サイトレビューがすべてのビジネスにとって重要である理由

移動、製品レビュー。

製品レビューはすべての注目を集める傾向があります。 オンサイトでのコンバージョンを増やし、顧客の信頼を向上させるのに優れていますが（とりわけ）、サイトのレビューを忘れてはなりません。

New York Timesは最近、オンライン消費者がインターネットで購入する際に、製品レビューだけでなく、サイトレビュー、または会社の全体的なサービスに関するレビューも検討する必要がある理由についての記事を書きました。

この記事では、企業が顧客をどのように扱っているかを知ることは、製品の品質を知ることと同じくらい価値があると説明しています。

製品レビューの価値は間違いなく重要ですが、この記事は、ブランドのカスタマーサービスに関するレビューも同様に重要であることを示しています。

サイトレビューは、潜在的な顧客があなたを調査し、あなたのサービスとブランドについて信頼できる意見を受け取る方法を提供します。 サイトレビューがなければ、彼らがあなたの競争相手に転向するかもしれないという危険を冒しています。

あなたがローカルビジネスまたはeコマースサイトであるかどうかにかかわらず、サイトレビューはグローバルおよびローカルSEO戦略の両方の重要な部分です。

すべての企業がサイトレビューを使用する必要がある理由はいくつかあります。

サイトレビューは信頼を築く

あなたはそれがどうなるかを知っています、顧客は電話を手に取る、デモにサインアップする、または彼らの電子メールを提出する寸前です、そして少しの疑いの種が忍び寄ります。

ほんの少しの疑いのヒントは、彼らを購入してあなたのサイトから遠ざけるための彼らの道から外れる可能性があります。

あなたは彼らの信頼を築くためにあなたができるすべてをしていることを確認する必要があります。

あなたがより多くのトラフィックを得るためにどれだけの時間を費やしても、あなたの店を訪れる人々があなたを買うのに十分なほどあなたを信頼していなければ、それは何の意味もありません。

あなたは間違いなく、購入を研究している潜在的な買い物客が、あなたが競合他社よりも優れたブランドであると確信するようになることを知りたいと思います。

そして、どのようにそれをしますか？

サイトレビュー。

Buck Wholesaleが顧客の証言をどのように使用して、優れた製品だけでなく優れたサービスを提供しているかを示します。

たぶん、あなたとあなたの競争相手はかなり似たような製品やサービスを売っています。

ブランディングとマーケティングは、いくつかの点であなたを際立たせることができますが、結局、それは信頼に帰着します。

あなたの顧客はあなたが最良の選択であると信頼しなければなりません。

あなたはあなたの顧客を幸せにするために一生懸命働いているので、潜在的な顧客が競争であなたを信頼すべき理由を証明する証として役立つサイトレビューであなたの素晴らしいサービスを誇示してください。

潜在的な買い物客のリターゲティングでのサイトレビューExcel

これを想像してみてください–あなたはあなたの製品を宣伝するFacebookのキャンペーンを持っています。 あなたは人々をあなたのサイトに連れて行くのに素晴らしいことをしていますが、それから彼らは去り、回心しません。

潜在的な買い物客が商品の広告を見て、あなたのサイトに来て、そして去った場合、彼らは彼らが探していたものを見つけられずに去った可能性があります。

しかし、興味はそこにありました。

この関心を高めるために、サイトレビューを使用して、ブランドへの信頼を高めます。 彼らが別のFacebook広告を見た場合、今回はあなたのすばらしいサービスと短納期のレビューで、彼らはあなたの製品の別の広告を見た場合よりも統計的に戻ってコンバージョンする可能性が高くなります。

このFacebookの広告戦略が機能するのはなぜですか？ 顧客を引き付けたい最初の段階では具体的にすることは良いことですが、顧客をコンバージョンに導くために再ターゲットする必要がある場合は、単一の製品よりもブランド全体に焦点を当てたほうがよいでしょう。

以下の例を見てください。 最初の広告は特定の商品をレビューし、2番目の広告はストア自体をレビューします。

広告では、サイトレビューを使用して、特定の製品だけでなく、顧客をサイトに呼び戻すことができます。

サイトレビューは口コミマーケティングを構築します

幸せな顧客はあなたを愛しています。 あなたを愛する顧客はあなたのことを友達に話します。 彼らの友達はあなたと一緒に買い物をします。 あなたのトラフィックと売上高は成長します。

さあ、一言で言えば口コミマーケティングです。

顧客満足を最優先にしたZapposのようなブランドをチェックしてください。 幸せな顧客は彼らの友人や家族にその言葉を広めました、そしてこの信頼できる口コミマーケティングはすぐに雪だるま式になり、Zapposをますます多くの顧客にもたらしました。

サイトレビューを使用すると、満足している顧客を活用して、口コミマーケティングを改善できます。

それが次のヒントにつながります…

サイトレビューは、顧客を幸せにするのに役立ちます
（そして幸せな顧客=忠実な顧客）

最もクールなツールをすべてインストールして、最もトレンディな新しい戦術をすべて試すことができますが、顧客満足度を効果的に測定しないと、忠実な顧客の強固な基盤を構築することはできません。

サイトレビューを使用すると、顧客の問題点を特定できます。 これらは、顧客満足度を測定し、顧客を幸せにする方法を学ぶための貴重な方法として使用できます。

この場合、否定的なレビューに注意を払うことが非常に重要です。 それらをフィードバックの手段として使用し、顧客とのオープンな会話を行います。 最善の方法は、不幸な顧客に対応し、どのようにして顧客を幸せにすることができるかを確認することです。

あなたはあなたの顧客が何を望んでいるか、そしてあなたが彼らの買い物体験についてのフィードバックを得ることによってあなたが彼らにより良く奉仕することができる方法についてよりよく理解することができます。

• 否定的なレビューの力を活用する方法
• より多くのレビューを取得するための専門家のヒント

サイトレビューは貴重なタイプのUGCです

レビューのようなユーザー生成コンテンツは、顧客があなたのブランドについてどのように感じているか、彼らの懸念、そして彼らがあなたについて何を愛しているかを本当に理解するための素晴らしい方法です。

さらに、マーケティングでユーザー生成コンテンツを使用すると、トラフィックを増やし、オンサイトコンバージョンを促進し、ソーシャルマーケティングを大幅に改善するのに役立ちます。

しかし、最も重要なことは、UGCが顧客に感情的な投資をさせることです。 それは彼らがあなたのブランドと関わり、あなたとの関係を築くことを奨励します。

UGCを使用すると、顧客はあなたとつながり、フィードバックが貴重であると感じることができます。 UGCは顧客との個人的な関係への道であり、サイトレビューはこれを行う1つの方法です。

結論

サイトレビューは、製品レビューと組み合わせて使用​​するだけでなく、単独で使用することも重要です。 それらをあなた自身の個人的な信頼のエンブレムと考えてください。 あなたの顧客があなたをどれだけ愛しているかを見せびらかして、新しい顧客と売り上げを獲得してください。