AIは不動産業者に取って代わりますか?

不動産ビジネスの関係者は、デジタル技術、特に AI が業界に及ぼす破壊的な影響に気付くでしょうが、AI は不動産業者を完全に置き換えるのでしょうか?

これは、何十年とは言わないまでも、私たちが何年もの間行ってきた同じ会話であるため、多くの人にとってそれほど驚くことではない会話です.

不動産業界は、この質問に関してかなり独自の立場にあります。これは、特に、さまざまな新しいテクノロジーが状況を変えたためです。

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これの多くは、特に不動産業者の役割に関する業界の新しいトレンドによって推進されています。拡張現実は、テクノロジーが彼らの仕事のいくつかの側面をどのように奪ったかの典型的な例です.

今日は、不動産における AI の役割と、不動産業者が業界で AI の注目度が高まっていることに関心を持つべきか、それとも勇気づけられるべきかについて見ていきます。

不動産におけるAIの現状

不動産におけるテクノロジー導入の利用と手頃な価格の進歩により、ビジネスにおけるテクノロジーの採用がこれまで以上に促進されています。 それについては後で詳しく説明します。

これは、不動産会社による新しいテクノロジーへの投資が、特に過去 10 年間で増加していることを意味しています。

不動産テックへの投資の原動力となっているプロップテックは、成長に関して大幅な増加を見せています。

プロップテックは、市場を混乱させる新しいデジタル方法を導入することにより、不動産業者がビジネスを行う方法を変えるテクノロジーの使用を伴います。

この一般的な例は、アルゴリズムを使用して数日で不動産を売買する新しい iBuyer モデルであり、住宅所有者は不動産業者を完全に回避することができます。

これは、proptech が状況をどのように変えているかを示す、より極端な例の 1 つです。 プロップテックの市場は、ここ数年で大幅に拡大しました。

昨年、上半期のプロップテックへの投資は 140 億ドルでした。 比較すると、これは 2017 年全体 (127 億ドル) を上回っています。

AI は proptech ブームに関与するテクノロジーの 1 つに過ぎず、そのため、不動産の将来において中心的な位置を維持しています。

2020 年末までに、不動産会社の少なくとも 30% が業務プロセスで AI を使用すると予想されています

現在の採用は重要ですが、普及していません。 ビジネス ツールとしての AI は実現されつつありますが、AI が最も普及する日はこれからのようです。

不動産における AI の使用

AI は現代の不動産ビジネスに多くの用途があります。特に、自動化技術は、あらゆる業界の組織で非常に一般的になっている大規模なデータ セットのトロールに役立つためです。

チャットボット

チャットボットは、主に人間よりも効果的にリードを獲得できるため、不動産業者によってこれまで以上に頻繁に使用されています。

チャットボットは全不動産業者の 28% によって使用されており、不動産ビジネスは他のどの業界よりもチャットボットの使用から多くの利益を得ています

ユーザーがウェブサイトにアクセスした瞬間からリードを育成することは、最終的にそのリードを売上に変えるために最も重要です。

チャットボットが最初に Web サイトの訪問者にとって一般的な光景になって以来、多くの変化がありました。 最も顕著なのは、それらに対する消費者の態度です。

何年にもわたってそれらがより一般的になるにつれて、人々はそれらの使用を認識するようになり、さらに重要なことに、人間よりもそれらを好むようになりました.

消費者の 69% がチャットボットの使用を好んでおり、単純な質問に対する人間の対応者よりも迅速な応答を挙げています。

情報処理

現代の企業でデータを処理することは、事業運営の不可欠かつ避けられない側面です。

データを迅速かつ効率的に処理できる組織は、デジタル成熟度に欠ける同業者よりも優れたパフォーマンスを発揮する傾向がますます強くなっています。

簡単に言えば、顧客データの処理が高速になればなるほど、顧客の満足度は高まります。

これは不動産業者に関するものです。 もちろん、日々取り扱わなければならない顧客情報には事欠きません。

アプリケーション、クエリ、または個人識別情報であるかどうか。 処理しなければならないデータの無限のストリームがあります。その多くは構造化されておらず、扱いにくいものです。 従業員はこのデータを毎日処理する必要があり、多くの場合、処理に多大な時間を費やしており、正味の利益はそれほどプラスではありません。

AI を使用して、ドキュメント ワークフローを自動化し、デジタル化して、より安全で信頼性の高いデータ処理方法を作成することで、これらのプロセスを合理化できます。

Altus Group による最近のレポートによると、商業用不動産の経営者の 75% が自動化によって仕事がなくなると考えている一方で、回答者の 71% は自動化が業界に新しい役割、特に付加価値の高いタスクを中心に展開する役割をもたらすと考えています。

人件費の削減

簡単に自動化できるタスクを従業員に手動で実行させるのは、非効率的な運用方法です。

今日、多くのビジネス オーナーが疑問に思っているのは、AI ボットが 10 分の 1 の時間で仕事をこなせるのに、なぜデータ入力のようなタスクを実行するために人間にお金を払っているのかということです。

意思決定者の 67% が、デジタルまたはソフトウェア ソリューションの実装が競争力を維持するために重要であると述べています

手動プロセスで AI を使用することで節約される時間に加えて、プロセスの効率を改善することで得られる付加価値があり、その結果、組織全体の生産性が向上します。

調査によると、従業員の時間の 22% が反復作業に費やされていることがわかりました。 従業員が自動化可能な手作業に時間を費やすことで、1 年間にどれだけの費用が浪費されるか想像してみてください

不動産業者による AI の採用

AI は不動産業界全体に劇的な影響を与えてきましたが、多くの企業はまだ採用の段階に達していないことに注意することが重要です。

KPMG の 2018 年 Global PropTech 調査によると、不動産の意思決定者の 66% が、自社でデジタルおよび技術革新のビジョンや戦略を実施していないと述べています。

ほとんどの業界と同様に、テクノロジーの実装で先行している先駆者と、遅れをとっている先駆者がいます。

不動産業界全体に関する限り、他の業界の組織と同様に、企業の適応が遅いという明確なケースがあります。

今後の展望

不動産における技術の実装は; しかし、明らかに上昇傾向にあります。

たとえば、商業用不動産企業の 10 社のうち 8 社は現在、データ戦略とガバナンスの組織を監督する最高データ責任者を雇用しています。これは、企業の 44% にそのような役割がなかった 4 年前から大幅に増加しています。

もちろん、私たちが答えなければならない問題は、AI が不動産業者に取って代わるかどうかということです。

これまでのところ、業界内の傾向は、そうではないことを示しています。 人間の労働者の「代替」と考えられているチャットボットのようなテクノロジーは、これまでのところ少数のエージェンシーにしか採用されていません。

AI が人間の労働者に与える影響を懸念している方は、AI が人間の仕事を奪うことはなく、人間の介入により適した他のタスクに取り組むことができることに注意することが重要です。

不動産に関する限り、テクノロジーの採用のほとんどは、運用プロセスの改善を目的としています。人間が優れている分野では役に立たないからです。 家を売るのは買い手にとって非常に個人的な経験であり、AI が不動産業者を完全に置き換える可能性は低いです。

お持ち帰り

• 不動産関連のAI技術への投資が大幅に増加。
• AI のほとんどの用途には、顧客対応のチャットボット、運用ワークフロー、手作業に費やされる人件費の削減が含まれます。
• 業界の中小企業による採用は遅いですが、すべての兆候は、AI が将来的にほとんどの機関で大きな役割を果たすことを示唆しています。
• AI は、人間の労働者の役割を置き換えるのではなく、補完します。

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