3 paneles para cambiar su estrategia de marketing

La multitud de opciones de paneles de marketing puede ser abrumadora, y no es raro encontrarse llegando al mismo panel una y otra vez. El problema es que lo más probable es que no pinte el cuadro completo, dejando lagunas en los conocimientos y la toma de decisiones.

Para ayudarlo a cerrar la brecha, presentamos tres tableros transformadores que iluminan los aspectos de sus operaciones que a menudo se pasan por alto, brindándole una vista de 360 ​​grados de su desempeño de marketing.

Panel de rendimiento geográfico

Un tablero de rendimiento geográfico agrega y visualiza métricas de marketing clave y datos de rendimiento en varios territorios: países, estados o regiones más amplias. Ofrece una plataforma centralizada para monitorear, analizar y comparar datos de marketing críticos.

¿Qué métricas incluir en un panel de rendimiento geográfico?

Un panel de rendimiento geográfico debe proporcionar una descripción general completa de las métricas de marketing clave y los KPI en diferentes regiones. Lo que se incluya exactamente dependerá de sus objetivos comerciales específicos, estrategias de marketing y la naturaleza de sus mercados. Aquí hay algunas sugerencias:

• Costo de adquisición de clientes (CAC): el costo total de adquirir un nuevo cliente en cada región.
• Gastos de marketing: el costo total de todas las actividades de marketing dentro de cada región.
• Retorno de la inversión en marketing (ROMI): Esto muestra cuántos ingresos se generan por cada dólar gastado en marketing en cada región.
• Rendimiento del canal: rendimiento de los diferentes canales de marketing (PPC, SEO, redes sociales, etc.) por región.
• Desempeño del producto/servicio: cómo se están desempeñando los diferentes productos o servicios en cada región.

Los tableros más avanzados también incorporan datos de cuota de mercado, información demográfica, datos de la competencia, puntaje neto de promotor (NPS), métricas de retención de clientes e incluso capacidades de análisis predictivo. Pero recuerde, la clave para un tablero eficaz no es incluir todos los datos posibles, sino centrarse en las métricas que son más relevantes para sus objetivos comerciales y que serán vitales para la toma de decisiones estratégicas.

{%docs-accordion title="Marcos de tiempo para el análisis "%}

Los datos de marketing recopilados se pueden examinar en diferentes marcos de tiempo, por ejemplo, año hasta la fecha, trimestre hasta la fecha o semana hasta la fecha. Esta flexibilidad es crucial para identificar diferentes tendencias de marketing y comprender el impacto de iniciativas de marketing específicas.

Por ejemplo, al analizar datos con una lente de "semana hasta la fecha" , los especialistas en marketing pueden obtener información valiosa a corto plazo, como el impacto inmediato de una campaña de marketing reciente o cambios repentinos en el rendimiento regional debido a las acciones de la competencia.

Una perspectiva del 'trimestre hasta la fecha' (QTD) ayuda a comprender el impacto de las iniciativas estratégicas trimestrales. Por ejemplo, si se lanzó un nuevo producto al comienzo del trimestre o se ejecutó una importante campaña de marketing, la vista QTD proporciona información sobre el desempeño de estas iniciativas hasta el momento y si están acercando a la empresa a sus objetivos trimestrales. Además, muchas industrias tienen ciclos trimestrales y analizar los datos de esta manera puede ayudar a comprender estos ciclos y planificar estrategias en consecuencia.

Una vista del 'año hasta la fecha' proporciona una imagen más amplia, lo que permite la identificación de tendencias a largo plazo. Esto puede revelar cambios más lentos y sutiles en la dinámica del mercado, la efectividad de las estrategias en curso y los patrones estacionales en el comportamiento del cliente. Por lo tanto, los especialistas en marketing pueden determinar si su desempeño está mejorando, estancado o decreciendo.

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Aprovechar el panel de rendimiento regional para obtener una ventaja estratégica

El beneficio clave del panel de rendimiento geográfico son las capacidades de evaluación comparativa. Esto puede proporcionar información valiosa sobre la eficacia de las estrategias de marketing y si sus esfuerzos de marketing son económicamente viables.

Los puntos de referencia pueden basarse en el desempeño anterior de su empresa, los estándares de la industria o los resultados de las regiones o competidores con mejor desempeño.

El tablero ayuda a identificar las regiones que no alcanzan sus puntos de referencia y a desarrollar planes de acción oportunos para mejorar el rendimiento. Esto podría implicar ajustar sus estrategias de marketing, asignar recursos de manera diferente o implementar nuevas tácticas o tecnologías.

Más allá de la evaluación comparativa, un tablero de rendimiento geográfico ofrece una multitud de otros beneficios:

• Comprender las diferencias del mercado : las diferentes regiones a menudo tienen dinámicas de mercado únicas. Un tablero puede revelar estas diferencias, lo que ayuda a desarrollar estrategias de marketing localizadas.
• Detección de tendencias : las actualizaciones periódicas sobre el rendimiento regional pueden ayudar a los equipos de marketing a detectar tendencias a lo largo del tiempo. Esto puede ser particularmente beneficioso en términos de previsión y anticipación de cambios en el mercado, lo que permite ajustes de estrategia proactivos.
• Mejor asignación de recursos : al realizar un seguimiento del rendimiento en varios canales de marketing (como redes sociales, correo electrónico, PPC, etc.), los especialistas en marketing pueden identificar qué canales son más efectivos en diferentes regiones. Esto puede guiar la futura selección de canales y la asignación de recursos.

Panel de influencia de anuncios gráficos

¿Cómo suelen realizar los profesionales del marketing el seguimiento del rendimiento de los anuncios gráficos? Miden las impresiones, el porcentaje de visualizaciones totales de anuncios que resultaron en un clic, analizan qué acciones siguieron después del clic y calculan los ingresos generados por cada dólar gastado en publicidad.

Pero a menudo, los usuarios verán un anuncio, no harán clic en él, sino que se verán influenciados por el mensaje del anuncio. Más tarde, pueden navegar directamente a su sitio web o encontrarlo a través de una búsqueda en la web y completar una acción de conversión: comprar un producto, suscribirse a su boletín informativo o programar una llamada de demostración. Siguiendo el escenario típico y rastreando solo las conversiones de clic, podría subestimar la efectividad de sus anuncios gráficos e inhabilitar las campañas que juegan un papel clave en la conversión de su público objetivo.

Un panel de informes de anuncios gráficos es una solución basada en datos diseñada para proporcionar una vista completa del rendimiento de sus anuncios gráficos, con un enfoque especial en las conversiones post-impresión.

La métrica de conversión post-impresión captura el impacto de los anuncios que pueden no haber generado un clic de inmediato, pero contribuyeron a una conversión más adelante. Reconoce que los anuncios gráficos pueden influir en el comportamiento del usuario, incluso sin interacción directa, y ayuda a los especialistas en marketing a medir el valor total de sus campañas gráficas.

¿Cómo crear un panel de informes de influencia de anuncios gráficos?

Este tablero avanzado compara los datos de las plataformas de seguimiento posteriores a la vista, como CM360, Adriver y Sizmek, y los alinea con las métricas de rendimiento del sitio web o la aplicación. Por lo tanto, rastrea la influencia de sus anuncios gráficos en el tráfico del sitio web de la marca, la tasa de conversión y las ventas, superando los desafíos tradicionalmente asociados con la evaluación del rendimiento de los anuncios gráficos.

Sin embargo, el seguimiento de las conversiones post-impresión implica un poco más de complejidad en comparación con las conversiones post-clic directas. Por lo general, implica el uso de una combinación de cookies y etiquetas de píxeles.

Aquí hay una explicación simplificada de cómo puede funcionar:

• Etiquetado del anuncio y la página de conversión: una etiqueta de píxel (un pequeño fragmento de código) está incrustada tanto en el anuncio gráfico como en la página de conversión de su sitio web. Este píxel es capaz de colocar una cookie en el navegador del usuario cuando se muestra el anuncio y también cuando ocurre una conversión en su sitio web.
• Seguimiento de visualizaciones de anuncios: cada vez que su anuncio de visualización se muestra a un usuario, la etiqueta de píxel en el anuncio coloca una cookie en el navegador del usuario. Esta cookie contiene información que identifica qué anuncio se mostró.
• Seguimiento de conversiones: cuando un usuario completa una conversión en su sitio web, la etiqueta de píxel en su página de conversión también coloca una cookie en el navegador del usuario.
• Coincidencia de visualización de anuncios y datos de conversión: con estas cookies, puede hacer coincidir las conversiones con visualizaciones de anuncios anteriores.

Nota: Las métricas y herramientas específicas que un especialista en marketing puede usar para realizar un seguimiento del rendimiento de los anuncios gráficos pueden variar según factores como los objetivos de sus campañas, las plataformas en las que se anuncian y sus necesidades comerciales específicas.

Evite cortar el árbol del dinero y otros beneficios del tablero

El panel de informes de influencia de los anuncios gráficos le permite a su equipo de marketing comprender mejor el impacto de sus anuncios en el reconocimiento y el recuerdo de la marca, proporcionando una visión más completa de la efectividad de su publicidad gráfica. En última instancia, esto puede conducir a una toma de decisiones más informada sobre la ubicación de los anuncios, el diseño creativo y el presupuesto de la campaña.

Algunos beneficios que experimentará con el panel de informes de anuncios gráficos incluyen:

• Atribución precisa: la incorporación de conversiones post-impresión en sus modelos de atribución puede ayudarlo a comprender mejor el recorrido del cliente y las funciones que desempeñan los diferentes puntos de contacto de marketing en la generación de conversiones. A juzgar únicamente por las conversiones de clics, puede eliminar campañas que son vitales en el viaje del cliente pero que funcionan mal como punto de contacto del último clic.
• Comprensión del impacto del conocimiento de la marca: mediante el seguimiento de las conversiones post-impresión, puede cuantificar el impacto de sus anuncios gráficos en estos objetivos de marketing de la parte superior del embudo.
• Mejor optimización: al comprender qué anuncios generan conversiones post-impresión, puede optimizar las ubicaciones, el diseño y los mensajes de sus anuncios para mejorar aún más su influencia. Por ejemplo, el panel proporciona información sobre qué formatos de anuncios o combinaciones de anuncios resuenan mejor con su público objetivo, lo que lleva a tasas de conversión más altas. Será fundamental para refinar sus estrategias publicitarias y garantizar una asignación óptima de recursos en el futuro.
• Cálculo de ROI más preciso: incluir conversiones post-impresión en sus métricas de rendimiento puede proporcionar un cálculo más preciso de su ROI publicitario. Esto puede conducir a decisiones más informadas sobre la futura inversión publicitaria.

Panel de monitoreo y alertas de sitios web de marketing

El siguiente panel es más relevante para las empresas B2C que confían en su sitio web como plataforma de comercio electrónico, donde cualquier tiempo de inactividad o caída en el rendimiento puede traducirse rápidamente en pérdidas financieras sustanciales.

El panel de monitoreo y alertas del sitio web de marketing ofrece una vista integral del rendimiento de varios elementos promocionales en el sitio web de una empresa: una página de catálogo, pancartas, elementos de recomendación, ventanas emergentes, etc.

Hace más que solo realizar un seguimiento del rendimiento en tiempo real, proporciona una perspectiva comparativa con las métricas históricas en diferentes marcos de tiempo: hora a hora, día a día y otros.

Este acceso inmediato a información detallada y actualizada permite a los equipos de marketing tomar decisiones informadas y oportunas, resolver problemas que causan caídas en el rendimiento y, en general, optimizar y mejorar la experiencia y el compromiso del cliente.

¿Qué métricas incluir en un panel de monitoreo y alertas de un sitio web de marketing?

Para monitorear de manera efectiva el rendimiento de un sitio web de marketing, el tablero debe incluir una variedad de fuentes de datos y métricas que brinden información sobre el comportamiento del usuario, el rendimiento promocional y la funcionalidad general del sitio web.

Aquí hay un par de categorizaciones amplias de lo que podría incluir el tablero:

• Métricas de tráfico del sitio web: número de visitantes, de dónde proviene el tráfico, duración promedio de la sesión, etc.
• Métricas de rendimiento promocional: CTR para todas las ubicaciones promocionales en el sitio, la tasa de conversión para todas las ubicaciones y métricas de participación si es necesario.
• Métricas de conversión y ventas: Dependiendo de tus objetivos, puedes realizar un seguimiento del volumen de ventas, la tasa de abandono del carrito, etc.
• Métricas de rendimiento del sitio web: a veces, no es un problema de mensajería, diseño o ubicación, sino un problema de rendimiento o mal funcionamiento del sitio web. Realice un seguimiento del tiempo de carga de la página, la tasa de error, el tiempo hasta el primer byte y otras métricas que indican el estado de su sitio web.
• Alertas en tiempo real: alertas de caídas significativas en el tráfico y las conversiones, alertas de problemas con el rendimiento del sitio web.

Un panel de monitoreo y alertas de sitios web de marketing avanzado puede incluir análisis de recorrido del cliente, por ejemplo, visualización del embudo de ventas, identificación de las rutas típicas que toman los usuarios en su sitio web y dónde se están cayendo las conversiones.

Sintonizando el pulso de su sitio web: El impacto del monitoreo proactivo

Un sitio web de monitoreo y alertas de sitios web de marketing ayuda a identificar rápidamente problemas técnicos, problemas de navegación y elementos de bajo rendimiento, y resuelve problemas antes de que se conviertan en un problema significativo.

Los beneficios del cuadro de mando se pueden resumir en tres puntos:

• Detección de errores en tiempo real: el tablero permite a los equipos identificar y corregir fallas técnicas, errores o bloqueos del sitio web en tiempo real, lo que minimiza el impacto en la experiencia del usuario y la posible pérdida de ventas. Por ejemplo, al mirar el tablero, un equipo detecta que en la última hora, ningún usuario compró un producto de la página del catálogo. El equipo procede a investigar y descubre que todas las imágenes de esta página no se cargan.
• Estrategias promocionales mejoradas: el tablero proporciona una imagen clara de lo que funciona y lo que no. Por ejemplo, si los datos muestran que la página del catálogo genera la mayor cantidad de ventas, su equipo podría decidir canalizar más tráfico a esta página colocando estratégicamente llamadas a la acción en otras páginas de destino.
• Experiencia del cliente mejorada: el tablero juega un papel proactivo en la configuración de la experiencia del cliente. El monitoreo continuo de las métricas del sitio web ayuda a las empresas a detectar áreas de bajo rendimiento y cuellos de botella, lo que les permite optimizar el sitio web para mejorar la experiencia del cliente y mejorar las tasas de conversión.

Avanzando: cómo implementar su nuevo conocimiento del tablero con Improvado

Los tres paneles que hemos analizado (panel de rendimiento geográfico, panel de informes de influencia de anuncios gráficos y panel de control y alertas de sitios web de marketing) pueden ampliar significativamente su inteligencia de marketing.

Estos paneles, cada uno adaptado a facetas de marketing específicas, permiten una respuesta rápida a las fluctuaciones del mercado y allanan el camino para una toma de decisiones informada e impactante. Sin embargo, su implementación y personalización continua puede ser un proceso complejo.

Improvado es una plataforma avanzada de análisis de marketing diseñada específicamente para navegar por estas complejidades. La solución automatiza todo el proceso de generación de informes de marketing y brinda soporte completo en cada etapa, desde la agregación de datos hasta la personalización del panel. Ya sea que necesite una plantilla de panel de control de marketing o una solución personalizada adaptada a sus necesidades específicas, Improvado está listo para brindárselo.