3 formas en que la capacitación reduce el riesgo en el lugar de trabajo

Toda pequeña empresa tiene riesgos en el lugar de trabajo. Eso es cierto ya sea que su trabajo lo coloque 30 pisos en el aire o lo mantenga en un escritorio la mayor parte del día. Afortunadamente, puede implementar sistemas para reducir sus exposiciones, y su programa de capacitación para empleados es el lugar perfecto para comenzar.

La capacitación de los empleados es su oportunidad de incorporar la gestión de riesgos en la fibra misma de su negocio. Brinda a su personal, clientes y, en última instancia, a su empresa, las herramientas que necesitan para protegerse. El uso de las herramientas y la tecnología adecuadas también ayudará a agilizar la incorporación y la gestión de riesgos, lo que facilitará la implementación de las reglamentaciones sobre riesgos y peligros.

Entonces, ¿cómo puede su empresa beneficiarse exactamente de un programa de formación? Entre muchas otras razones, un programa de capacitación lo ayuda a reducir la posibilidad de lesiones de empleados, lesiones de clientes y disputas de clientes.

La Administración de Salud y Seguridad Ocupacional (OSHA) informa que más de 4 millones de trabajadores sufren una enfermedad o lesión grave en el trabajo cada año. Si bien algunas industrias son inherentemente más riesgosas que otras, cada ocupación tiene sus peligros. Imagínense los problemas que el síndrome del túnel carpiano podría causar a un programador o escritor de contenido. Las lesiones laborales también pueden causarle problemas.

Incluso con el seguro de compensación para trabajadores para cubrir las facturas médicas de un empleado lesionado y la pérdida parcial de salarios, es posible que deba:

• Pasa tiempo buscando un reemplazo.
• Contratar, capacitar y pagar a un empleado temporal.
• Pagar por equipos dañados.
• Completar tareas administrativas.
• Calmar a un cliente descontento.

Si va a gastar tiempo y dinero en algo, hágalo en un programa de capacitación en seguridad para empleados que pueda evitar que ocurra el problema en primer lugar. OSHA estudió los programas de prevención de lesiones en ocho estados y descubrió que reducen los incidentes entre un 9 % y un 60 %. La capacitación en seguridad de los empleados suele ser única tanto para su industria como para sus operaciones.

Sin embargo, puede comenzar a planificar el suyo:

• Identificar los problemas de seguridad para su negocio.
• Establecimiento de protocolos y objetivos de entrenamiento.
• Desarrollo de actividades prácticas de aprendizaje.
• Implementar el aprendizaje continuo con cuestionarios/pruebas

Además, asegúrese de contar con procedimientos claros en los que los empleados puedan informar los peligros antes de que ocurra algo, durante el peligro y después del hecho; esto puede ayudar a prevenir lesiones e incidentes.

• Antes: Alerte a sus empleados sobre un peligro potencial para evitar lesiones, como un piso mojado o cables expuestos.
• Durante: una lista de verificación debe estar disponible para que, mientras ocurre un incidente, pueda obtener todos los datos de inmediato. El empleado necesita saber a quién llamar y cómo manejar lo sucedido; por ejemplo, si se cae de una escalera, debe llamar a una ambulancia y luego a su supervisor directo. Obviamente, no esperaría que el empleado lesionado hiciera esto, un compañero. un compañero de trabajo debe intervenir. Por eso es crucial que todos en su equipo estén al tanto de los pasos que se deben tomar en caso de emergencia.
• Después: Comparte qué pasó y qué precauciones tomar para que este incidente no vuelva a ocurrir. ¡Ser proactivo!

La conclusión: el dinero gastado en un programa de calidad para la seguridad de los empleados puede ahorrarle dinero a largo plazo.Si ya tiene un programa de seguridad implementado, obtenga comentarios de los empleados o de un consultor para ver cómo puede mejorarlo. Además, implemente y use una aplicación móvil como Connecteam, para completar informes de peligros e incidentes. De esta manera, usted y sus empleados están informados en tiempo real y todo lo que pueda necesitar (procedimientos, manuales, videos de seguridad, etc.) está disponible con solo hacer clic en un botón.

Según Insurance Journal, las lesiones de los clientes son comunes y costosas para las pequeñas empresas. Los resbalones y caídas de los clientes afectan al 10 % de las empresas y tienen un promedio de $20 000 por reclamo. Otros tipos de lesiones de clientes cuestan en promedio $30,000.Para reducir el riesgo, capacite a sus empleados para que estén alertas a los peligros en el lugar de trabajo.

Por ejemplo, es posible que desee capacitar a los trabajadores para que busquen:

• Suelos mojados.
• Superficies desiguales.
• Mala iluminación.
• Puertas que funcionan mal.
• Caminos y pasillos desordenados.
• Salidas obstruidas.
• Alfombra suelta.
• Inventario almacenado incorrectamente.

Asegúrese de que también sepan qué hacer cuando encuentren estos peligros. Por ejemplo, su política puede requerir que los empleados documenten cualquier problema que encuentren, establezcan señales de advertencia para los clientes y lo alerten sobre el problema.

La conclusión: sus empleados desempeñan un papel en la prevención de dos de los reclamos de seguros más comunes y costosos que su pequeña empresa puede enfrentar. Es importante que sus empleados se den cuenta de que los clientes también están en riesgo de peligros y deben estar preparados para cualquier situación.

Además, este también es otro gran ejemplo de cómo los empleados pueden usar una aplicación móvil para completar informes de peligros e incidentes. Para asegurarse de que los empleados mantengan su entorno libre de riesgos o peligros, pídales que revisen una lista de verificación diaria que cubra la lista con viñetas anterior. Para conocer más formas de mantener seguros a los clientes, consulte los "11 consejos para una limpieza eficaz en el lugar de trabajo" de la revista Safety + Health.

Una encuesta reciente encontró que más de un tercio de los propietarios de pequeñas empresas experimentaron un incidente que podría haber dado lugar a un reclamo de seguro. Las quejas de los clientes y las disputas contractuales fueron los incidentes más comunes.

Las relaciones entre clientes y proveedores pueden volverse feas cuando las cosas no salen como se esperaba, y las demandas por contratos entre compradores y vendedores generalmente cuestan alrededor de $65,000. Una vez más, la formación adecuada puede reducir este riesgo.

Por ejemplo, es posible que desee enseñar a sus empleados a:

• Obtenga todo por escrito.Usar contratos escritos es un buen primer paso, pero también puede capacitar a los empleados para documentar conversaciones con un correo electrónico de confirmación. De esa manera, tiene un registro en papel si un cliente solicita cambios en una reunión o llamada telefónica.
• Documentar las quejas de los clientes .Cree un sistema donde los empleados puedan registrar fácilmente la queja y los pasos que tomaron para resolverla.
• Advertir a los clientes sobre posibles problemas.Es más probable que las personas sean pacientes con un problema si reciben algún aviso. Muestre a los empleados cómo informar a los clientes sobre problemas como retrasos en los envíos o excesos en el presupuesto.

La conclusión: asegurarse de que todos estén en la misma página minimiza la posibilidad de que un cliente pierda la calma cuando hay un problema. Incluso si tiene un seguro de errores y omisiones, una póliza que puede ayudarlo a pagar sus gastos legales cuando lo demandan por errores de trabajo, es inteligente prevenir problemas antes de que se conviertan en reclamos.

¿Cómo puede la tecnología ayudarlo a evitar riesgos y peligros en el lugar de trabajo?

Proporcionar a sus empleados las herramientas y la tecnología adecuadas aumentará la eficacia de la formación de sus empleados. Al implementar las herramientas y la tecnología adecuadas, reduce el riesgo en el lugar de trabajo y se asegura de que su empresa esté tomando las medidas adecuadas para evitar lesiones en el lugar de trabajo y otros riesgos.

Algunas de las formas en que una aplicación de gestión de empleados como Connecteam puede beneficiar su proceso de capacitación:

• Cree contenido de capacitación completamente personalizable utilizando videos, textos, flujos de trabajo e incluso cuestionarios.
• Proporcione capacitación sobre la marcha, por lo que no es necesario que sus empleados estén físicamente allí para comenzar.
• La gerencia puede monitorear el progreso de los empleados a través de la aplicación para confirmar que están comprendiendo el material de capacitación. Reciba notificaciones automáticas en tiempo real para avisarle cuando un empleado haya terminado su curso de capacitación.
• Los empleados pueden realizar el proceso de capacitación a su propio ritmo a través de la aplicación, directamente en su teléfono. Esto significa que ya no necesitan llevar papeleo o carpetas y ningún papeleo se pierde o se queda entre las grietas.
• Además, mantenga toda la información importante en la aplicación para que los empleados puedan acceder a ella en cualquier momento. Por ejemplo, el manual del empleado o las políticas de la empresa.
• ¡La aplicación Connecteam es súper fácil de usar e intuitiva, por lo que incluso sus empleados menos expertos en tecnología podrán usarla!

La aplicación de administración de empleados Connecteam hace que capacitar a sus empleados sea muy fácil, empodera a los propietarios de negocios y le brinda todas las herramientas que necesita para administrar su negocio.

Después de todo lo dicho sobre los riesgos en el lugar de trabajo...

Es importante recordar que los accidentes y los errores ocurren de vez en cuando. Lo que es más importante, es cómo su empresa y sus empleados manejan estos percances y qué pasos y capacitación necesaria tiene para tratar de evitar que sucedan en primer lugar. Siempre tenga en cuenta que el programa de capacitación de sus empleados es demasiado importante como para tratarlo como una casilla más para verificar en su lista de tareas pendientes de incorporación. En su lugar, dedique tiempo a perfeccionarlo y hacerlo fácilmente accesible para todos sus empleados.

Aproveche la oportunidad para capacitar adecuadamente a los empleados actuales sobre los riesgos y peligros en el lugar de trabajo y lo que deben hacer en caso de una emergencia. Siempre asegúrese de que los nuevos empleados tengan toda la información de incorporación y capacitación correcta y actualizada para reducir el riesgo. Alinee a todos los empleados con sus objetivos de reducción de riesgos para mantener a todos en la misma página y al tanto.