10 beneficios de una plataforma de marketing

Para las marcas, el mayor acelerador del éxito es aprovechar una plataforma de marketing integrada que les permita maximizar los ingresos y escalar rápidamente.

Sin una plataforma consolidada, su marca podría quedarse atrapada dependiendo de varias plataformas diferentes, lo que resultaría en datos aislados, gestión del tiempo difícil y oportunidades de participación perdidas. Una plataforma desconectada da como resultado experiencias de cliente desconectadas, lo que dificulta extender el valor de por vida.

Con una plataforma de marketing integrada, su marca puede optimizar las operaciones y centrarse en lo que más importa: ofrecer experiencias de cliente cohesivas y de alta conversión.

Una plataforma tiene numerosos beneficios que pueden tener un impacto positivo tanto en las operaciones como en la eficacia del marketing, pero hemos destacado los diez principales que debe conocer.

1. Mejor comprensión de las preferencias de sus clientes con datos de canales cruzados

Sin una comprensión clara de cómo sus clientes interactúan exactamente con su marca en todas las líneas de productos, es probable que esté perdiendo oportunidades para interactuar con ellos en los puntos de contacto clave a lo largo de su proceso de compra.

Una plataforma de marketing integrada garantiza que su marca tenga un tesoro de datos de clientes unificados que puede usar para crear un embudo de compra personalizado para cada comprador en función de sus preferencias y hábitos de compra únicos. Por ejemplo, cuando un cliente visita su sitio web, su marca puede mostrar reseñas relevantes impulsadas por IA y fotos generadas por usuarios filtradas por producto para facilitar la compra correcta e impulsar la conversión.

2. Segmentación más potente basada en datos

Especialmente para las marcas de comercio electrónico, más datos significan mejores segmentos . Aproveche un enfoque de plataforma para crear las audiencias de mayor conversión para sus campañas de marketing y programa de fidelización.

El programa correcto debe proporcionar segmentación impulsada por IA y maximizar los ingresos de cada esfuerzo de marketing con segmentos predictivos alimentados por datos de plataforma sólidos. Puede segmentar a los clientes con puntajes altos de sentimiento en sus reseñas y alentarlos a participar en su programa de referencia. Por otro lado, si está buscando promocionar sus líneas de productos de mayor margen, puede crear un segmento de clientes con muchas probabilidades de comprar y ofrecerles un 10% de descuento en esos productos.

3. Mayor retorno de la inversión en los esfuerzos de marketing

Con los datos de la plataforma alimentando todas sus campañas de marketing y comunicaciones, su marca maximiza el retorno en cada punto de contacto.

Las marcas que aprovechan más productos en la plataforma de marketing de comercio electrónico de Yotpo experimentan un crecimiento sustancialmente mayor. De hecho, aquellos que usan tres o más productos hacen crecer su tienda de comercio electrónico en un 37 % por año en comparación con las marcas que ven un crecimiento 24 % más alto por año con solo un producto de Yotpo.

4. Gestión sencilla desde un único administrador

En lugar de tener que tomarse el tiempo para aprender los entresijos de numerosos administradores de software y sus actualizaciones, una plataforma integrada requiere la comprensión de un solo administrador. Con esta única fuente de información para todos sus esfuerzos de marketing , su equipo puede trabajar de manera más eficiente y pasar de una solución a la siguiente sin pasos adicionales y tediosos.

5. Rendimiento optimizado en todos los canales de marketing

¿Un gran beneficio de aprovechar una plataforma de marketing? ¡El todo es mayor que la suma de sus partes! Con todas sus estrategias de marketing interconectadas en una única fuente de información de plataforma, cada esfuerzo se vuelve más impactante y basado en datos.

Una estrategia impulsada por una plataforma da como resultado mejores experiencias para los clientes. Por ejemplo, puede enviar mensajes en el momento óptimo para impulsar la conversión; solicitar reseñas y contenido visual generado por el usuario a través de SMS después de realizar una compra; recompensar a los compradores por enviar contenido con puntos de fidelidad ; y luego impulse la defensa de la marca a través de referencias posteriores a la compra, todo utilizando una herramienta centralizada.

6. Campañas de marketing más atractivas

¿Sus compradores prefieren el contenido generado por el usuario? ¿Están más comprometidos con sus comunicaciones por SMS o correo electrónico? ¿En qué punto de sus campañas de goteo está viendo las tasas de clics más altas? ¿Los miembros leales tienen un AOV consistentemente más alto?

Utilice una plataforma integrada para crear campañas de marketing informadas por el compromiso de sus clientes con todas sus campañas anteriores, de modo que pueda obtener información más detallada sobre lo que funcionó mejor, lo que podría mejorarse y lo que debe probar a continuación.

7. Procesos de incorporación más rápidos

Una plataforma integrada debe ser un socio tecnológico, en lugar de solo un proveedor.

Además de administrar todo desde un solo administrador, una plataforma de marketing integrada también brinda los beneficios de una incorporación más rápida. Una plataforma robusta debe proporcionar especialistas en incorporación dedicados y gerentes de éxito del cliente para asesorar a su marca, así como soporte global de clase mundial las 24 horas, los 7 días de la semana para aliviar la molestia de instalar sus productos y personalizar sus activos.

8. Eficiencias de costes simplificadas

El equipo de finanzas de su marca no tiene que rastrear múltiples puntos de contacto para obtener claridad en las facturas. Una plataforma integrada proporciona una facturación consolidada para que no tenga que administrar varios contratos, lo que deja más tiempo para concentrarse en el crecimiento.

9. Contenido de mayor conversión

Una campaña bien informada le permite a su marca crear contenido y garantías que sabe que impulsarán la conversión .

Si sus clientes normalmente pasan más tiempo en una página con fotos y videos de clientes, puede concentrar sus esfuerzos en recopilar más contenido visual generado por el usuario . Si sus compradores interactúan con el contenido de las reseñas , cree campañas que destaquen sus mejores reseñas . O simplemente ahorre tiempo clasificando automáticamente el contenido capturado en las revisiones por producto y luego mostrando ese contenido en las páginas del producto para generar confianza de compra.

10. Operaciones de escalado rápido

Con una plataforma de comercio electrónico integrada como Yotpo, puede estar seguro de que está obteniendo la mejor infraestructura técnica , soporte para el éxito del cliente y eficiencias comerciales para escalar sin problemas.

Los acuerdos combinados entre productos, el cumplimiento de GDPR y CCPA y las API consolidadas para una fácil implementación son solo algunos de los beneficios operativos que vienen con una plataforma, lo que le ahorra a su marca un tiempo valioso para que pueda escalar para brindar soporte a clientes de todos los tamaños.

Una plataforma de marketing para cada marca de comercio electrónico

Una plataforma integrada es la clave para maximizar la eficiencia, reducir los costos, crear una comunidad e impulsar los ingresos.

El enfoque de plataforma única de Yotpo integra soluciones basadas en datos para revisiones , lealtad , marketing por SMS y más, lo que le permite crear experiencias más inteligentes y de mayor conversión que generan y mantienen las relaciones con los clientes.