Z世代へのあなたのブランドの本当の提供はコミュニティです

果てしない競争の世界で、それを釘付けにするブランドの背後にある魔法は何ですか？ それは彼らが実際に何を売っているのかということではありません。 確かに、品質は重要ですが、ほぼ間違いなく同じ品質の製品を製造している多くのクールなブランドがあります。 Z世代は実際に何のために市場に出回っていますか？ 彼らはコミュニティ、つまり彼らが所属する部族を望んでいます。 それはあなたのブランドが際立つことができるところです。 特に、COVID-19の蔓延の中で社会的距離が標準になるにつれて、孤立危機の脅威は現実のものとなります。 コミュニティに優先順位を付けるのにこれほど重要な時期はありませんでした。特に、画面を介して構築されたコミュニティの場合はなおさらです。

あなたが提供する機能を超えて、若者が切望するもの、つまり所属するものに目を向ける時が来ました。 Z世代は、単にあなたのブランドが販売しているものを購入したいのではなく、あなたに加わりたいと思っています。

孤独な世代

紙面では、デジタル革命が本格化した後に生まれた、最もつながりのある世代です。 しかし実際には、それらは重要な場所、つまり関係とのつながりが最も少ないのです。 スクリーンタイムの増加は、真のつながりの欠如を意味する可能性がありますが、陪審員は、このすべての技術が私たちの幸福にどのように影響するかについての真の影響についてはまだ検討中です。 確かなことは、宗教の衰退（現在、若年成人の3分の1以上が分離している）は、定期的な宗教的慣習を伴うことが多いコミュニティの喪失を意味しているということです。 そして、幼い頃からの執拗な過労の文化では、とにかく関係を築く時間はほとんどありません。 これらすべてが、気候危機、学校の銃撃、学生ローンの借金などの大規模な問題で過負荷になっている世代の間で孤立感を増している一因となっています。 2018年のCignaHealthの調査で、Z世代が他のどの年齢層よりも高いレベルの孤独を報告していることは不思議ではありません。今日の若者のメンタルヘルスは危機的状況に達しつつあります。

セルフケア、占星術、音楽祭のトレンドの背後にあり、ミュージシャンがチャートのトップに立つのは、主にこの孤独感と意味とつながりへの深い渇望です。 ニューヨーカーの作品では、ポップアーティストのビリーアイリッシュの台頭について説明し、21歳のファンから、ミュージシャンがこの世代に共感する理由についてのテキストが含まれています。 「パーティーが終わったとき」のように、絶望的な状況で正解を得ると、ソーシャルメディアはますます隔離されるようになっている世代に縫い付けられています。」

ブランドは空白を埋めています

所属することへの憧れは、ブランドが販売を超えて永続的な忠誠心につながる方法で重要になる大きな機会を提供します。 全体的な信頼がかつてないほど低い時期に、それを正しく理解しているブランドは、顧客とのより深いつながりを築く可能性があります。 SoulCycle、CrossFit、Pelotonなどのカルトブランドは、誰もが突然テレビを見ながらフィットネスを楽しむことを決めたからではなく、信じられないほどの成功を収めました。 彼らはコミュニティを彼らのアイデンティティのコアにねじ込み、彼らの顧客が切望する何か、志を同じくする人々のコミュニティを提供したのでそうしました。

若い人たちはこれを実現するためのブランドを探しています。 2019年のSpotifyの調査によると、Z世代とミレニアル世代の62％が、ブランドには共通の関心と情熱に基づいてコミュニティを作成する力があると考えています。 セス・ゴーディンが書いているように、「私たちのような人々は、このようなことをしなさい」。 それは必ずしもあなたの顧客があなたのロゴの入れ墨を手に入れようとしていることを意味しないかもしれません、しかしあなたはそのレベルの愛にかなり近づくことを目指すべきです。

乗って

では、どうやってそれを手に入れるのですか？ これは、直接のコミュニティイベントを提供したり、製品のアイデアやレビューに関するオンラインコミュニティのプラットフォームを構築したりするだけではありません。 それはあなたのブランドの目的から始めて、あなたの会社の運営方法全体を少しずつ落としていかなければなりません。 以下の3つの主要コンポーネントに分類します。

何かを表す

あなたは何の略ですか？ 消費者は知っていますか？ データによると、若者の49％は、ブランドが参加できる社会的影響のイニシアチブを持つことを望んでいます。 消費者が倫理的に作られ、持続可能な方法で調達された製品を購入したいと言うとき、その一部は彼らの価値観に由来します。 消費者の購入は、財布を使った投票と、彼らが属する部族の印の両方になっています。 若者は、気候危機への対処、メンタルヘルスの支援、銃政策の改革、包括性、経済的機会などを含む重要な問題に深く関心を持っています。 Z世代は、ビジネスの役割は「コミュニティと社会に奉仕する」ことであると言う可能性が、古い世代の3倍です。 Z世代の間にコミュニティを構築したい場合は、ブランドの価値観と運営に真に根ざした目的を持つことが基盤です。

リーバイスのSVPとCMOのJenSeyが昨年秋に共有したように、「Z世代とミレニアル世代は、あなたが何を表しているのかを本当に気にかけています。将来的には、あなたが何を表しているのかを人々に伝えず、スキニージーンズについて話すだけの余地はありません。ただ—誰が気にしますか？あなたが素晴らしい製品を手に入れ、あなたの価値観を共有する会社からそれを手に入れることができれば、あなたは生涯にわたるつながりを築くでしょう。」

キーを渡す

Z世代は創造性の力です。 あなたが本当に彼らと関わりたいのなら、あなたは彼らを単なる消費者または売り込むオーディエンスとして見ることを超えて、代わりにあなたのブランドを形作るのを助けるために彼らの可能性を利用しなければなりません。 参加は新しい期待であり、人間は私たちが創造するものとのつながりを感じているので、それは本当の帰属意識を刺激します。

「コンテンツから生まれ、コミュニティに支えられた」戦略を真剣に受け止めているGlossierの急速な成長を考えてみてください。 女の子と女性が新しいブランドや美容製品を試す最大の理由は友達であることがわかっていたため、Glossierは、製品のデザインからコンテンツまで、コミュニティの役割を高めることに全力を尽くしました。 それが作成したものはすべて、デジタル会話を刺激し、顧客が製品とブランドの所有権を感じるのを助けるように設計されました。 2019年9月からのGlossierの最初のテレビ広告は、7人の実際の従業員と顧客を特集することによってこれを行いました。

ファーストフードの面では、タコベルはフォーエバー21のブランドアパレルからナチョスチーズディスペンシングビルボードまで、Z世代の気まぐれやトレンドに対応する忍者レベルの仕事をしてきました。 チェーンは、彼らがいる場所で若い消費者に会い、それが聴衆をどれだけよく知っているかを示しています。 TacoBellのグローバルコミュニケーションおよびエンゲージメントのシニアディレクターであるRobPoetshは、2018年に次のように述べています。ブランド。"

つながりを育む

持続し成長できるコミュニティを構築するために、メンバーは彼らの共通点を介して接続するためのユニークな方法を持っている必要があります。 これには、マーケティング担当者の側でもう少し創造性と投資が必要になるかもしれませんが、それは最も深い帰属意識を見つけることができる場所です。 この部族間の関係構築の機会を提供することで、Z世代の孤独感を和らげますか？ 販売しました。

ハッピーアワーからコンサートまですべてがデジタル化する中、Chipotleは最近、Zoomの毎日の「ChipotleTogether」仮想ハングアウトの1つである、仮想ランチに集まるように聴衆を招待しました。 各チャットには、「TheBachelor」のColtonUnderwoodなどの3,000人のファンや有名人が集まります。 不確実性のこの時代に人々を結びつけるために、あなたのブランドがこのようなユニークな価値を提供できる方法に注意し、掘り下げてください。

また、LegoIdeasのような既存の強力なオンラインコミュニティが今後も繁栄することを期待しています。 これは、ファンがレビューの資格を得るために、将来のキットのアイデアを提出し、他のメンバーからサポートを獲得するためのオンラインプラットフォームです。 プラットフォームには、20,000を超えるプロジェクトコンセプトを提出した900,000を超えるメンバーがいますが、最もクールな部分は、メンバー間で作成された接続です。メンバーの多くは、他の人のアイデアを閲覧してサポートするためだけに参加します。

要するに、若い消費者は、自分が誰であり、何を表しているのかを表すためにブランドをますます求めており、ブランドが作成できる部族とのつながりを熱望しているということです。 コミュニティ構築を優先するブランドは、Z世代で勝ち、その過程で世界を少しだけ孤独にします。