eコマースの配送にフルフィルメントセンターを使用する10の理由
公開: 2022-10-03eコマースの売上は急上昇しており、減速の兆しはありません! 2019 年には、e コマースは総小売売上高の 10% を超え、経済全体に 1,900 億ドル近く貢献しました。
店頭販売の延長として e コマースを使用する企業もあれば、インターネットのみで販売する企業もあります。 これらは 2 つの非常に異なるビジネス モデルですが、1 つの共通点を共有しています。 フルフィルメント センターは、比較的頻繁に移動する商品を保管、梱包、および発送する施設です。
フルフィルメント センターを使用する利点トップ 10
フルフィルメント センターを使用するメリットのトップ 10 を以下に示します (もちろん、フルフィルメント ラボの組織についてです)。
1.フルフィルメントにおける彼らの経験から恩恵を受けることができます
正直に言うと、あなたはフルフィルメントの専門家を目指しているのではなく、ビジネスを営もうとしているのです! 保管、梱包、出荷を経験豊富で評判の良いフルフィルメント センターにアウトソーシングすることで、ソフトウェアや機器だけでなく、従業員の経験も得ることができます。 彼らはビジネスを手の甲のように知っており、毎日、時には 24 時間体制で塹壕にいます。 フルフィルメント サービス プロバイダーと提携することで、フルフィルメント プロセスがシームレスになります。
2.リーチを拡大する
2020 年には 20 億人を超える世界のデジタル バイヤーが存在すると予想されています。世界人口は約 77 億人であり、これは世界人口の 25% 近くがオンライン ショッピングを行っていることになります。
お分かりのように、文字通り、グローバル化することは有益です。 国際的なネットワークを持ち、他国の規則や規制を理解しているフルフィルメント センターにより、世界中から注文を受け、ビジネスを次のレベルに引き上げることができます。
3. スペースを解放する
これは簡単です！ 多くの新興 e コマース企業は、地下室、屋根裏部屋、ガレージなど、製品や備品を保管できるほぼすべての場所で作業を行っています。 多くの場合、これらの「作業スペース」は、プチプチ、箱、およびその他の梱包用品で整理されていません。 フルフィルメント センターを使用すると、これらすべての義務をサービス プロバイダーに任せることができるため、顧客満足度の維持など、ビジネスのより重要な側面に集中できます。
4. カスタマー サービスを改善する
新しい顧客を見つけるよりも、顧客を維持する方が簡単です。 調査によると、企業は顧客サービスが不十分なため、毎年 620 億ドルもの損失を被る可能性があると推定されています。 そして今日、非常に多くの競合製品が市場に出回っているため、顧客サービスは、多くの場合、中小企業が自社を差別化する 1 つの方法です。
多くのフルフィルメント センターでは、メールまたは電話による 24 時間年中無休のサポートを提供しており、返品、交換、および返金が簡単に行えます。 それだけでなく、フルフィルメント センターは、即日配送オプションまたは配送日の保証をより適切に提供できます。 これらはすべて、顧客体験を向上させるために機能します。
5. 集中力を高める
多くの中小企業の経営者もジャグラーです！ 彼らは、製品の作成、サプライヤーの調達、マーケティング キャンペーンの構築、顧客からの電話対応などを行っています。
なぜ梱包と配送も引き受けるのですか？ フルフィルメント センターにアウトソーシングすることで、ビジネスの成長という最も重要な活動に焦点を絞ることができます。
6. スケーラビリティを改善する
小規模な e コマースの新興企業は、しばらくの間、独自の注文フルフィルメントを管理できる可能性があり、多くの企業はそうしています。 しかし、サイトの規模が大きくなり、サイトへのトラフィックが増えるにつれて、注文を十分に迅速に処理できなくなり、顧客を失望させる (さらに悪いことに、顧客を失う) ことになるビジネス オーナーにとっては圧倒される可能性があります。
フルフィルメントをアウトソーシングすることで、注文の増加や季節的な大量の注文にも対応できるようになります。
7. 送料を下げる
多くのフルフィルメント センターには、国内および世界規模の施設のネットワークがあり、その結果、ビジネスに利益をもたらす大量配送割引が得られます。 さらに、UPS と FedEx は、主にゾーンごとに配送料を設定しています。 そのため、複数のフルフィルメント センターに商品を保管している場合は、商品を顧客に届けるために横断するゾーンが少なくなり、節約につながります。 これにより、顧客に節約を還元したり、送料無料を提供したりすることができます。これは、米国の消費者の 50% 以上がオンライン購入の決定に影響を与えていると述べています。
8. カスタマイズされたパッケージを提供する
優れたフルフィルメント センター (ウィンク、ウィンク) は、既成概念にとらわれず、既成概念にとらわれずに考えます。 ほとんどの e コマースの売り手にとって、顧客が製品を初めて体験するのは、製品がドアに到着したときです。 そして最近では、ボロボロの茶色い箱にダクトテープを巻いても役に立ちません。
カスタマイズされたパッケージ オプションを使用すると、独自のカスタム配送ボックス、クーポン、インサートを作成して、パッケージをアップグレードして、誰かが購入するたびに新鮮でエキサイティングなものにすることができます。 多くの場合、これは人口統計、消費行動、誕生日や記念日などに基づいています。 これにより、ロイヤルティを構築し、顧客をブランド支持者に変えることができます。
9.運用コストを削減する
スペースを借りたり、品質管理を維持したり、従業員を雇ったり、梱包用品を購入したり、自分で配送したりするのは安くはありません。 フルフィルメントをアウトソーシングすることで、これらのオーバーヘッド コストを削減し、スペースとリソースを数百または数千の他の売り手と共有することができます。
規模の経済を利用することで、可能な限り最高の価格と条件を得ることができます! さらに、フルフィルメント センターでは、通常、注文のピッキング、梱包、発送など、使用したサービスに対してのみ 1 つの定額料金を支払います。
10.彼らの技術を活用する
テクノロジーは、在庫の監視から出荷の追跡、支払い処理、顧客データのセキュリティまで、e コマースの小売業者に多くのメリットをもたらします。 もちろん、これらのシステムを取得するには多額の投資が必要であり、学習曲線があります。 ただし、多くのフルフィルメント センターにはすでにこの最先端のソフトウェアが備わっているため、e コマースの小売業者は、入手可能な最先端のソフトウェアにわずかな費用でアクセスできます。
フルフィルメント ラボは、e コマースの配送ニーズに対応します
競争が激化し、進化し続けるオンライン市場では、注文のフルフィルメントは、e コマース ビジネス自体と同じくらい迅速に動く必要があります。 上記の 10 のメリットに加えて、最先端の注文フルフィルメント ソフトウェアを使用したフルフィルメント プロセスの完全な透明性について、フルフィルメント ラボを頼りにすることができます。
フルフィルメントの処理方法を文字通り変更しています。 エンド ツー エンドのフルフィルメント パートナーとして、e コマース ビジネスの効率を高め、カスタマー エクスペリエンスを向上させる方法について詳しくは、今すぐお問い合わせください。
