Desbloquee una persona más poderosa con el lanzamiento de fin de año 2024 de Meltwater

Por: Chris Hackney, director de productos de Meltwater

Para nuestro segundo lanzamiento importante de producto de 2024, nos hemos centrado en agregar mejoras que te harán sentir como si tuvieras superpoderes. Lo hacemos brindándole herramientas que lo capacitan para lograr mejores resultados y ahorrar tiempo.

Los profesionales de relaciones públicas y marketing se enfrentan a un océano cada vez mayor de datos sociales, en línea y de medios heredados que podrían contener conocimientos transformadores para sus negocios si pudieran encontrar una manera de darle sentido a todo. Forrester estima que el 73% de todos los datos dentro de una empresa no se utilizan para análisis, lo que significa que potencialmente la mayoría de las empresas dejan sobre la mesa una enorme cantidad de inteligencia y conocimiento.

En Meltwater, creemos que al crear herramientas que faciliten el análisis y muestren los conocimientos que contienen los datos, podemos ayudar a nuestros clientes a desbloquear un mayor potencial para sus negocios.

Ahorrando tiempo

Para muchos de nosotros, el día nunca parece tener suficientes horas para hacer todo. Creemos que ahorrar tiempo no se trata de tomar atajos o comprometer la calidad de su trabajo, sino de cómo la tecnología bien pensada puede ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos más rápido.

En el lanzamiento de fin de año de Meltwater, presentamos mejoras en el producto enfocadas en ahorrarle tiempo.

Un elemento clave de esto es el nuevo Platform Assistant, una herramienta de inteligencia artificial que facilita la obtención de todo tipo de ayuda simplemente haciendo preguntas en lenguaje natural. Si desea obtener algunos detalles sobre su cuenta (por ejemplo, cómo comunicarse con su representante de Meltwater), necesita ayuda para encontrar contenido o crear una propuesta, o si tiene una pregunta sobre su propia actividad dentro de Meltwater, solo tiene que preguntar.

Otro ejemplo de mejoras para ahorrar tiempo es la búsqueda de periodistas con IA que agregamos a nuestra solución de relaciones con los medios. Los profesionales de relaciones públicas pueden simplemente ingresar los mensajes clave de su campaña, comunicados de prensa o notas de presentación en la herramienta, y la IA identificará hasta 200 contactos de medios que mejor se adapten a sus objetivos. En lugar de dedicar mucho tiempo a buscar y filtrar listas de periodistas manualmente, toda la tarea se completa en segundos.

Pronto lanzaremos un nuevo asistente de inteligencia artificial de marketing de influencers para Klear, que te permite interactuar con la plataforma en lenguaje natural; ya sea que estés intentando encontrar nuevos influencers, explorar métricas de rendimiento de campañas o generar ideas, el asistente es capaz de ayuda siempre que lo necesites.

Los administradores de redes sociales ahora pueden ver todas sus publicaciones en el calendario de Meltwater Engage, incluso si esas publicaciones se publicaron de forma nativa a través de las plataformas, para que tenga una vista completa de su contenido en todos los canales sociales. También agregamos una nueva función de aprobaciones de múltiples niveles a Engage, lo que hace que sea mucho más fácil garantizar que el contenido se verifique y apruebe antes de su publicación, evitando al mismo tiempo cuellos de botella en el proceso.

Estos son solo algunos ejemplos de cómo pretendemos ahorrarle tiempo con esta versión.

Tome medidas sobre las ideas

La percepción es el núcleo mismo de la misión de Meltwater. Nos esforzamos por ayudar a nuestros clientes a descifrar los patrones y tendencias ocultos en los datos del mundo y utilizar esa información para obtener ventajas comerciales.

Pero los conocimientos significan poco si sólo existen en informes o paneles de control y nunca inspiran acciones. Otro de los grandes temas en los que nos centramos en esta versión fue cómo podemos facilitarle la puesta en práctica de sus conocimientos.

Una de las características nuevas más importantes es la pestaña Brand Analytics, que recopila automáticamente todas las métricas clave en torno al desempeño de su marca junto con resúmenes generados por IA de noticias relevantes y narrativas de redes sociales. Esto proporciona una instantánea en tiempo real fácil de digerir del estado de su marca, siempre actualizada y creada automáticamente en unos momentos.

También hemos introducido una nueva característica que hace que compartir información sobre Meltwater sea mucho más atractivo y poderoso. En lugar de exportar informes y paneles como archivos PDF estáticos, ahora puede compartir informes interactivos con las partes interesadas para que puedan explorar los datos y profundizar en los detalles, incluso sin su propio inicio de sesión en Meltwater.

Una gran parte de esto es nuestra inversión continua en datos de alta calidad, lo que hace que sea más fácil descubrir conocimientos y añade credibilidad a sus informes cuando los comparte con las partes interesadas. Un ejemplo de esto es nuestra asociación renovada con Reddit, que garantiza el acceso a largo plazo a la plataforma completa de debates de consumidores auténticos y sin filtros para nuestros clientes.

Construya relaciones más sólidas

Ya sea con clientes, personas influyentes, periodistas o partes interesadas internas, la capacidad de forjar relaciones sólidas nos ayuda a alcanzar nuestros objetivos más fácilmente. Por lo tanto, el tercer objetivo principal de este lanzamiento de producto ha sido brindarle las herramientas para fomentar las relaciones importantes para su negocio.

En Klear, hemos realizado una mejora simple pero poderosa que te muestra el historial completo de conversaciones entre tu empresa y cualquier influencer a través de la bandeja de entrada unificada. Esto significa que tiene acceso instantáneo al contexto de fondo completo cada vez que necesita interactuar con esa persona, lo que permite conversaciones más auténticas basadas en sus interacciones anteriores con su marca en lugar de simplemente enviarle un correo electrónico de divulgación genérico.

Para relaciones públicas, ahora tiene la opción de recibir alertas cuando el perfil de un contacto de medios se actualiza con nuevos detalles, como cuando cambia de trabajo, por ejemplo. Esto facilita mantenerse actualizado con lo que sucede con sus medios de comunicación objetivo, lo que le ayuda a interactuar con ellos de manera más efectiva.

Ahora también es posible ver las tasas de apertura de sus campañas de correo electrónico de divulgación, hasta el nivel granular de contactos individuales, mientras que antes solo era posible ver las tasas de una lista de medios completa. Ahora puede identificar fácilmente qué periodistas están más comprometidos con su campaña y centrarse en ellos, así como ajustar sus mensajes para aquellos que aún no están comprometidos.

¡Más por venir!

En esta publicación, les ofrecí una muestra de las mejoras más importantes en la versión de fin de año 2024 y les expliqué nuestra estrategia detrás de esta actualización. Para obtener una vista más detallada de lo que se ha agregado, visite la página de actualización del producto.

Hay mucho más por venir. Este es un período de desarrollo emocionante para Meltwater a medida que continuamos aprovechando el poder de la IA en nuestra plataforma y aprovechando nuestra asociación líder en la industria con Microsoft Copilot.