Artículo 4 Preguntas sobre IA respondidas por expertos en branding

Este año, la inteligencia artificial dominó los titulares y capturó la imaginación del público con sus nuevas capacidades para generar contenido a través de herramientas como ChatGPT 4 y DALL-E 2. Debido al impacto potencialmente monumental de la IA en casi todas las industrias, muchas empresas se preguntan cómo navegar en un mundo posterior a la IA y cómo pueden utilizar mejor estas herramientas en sus esfuerzos de marca y marketing.

En este artículo, analizaremos el panorama actual de la IA, lo que significa para el mercado laboral moderno y cómo podría ser útil para las marcas. Además, hablaremos sobre algunas de las trampas del estado actual de la IA y algunas de las limitaciones con el uso de las herramientas de IA actuales.

¿Qué entendemos por inteligencia artificial?

La IA es el tema más candente en este momento, pero su significado exacto ha cambiado con el tiempo. Originalmente, significó la implementación de subrutinas inteligentes que podían procesar los datos de formas nuevas e inteligentes. Pero lo que ha llegado a significar últimamente es entrenar sistemas en grandes volúmenes de datos y luego crear respuestas basadas en los datos que se han consumido.

Dos factores principales han permitido este avance en la tecnología detrás de la inteligencia artificial. Primero, el volumen de datos disponibles para analizar ha aumentado significativamente en los últimos años. En segundo lugar, el poder de procesamiento para analizar esa gran cantidad de datos ha hecho posible entrenar estos modelos con más capacidad que nunca.

Estos dos factores han permitido que grandes modelos de aprendizaje de idiomas, como ChatGPT, consuman enormes cantidades de información y la utilicen para informar la respuesta más probable a una pregunta o comando. Aunque no son perfectos, estos modelos han generado una gran cantidad de comentarios por su capacidad para crear contenido más específico y avanzado.

El nuevo rumor también ha impulsado el impulso de diferentes organizaciones que ofrecen herramientas que utilizan estos modelos de IA para mejorar sus propias ofertas de productos. Empresas como HubSpot y Snapchat han introducido chatbots de IA en sus productos, lo que genera aún más rumores sobre las capacidades y los usos potenciales de la IA.

¿Qué relevancia tiene la IA para las marcas?

Debido a la gran cantidad de herramientas que están disponibles comercialmente para los equipos de todas las industrias, la IA tendrá un impacto diferente en las diferentes disciplinas dentro de cada industria. Dependiendo de los productos y servicios exactos que proporcione, el caso de uso de la IA puede verse muy diferente.

Para los desarrolladores web y de software, un ejemplo de una herramienta útil podría ser algo como GitHub Copilot, que proporciona recomendaciones y funciones de autocompletado mientras escribe código. De hecho, a principios de este año, GitHub anunció que las recomendaciones de código de Copilot se aceptaban más del 35 % de las veces. Esa utilidad se traduce en una eficiencia significativamente mayor con el tiempo.

Para otros en el mundo de la estrategia de marca y marketing, la IA útil podría parecer herramientas que automatizan la investigación de mercado. Ya sea a través de entrevistas de voz del cliente para ayudar a analizar los datos de la entrevista, o identificando tendencias entre las audiencias para dar forma a los mensajes, las herramientas de IA abren nuevas oportunidades para optimizar los procesos de marketing.

Los principales casos de uso de IA entre las marcas en este momento son formas de ahorrar tiempo. En función de lo que le solicite y de lo que pueda ver, estas herramientas pueden brindarle a su equipo más opciones más rápido. Luego puede analizar las opciones por sí mismo para llegar a la siguiente conclusión más rápido y luego pasar al siguiente paso.

¿La IA interrumpirá el mercado laboral?

A medida que prolifera el uso de la IA en casi todas las industrias, muchos se preguntan rápidamente cómo esto podría afectar su carrera, especialmente si su función implica escribir, diseñar u otras actividades creativas.

Pero, como con todos los avances tecnológicos, las personas con más probabilidades de tener éxito en esta nueva era de herramientas y tecnologías de IA son las personas que pueden entender cómo usarlas. Saber cómo aprovechar al máximo estas herramientas y comprender dónde se quedan cortas demostrará ser una habilidad invaluable y hará que las personas sean candidatos más valiosos en el mercado laboral.

Es importante reconocer que, si bien ha habido grandes avances en las capacidades de la IA, las herramientas actuales no son exactamente capaces de pensar en ideas totalmente originales. En otras palabras, debido a que estas herramientas consumen grandes cantidades de contenido existente, pueden reconstruir ideas compuestas utilizables hechas de información existente. Usted, el usuario, puede agregar esa originalidad y seleccionar las partes más útiles.

Entonces, en resumen, la creatividad humana no se ha vuelto obsoleta (todavía). Si ChatGPT presenta 30 ideas, solo diez pueden ser utilizables, y de esas opciones, solo una o dos (o tal vez a veces ninguna de ellas) pueden ser las adecuadas para lo que está buscando. La habilidad de navegar por esas ideas, generar indicaciones más productivas para las herramientas de IA y mejorarlas con originalidad creativa es algo que será más valioso en el futuro.

En lugar de pensar en la IA como un reemplazo del cerebro humano, utilícela como una extensión ultrarrápida de su propio cerebro. Puede iterar sobre ideas mucho más rápido de lo que los humanos son capaces de hacerlo, y arrojar ideas que podrían generar su propia inspiración. Usarlo como tal le permitirá mantenerse a la vanguardia durante la ola actual de avances tecnológicos de IA.

¿Cuáles son las limitaciones de la IA?

Como mencionamos anteriormente, la IA no puede hacerlo todo. Requerirá que los usuarios responsables verifiquen la precisión y la calidad del contenido que produce, y la mayoría de las veces requerirá que lo editemos significativamente para satisfacer nuestras necesidades. También hay algunas trampas importantes a tener en cuenta que la IA podría terminar trayendo a su puerta.

Por un lado, muchas herramientas de IA pueden plantear algunos problemas con la propiedad intelectual. Las herramientas como DALL-E, que toman contenido existente para crear obras de arte, podrían infringir el material protegido por derechos de autor, y eso es algo que deberá tener en cuenta cuando lo use para crear nuevos gráficos. Es posible que también deba pensar en cómo proteger su propia marca de otros que usan tales herramientas y asegurarse de que su propio equipo las use de una manera que se mantenga fiel a su marca.

Con este nuevo amanecer de la IA generativa, las personas que primero manejen estas herramientas probablemente estarán en la mejor posición para tener éxito, pero ser ágiles y adaptables a todas las nuevas tecnologías, mejores prácticas y regulaciones que surjan en respuesta al aumento de capacidades será igual de importante.

Cuanto más utilicen la IA los malos actores para, por ejemplo, imitar una marca o menospreciar a una empresa, más desafíos surgirán con respecto a la protección de la imagen de una marca. Como consumidores individuales, la necesidad de un pensamiento crítico aumentará a medida que aumente la calidad de las falsificaciones. Todos vamos a tener que mejorar en cuestionar las cosas que vemos.

De alguna manera, el aumento de las capacidades de la IA podría obligarnos a pensar al revés del proceso de "imaginar, investigar, escribir". En cambio, va a ser algo como "escribir, reimaginar, investigar". Es un cambio real en la forma en que las personas trabajan, y las marcas tendrán que pensar en eso. Tendrán que pensar en la capacitación que necesita la gente. ¿Cómo tomamos ese mensaje y lo devolvemos a la información provista bien investigada?

En general, un mayor desarrollo en el mundo de la IA simplemente se traducirá en más de lo que necesitamos aprender para mantenernos al día con la forma en que está cambiando el panorama del mundo de las marcas. A medida que los estándares y las prácticas cambian con el tiempo, los más ágiles y dispuestos a aprender serán los mejor equipados para el futuro.

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