Instagram、WhatsApp、Messengerを統合するためのFacebookの大胆なプレーは報われるでしょうか？

公開: 2022-05-22

FacebookはバックエンドでInstagram、WhatsApp、Messengerを統合することを計画している、とニューヨークタイムズは金曜日に報告し、これらのアプリとその親会社に影響を与える逆風の劇的な頂点をマークしました。この動きは、ケンブリッジアナリティカのような注目を集めるスキャンダルにもかかわらず比較的安定しているアプリのユーザーベースにとってゲームチェンジャーにはなりませんが、ここでの本当の遊びは、Facebookがモバイルメッセージングのより大きなシェアを強化しようとしている可能性がありますチャネルがますます人気になり、ソーシャルメディアの巨人が最近の四半期に減速したタイプの収益成長をガスアップしようとするにつれて、スペースが増えます。

Facebookの共同創設者兼CEOのMarkZuckerbergは、サービス全体にエンドツーエンドの暗号化を組み込むことを含め、Timesによると、メッセージングアプリ戦略を数か月間統合するというアイデアを推進してきました。大胆な統合は2020年末までに完了する予定であり、以前はFacebookが買収したWhatsAppとInstagramをほぼ独立して運営させていたソーシャルネットワーキングの巨人とその最高経営責任者に対するデータプライバシーに対する批判の洪水に続いています。この変更により、ザッカーバーグは、会社にとって前例のない危機の時期に、そして昨年、ザッカーバーグが彼らに対して行ったより大きな監視にますます慌てるようになったと伝えられている主要なInstagramとWhatsAppの幹部が去った後、Facebookの一連の製品をより包括的に制御できるようになります。ビジネス。

Instagram、WhatsApp、Messengerを統合するというアイデアは、従業員を混乱させ、イライラさせたと報告されています。その数千人は、以前は別々であり、技術レベルで多くの点で異なるプラットフォームをブレンドするという重い作業を行う必要があります。これらの課題にもかかわらず、Facebookは、統合された、潜在的により強力なメッセージング戦略において、無視したくない機会を見つける可能性があります。

「あなたが支配的なメッセージングプラットフォームになれば、たくさんのお金を稼ぐことができます…Facebookがその中にいることができれば、それは確かに望ましいポジションです」と、Salesforceの戦略サービス担当アソシエイトプリンシパルであるMelindaKruegerはMobileMarketerに語った。彼女は、中国でのWeChatのようなアプリの優位性を指摘しました。これらのアプリは、メッセージングを超えて消費者の生活の他の側面に影響を与え、市場がより細分化されている米国でFacebookが統合アプローチで複製しようとしているモデルとして機能する可能性があります。。

「ビジネスの観点から、それは[Facebookにとって]非常に理にかなっている」とクルーガー氏は語った。「彼らがどれほど成功するかはわかりませんし、多くの疑問があります...しかし、試してみるのは確かに理にかなっています。」

繰り返される歴史

FacebookがInstagram、WhatsApp、Messengerを統合することは、3つのアプリすべてが同じ会社によって所有され、スタンドアロンサービスとして残る場合でも、モバイルメッセージング分野での統合の際立ったポイントを示します。モバイルマーケティング会社TatangoのCEOであるDerekJohnsonによると、この動きは、主要な通信事業者がネットワーク間の互換性を有効にした後、世紀の変わり目にテキストメッセージングが普及し始めたときに何が起こったかについてのメモを反映しています。

ジョンソン氏は、「私たちは今、まさにそのような領域にいるが、オーバーザトップのメッセージングを採用している」と述べ、このニュースは、FacebookとGoogleが通信事業者とともにメッセージングを大きなものとして注目していることを明確に示していると付け加えた。彼らのビジネスのための新しい収入ドライバー。

「ほとんどの場合、FacebookとGoogleにとって、それは広告からの収入を意味する」とジョンソン氏は語った。

改装されたFacebookスイートでその広告がどのように見えるかという点では、マーケターはチャットボットを中心に努力を強化する可能性があります。 Kruegerによると、Voiceは、より堅牢なチャット機能によって補完できる投資の増加を見ているもう1つの初期のチャネルです。しかし、少なくとも初期の頃は、マーケティングアプリケーションは、ユーザーがすでに慣れているものの多くである可能性もあります。

「非常に単純なレベルでは、メッセージフィード内でインライン広告を実行できると思います」とクルーガー氏は述べています。

データの質問

これらの可能性は、Instagram、WhatsApp、Messengerのオーディエンス（それぞれ10億人以上のユーザーがいる）にリーチしたいマーケターを、特に理論的にはキャンペーンをより緊密にリンクできるようになるため、興奮させる可能性があります。

「ユーザーのことをよく知っているほど、つまり、WhatsAppを使用しているがInstagramを使用していない場合、またはInstagramを使用しているがFacebookを使用していない場合は、それらのユーザーについて収集できるデータが多いほど、広告のターゲットを絞ることができ、広告の収益性が高まります。」とクルーガーは言った。

同時に、Instagram、WhatsApp、Messengerに関してFacebookで起こっている大きな変化は、必ずしも消費者にとって大きな問題として登録されるとは限りません。

ForresterResearchのシニアアナリストであるJessicaLiu氏は、電子メールでのコメントで、「ほとんどのユーザーは気付かず、二度と考えないだろう」と述べた。

Liu氏は、実際のユーザーエクスペリエンスの調整は比較的小さい可能性があり、Facebookは、Instagramとそのコアプラットフォーム間の友達の提案や、友達とプライベートに会話したいときにスタンドアロンのMessengerアプリにユーザーをプッシュするなどの機能をすでに提供していると述べました。

「これで、FB、Inc.のアプリファミリーのすべてのメッセージングが暗号化されます。これは良いことでも悪いことでもあります」と彼女は言いました。「プライバシーを重視するユーザーには適していますが、これらのメッセンジャーアプリで悪意のある（そして追跡不可能な）アクター/アクティビティを永続化するのには適していません。」

信頼の問題

プライバシーは、Facebookのスターアプリの一部をエンドツーエンドの暗号化と組み合わせるというZuckerbergの決定の背後にある強力な動機付けの要因のようです。これは、以前は一部のFacebookメッセージングサービスで利用可能でしたが、プラットフォーム間の統合力として活用されていませんでした。 TatangoのJohnsonは、Timesレポートにエンドツーエンドの暗号化が頻繁に登場することを指摘し、プライベートメッセージが第三者によって復号化および表示されるのを防ぐ機能が、競合他社との差別化ポイントとして使用できる可能性があることを示唆しました。

「彼らが[エンドツーエンド暗号化]について何度も言及したのは興味深いことです。彼らはGoogleとRCSに多少の陰影を投げかけているかもしれません」とジョンソン氏は、エンドツーエンドを提供していないGoogleのリッチコミュニケーションサービスプラットフォームについて言及しました。 -チャットの暗号化を終了します。

「あるいは、独占禁止法の問題やGDPRのために、彼らはそれをやっていたのかもしれない」とジョンソン氏は付け加えた。「彼らはそのようなクレイジーなフィールドで遊んでいます。」

Facebookのもう1つの冷酷な現実は、暗号化されたメッセージングへの移行が少なすぎる可能性があることです。昨年末、タイムズは、FacebookがNetflixやSpotifyなどの一部のパートナーにユーザー間のプライベートな会話をどのように読ませたかを個別に詳しく説明しました。メンロパークに本拠を置くこの会社は、ケンブリッジアナリティカスキャンダルでユーザーのプライバシーデータを保護するという政府の合意に違反したことが証明された場合、FTCからの記録的な罰金に直面する可能性があります。

Instagram、WhatsApp、Messengerを橋渡しすることは、Timesによると、最終的には独占禁止法の懸念をさらに引き起こす可能性があり、企業またはユーザーのいずれかをすぐに夢中にさせる決定であるとは限りません。

「Facebookにもっと多くのデータを渡すことを本当に望んでいる人や、Facebookがもはや彼らの信頼できるパートナーであると感じている人はいないと思う」とSalesforceのクルーガー氏は語った。「しかし、私は本当に、a。）人々がこの解決策を探しているのか、b。）彼らがそれを探していて、Facebookを信頼するのかどうか疑問に思っています。」