Mejora tu juego de marketing en línea este diciembre

Si bien todas las empresas con presencia en línea deben revisar su estrategia de AdWords de vez en cuando, esto puede ser particularmente efectivo en las semanas previas al día de Navidad. Durante este tiempo, se espera que el hogar estadounidense promedio gaste hasta $2,000 en compras relacionadas con las festividades, gran parte de ellas en línea. Independientemente de los productos que venda, la incorporación de palabras clave como "regalo", "días festivos" y "festivo" en su publicidad no hará daño a sus cifras de ventas.

En un sentido más táctico, AdWords también le ofrece una buena vía para publicar promociones específicas. Desafortunadamente, probablemente enfrentará una gran competencia en los resultados de búsqueda, por lo que valdrá la pena investigar qué pueden hacer las extensiones de anuncios por usted en términos de visibilidad. Además, ejecutar dos o tres versiones del mismo anuncio y comparar su rendimiento, además de asegurarse de que cada una contenga una llamada a la acción, aumentará notablemente sus tasas de conversión.

Del mismo modo, los gráficos y los mensajes en su página de destino y en sus anuncios deben reflejar el espíritu navideño. Aunque no todas las empresas pueden afirmar tener habilidades de diseño web de nivel ninja, también es cierto que los anuncios insípidos e incluso familiares son prácticamente invisibles para los usuarios de la web. Si bien lo chillón tampoco es bueno, ciertamente es posible hacer clara la conexión entre la temporada navideña y su marca, al mismo tiempo que se destacan las ofertas promocionales. Facebook, así como los sitios web de terceros, se vuelven mucho más efectivos y, por lo tanto, más baratos, cuando no se escatima en los aspectos visuales de la publicidad.

Aproximadamente la mitad de las compras en línea se realizan a través de dispositivos móviles, y esta cifra probablemente sería mayor si los sitios web más pequeños fueran realmente receptivos. En este caso, probablemente sea mejor no confiar simplemente en la palabra del desarrollador, sino probar la experiencia del visitante en una variedad de teléfonos. Los usuarios de la web son extremadamente exigentes e inconstantes, y un 40 % está dispuesto a abandonar un sitio que tarda más de 3 segundos en cargarse. Si bien tener un sitio web que se ve bien en una pantalla de 15" no es negociable, si un usuario móvil se enfrenta a un diseño complicado o adornos innecesarios, es probable que haga clic y no regrese.

¿Por qué todas las empresas hacen eco de mensajes sobre la familia, la paz y la generosidad en Navidad? En pocas palabras, porque se ha demostrado que esto tiene un éxito tan constante que optar por no participar en el espíritu navideño es una tontería (si no un poco ofensivo).

Casi todo el mundo tiene poderosos recuerdos de la familia, las cenas de pavo y las festividades de la infancia y más recientemente. Si bien, obviamente, tratar de explotar esto puede ser contraproducente, es de esperar que reforzar los motivos que la mayoría de la gente asocia con la Navidad permita que su marca se asocie con sentimientos similares.

Al mismo tiempo, lo ideal es motivar a los clientes a comprar algo. Lo más probable es que no quieran decepcionar a las personas que son importantes para ellos, por lo que recordarles que el tiempo se está acabando casi siempre será efectivo, mientras que los descuentos con límite de tiempo también pueden ayudar a evitar períodos pico más adelante en el mes.

El tema de las donaciones ocupa un lugar destacado en el período previo al día de Navidad, y las empresas que muestran que comparten este valor son vistas como más solidarias y menos interesadas en obtener ganancias rápidas. El valor en efectivo de un obsequio agregado a cierto tamaño de pedido puede ser relativamente pequeño, siempre que sea especialmente útil, novedoso o elegante.

Este año, el Día de Envío Gratis cae el 15 de diciembre, algo que todos los minoristas en línea deben tener en cuenta. Los descuentos, las ofertas especiales y los obsequios también son buenas opciones, al igual que presentar un podcast o seminario web gratuito que combine el espíritu de las fiestas con contenido educativo sobre su producto o industria. Involucrarse con su mercado de esta manera, particularmente si su producto o servicio es relativamente complejo, le permite mostrar el rostro humano de su empresa mientras crea automáticamente rumores y mejora las posibilidades de que los asistentes compren algo. Sin embargo, los consumidores digitales son cada vez más sofisticados: si bien pueden estar dispuestos a asistir a una presentación a cambio de un cupón, es probable que reemplazar el contenido interesante con el arte de vender les deje un sabor amargo en la boca.

El valor real de una gran cantidad de Me gusta es discutible, pero sería un tonto ignorar el potencial de marketing de los clientes que lo siguen activamente en Twitter, Instagram y Facebook. Siempre que pueda mantener su atención, automáticamente representan el grupo demográfico con más probabilidades de comprarle. Aún mejor, estarán más expuestos a su publicidad, además de estar más comprometidos al poder interactuar con la marca. Claramente, este tipo de presencia social no se puede construir durante dos semanas en noviembre, lo que significa que la comunicación constante con sus clientes debe ser parte del curso normal de los negocios.

Una forma creativa de aprovechar este elemento recíproco de las campañas en las redes sociales es intercambiar Me gusta por donaciones benéficas hechas por usted o volver a publicar sus anuncios por códigos de descuento. Si se hace esto, es mucho más probable que los consumidores se conviertan en evangelistas de sus marcas y publiquen reseñas positivas. También les permite difundir la influencia de la campaña en múltiples plataformas de redes sociales sin tener que gastar mucho dinero.

Todos sabemos que los precios de los vuelos aumentan cada vez que visita el sitio web; este es un ejemplo del envío de una cookie a los usuarios de la web y el uso de su información para crear una falsa sensación de urgencia. Sin embargo, la idea no siempre es desplumar al cliente lo máximo posible.

Como sabrá cualquier especialista en marketing, el consumidor moderno es constantemente bombardeado con anuncios, mensajes y ofertas promocionales, particularmente durante la temporada navideña. Esto significa que sus intenciones y pensamientos son menos persistentes de lo que podrían haber sido de otra manera. A pesar de que pueden haber tenido una compra en mente hace una semana, es posible que ya lo hayan olvidado.

Existen varios sistemas semiautomáticos para recuperar su negocio, como cuando hicieron una consulta sobre un producto pero no dieron seguimiento, o colocaron algo en su carrito de compras sin proceder a pagar. Un breve correo electrónico con un asunto claro y un contenido que les recuerde a los compradores las festividades puede ser muy efectivo, y los precios pueden incluso ajustarse dinámicamente para que una venta sea más probable. En caso de que el cliente potencial no le haya proporcionado su dirección de correo electrónico, la mayoría de los canales de publicidad digital ofrecen un servicio de remarketing, lo que permite a los usuarios de la web ver sus anuncios con mayor frecuencia dentro de un período de tiempo determinado.

Muchas empresas que realizan ventas en línea recopilan una gran cantidad de datos sobre sus clientes: qué productos buscan, qué páginas visitan y, finalmente, qué artículos compran y a qué precio. Sin embargo, ¿realmente esta información se está utilizando de manera óptima?

Una forma de aplicar el análisis web es simplemente medir cómo los visitantes usan su sitio: de dónde vienen, en qué orden navegan por las diferentes páginas, cuánto tiempo pasan en cada una y en qué punto se van. Esto puede ayudar a comprender qué les gusta a los usuarios y con qué tienen problemas, pero solo cuando esta misma información se conecta al software de inteligencia comercial y CRM se obtienen beneficios reales.

Se ha demostrado que los mensajes y promociones dirigidos a los deseos únicos de una persona no solo son más efectivos que la publicidad general, sino que lo son significativamente. Esto sigue siendo cierto ya sea que su personalidad digital se derive de su comportamiento en línea, historial de compras o algún otro método basado en datos medibles.

Si bien la mayoría de las empresas ya practican algún tipo de segmentación de mercado, el software de análisis automatizado puede hacer que esto sea mucho más fácil y preciso. Cuando se hace esto, a menudo se identifican nuevas oportunidades para la venta cruzada y la venta adicional como por arte de magia, las decisiones estratégicas sobre el valor relativo de diferentes datos demográficos se pueden basar en datos cuantificables y los nuevos mercados se identifican en función de segmentos que "parecen " clientes existentes.

La publicidad televisiva es costosa, pero usar Youtube o su propio sitio web para llevar un mensaje corto a su audiencia puede ser casi igual de efectivo (y también una buena práctica de SEO). Esto no tiene por qué ser comercial en absoluto, sino más bien una forma de expandir el atractivo y el alcance de su marca. Es decir: el objetivo no debe ser obtener ventas inmediatas, sino fidelizar a los clientes a largo plazo. Los saludos navideños siempre son bienvenidos, y más aún si son divertidos y conmovedores.