10 cosas que su sitio web debe tener para respaldar su marca

Cuando un nuevo prospecto esté revisando sus productos y/o servicios, le echará un vistazo a su sitio web. Y hay algunos elementos clave de su sitio que les dirán todo lo que necesitan saber sobre su marca. Al igual que una tienda física o un edificio de oficinas, su sitio web es la primera impresión que le brinda a alguien nuevo en su negocio. Debe infundir confianza, autoridad y experiencia en su nicho. La confianza no es simplemente un elemento agradable de su marca: es fundamental para construir relaciones leales con los clientes y, en última instancia, el éxito de su marca.

Entonces, ¿cómo puede asegurarse de que su sitio web fomente la confianza? Aquí hay 10 elementos críticos que su sitio web debe tener para decirle al mundo que se toma en serio la construcción de su marca y su negocio. Incluso hemos agregado consejos para que pueda estar seguro de cómo usar las funciones de Kadence para respaldar la creación de marca en su sitio web.

Diseño profesional

Las primeras impresiones importan. Un diseño limpio, moderno y profesional transmite instantáneamente una sensación de credibilidad. Los sitios web obsoletos, desordenados o difíciles de navegar pueden hacer que los usuarios cuestionen la legitimidad de una marca. Si no tiene el presupuesto para un diseño profesional, las plantillas de inicio de Kadence le brindan un impulso rápido para crear un sitio web diseñado profesionalmente con una apariencia limpia. También puede usar nuevos elementos de la biblioteca de diseño de Kadence para crear áreas de contenido simples y efectivas que muestren su marca.

Copia clara y concisa

La claridad y la precisión en la copia de su sitio web demuestran respeto por el tiempo y la inteligencia del usuario. Evite la jerga y mantenga su lenguaje simple y directo. Explique claramente cómo su producto o servicio resuelve los problemas que tienen sus posibles clientes. Sea explícito acerca de quién es usted, qué hace y cómo puede ayudar a su visitante. Responda claramente a las posibles objeciones o temores que un posible cliente pueda tener sobre su producto o servicio, incluidas las preguntas sobre la confianza en su empresa.

Sea claro acerca de lo que hace por sus clientes potenciales y cómo pueden obtener valor al hacer negocios con usted. Si una empresa no tiene una propuesta de valor clara, puede ser difícil entender qué la diferencia de la competencia.

Información de contacto transparente

Una dirección física, un número de teléfono y una dirección de correo electrónico pueden mejorar significativamente la confianza. Proporcionar varias opciones de contacto sugiere que está abierto, disponible y listo para responder consultas o inquietudes. Si su negocio es una ubicación física, use el bloque de mapas de Google de Kadence para que sea más fácil mostrar exactamente dónde se encuentra su negocio. Los sitios web sin información de contacto clara pueden ser percibidos como sospechosos para los nuevos visitantes, mientras que la ubicación clara y la información de contacto establecen confiabilidad cuando se comunica con un posible cliente que nunca antes ha trabajado con su empresa.

Use una dirección de correo electrónico de marca de dominio. Si bien su cuenta de correo electrónico de gmail o yahoo puede ser conveniente, use una dirección de correo electrónico de marca como su nombre [en] su dominio.com. Esto les muestra a los clientes potenciales que usted se toma en serio su marca y su negocio.

Medidas de seguridad

Las violaciones de datos son una preocupación importante para los usuarios en línea. Muestre su compromiso con la seguridad implementando protocolos HTTPS, mostrando distintivos de seguridad y proporcionando una política de privacidad clara. También es útil explicar cómo la seguridad es importante para sus clientes y ofrecer una forma clara para que los investigadores de seguridad se comuniquen con usted si encuentran un problema con su sitio web o cualquier otro sistema.

El uso de un producto como iThemes Security Pro le ofrece la posibilidad de ofrecer claves de acceso como método de autenticación de inicio de sesión, mostrando a sus usuarios que conoce las nuevas tecnologías de seguridad y las implementa a medida que están disponibles. Esto les da a los visitantes del sitio otra razón para confiar en su negocio.

Es importante asegurarse de que su sitio permanezca protegido contra ataques maliciosos. Nada destruye más la confianza que ver advertencias de malware al visitar su sitio. Priorice la seguridad aplicando actualizaciones según sea necesario y monitoreando la seguridad de su sitio.

Prueba social

Los testimonios, reseñas y estudios de casos muestran su historial y aumentan la confianza. Asegúrese de que sean auténticos y se actualicen regularmente. Además, considere vincular testimonios a sitios de revisión de terceros para mayor credibilidad. Agregar conexiones a sus cuentas de redes sociales mantenidas activamente también mejorará la reputación de su marca. Utilice las funciones de íconos de redes sociales en Kadence Theme e incluso agregue esos íconos sociales a su encabezado o pie de página. Si tiene una red social inusual, incluso puede agregar iconos de redes sociales personalizados.

Kadence ofrece una serie de bloques para ayudarlo a construir pruebas sociales. El bloque Testimonial lo ayuda a crear testimonios llamativos, y la integración de enlaces e íconos sociales en Kadence hace que mostrar su prueba social sea más fácil que nunca. Además, la nueva biblioteca de diseño tiene una serie de patrones de "granja de logotipos" que puede usar para mostrar cómo otras marcas reconocidas reconocen su marca.

Si una empresa no tiene presencia en las redes sociales o tiene muy pocos seguidores, podría ser una señal de alerta. Si recién está comenzando, pedirle a amigos y familiares que lo ayuden con un seguimiento o un Me gusta puede ayudar. Además, a medida que crece y nuevos prospectos comienzan a interactuar con usted en las redes sociales o comentan publicaciones de blog o videos, agradézcales por tomarse el tiempo para participar. En muchas redes sociales, tomarse el tiempo para interactuar con su audiencia puede demostrar que se toma en serio su contenido y señalar un mejor rendimiento en los algoritmos de las redes sociales.

Si su negocio se reseña en sitios de reseñas, responda esas reseñas y agradezca a los clientes satisfechos por tomarse el tiempo para compartir su experiencia. Si recibe una mala crítica, trate de hacer lo correcto por el revisor si es posible.

Si no es posible, agradezca los comentarios, pero dirija su atención hacia otros clientes. Su negocio puede no ser para todos. Durante el reciente evento Kadence Amplify, Adrian Tobey de Groundhogg.io dio algunos buenos consejos para convertir las malas críticas en buenas.

Contenido de alta calidad

Con la llegada del contenido generativo de IA, es importante asegurarse de que se destaque del paquete de contenido genérico. Si bien creemos que la IA es una gran herramienta y debe usarla, asegúrese de agregar también contenido que muestre más profundamente su experiencia, autoridad y confiabilidad. Estas son cosas que los nuevos visitantes del sitio están buscando, y es lo que Google nos dice que clasificará nuestro contenido más arriba en las páginas de resultados del motor de búsqueda.

Si usa IA para el contenido, agregue sus propias experiencias, sus propios pensamientos y su experiencia para que el contenido se destaque. En mi opinión, los blogs son una de las mejores formas de crear contenido de calidad que brinde a los visitantes de su sitio una vista de su negocio, sus productos y sus servicios. Cuando está escrito con su propia voz, se convierte en contenido que se destaca. (Nota: esta publicación de blog fue iniciada por AI, pero agregué mis propios pensamientos y cosas que AI nunca podría asegurar que sea específico para Kadence).

Una página sobre nosotros

Una página "Acerca de nosotros" brinda la oportunidad de mostrar la historia, la misión, los valores y el equipo de su marca. Mostrar el lado humano de su marca puede ayudar a los visitantes a sentirse más conectados y confiados. Si está bien escrito, destaca quién es usted, qué representa y le brinda a su nuevo visitante del sitio una breve descripción general de quién dirige el negocio, sus valores y lo que ofrece a los clientes.

Es probable que las personas que son clientes recurrentes nunca visiten la página acerca de nosotros, pero cuando intenta construir un puente con nuevos clientes, una página acerca de es un elemento importante para establecer la confianza.

Precios claros y envío

Deje absolutamente claro lo que obtiene el visitante de su sitio cuando hace clic en "comprar ahora" en su sitio. Use tablas de precios para diferenciar precios entre múltiples ofertas y asegúrese de que los compradores sepan cómo va a funcionar su producto y servicio. Si desea reducir las compras abandonadas y consolidar las relaciones con los clientes, asegúrese de que su oferta sea clara.

Si envía un producto físico y tiene costos de envío adicionales transferidos a su cliente, asegúrese de explicar esos costos por adelantado. Si su producto es una suscripción con renovación, explique cómo funcionará esa renovación para el cliente.

Kadence Shop Kit es una herramienta increíble que puede ayudarlo a asegurarse de que su implementación de WooCommerce esté personalizada para la experiencia que se encuentra con sus clientes donde están. Intente activar un sitio de muestra con Kadence Shop Kit para ver si es adecuado para usted.

Borrar llamadas a la acción (CTA)

Facilite a los visitantes dar el siguiente paso, ya sea realizar una compra, suscribirse a un boletín informativo o ponerse en contacto con usted. Los CTA claros y convincentes guían a los usuarios a través de su sitio web y hacia una decisión. Si una empresa no establece claramente sus precios o tarifas, podría ser una señal de que no es confiable.

Cada página es una oportunidad para profundizar las relaciones con posibles clientes y convertirlos en fans de tu marca. Al final de cada publicación de blog, página de producto o entrada de documentación de ayuda, piense cuál es el siguiente paso en el viaje de su cliente. ¿Es comprar un producto nuevo? ¿Está dejando una reseña? ¿Se trata de ponerse en contacto o tal vez suscribirse a un boletín? Haz que la llamada a la acción sea clara y fácil. (Encontrará nuestro llamado a la acción al final de esta publicación de blog).

Marca consistente

La consistencia en sus elementos visuales, tono de voz y mensajes en todas las páginas garantiza que su marca sea reconocible y confiable. La coherencia puede reforzar la confianza, mientras que la incoherencia puede confundir y disuadir a los visitantes. ¿Siguen en el sitio web de la misma marca? ¿Fueron redirigidos? ¿Cambió el negocio de alguna manera?

La paleta de colores de Kadence hace que la configuración de los colores de la marca para lograr coherencia sea más fácil que nunca, y el generador uniforme de encabezado y pie de página simplifica la configuración de un diseño cohesivo para su sitio.

Toda construcción de marca es construcción de confianza

En conclusión, la confianza es un componente fundamental de la lealtad del cliente y la reputación de la marca. Cuando las personas confían en su marca, se lo cuentan a sus amigos. Se convierten en clientes recurrentes. La construcción de confianza es una actividad central de cualquier campaña de marketing.

Al invertir tiempo y recursos en estos diez elementos, puede crear un sitio web que no solo atraiga visitantes, sino que también los convierta en clientes confiables y defensores de su marca.