8 formas de beneficiarse de la fiebre minorista posterior a las fiestas

Si tienes un negocio minorista y crees que puedes relajarte después del ajetreo de las fiestas, es posible que debas reconsiderarlo. Con estas 8 formas de sacar provecho de la fiebre minorista posterior a las fiestas, descubrirá que el dinero en efectivo sigue siendo un regalo perenne y que las tarjetas de regalo están ganando popularidad.

En consecuencia, es probable que tenga tantas personas visitando su tienda después de Navidad, buscando gastar el dinero de sus regalos, como lo hizo antes de las vacaciones en busca de los regalos perfectos.

Además, habrá clientes que deseen devolver ese regalo no tan perfecto y disfrutar de algo que realmente desean.

Entonces, ¿cómo puede aprovechar al máximo la ajetreada temporada posterior a las fiestas y mantener la cordura y las ganancias?

Beneficios de las Ventas: Antes vs. Después de las Vacaciones

¿Debe una pequeña empresa organizar una venta antes de las fiestas o esperar hasta después? Aquí hay una comparación lado a lado para guiar su decisión:

Cómo beneficiarse de la fiebre minorista posterior a las fiestas

Estar preparado

En el bullicio posterior a la temporada festiva, mientras muchos empleados anhelan un merecido descanso, es vital garantizar la continuidad del negocio.

Debe anticipar la afluencia de compradores y de aquellos que vienen para devoluciones, lo que requiere una tienda bien atendida.

Una estrategia efectiva para motivar a su equipo podría ser ofrecer días libres compensatorios más adelante en enero.

Alternativamente, piense en bonos u otros incentivos. Estos pueden ser particularmente atractivos para aquellos empleados que se incorporan al trabajo durante lo que a menudo se considera como turnos menos preferidos.

Hazlo divertido

Si bien el encanto inicial de las fiestas puede estar decayendo, es esencial asegurarse de que el ambiente de compras posterior a las fiestas no esté desprovisto de calidez y alegría.

Dada la naturaleza a veces caótica de las compras posteriores a las fiestas, mantener un ambiente divertido puede mitigar el estrés. Transmitir música edificante o seleccionar una lista de reproducción puede ser un gran comienzo.

Además, considere instalar una estación de refrigerios abastecida con bebidas y refrigerios para atender a los compradores cansados. Además, un mini cambio de imagen para su tienda con una decoración fresca y animada puede hacer maravillas.

Esto evita que a los compradores se les recuerde constantemente la temporada navideña que acaba de terminar y les levanta el ánimo.

Acelera los tiempos de espera

El período posterior a las vacaciones a menudo ve un aumento en las devoluciones de productos, lo que puede resultar en tiempos de espera más largos si no se gestiona de manera efectiva.

Una solución pragmática es tener mostradores dedicados o estaciones de punto de venta únicamente para devoluciones y cambios, distintos de los mostradores de compra regulares. Tal separación puede mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.

No es raro que los clientes se molesten visiblemente cuando se ven atrapados en una devolución larga, especialmente si tienen que hacer una compra rápida. Los procesos optimizados pueden garantizar operaciones fluidas y clientes más satisfechos.

Participa y vende más

Las devoluciones son inevitables, pero la forma en que se manejan puede marcar la diferencia. No se trata solo de procesar una devolución; es una oportunidad para participar y potencialmente hacer otra venta.

Cuando un cliente se acerca con una devolución, capacite a sus vendedores para abordar la situación como un iniciador de conversación.

Si bien son corteses, pueden sugerir productos alternativos o incluso presentar ofertas o promociones en curso.

Se trata de demostrar que incluso si la compra original no fue perfecta, existen muchos otros artículos que podrían satisfacer mejor sus necesidades.

Obtener móvil

El uso de tecnología moderna puede mejorar drásticamente la experiencia de compra. Si su tienda utiliza sistemas de punto de venta móviles como lectores de tarjetas compatibles con teléfonos inteligentes o tabletas, realmente puede revolucionar la forma en que se manejan las transacciones.

Esta tecnología permite a los vendedores procesar devoluciones o exhibir productos alternativos en cualquier lugar de la tienda, lo que brinda un viaje de compras personal y sin inconvenientes.

Al encontrarse con el cliente donde está, se reduce la necesidad de que haga cola, lo que mejora su experiencia de compra en general.

Descuento, pero no te vuelvas loco

Los compradores posteriores a las vacaciones, armados con tarjetas de regalo o regalos en efectivo, suelen ser más liberales en sus hábitos de gasto. Es tentador pensar que reducir drásticamente los precios los atraerá, pero es un acto de equilibrio delicado.

Si bien los descuentos pueden ser una forma efectiva de liquidar las existencias estacionales sobrantes, son esenciales para mantener la rentabilidad.

Reflexione sobre el tipo de ofertas que proporcionó durante la temporada alta de vacaciones y ofrezca descuentos posteriores a las vacaciones que sean atractivos pero que aseguren buenos márgenes de ganancia.

Está bien ser egoísta

Después del torbellino de las fiestas, en las que la gente suele comprar regalos para los demás, hay un claro cambio en la mentalidad del consumidor.

Ahora están listos para darse un capricho. Aquí es donde su marketing debe pivotar. Elabore mensajes que resuenen con este sentimiento, instándolos a derrochar un poco en sí mismos.

Frases como “Date el gusto” o “Te lo has ganado” pueden resonar profundamente entre aquellos que buscan usar su dinero de regalo.

Alcanzar

Ahora más que nunca, es crucial permanecer en el radar de sus clientes. Emplee herramientas digitales como el marketing por correo electrónico y aproveche el poder de las redes sociales para garantizar un compromiso continuo.

Tal vez ofrezca ofertas exclusivas a clientes leales o a aquellos que hicieron compras importantes para las fiestas. Los concursos en las redes sociales, como alentar a los clientes a compartir su mejor regalo navideño, pueden fomentar el compromiso y aumentar la visibilidad.

Recuerde, se trata de construir una relación, mostrar aprecio y asegurarse de que vean valor cada vez que piensen en su tienda.

Puntos clave para sacar provecho de la fiebre minorista posterior a las fiestas :

• Esté preparado : asegúrese de haber programado adecuadamente al personal.
• Hágalo divertido : Realce el ambiente de la tienda con melodías alegres y decoración posterior a las fiestas.
• Acelere los tiempos de espera : implemente estaciones separadas para ventas y devoluciones.
• Involucrar y vender más : siempre trate de intercambiar en lugar de simplemente aceptar devoluciones.
• Obtener móvil : adopte la tecnología de punto de venta flexible para una experiencia de compra perfecta.
• Descuento, pero con cautela : Proporcione ofertas post-vacacionales sin sobre-descuentos.
• Está bien ser egoísta : anime a los clientes a que se traten a sí mismos.
• Alcance : involucre a su audiencia a través de correo electrónico y plataformas sociales.

Imagen de bolsas de compras a través de Shutterstock