5 Shopify Plus認定パートナーは、ShopifyPlusにアップグレードする時期を明らかにします

公開: 2022-06-23

数え切れないほどの成功したeコマースブランドの背後にある明確な原動力を持つShopifyの力を否定することはできません。 しかし、Shopify Plusはどうですか？ どのブランドを切り替える必要があり、いつアップグレードする必要がありますか？

Shopifyマスタークラスの第2シーズンの締めくくりとして、Shopify Plus認定パートナーに、Shopify Plusエンタープライズレベルの計画についての見解と、ビジネスの次のステップに進む時期を知る方法を提供するよう依頼しました。

現在のストアフロントオプションに制約を感じていて、新しいカスタマイズの可能性、チェックアウトエクスペリエンス、低料金、およびより多くの帯域幅のロックを解除したい場合は、読み続けてください！

まず、Shopify Plusとは何ですか？

Shopify Plusは、大量の売上を生み出す店舗を対象としたエンタープライズレベルのプランです。 これにはカイリーコスメティックスのようなShopifyの多くの主要ブランドが含まれますが、その追加機能とオプションから利益を得ることができるより多くの中規模企業があります。

1.収益に関する質問

伝統的な知恵では、年間収益の段階で100万ドルを超えたら、プラスに移行する時が来たと言われています。 それは必ずしも収益額自体ではなく、Plusプランが提供しなければならないトランザクション容量の増加です。 これは、高度なカスタマーサポートとツールに加えて。 これらの収益レベルに到達することの潜在的な国際的影響は言うまでもありません。異なる通貨または複数のストアフロントで国際的に販売することで、より良い顧客体験が生まれ、ShopifyPlusはシンプルになります。

2.フラストレーションと問題点

メンテナンス、カスタマイズ、または美観に関して日常的に問題が発生している場合は、アップグレードする時期が来ている可能性があります。 これらの技術的な制約は、チェックアウトをカスタマイズしたり、オーダーメイドのパーソナライズされたエクスペリエンスを提供したり、段階的な割引などのより高度なプロモーションを実行したりすることで解決できます。

3.社内と社外

ブランドを技術面で無駄のない状態に保ちたい場合は、ShopifyPlusに後でではなく早くアップグレードする必要があります。 チームにとって24時間年中無休のカスタマーサポートの影響だけでも価値がありますが、最も重要な時期に、成長を妨げるような問題が発生しないようにすることもできます。

4.自動化と効率

ある時点以降、Shopify Plusがフローを介して支援できる反復タスクの数が増えています。反復可能なタスク内で効率を高め、リソースを解放して新しい問題に取り組むことができます。 これは、技術スタックにも当てはまります。一連の回避策を作成する必要がある場合、または「今はそれで十分です」場合は、ShopifyPlusにアップグレードする必要があります。 これらのタイプのパッチは、テクノロジーが崩壊し始め、解決するよりも多くの問題を引き起こす可能性がある場所です。これは、ビジネスを成長させようとしているときに必要な最後のことです。

しかし、Shopifyマスタークラスのパートナーはこれらの点について何を言わなければならず、それぞれがあなたの技術スタックと何の関係があるのでしょうか？

燃料製のロゴ

Shopify Plusは、Shopifyスクリプト（複雑な価格設定ルールを有効にする）、Shopifyオーディエンス、またはチェックアウトページを編集する機能など、他のShopifyプランでは利用できない機能にアクセスする必要がある場合にマーチャントにとって意味があります。 私たちの経験では、これらのニーズは、ブランドが年間収益で100万ドルに成長するときにしばしば発生します。

ShopifyPlusマーチャントのためのヒント

所属する業界やブランドの規模に関係なく、すべてのShopify Plusマーチャント（およびShopifyマーチャント一般）が今年優先すべき3つの重要な領域を次に示します。

  1. ゼロパーティデータを収集して活用するためのシステムを設定する：ゼロパーティデータは、顧客の人口統計、買い物の好み、問題点、さらには連絡先情報など、顧客が意図的かつ積極的に共有する個人情報です。 これを使用すると、各タイプの顧客に合わせてマーケティングを調整し、より良いエンゲージメントとより深い関係を推進できます。
  2. ページ速度についてコードをクリーンに保つ：ページ速度がコンバージョン率に影響を与えることは秘密ではありませんが、SEO、アドワーズ広告の費用、バウンス率、消費者の信頼にも影響を与える可能性があります。 サイトが完全に読み込まれずに1秒ごとに経過すると、ユーザーエクスペリエンスが苛立たしくなります。 Shopifyページの速度を向上させる19の方法があります。
  3. Webサイトにアクセスできることを確認します。Webサイトのアクセシビリティには、デザインとコードを戦略的に使用して、障害のあるユーザーかどうかに関係なく、すべてのユーザーがオンラインストアのコンテンツを利用できるようにすることが含まれます。 デザイナーから開発者、コンテンツクリエーターまで、デジタルチームのすべてのメンバーからの賛同が必要です。 ここに14のウェブサイトアクセシビリティのベストプラクティスがあります。

Justunoユーザー向けのオファー

Fuel Madeは、Klaviyoの電子メールとSMSのマーケティング、Shopifyのカスタム設計と開発、およびコンバージョン率の最適化（CRO）を専門とするShopifyエージェンシーです。 Justunoユーザーは、専門家の1人との無料相談を予約できます。収益予測レポートをまとめて、今年のビジネスで5〜6桁の収益を獲得するのにメールがどのように役立つかを確認します。
私たちは、あなたが私たちとの投資からプラスのROIを得ることができると私たちが確信するまで、あなたと協力し始めません。

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計画をアップグレードする主な動機は、ビジネスの国際的な拡大とカスタマイズの2つです。

Shopify Plusは、翼を伸ばし、箱の外に出る魅力的なオンサイトエクスペリエンスを作成するためのスペースを必要とするブランドにとっての次のステップです。 真にパーソナライズされたCXは、データを活用するだけでなく、オンサイトメッセージング、動的ランディングページ、さらにはヘッドレスストアフロントなど、オンサイトに反映されているデータを活用する機能に依存しています。

クライアントがShopifyPlusに一度実装した主な戦略には、次のものがあります。

コンバージョン率とAOVの両方を改善する可能性の世界を解き放つ、liquid.checkoutファイルを介したチェックアウトページのカスタマイズ。 特にカート内のアップセル/クロスセルに関しては、 SMSやInstagramのハンドルなどの購入後のオプトイン。 フラッシュセールタイマー; 等

ローカライズされた製品の推奨事項は、海外に行く場合、Shopify Plusを使用しているということは、適切な通貨で製品の推奨事項を表示できることを意味します。 Shopify Plusがなくても、私たちのプラットフォームは、さまざまな国（州と郵便番号）にさまざまなメッセージを表示することで、顧客をジオターゲティングするのに役立ちますが、通貨を動的に切り替えることはできません。 Shopify Plusは、買い物客が探しているパーソナライズの追加要素を可能にします。

JustunoのShopifyPlus加盟店は、平均25％低いCPAと、月間収益でさらに$112Kを経験しています。

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オムニセンドのロゴ

Shopify Plusストアの所有者は、eコマースビジネスを高レベルで運営し、顧客に期待するエクスペリエンスを提供する必要があります。 幸いなことに、これを行うために必要なすべてのツールはすぐに利用でき、電子メールマーケティングが主要な手段です。

電子メールは、購入前および購入後の顧客とのコミュニケーションのための頼りになるマーケティングチャネルであり、売り上げの増加の源となる可能性があります。 ただし、同じ古​​い同じ古いメッセージを送信しても、魔法のように顧客が「注文完了」をクリックすることはありません。 メールマーケティングプログラムをシンプルかつ効果的に調整することで、ビジネスに大きな利益をもたらすことができます。 3つ調べてみましょう。

  1. 動作ベースのワークフローを実装します。 2021年には、自動化された電子メールは電子メールマーケティング送信の2.2％しか占めていませんでしたが、すべての注文の30％近くを生成しました。 これらのメッセージの平均コンバージョン率は1.9％でしたが、スケジュールされたプロモーションメッセージの平均コンバージョン率は0.1％でした。 また、自動メッセージをクリックした受信者の3分の1が購入を続けました。 放棄されたカート、購入履歴、ウェブサイトの動作などのShopify Plusデータを使用すると、ブランドは、手動の作業負荷なしで売り上げを伸ばす高性能の自動メッセージを送信できます。
  1. トランザクションメッセージを最適化します。 注文と発送の確認メッセージは、ブランドにとって隠された資産です。 注文確認メッセージはプロモーションキャンペーンよりも約2300％変換され、出荷確認メッセージは約1400％変換され、改善されています。 注文と出荷の確認メッセージのコンバージョン率は、前年比でそれぞれ24％と53％増加しました。 製品の推奨事項、アップセルとクロスセル、購入者のみのオファーなどの要素を含めることで、これらのメッセージを最適化します。
  1. Shopify Plusデータを使用して、ワークフローをより効果的にします。 Shopify Plusデータは、すでに強力な自動メッセージを次のレベルに引き上げるのに役立ちます。 放棄されたカートの合計などのデータを使用すると、価格のしきい値を超えるものと下回るものに異なるシリーズを提供することで、放棄されたカートのメッセージをカスタマイズできます。

購入履歴は、自動メッセージをパーソナライズするのにも役立ちます。 買い物客が非、初めてのリピーター、または忠実な顧客であるかどうかを知ることで、提供されるメッセージコンテンツ、リズム、チャネル、および割引をパーソナライズできます。 この戦略は、あらゆる電子メールの自動化、特に閲覧の放棄、カートの放棄、および購入後のメッセージに適用できます。

Shopify Plusストアを、評価の高いShopify Plus認定の電子メールおよびOmnisendなどのSMSマーケティングプラットフォームと統合することで、eコマースブランドは売り上げを伸ばし、より適切な購入経路に沿って顧客を導くことができます。

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ブランドが次のステップに進んでShopifyPlusに移行する準備ができているかどうか疑問に思っている場合は、質問が1つだけあります。それは、これに対するROIがどうなるかということです。 あなたのビジネスがどのカテゴリーに分類されるかに関係なく、他の投資機会と同様にこれに取り組む必要があります—利益はコストを上回りますか？

Shopify PlusをステロイドのShopifyと考えてください：同じコア機能ですが、多くの新機能があります。 通常、中小企業はShopifyを使用しますが、成長する企業レベルのブランドはShopify Plusに投資して、パーソナルアカウントマネージャーのすべてのメリット、より詳細な分析オプション、貴重なリソースへの無制限のアクセス、ベストプラクティス戦略を無数に享受します。統合など。

拡大する準備ができていて、そのための財源があると感じた場合、Shopify Plusは素晴らしい資産であり、ブランドの指数関数的成長のための針を本当に動かすことができます。

Shopify Plusと連携したSMSマーケティングに関しては、アップグレードによって大きな成果が得られる方法がいくつかあります。

  1. より統合された技術スタック-フローやその他の自動化機能を介した統合により、より少ない労力で、より関連性の高い動的なテキストマーケティングを作成します。
  2. カスタマイズ可能なチェックアウト-SMSBumpと連携してJustunoなどのツールを使用して、SMSオプトインをチェックアウトプロセスに直接追加し、SMSリストを効率的に作成します。

Yotpo SMSBumpは、ShopifyとShopifyPlusの両方のユーザーに究極のSMSマーケティング体験を提供します。 さらに、私たちはオンラインストア2.0に完全に準拠した最初のマルチ製品eコマースマーケティングプラットフォームです。これは、マーチャントがストアフロントを簡単に作成できるようにするShopifyの最新アップデートです。

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忠誠心は、一見より瞬間的な利益をもたらす買収活動を支持して、しばしば道に迷います。 しかし、既存の顧客が持続可能なeコマースの成長を実現するための鍵であると言ったらどうでしょうか。

既存のメンバー（私たちが彼らと呼んでいるインサイダーカスタマーコミュニティ）は、継続的に獲得しようとしている新しい顧客よりもはるかに価値があります。 インサイダーにロイヤルティプログラムに参加するように説得すると、非会員よりも47％多く購入を繰り返すことがわかります。 また、非会員よりも年間40％の費用がかかり、購入頻度が28％高いことがわかります。

ロイヤルティマーケティングは、思ったほど難しいことではありませんが、他のマーケティング活動と同じように扱う必要があります。 専用の時間、所有権、および測定が必要です。 そしてこれが、ShopifyPlusのストアがロイヤルティプログラムからこのような素晴らしい結果を得る主な理由の1つです。 Plusプラットフォーム内に存在する機能は、効率的かつ自動化された方法で展開できるため、最も重要な場所に自由に時間を費やすことができます。

ここに私たちのトップのヒントがあります：

まず、フローを使用します。 Shopify Flowの「トリガー、アクション、コンディション」式を使用すると、多数のロイヤルティ自動化を実行して、より多くの顧客をプログラムに登録し、エンゲージメントを高め、解約を減らすことができます。

次に、Shopifyスクリプトを設定します。 スクリプトは、カートの放棄を減らし、報酬の償還を増やし、繰り返し購入を促進するVIPエクスペリエンスを提供することで、ロイヤルティプログラムからより多くのROIを引き出すのに役立ちます。

そして最後に、ShopifyPOSでオムニチャネルエクスペリエンスを提供します。 オンラインで買い物をしていても店内で買い物をしていても、ロイヤルティプログラムのメンバーが認識され、報酬を使用できるようにすることで、プログラムのエンゲージメントを高めます。

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ほとんどのeコマースの思想的リーダーやブランド所有者は、ShopifyからShopify Plusに移行する時期の黄金のしきい値は、年間収益が1〜200万ドルを超えたときだと言うでしょう。

考慮すべき他の要因は、スケーリング機能、つまりeBay、Pinterestなどの主要なマーケットプレイスに接続する機能、およびコンバージョン率を向上させる可能性のあるチェックアウトを取り巻く機能の向上に関連する利点です。 さらに、Shopify Plusは、175か国、21の言語での販売のサポートを解除します。

オムニチャネルやグローバルな野心を持つスケーリングブランドの場合、ShopifyPlusはブランドの成長手段になる可能性があります。

商人のための3つのShopifyPlus固有のヒント

1.購入後のタッチポイントを最適化する

購入後の電子メールキャンペーンは、コンバージョンのポイントを超えて顧客との関係を深めることを目的とした一連のトランザクション電子メールメッセージです。 正しく行われた場合、購入後のキャンペーンは顧客の生涯価値（LTV）を促進し、忠誠心とエンゲージメントの両方を向上させることができます。

顧客はあなたから購入した直後にあなたのブランドコミュニケーションを最も受け入れます—この機会を利用してください！ 現在のお客様の場合、これらのトランザクションメールは、「注文が発送されました」、「お支払いいただきありがとうございます」、または「製品保護を追加する」のバリエーションに拡張されます。 そこでClydeが登場します。購入後のフローで製品保護を提供することで、ブランドロイヤルティを高めながら、収益を増やすことができます。これは、Win、Winのシナリオです。 「Clydeでは、メールの件名が保証または保護プランに関連している場合、パートナーは78％を超えるオープン率を報告しています。」

2.貴重な顧客（およびそのデータ）を取り戻す

Clyde Registrationを使用すると、Amazon、Wal-Martなどの小売チャネルを通じて購入した顧客を回収し、その情報をKlaviyoにシームレスにフィードバックして、リターゲティング（および収益を促進する）キャンペーンを行うことができます。 これにより、延長保証製品に顧客を登録するための利益率の高い保護プランを提供できるようになります。

あなたの製品を簡単に登録してください。 顧客は数秒であなたのドメインに登録できます。 Clydeの登録フローは、オンラインショッピングのような体験です。短いフォームや自動入力製品など、コンバージョンを促進する詳細により、簡単に始めることができます。

3.カスタマーサポートを利益センターに変える

新しいClydeとGorgiasの統合により、最新の請求情報に簡単にアクセスして、サポートエクスペリエンスを向上させることができます。 延長保証請求の表示と管理、新しい保護プランの提供、さらには製品登録の促進まで、すべてGorgias内で行います。

最終的な考え

これらは、プランが提供するすべての優れたネイティブ機能に加えて、ShopifyPlusにアップグレードすることで技術スタックを改善できる方法のほんの一部です。 しかし、最終的には、アップグレードは、コストとリソースの両方の観点から意味がある場合は、自分で決定する必要があります。

ブランドはそれぞれ異なり、あなたのようにあなたの店を誰も知りません！
Shopifyマスタークラスにご参加いただきありがとうございます（参加していない場合は、11のエピソードすべてにアクセスできるように登録してください）。ShopifyまたはShopifyPlusストアに新しい何かを実装するように促されたことを願っています。