Una guía fácil para las campañas de marketing por correo electrónico de prueba A/B

El marketing por correo electrónico es una excelente manera de conectarse con su audiencia y promocionar su producto o servicio. Sin embargo, puede ser difícil saber qué enfoque funcionará mejor para su negocio. ¡Ahí es donde entran en juego las pruebas A/B de sus campañas de marketing por correo electrónico!

Las pruebas A/B exhaustivas le permiten conocer las preferencias de sus suscriptores y ofrecer las mejores campañas de correo electrónico optimizadas para obtener resultados. Además, puede usar los resultados para guiar a su equipo de marketing, eliminar decisiones basadas en opiniones y hacer crecer su marca de manera más efectiva.

En esta guía, exploraremos cómo mejorar su estrategia de prueba A/B y captar la atención (y el dinero) de su público objetivo.

¿Qué son las pruebas A/B y cómo funcionan?

Las pruebas A/B de correo electrónico, a veces llamadas pruebas divididas, se refieren a experimentar con diferentes variaciones de correo electrónico para determinar a qué responden mejor sus suscriptores.

Cuando ejecuta pruebas A/B, envía dos versiones de un correo electrónico a grupos de muestra de tamaño similar de su lista de suscriptores de correo electrónico.

Luego, mide qué versión ve la mayor cantidad de aperturas, clics y ventas en su lote de prueba. La versión ganadora se envía al resto de su lista de suscriptores, donde, con suerte, recopila miradas e impulsa las conversiones.

El objetivo de las pruebas divididas A/B es evaluar y comparar los cambios en una sola variable para generar más clics y conversiones.

Con el tiempo, puede probar casi todos los elementos, desde las líneas de asunto hasta los nombres "De" y los botones de llamada a la acción (CTA). A medida que realiza más pruebas y recopila las preferencias de sus suscriptores, puede crear una campaña de correo electrónico eficaz e impulsar un mayor crecimiento. Lo mejor de todo es que la mayoría de las herramientas modernas de marketing por correo electrónico ofrecen al menos capacidades A/B básicas, ¡lo que hace que el proceso de prueba sea mucho más eficiente!

¿Por qué son importantes las campañas de marketing por correo electrónico de AB Testing?

Hoy en día, muchos especialistas en marketing se saltan las pruebas A/B de correo electrónico en sus campañas de correo electrónico. Esto sucede por varias razones, como no saber qué probar o confiar en la información generada por otros especialistas en marketing.

Desafortunadamente para esas personas, el marketing por correo electrónico, como todo marketing, requiere conocer a su audiencia, no a la audiencia de otra industria.

En última instancia, su marca, productos y suscriptores varían incluso de sus competidores, lo que hace que hacer su propia investigación sea de vital importancia.

Las pruebas divididas A/B le permiten encontrar y capitalizar esas diferencias. Es una de las formas más rápidas y eficientes de conectarse con su audiencia y entregarles el contenido con el que desean interactuar.

Para la mayoría de los especialistas en marketing, los resultados superan el costo y el esfuerzo. Por ejemplo, Campaign Monitor descubrió que mejorar sus plantillas a través de pruebas A/B aumentó los clics en un 127 % casi de la noche a la mañana. Esa es solo una métrica: ¡imagínese qué tan bien se desempeñaría si estuviera optimizado de arriba a abajo!

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7 factores que debes probar A/B

Un beneficio, y un inconveniente, de las pruebas A/B es que puede explorar cómo docenas de variables afectan el rendimiento de su marketing por correo electrónico.

Por un lado, eso permite una personalización sin precedentes, por el otro, requiere muchas pruebas para hacerlo bien.

Aquí hay siete factores a considerar en las pruebas divididas de correo electrónico.

1. Nombre "De"

Algunos especialistas en marketing juran que lo que va en el campo "De" es el componente más importante de los esfuerzos de marketing por correo electrónico. (Tome a sus amigos, por ejemplo. No importa lo que esté en la línea de asunto, ¡sus tasas de apertura en sus correos electrónicos son probablemente del 100 %!)

Como comercializador de correo electrónico, puede usar su nombre "De" para establecer una buena relación. Toneladas de factores pueden afectar sus tasas de apertura en función de su negocio y audiencia, como:

• Alterando el nivel de formalidad (Mrs. Jones vs. Cecilia)
• Ya sea que se presente como persona o nombre de empresa (Fantastic Company A vs. Jenny)
• E incluso incluyendo un saludo (¡Yo, es Jake!)

La clave del éxito con su campo De es seleccionar y mantener la mejor versión después de probarla.

El uso constante de un nombre, ya sea el suyo o el de su empresa, permite que sus suscriptores reconozcan sus correos electrónicos en el futuro .

2. Líneas de asunto

Tu línea de asunto es uno de los primeros puntos de contacto de tus lectores: aparece justo en la bandeja de entrada. Una línea de asunto convincente marca la diferencia en las tasas de apertura de su campaña.

Las líneas de asunto siguen siendo una de las áreas de enfoque más populares para las pruebas A/B. Están justo ahí “en la superficie”. teniendo el impacto más crítico. Si nadie abre sus correos electrónicos, lo que contengan no importará.

A continuación, exploraremos algunas formas de maximizar el potencial de la línea de asunto de su correo electrónico.

Personalización

Según este estudio, el nombre del suscriptor es la palabra más impactante en una línea de asunto. La inserción dinámica de los nombres de sus audiencias puede agregar una sensación de conexión y aumentar la tasa de apertura en un 14 %, lo que genera mayores conversiones.

Por ejemplo, en lugar de decir "¡15 % de descuento!" Podrías decir: “¡Janet, hoy te damos un 15 % de descuento!”. Esto personaliza la línea de asunto y da el regalo de los ahorros simultáneamente.

Orden de las palabras

El orden de las palabras en las líneas de asunto del correo electrónico sirve para adelantar o retrocargar información. Por ejemplo, podrías decirle a tu audiencia:

En el segundo ejemplo, enfatiza inmediatamente el beneficio del lector, aumentando potencialmente las tasas de apertura.

Pregunta vs Declaración

Para muchas personas, dejar una pregunta sin respuesta los vuelve locos. ¡Usa eso a tu favor!

Lanzar una pregunta a su audiencia los inspira a abrir sus correos electrónicos y encontrar las respuestas que ofrece su campaña de correo electrónico. Los formatos que captan la atención de su audiencia para que sigan leyendo (y haciendo clic) pueden comenzar con:

• Sabías…?
• Quieres…?
• Has oído…?
• Dónde puedes…?

Puede usar las pruebas A/B para ver qué tipo de preguntas funcionan mejor, si es que funcionan.

Símbolos o Números

El uso de caracteres como símbolos, números y emojis puede captar la atención de sus lectores mientras se desplazan por sus bandejas de entrada. La clave es usar caracteres que sean atractivos y relevantes para su correo electrónico.

También desea evitar el uso de emojis en cada correo electrónico; de lo contrario, los colores brillantes y las caras pierden su novedad.

Longitud

Un estudio reciente encontró que las líneas de asunto funcionan mejor alrededor de 41 caracteres o 7 palabras.

Una línea de asunto más corta ofrece la información suficiente para atraer a los lectores. En comparación, las líneas de asunto largas pueden eliminar el "misterio" que atrae a los destinatarios de los correos electrónicos a hacer clic.

3. Diseño de plantilla de correo electrónico

El diseño de correo electrónico de mejor rendimiento varía según su industria, marca, audiencia y el propósito del correo electrónico. También querrá considerar cuánto contenido incluye en cada correo electrónico.

Intente cambiar entre diseños de una y dos columnas o agregue texto sobre o a través de las imágenes. Utilice las respuestas para evaluar si su público prefiere que la información sea rápida y resumida o amplia y fácil de leer.

Nota: cuando pruebe el diseño, mantenga el contenido, la línea de asunto y las imágenes iguales. El objetivo es probar cómo responden sus lectores a la reorganización, no al cambio, de la información.

4. Copiar

La capacidad de atención humana cayó de 12 segundos a 8 segundos entre 2000 y 2015. (¡Puedes agradecer a los teléfonos inteligentes por eso!) La reducción de la capacidad de atención significa que enfatizar una gran copia en el cuerpo de tu correo electrónico es más importante que nunca.

Si no puede explicar de manera concisa y simple su punto, producto u oferta, tendrá dificultades para desarrollar un proceso de conversión exitoso y generar ingresos.

Afortunadamente, puede utilizar las pruebas A/B para determinar qué facetas de su redacción publicitaria funcionan para su audiencia.

Longitud

Una forma de atender períodos de atención más cortos es usar menos palabras. Minimizar el lenguaje y maximizar el valor con una copia de formato breve significa compartir su historia y ofertas mientras mantiene la atención de los suscriptores.

Sin embargo, esto varía según la demografía. Por ejemplo, las generaciones mayores o los profesionales de la industria pueden preferir una copia de formato largo que detalle su oferta más a fondo.

Personalización

Usar los nombres de sus suscriptores, hacer referencia a su ubicación o incluso mencionar su empresa puede mejorar la relevancia y generar más clics.

Tono

El tono de su copia hace una gran diferencia en cómo su audiencia percibe la información.

Se ha descubierto que la incorporación de positividad en su correo electrónico involucra a los cerebros de los lectores de manera más poderosa, alentándolos a comprender y actuar sobre los mensajes clave.

5. Visuales e Imágenes

La investigación sugiere que el cerebro humano procesa las imágenes 60 000 veces más rápido que el texto. Puede sacar provecho de esta información mediante el uso de imágenes, gráficos y tablas para:

• Lleva a casa tu mensaje clave;
• Fomentar la absorción de información;
• Aumentar las tasas de participación.

Durante la fase de prueba, puede examinar cómo el tipo, el color, la ubicación y la calidad de las imágenes generan conversiones. Agregar texto, mover GIF e incluso el nivel de actividad de los sujetos dentro de las imágenes puede afectar el compromiso.

Dicho esto, las imágenes no siempre tienen éxito.

Algunos especialistas en marketing informaron que las imágenes en realidad disminuyeron las tasas de participación porque las imágenes restaron valor a su contenido. (¡Por eso las pruebas A/B son tan importantes!)

6. Tu llamada a la acción (CTA)

Los CTA son una de las partes más importantes de cualquier campaña de marketing por correo electrónico, especialmente cuando se trata de su tasa de clics.

Puede usar su CTA para aclarar el siguiente paso de su audiencia, como:

• Inscribirse en un seminario web;
• Compra de un producto;
• Recibir un descuento actuando ahora;
• Aprende más en tu blog.

Por supuesto, el tono y el tipo de CTA son importantes para tu audiencia. Y optimizar su diseño para obtener el máximo de clics garantiza que genere tantas conversiones como sea posible.

Botones frente a hipervínculos

Por lo general, puede elegir entre dos diseños básicos de CTA: agregar botones coloridos o usar textos con hipervínculos. Para algunos especialistas en marketing, los botones "fuertes" mejoran las tasas de clics al captar la atención de los lectores.

Para otros, insertar enlaces de texto simples directamente en la conversación se adapta mejor a una audiencia o producto en particular.

Color

Lo mencionamos en voz alta, ¿verdad?

Los colores pueden afectar el estado de ánimo y las reacciones humanas. Puede usar esto para influir en la percepción, la emoción y la acción de su audiencia. Luego, aplíquelo a su CTA (botones e hipervínculos) o constrúyalo en su paleta de colores establecida.

Copiar

Independientemente del formato de su CTA, debe elegir su copia con cuidado. Una copia específica y orientada a la acción que genera un sentido de urgencia puede aumentar sus tasas de clics más que el texto genérico.

Por ejemplo, cambiar de "Comprar aquí" a "Comprar ahora" probablemente no hará una gran diferencia.

Pero pasar de "Comprar ahora" a "Estoy dentro, ¡hagámoslo!" o “¡Descubre aquí el secreto de la eterna juventud!”. está casi garantizado que aumentará su CTR. ¡No tenga miedo de hablar directamente sobre los deseos y experiencias de sus lectores!

Colocación

Colocar tu CTA ayuda a tus lectores a realizar las acciones que deseas. Si oculta una pequeña llamada a la acción entre las imágenes, al azar dentro de la copia o en la parte inferior de su correo electrónico, sus suscriptores tendrán dificultades para descubrirlo.

Sin embargo, si hace que su CTA sea fuerte y lo coloque estratégicamente, puede guiar a sus lectores.

Intente insertar su CTA al comienzo de su copia, en la parte superior de su correo electrónico o en el texto del producto.

Número

¿Por qué elegir entre la parte superior e inferior de su correo electrónico cuando puede poner dos CTA?

De hecho, ¿por qué limitarse a botones o hipervínculos cuando puede obtener mayores tasas de clics de ambos?

7. Tiempos de entrega

Si bien existen toneladas de datos, es mejor probar esta métrica para ver qué funciona para su industria, marca y suscriptores. Si bien es posible que nunca logre tasas de apertura del 100%, verá más éxito algunos días y momentos que otros.

Por ejemplo, es más probable que las personas compren después del almuerzo cuando están llenas que antes del almuerzo cuando tienen “hambre”.

Este tema podría ser una publicación separada, ¡así que escribimos una! Compruébelo si desea obtener más información sobre los mejores momentos para enviar correos electrónicos de marketing.

Tipos de pruebas A/B

Puede ejecutar cuatro tipos básicos de pruebas A/B.

Pruebas A/B de un solo factor

Las pruebas A/B de un solo factor implican probar solo un factor en dos variaciones de su correo electrónico. (Por ejemplo, solo cambiar su CTA o línea de asunto).

Este tipo de prueba A/B requiere una división del 50/50 de su grupo de prueba. El uso de pruebas de un solo factor le permite explorar nuevas ideas y recopilar información de un cambio a la vez.

A medida que prueba más factores, puede aprovechar su base de datos para tomar decisiones más informadas en campañas futuras.

Pruebas multivariadas

Las pruebas multivariables se refieren a probar múltiples variables en una sola campaña A/B .

Por lo general, pasa a la prueba multivariable una vez que ha realizado pruebas A/B de un solo factor en todo, desde sus líneas de asunto hasta su CTA. En este punto, el objetivo es determinar la mejor combinación de diferentes elementos en lugar de cómo funciona un solo factor.

Estas pruebas más complicadas le permiten construir sobre elementos ganadores de pruebas anteriores más simples.

La desventaja es que no puede estar seguro de si un solo factor o múltiples factores alentaron qué comportamientos de lectores.

Pruebas de campeón contra retador

Las pruebas de campeón contra retador requieren un enfoque a largo plazo para mejorar el éxito de sus campañas de correo electrónico.

En este método, utiliza sus variaciones ganadoras como grupos de control frente a nuevas ideas. (En otras palabras, una vez que haya encontrado lo que funciona, vuelva para probar nuevas ideas para no caer en la rutina del marketing).

Pruebas de espera

Las pruebas de espera implican no enviar a algunos de sus suscriptores un correo electrónico en particular . Luego, puede medir las tasas de compra para ver si su comercialización tiene algún impacto.

Debido a que este método implica una falta de promoción, es mejor realizarlo rara vez y en grupos pequeños.

8 consejos para campañas de pruebas A/B eficientes

Las herramientas modernas de marketing por correo electrónico hacen que las pruebas A/B sean simples y rápidas. Pero antes de sumergirse por su cuenta, considere estos consejos estratégicos para aumentar su éxito.

1. No confíes en los resultados de otra persona

Observar dónde y cómo otros especialistas en marketing pueden proporcionar información valiosa sobre su propio potencial. Por ejemplo, existen docenas de estudios sobre la forma "correcta" de escribir las líneas de asunto de su correo electrónico.

Pero, en última instancia, está ejecutando su propio negocio y campañas de correo electrónico con sus propios suscriptores. Sin mencionar que el éxito del marketing varía ampliamente entre industrias, marcas y datos demográficos.

Ejecutar sus propias pruebas es crucial para evitar sacar conclusiones incorrectas de resultados válidos pero irrelevantes.

2. Priorice qué factores probar primero

Elegir entre probar las líneas de asunto, los colores de los botones y el formato de la plantilla no siempre es fácil cuando tienes muchas ideas.

Sin embargo, especialmente al principio, querrá priorizar las ideas con más probabilidades de generar mejores resultados con menos esfuerzo.

Para hacerlo, pregúntese cómo:

• …gran impacto que cada cambio podría tener;
• …seguro de que el impacto será positivo;
• …fácilmente puede implementar cada prueba.

Puede utilizar las respuestas a estas preguntas para clasificar sus ideas en orden de prioridad y potencial de mejora.

3. No pruebe demasiados factores a la vez

El objetivo principal de las pruebas A/B es averiguar cómo responden tus suscriptores a varios cambios en tu estrategia de marketing. Probar demasiadas variables a la vez elimina su capacidad de determinar qué cambios, si los hay, prefiere su audiencia.

Además, a menudo es más fácil medir los impactos de cambios pequeños o simples sobre cambios grandes. (Piense en la línea de asunto o la llamada a la acción versus el diseño de la plantilla).

Es mejor esperar a realizar pruebas multivariables hasta que haya compilado una base de datos sólida sobre variables Luego, puede comenzar a probar los cambios de combinación para crear la mejor estrategia a largo plazo para su marca.

4. Identifica tu objetivo

Una vez que haya encontrado un factor para probar, deberá decidir cómo medirá su éxito. Las tasas de apertura, de clics y de ventas son métricas comunes de correo electrónico. Considere cómo desea que se comporte una métrica principal durante la prueba (por ejemplo, aumentar las conversiones en un 50 %).

5. Forme una hipótesis constructiva

Después de tener una métrica en mente, puede establecer una hipótesis. Un simple "Si cambio X, entonces Y podría suceder" lo ayudará a pensar en su estrategia. También evitará perder el tiempo haciendo cambios que probablemente no tendrán un impacto importante.

Al mismo tiempo, una hipótesis bien formada puede alentarlo a pensar fuera de la caja.

6. Elija el tamaño de muestra correcto

Cuando ejecuta pruebas A/B, extrae una sección de sus suscriptores como sus "conejillos de indias". Una vez que analice los datos de este grupo más pequeño, puede enviar el correo electrónico ganador a sus suscriptores restantes.

Pero determinar el tamaño correcto de la muestra puede ser complicado.

Cuando tiene una lista de correo más pequeña, necesitará tener grupos de prueba más grandes en términos de porcentaje para ver resultados sustanciales. Por ejemplo, si solo tiene 500 suscriptores, puede realizar una prueba A/B de toda su lista a la vez. Luego, puede usar la información para mejorar futuras campañas de correo electrónico.

Para las marcas con listas de más de 1000 suscriptores, la regla 80/20 puede ayudar. En marketing, esta regla sugiere que centrarse en el 20 % de los suscriptores producirá el 80 % de los resultados.

Entonces, si tiene 1,000 suscriptores, usaría 200 de ellos para probar o dos grupos de 100 personas. Una vez que los datos lleguen, enviaría el ganador a los otros 800 para impulsar los resultados.

7. Establecer la ventana de tiempo correcta

Además de elegir el tiempo de envío correcto, debe administrar cuidadosamente su ventana de tiempo de prueba. Muchos especialistas en marketing prefieren realizar pruebas A/B el mismo día que se envía el correo electrónico ganador.

Sin embargo, esperar hasta 24 horas les da a las personas más tiempo para interactuar con (o ignorar) los correos electrónicos, lo que produce resultados más precisos.

Por otro lado, si está tratando con información sensible al tiempo en una campaña de correo electrónico en particular, es posible que desee enviar correos electrónicos antes.

8. No se olvide de actuar sobre sus resultados

El objetivo de las pruebas A/B es descubrir qué hábitos de marketing por correo electrónico funcionan mejor para sus suscriptores.

Si una versión funciona mejor que la otra, tiene un ganador.

Si ninguna de las versiones de prueba funciona mejor, ha aprendido que esa variable, o lo que le hizo, no le importa a su audiencia. En las pruebas A/B, incluso los datos fallidos o no concluyentes pueden ser valiosos para futuras campañas de correo electrónico.

Una vez que haya recopilado suficientes datos sobre una sola variable, es hora de actuar sobre su nuevo conocimiento.

Si bien no solo tiene que ceñirse a las combinaciones "ganadoras" (a veces es bueno cambiar las cosas), saber qué aumenta el compromiso es muy útil.

Conclusiones clave

• Las pruebas A/B de sus campañas de marketing por correo electrónico pueden marcar la diferencia entre campañas de marketing por correo electrónico fallidas y exitosas.
• ¡Comience con pruebas de un solo factor y siga poniendo al ganador contra los contendientes!
• Pruebe todo y asegúrese de tomar nota de todas las pruebas realizadas.
• Una vez que haya encontrado lo que funciona, no es momento de detener las pruebas A/B. El proceso debe ser constante y continuo para mantenerse al día con los comportamientos cambiantes.

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