Las 5 claves de la innovación de productos

La innovación de productos es el principal impulsor del éxito de la mayoría de las PYMES actuales.

¿Qué queremos decir con esto, exactamente? Bueno, si considera el impacto que la transformación digital ha tenido en el mundo de los negocios, una y otra vez, son las empresas que han mejorado o establecido su madurez digital las que están cosechando las recompensas.

¿Por qué es esto? En pocas palabras, las empresas maduras tienen acceso a la información que necesitan porque se la proporciona la tecnología que han implementado. En otras palabras, pueden utilizar sus datos de formas que antes no eran posibles.

El 45% de las empresas de alta madurez lograron un crecimiento de los ingresos netos por encima de los promedios de la industria, en comparación con el 15% de las empresas no calificadas como altamente maduras.

Hoy vamos a echar un vistazo a las cinco claves para una gran innovación de productos y cómo la tecnología facilita el proceso de principio a fin.

1. Proceso claro para tomar decisiones

¿Cómo se lleva a cabo la toma de decisiones en su organización? ¿Es un enfoque centralizado de arriba hacia abajo? ¿O un enfoque descentralizado que se basa en gerentes de proyecto designados?

Los enfoques centralizados suelen favorecer a las empresas de menor tamaño y con una cantidad limitada de productos o servicios.

Los enfoques descentralizados son mejores para las empresas que tienen muchos servicios o departamentos diferentes, pero desafortunadamente esto puede generar problemas de comunicación y silos.

En el contexto de la transformación digital, la comunicación y la colaboración son dos pilares clave de cualquier estrategia para la implementación de tecnología, una de las razones por las que muchas organizaciones utilizan plataformas UCaaS en la actualidad.

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Las plataformas de comunicación son populares porque ayudan a la toma de decisiones y la gestión de proyectos, lo que permite a los gerentes establecer una estructura de toma de decisiones que puede incorporar a todas las partes interesadas relevantes en el negocio con muy poca dificultad.

Lo que esto significa en efecto es que el enfoque centralizado versus descentralizado, y sus diversos pros y contras, pueden mitigarse a favor de una estrategia que involucre a todas las partes interesadas en tiempo real; hasta el C-suite si es necesario.

Esto es lo que se denominaría un enfoque parcialmente centralizado, que utiliza las nuevas líneas de comunicación entre departamentos para mantener la mentalidad centralizada y eliminar la posibilidad de que se desarrollen silos por falta de comunicación.

2. Potenciar la innovación

¿Los equipos y departamentos cuentan con la tecnología, las soluciones y los medios para poder innovar con el éxito que deberían?

No es raro dentro de una empresa tener equipos que trabajan en proyectos de innovación de productos a corto y largo plazo, razón por la cual existen los departamentos de I+D.

Por supuesto, para las PYMES, sus objetivos inmediatos son los más importantes, pero el punto sigue en pie: ¿las ambiciones a corto y largo plazo están siendo acomodadas por la tecnología existente que se ofrece a los empleados?

Si un producto se está diseñando y comercializando, ¿cómo se fortalece a los gerentes de proyecto con la configuración actual?

Por ejemplo, ¿tienen la capacidad de tomar decisiones precisas y definitivas basadas en el análisis de sus datos en beneficio del producto que se está desarrollando?

Tecnologías como la inteligencia empresarial (BI) han renovado el proceso de innovación de productos al permitir que las organizaciones examinen sus datos (todos los cuales ya están presentes en la empresa) en detalle para que puedan tomar una decisión más informada.

Con organizaciones exitosas, solo el 40% basa sus decisiones en corazonadas. Para las empresas menos exitosas, este número aumenta al 70%.

Las empresas que desean innovar no deben tener dudas sobre la capacidad de la analítica para proporcionar un recurso extremadamente útil para determinar la dirección del desarrollo de sus productos y servicios.

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Esto no solo se extiende a la analítica o la inteligencia empresarial, sino a todo. Así como la colaboración es importante para tomar decisiones, también es importante que los equipos se comuniquen en toda la organización y establecer un medio para el flujo de información sin inhibiciones es una parte crucial de eso.

3. Establecer fases impulsadas por resultados

La innovación de productos se ha visto afectada en gran medida por la aparición de la agilidad empresarial, un concepto que ha cobrado prioridad en los últimos años como resultado de un mayor enfoque en la adopción de nuevas tecnologías por parte de las PYMES.

La agilidad empresarial, mediante el uso de soluciones como plataformas de análisis, permite a las empresas cambiar una oferta rápidamente en función de los nuevos datos procesables que tengan.

Esto también tiene el efecto adverso de hacer que sea un poco más difícil para las empresas guiar el progreso de la innovación rápida de productos sin tropezar con un cambio que no se había tenido en cuenta anteriormente.

Para contrarrestar esto, las organizaciones deben tener cuidado de establecer resultados claros y fáciles de entender para cada fase, desde el diseño hasta el lanzamiento, para evitar que el proyecto se atasque.

También es importante hacer uso de los beneficios de la agilidad empresarial y otras soluciones, ya que permiten la introducción de ideas que de otro modo podrían haber pasado desapercibidas.

Las empresas deben equilibrar la naturaleza iterativa de la agilidad comercial y la disrupción que se puede generar a través de la tecnología con resultados claros para un proyecto.

4. Medir el rendimiento frente a métricas relevantes

Para medir el éxito de un producto, se deben definir métricas apropiadas que se alineen correctamente con el objetivo declarado del proyecto.

Estos deben ser fáciles de evaluar y coherentes con la visión original del producto. Si el producto es una aplicación para ayudar a reducir el tiempo que los empleados dedican a ingresar datos, entonces las métricas que deben examinarse estarían relacionadas con la productividad de los empleados relevantes. Si se trata de una actualización de la aplicación que automatiza el proceso de facturación del cliente, la métrica sería la satisfacción del cliente.

¿Cómo hacen esto las empresas maduras digitalmente? Por lo general, a través de una plataforma ERP, que unifica todos los datos y la información dentro de su negocio en un solo sistema, lo que permite un enfoque más completo para el análisis de datos que el que es posible con una organización que tiene sistemas discordantes.

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5. Gestionar la financiación

La inversión en nuevas tecnologías siempre ha sido una propuesta difícil para las PYMES.

Muchos ejecutivos, propietarios y gerentes se han quemado en el pasado por proyectos tecnológicos que fracasaron, y puede ser difícil superar esa resistencia en el futuro.

Tomemos como ejemplo la ciberseguridad; la gran mayoría de los responsables de la toma de decisiones que trabajan en los departamentos de TI indican que están en riesgo.

El 96% de los tomadores de decisiones de TI creen que sus organizaciones son susceptibles a ciberataques externos.

Sin embargo, a pesar de esto, el 71% de las empresas dicen que no están preparadas para este riesgo, es simplemente una cuestión de financiación.

Este es el mismo de cualquier adopción de tecnología; y aunque casi la mitad de todas las organizaciones planean aumentar su gasto en tecnología, los presupuestos son más ajustados que nunca y dónde invertir es una pregunta tan importante como en qué invertir.

En el caso de la innovación de productos, las soluciones principales que impulsarán un proyecto más probablemente se relacionarán con soluciones de análisis con el fin de comprender mejor su mercado; herramientas de comunicación para un equipo más cohesionado que pueda trabajar en todas las áreas de la empresa; y soluciones en la nube para colaborar de manera efectiva por la misma razón.

Línea de fondo

La innovación de productos es una bestia diferente a lo que alguna vez fue. La introducción de nuevas tecnologías en el lugar de trabajo ha cambiado completamente el proceso de innovación de productos, ya que las organizaciones confían (justificadamente) en estas soluciones para ayudar a guiar el desarrollo de su nuevo producto o servicio.

En el futuro, las empresas deben considerar si cuentan con la tecnología adecuada para sus equipos para la innovación de sus productos.

Si no lo hacen, podrían considerar reevaluar cómo se utiliza su presupuesto tecnológico y si es suficiente para cumplir con sus ambiciones de innovación de productos.

A la luz de los eventos recientes, muchas organizaciones se han encontrado tratando de ponerse al día, tratando de implementar soluciones en la nube improvisadas para recuperar el terreno perdido mientras sus fuerzas de trabajo experimentan transformaciones drásticas.

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