありません。 一緒に仕事をしたビジネス コンサルタントやアドバイザーの数はわかりませんが、同じアドバイスをする 2 人に会ったことはありません。 ですから、マーケティングを行っているときになぜ人々がそう考えるのかはわかりません。突然、差別化要因が何であるかを忘れてしまうのです。

ジム・ククラル: 自分のブランドに近すぎると言うと、それは見逃してしまいます。

そして、お客様と話さなければ、決してわかりません。

ショーン・ヘシンガー: 人々はそれをマーケティングとは考えていませんよね? 人々がマーケティングを好まないということについてあなたがおっしゃっていたのは、おそらくマーケティングが何であるかさえ知らないからでしょう。

Jim Kukral: いいえ、そうではありません。 彼らは、昔はマーケティングとは広告やチラシを作ることだと思っていました。 でも今は違うよね？ 今日では、それはデジタルで口コミです。 デジタルウォータークーラーは、今やあなたの携帯電話とソーシャルメディアです。 あなたや私が一緒に育ったような電話帳ではありません。 今では、Facebook や Google マップであなたの配管工が誰であるかを調べたり、携帯電話で尋ねたりすることができます —Try me, Plumbers Near My location — これが現在のマーケティングの仕組みです。

ところで、人々が「よし、ここには配管工が 5 人いる。 そして、これは他のものよりもGoogleでより多くのレビューを持っています. ご存知のように、これには簡単な Web サイトと Web アプリがあります。 ご存知のように、これにはダウンロードできるアプリがあり、これとこれを行うことができます。 もう 1 つは、私に電話をかけて、このすべてを実行させるつもりです。」

ご存じのように、レッカー車会社はこの完璧な例です。 今、レッカー車会社に電話する必要がある場合、それはすべてデジタルです. あなたはレッカー車の人に電話しません。 できますが、今ではほとんどの人がすべてアプリで行っています。 レッカー車がどこにあるかを見に行きます - それはUberのようなものです. あなたは次のことを調べに行きます: それはすぐにあなたの場所に来ますか? お手元に届くまでどのくらいかかりますか？ 昔のように、縁石に座って 3 時間タバコを吸って待っているわけではありません。 それがかつてのやり方です。

さて、すべてのお金を持っている人々は、古いものと取引をしているのではなく、電話を取り、彼らが現れるまで3時間待ちます。彼らはこれを持っているものと取引をしています。 それは、アプリを持っていることを伝える能力があり、これらすべてを行っていることです。

競争を所有したいですか？ 乞うご期待

ビデオ全体を視聴して、その他の知恵の閃光と、ジム・クーパーが私たちと共有している、中小企業の経営者に優位性を与え、競合他社との差別化を図ることができる「あはは」の実現ナゲットを見つけてください。 ***ネタバレ*** ほとんどの人、おそらくあなたが話している人の 99% は、自分のビジネスを差別化するという観点から考えたことはありません。 それはあなたが競争を支配するのにも役立つかもしれないので、その驚くべき側面があります.

スモール ビジネスの読者の皆さん、15:15 のスモール ビジネスのこのエピソードをお楽しみいただけたでしょうか。 よろしければ、初心者の起業家やオーナーがビジネスを始めるためのマーケティング戦略、ツール、ヒント、アドバイスを参照できる記事「Marketing 101」を必ずご覧ください。

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