組織のアジリティとは?
公開: 2023-03-04一見、「組織のアジリティ」は流行語のように見えますが、実際には何の意味もありません。 実際には、変化する市場と経済の中で企業が持つことができる最も重要な特性です。
この用語は、変化に直面した企業の機敏さを指します。 たとえば、COVID-19 のパンデミックを考えてみましょう。 検疫により消費者が家に留まり、店舗が閉鎖されたとき、デジタルトランスフォーメーションに失敗した企業は、販売する方法も顧客とつながる方法もありませんでした。 しかし、組織のアジリティを実践した企業は、オンライン販売、消費者直販 (D2C) 販売、さらには社会的ニーズに対応する代替製造 (マスクを製造するアパレル ブランドなど) にすばやく移行することができました。
次に来る可能性のある業界を変えるイベントは何ですか? 誰にもわかりませんが、大小さまざまな市場の変化に対して組織的に俊敏性を維持することが重要です。
組織のアジリティとは?
組織のアジリティとは、市場が変化したときに迅速に対応し、行動する企業の能力です。 これらの変化には、経済的困難や新たな競争から、新しいテクノロジーや消費者行動の変化まで、あらゆるものが含まれる可能性があります。
俊敏性が非常に重要な理由は、適応に失敗すると、ブランドや小売業者がビジネスを行うための適切なツールを失い、顧客と収益の損失につながる可能性があるためです。 組織のアジリティを発揮するには、次の 3 つの主要コンポーネントが必要です。
- 変化に驚かされるのではなく、変化を予測して予測する先見の明
- 適切なツールと計画を準備して、迅速に方向転換する
- 「これまでのやり方」に固執するのではなく、時代の変化に柔軟に対応できること
アジャイルを維持できない場合のリスクとは?
組織の俊敏性は、トレンディであり続けることや「時代に遅れずについていく」ことだけではありません。 それは、新しい競合他社、法律の変更 (一般データ保護規則など)、経済の低迷など、ビジネスを狂わせかねない要因に対して回復力を維持しながら、顧客や従業員の変化するニーズを満たすために会社を保護することです。
業界や環境の変化に適応できないと、次のような結果になります。
- 効率とセキュリティの低下。手動のプロセス、回避策、時代遅れのポリシーは、人的ミスや生産性の低下につながります。 さらに悪いことに、運用の自動化やビジネス プロセスの定期的なチェックを怠ると、コンプライアンスの問題やセキュリティ違反につながる可能性があります。
- 顧客を失いました。現代の消費者は、優れたエクスペリエンスを求めています。 モバイル Web サイトをお持ちでない場合は、 スマートフォンを所有している米国の消費者の85 %は、外出先で製品を閲覧できなくなります。 連絡を取るのが難しい企業は、不満を抱く顧客や、長期的なロイヤルティを構築する機会を失うリスクもあります。
- 収入が少ない。顧客はいませんか？ 販売なし。 新しいブランドや小売業者が毎日業界に参入していますが、それらはすべてデジタル時代に生まれたため、回復力が大幅に向上しています。 顧客がよりモダンなブランドでより良い体験を得ることができれば、彼らはそうするでしょう.
- 従業員不足。調査によると、従業員は、仕事をサポートするテクノロジーを持っていると感じた場合、230% エンゲージメントが高くなり、3 年を超えて仕事に留まる可能性が 85% 高くなります。 時代遅れのテクノロジーや、業界の変化を考慮しない戦略にとらわれている従業員は、有能な従業員を賢明な競合他社に奪われる危険があります。
組織のアジリティの利点は何ですか?
今後の市場の変化を予測することは不可能であり、企業の崩壊につながる要因は数多くあります。 しかし、組織の俊敏性により、ブランドは後れを取っている競合他社よりも一歩先を行くことができ、その結果、単に事業を継続するだけでなく、多くのメリットがもたらされます。
生産性とイノベーションの向上
起こりうる変化に備えるということは、その瞬間に反応していないということです。 景気後退が発生したり、消費者の行動が変化したりしても、チームは顧客体験や製品革新などの他の活動に集中できるようになります。 さらに、デジタル トランスフォーメーションと自動化により、チームは手作業を減らし、生産性と運用効率を向上させることができます。
より多くの顧客を獲得
消費者はこれまで以上に、誰から購入し、何を支持するかを気にかけています。 変化の真っ只中に組織の俊敏性を示すことは、環境が理想的とは言えない場合でも、顧客のニーズに応えることに専念していることを示します。 アプリなどのツールを提供したり、最も買い物をしているチャネルに拡大したりすることで、顧客がいる場所で顧客に会い、新しいオーディエンスを獲得できます。
競合他社よりも長持ち
機敏性を維持することで、停滞している競合他社を回避し、競合他社の顧客を獲得することさえできます。 業界に変化が生じた場合、組織のアジリティは、繁栄するか、単に生き残るかの違いを意味する可能性があります。
従業員エンゲージメントの向上
アジャイルなブランドは、従業員が先を見据え、変更を行い、早期かつ頻繁に変更に備えることを可能にします。 さらに、信頼性の高い e コマース技術により、日々のフラストレーションが軽減され、従業員のつながりが維持され、チームがより頻繁に目標を達成できるようになります。
ブランドと小売業者はどうすればより機敏になることができるでしょうか?
組織のアジリティを向上させることは、正確な科学ではありません。 レジリエントになるために必要なことは、業界や企業によって異なります。 しかし、一般的には、次のことを行うことで敏捷性を向上させることができます。
- 変化と混乱を受け入れる。変化を恐れないでください。 商取引の基礎のいくつかは、変化の結果として生まれました。工業化、電子商取引、ソーシャル メディア、小売メディア ネットワークなどです。 調査によると、変化を受け入れる組織は、混乱の際に直面する障害が少なくなり、さらに 15% も多くのメリットが得られることが示されています。
- e コマースを自動化します。価格を手動で監視したり、リストを更新したり、指標のスプレッドシートを保持したりしている場合、予期しない混乱に備えることはできません. 自動化と集中化は、現代のマーケターにとって最良の友であり、継続的な維持管理なしでマーチャンダイジング、マーケティング、および広告の要件を簡単に満たすことができます。
- すぐにデータを保管してください。傾向を監視し、変化を予測するには、データが絶対的に重要です。 それがなければ、ビジネス上の地位や次のステップについて推測や予感をすることになります。 販売している各プラットフォームのスプレッドシートや異なる指標でさえ、役に立ちません。 詳細なブランド分析により、ポートフォリオ全体の可視性が向上し、売上を伸ばし、ブランドの評判を保護し、デジタル シェルフのプレゼンスを管理できます。
- あなたの隅に専門家の指導があります。変化の波を乗り切る方法がわからない？ あなたは一人じゃない。 以前に行ったことのある人からのガイダンスがあると役立ちます。 傾向を予測し、中断から保護し、現実的な成長のための計画を立てるのに役立つ、数十年の経験を持つe コマースの専門家を探してください。
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ChannelAdvisor は、業界の最前線で毎日市場の変化を目の当たりにしているため、市場の変化がブランドや小売業者に与える影響を理解しています。 当社の e コマース プラットフォームは、完全なマルチチャネル ソリューションを提供し、複数のチャネルにわたるリスティングの自動化、ブランド分析の収集、競合他社に対するマーケティング、デジタル シェルフでの完璧な実行をすべて一元化されたソリューションから行います。
COVID-19 が発生したとき、 Candleberry 、 myGoods 、 PureFormulasなどのお客様は、変化する需要に適応し、市場での地位を守ることができました。 現在、経済の不安定性に直面しており、回復力を維持して e コマースの実行を強化するためのツールをお客様に提供しています。
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