8 mitos de las pequeñas empresas (y por qué no los necesita)

Hay muchos mitos en torno a las pequeñas empresas, pero al igual que el Monstruo del Lago Ness, no tienen cabida en tu futuro (a menos que seas el propietario de una franquicia de barcos turísticos en el Lago Ness). Los mitos no son inofensivos: pueden ser mortales para su práctica comercial y deben ser eliminados lo más rápido posible.

Aquí hay ocho de los mitos y malentendidos más comunes junto con exactamente por qué no deberías prestarles atención.

1. El cliente siempre tiene la razón

Si no has escuchado este, debes estar viviendo en Siberia Exterior. (Incluso allí, es probable que algún antiguo siberiano lo esté murmurando por lo bajo).

He aquí por qué es un mito: Ningún cliente debería entender su negocio tan bien como usted. Entiende con precisión (¡o debería hacer!) lo que puede y no puede ofrecer y las razones por las que ese es el caso.

Desafortunadamente, siempre habrá clientes que creen que saben más, que les gustaría que hicieras algo a su antojo, y tienes que resistirte. Sin embargo, aunque el cliente no siempre tenga la razón, siempre es importante.

Gestione las expectativas de los clientes desde el principio tratándolos desde el principio. Si no puede hacer algo, debe poder explicar exactamente por qué: si es técnicamente imposible, físicamente no factible, simplemente no tiene tiempo o no está dentro de su conjunto de habilidades. Eres el experto y conoces tus límites.

2. Los clientes solo se preocupan por el precio

Si bien esto puede ser cierto si usted es una tienda de una libra o una marca importante, las pequeñas empresas generalmente no están en condiciones de competir únicamente en costos.

Las pequeñas empresas compiten por el valor y lo que pueden aportar al cliente que una empresa más grande y menos flexible no tiene: una experiencia del cliente más enfocada y personal, y bienes y servicios únicos.

También brinda muchas más ventajas a sus clientes: un toque individual; un servicio al cliente mejor y más receptivo; mejor comprensión de los problemas locales y las necesidades de la comunidad; y mejor adaptabilidad a cualquier evento, crisis u oportunidad. Es por eso que los clientes lo eligen a usted, no porque su producto sea más barato que el Quick-E-Mart. ¡No olvides eso!

3. Si lo construyes, vendrán

Ya sea que estemos hablando de un sitio web, producto o servicio, esto simplemente no es cierto. El simple hecho de crear un sitio o fabricar un producto no significa que la gente lo visitará o comprará. Es así de simple.

Tienes que entender completamente lo que quieren tus clientes antes de que cualquier cosa que hagas o construyas tenga la oportunidad de atraerlos. No se trata de lo que piensas, es lo que necesitan y quieren.

Descubrir lo que esto requiere tiempo, investigación y, a veces, traer profesionales en áreas como SEO y diseño web para garantizar que su sitio web atraiga exactamente a las personas que buscan sus servicios y productos.

Un "análisis de brechas" adecuado, una exploración de si hay un nicho para su producto, debe tener en cuenta si es probable que pueda vender su idea.

4. Voy a obtener ganancias pronto

No importa lo que haga, los hechos muestran que la mayoría de las pequeñas empresas no se vuelven rentables durante el primer año, como revela este artículo (ver también este informe de Money Advice Trust del Reino Unido).

Se necesita tiempo para desarrollar su marca y aumentar la conciencia del cliente a niveles en los que no solo vea compras únicas, sino negocios repetidos. Necesitará tiempo para aprender qué funciona y qué no para persuadir a la gente de que adopte su servicio o producto.

Recuerde, el hecho de que no pueda lograrlo desde el principio no significa que no lo hará eventualmente. Todas las empresas pasan por este proceso de puesta en marcha: la clave es tener un plan para asegurarse de que puede superarlo (reducir los costos es un buen comienzo) y alcanzar el éxito.

5. Mi producto/servicio se vende solo

Nada se vende solo, por bueno o útil que sea, incluso el pan de molde, y todo el mundo sabe que no hay nada mejor que eso. Necesitará un plan de marketing claro y bien investigado para llamar la atención de los clientes potenciales sobre su producto.

Sin embargo, el arte oscuro del marketing no es necesariamente tan negro como lo pintan: puede buscar ideas sencillas y gratuitas para crear conciencia, como usar las redes sociales, organizar concursos, ofrecer ofertas ingeniosas u obtener publicidad gratuita en la prensa local a través de actividades de interés periodístico. .

6. No necesitas un plan de negocios

Toda pequeña empresa necesita un plan de negocios, independientemente de su tamaño o si planea solicitar subvenciones o préstamos. Es simple sentido comercial tener una visión clara de dónde quiere que esté su negocio, para que sepa instantáneamente si no está alcanzando sus objetivos.

Si se da cuenta desde el principio de que se está desviando de sus planes, puede retomar el rumbo, mientras que si solo tiene una idea vaga de lo que quiere de su negocio, es posible que no se dé cuenta hasta que sea demasiado tarde, y las acciones clave para resolver la situación ya no se puede tomar.

Tenga objetivos semanales y mensuales para las ventas y el flujo de efectivo, e impulse estos mediante el establecimiento de objetivos de actividad: objetivos para los correos electrónicos enviados, las llamadas telefónicas realizadas y las citas concertadas. Sea flexible, porque la experiencia puede mostrar que sus planes originales necesitan ajustes, pero ese es en parte el propósito de un buen plan, para que comprenda cuándo debe cambiar.

Además, recuerda que los planes no tienen que ser tomos. Se puede escribir en el reverso de una servilleta, siempre y cuando te muestre a dónde vas y por qué.

7. Soy el jefe: puedo hacer lo que quiero

Es posible que haya entrado en su negocio con el sueño de tener bolsas de tiempo libre para sus pasatiempos y estar menos presionado que como empleado, pero la realidad es que comenzar una pequeña empresa exitosa es una tarea difícil.

La verdad es que su tiempo de ocio puede reducirse (casi hasta la inexistencia), y su equilibrio entre el trabajo y la vida, especialmente en los primeros días, se inclinará fuertemente hacia el trabajo. Administre un horario de trabajo difícil siendo productivo, controlando el estrés, asignando escalas de tiempo realistas a los proyectos y siendo implacable al eliminar actividades innecesarias.

8. La idea es más importante que los detalles

Sí, la idea es una parte realmente importante de su negocio, pero a menos que tenga una estrategia completa para ejecutarla bien, no tendrá ninguna posibilidad de que su idea se convierta en realidad.

Debe comprender detalles como la demografía local, realizar investigaciones sobre las ofertas de la competencia y tener un conocimiento profundo de cada paso necesario para llevar su idea del concepto a la realidad.

Conclusión

Los mitos pueden sonar agradables, pero la realidad es que muchos de los que hemos cubierto anteriormente son perniciosos y han destruido muchas buenas empresas. Entonces, si quieres asegurarte de que tu negocio sea un éxito, estos son los mitos que debes evitar:

1. El cliente siempre tiene la razón
2. Lo único que les importa a los clientes es el precio
3. Si creas algo, la gente lo comprará.
4. Las ganancias llegarán desde el principio
5. Tu producto se vende solo
6. No necesitas un plan de negocios
7. puedes hacer lo que quieras
8. La idea es más importante que los detalles

¿Tiene algún mito en particular con el que se haya encontrado y cómo ha evitado caer en la trampa? ¡Háganos saber en la sección de comentarios!

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