La voz del bazar

Desarrollar pilares de contenido, para las redes sociales y más allá, garantiza que usted tenga una estrategia de contenido clara y enfocada, una voz y mensajes de marca sólidos y que se destaque de su competencia .

Esta guía analizará los beneficios de los pilares de contenido, ejemplos de diferentes tipos de pilares de contenido y cómo definir y aprovechar sus pilares de contenido.

Capítulos:

1. ¿Cuáles son los pilares del contenido de las redes sociales?
2. ¿Por qué debería utilizar pilares de contenido?
3. Cómo establecer e implementar pilares de contenido
4. Ejemplos de pilares de contenido en acción
5. Recuerde crear pilares de contenido únicos para cada canal.

Los líderes empresariales y de marketing persiguen los mismos objetivos principales: fortalecer el conocimiento, el valor y la lealtad de la marca.

El informe sobre el estado de las redes sociales 2023 de Sprout Social encontró que la principal prioridad para los líderes empresariales encuestados es “construir reputación y lealtad a la marca” en el entorno económico actual. Del mismo modo, el 87% de los líderes de marketing encuestados en el informe Cómo evitar el sesgo de contenido de Bazaarvoice dijeron que aumentar el conocimiento y el valor de la marca son sus principales objetivos de contenido.

Con casi 5 mil millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo, las redes sociales son uno de los caminos más directos hacia estos destinos deseados. Según el informe de Sprout Social, el 96% de los líderes empresariales dicen que es imperativo seguir invirtiendo en las redes sociales para tener éxito. Entonces, la pregunta natural es: ¿cómo se llega del punto A al punto B? ¿Cómo se pueden utilizar las redes sociales para aumentar el conocimiento y la afinidad de la marca? Todo se reduce al contenido.

Una de las mejores cosas de las redes sociales es también una de las más complicadas si eres una marca. Los creadores de contenido encuentran constantemente nuevos usos para las redes sociales y nuevas formas de innovar. Hay una variedad de canales y funciones para promocionar su marca y sus productos. Las oportunidades de éxito y experimentación son amplias, al igual que las formas en que puede abordar su estrategia de contenido de redes sociales.

Con tantas opciones diferentes disponibles para las marcas, puede ser fácil desviarse del rumbo e ir en la dirección equivocada. El contenido que no da en el blanco puede generar oscuridad o una desalineación con su audiencia. Pero las marcas pueden mantener su contenido en el camino correcto y ganarse la atención y la lealtad de su audiencia con pilares de contenido.

Adopte los pilares del contenido para impulsar su estrategia de redes sociales con una marca consistente y segura que se quede con su audiencia. Sigue leyendo para aprender.

¿Cuáles son los pilares del contenido de las redes sociales?

Los pilares de contenido son los temas exclusivos de su marca que dictan cada contenido que crea. Los pilares de contenido establecen diferentes categorías para conectar su contenido, proporcionando una hoja de ruta clara a seguir. Estas categorías pueden ser educativas, entretenidas, inspiradoras o comerciales, por ejemplo.

Si bien los pilares de la marca son diferentes de los pilares del contenido, los primeros deberían ser el motor que impulse a los segundos. Esto significa que sus pilares de contenido deben alinearse con los valores y la identidad de su marca con contenido que resuene y sea importante para su audiencia.

¿Cuántos pilares de contenido deberías tener?

No hay un número establecido sobre cuántos pilares de contenido debes tener, pero generalmente entre tres y cinco es el punto ideal. Querrás al menos tres para tener suficientes para reflejar tu marca, pero más de cinco o seis y empezarás a perder tu mensaje.

A continuación, se muestran algunos ejemplos de los pilares de contenido que podrían incluir diferentes tipos de marcas:

• Contenido impulsado por una misión sobre la protección del medio ambiente de una marca de ropa sostenible
• Contenido educativo sobre crianza y apoyo de una marca de productos para bebés.
• Tutoriales de cocina y demostraciones de recetas de una marca de alimentos envasados.
• Una mirada entre bastidores a los estilos interiores personales de los empleados de una marca de decoración del hogar
• Tendencias de baile divertidas o videos de sincronización de labios de una marca de ropa interior y calcetines.
• Contenido comprable que muestra productos utilizados de forma creativa de una marca de belleza.
• Contenido generado por el usuario creado al aire libre a partir de una marca de artículos deportivos.

¿Por qué debería utilizar pilares de contenido?

En general, los pilares de contenido le permiten crear contenido relevante para su audiencia que fortalece su marca. Los pilares del contenido eficaz están vinculados a los desafíos y motivaciones de su público objetivo. Como resultado, lo ayudan a aumentar el conocimiento y la lealtad de la marca al brindar valor a su audiencia. Esto establece credibilidad porque demuestra que sabes lo que quiere tu audiencia.

Planificar y elaborar su contenido de acuerdo con los temas y categorías designados transmite mensajes consistentes y sólidos que su audiencia asociará con su marca. Esto fortalece el recuerdo de la marca y al mismo tiempo distingue su marca de la competencia.

Un beneficio adicional es que los pilares de contenido mantienen el flujo del contenido. Hacen que el proceso de ideación para la planificación de contenidos sea más fácil y ágil. Si alguna vez tiene dificultades para crear contenido para publicar durante el próximo mes, semana o día, sus pilares le brindarán un punto de partida para crear contenido nuevo o reutilizar contenido antiguo.

También garantizan que compartas una combinación diversa y equilibrada de contenido. Si tiene de cuatro a seis categorías o temas diferentes, tendrá una rotación de diferentes tipos de contenido que son distintos entre sí. Y cuando planifique su calendario de contenido, puede determinar qué categorías debe priorizar en función de lo que necesita más cobertura en un momento dado.

Cómo establecer e implementar pilares de contenido

Una vez que haya decidido hacer que los pilares de contenido formen parte de su estrategia de redes sociales, debe definir cuáles serán y cómo ponerlos en práctica. Utilice esta guía paso a paso para tomar estas determinaciones para su marca.

1. Defina sus objetivos de contenido

Primero, debe tener una comprensión firme de lo que desea lograr con su contenido. Luego, puede diseñar sus pilares de contenido para alcanzar esos objetivos específicos. Si es uno de los muchos líderes empresariales y de marketing que desean aumentar el conocimiento de la marca, tal vez ese sea su objetivo principal.

Otros objetivos podrían ser generar más clientes nuevos, aumentar las ventas o el valor promedio de los pedidos, o posicionarse como un líder innovador de la industria.

Una vez que haya determinado su objetivo, debe construir sus pilares de contenido en torno a él. Por ejemplo, si su objetivo es aumentar el conocimiento de la marca, debe centrar uno de los temas de su contenido en aquello que hace que su marca sea un nicho. Esto podría consistir en compartir vistazos entre bastidores de su proceso de producción, historias y conocimientos de los líderes de la empresa, o formas inesperadas de utilizar su producto. El contenido de reconocimiento de marca debe mostrar la personalidad de su marca y brindar valor a su audiencia enseñando y entreteniendo, no vendiendo.

Si desea llegar a nuevas audiencias y clientes, uno de sus pilares podría ser colaborar con personas influyentes y expertos de la industria para que puedan presentar su marca a sus audiencias. Si desea aumentar las ventas, aproveche el comercio social etiquetando sus publicaciones con productos para que su audiencia pueda realizar compras directamente desde el contenido. O si desea ser visto como un líder de la industria, demuestre el impacto de su marca en el medio ambiente, la comunidad o los clientes individuales compartiendo datos e historias reales sobre los resultados.

Cualquiera que sea su objetivo, conectarlo directamente a sus pilares de contenido creará un plan de marketing coherente que su equipo podrá seguir.

2. Identifique lo que le importa a su audiencia

El uso de datos e investigaciones de su público objetivo serán factores clave en el desarrollo de sus pilares de contenido. Estas son las personas que interactúan con su marca, forman una conexión con ella y, en última instancia, compran sus productos, por lo que llegar a ellas con el contenido adecuado es fundamental.

Primero, necesita conocer los canales donde su audiencia es más activa para saber dónde publicar su contenido. Una vez que sepa dónde está su audiencia, determine los principales tipos de contenido para esos canales en particular. Luego, necesita conocer las preocupaciones y deseos únicos de su audiencia y cómo su marca los aborda. Esto informará los temas y temas que les interesan.

Por ejemplo, supongamos que es una marca de muebles y decoración para el hogar. Uno de sus segmentos de clientes incluye propietarios de viviendas por primera vez que son nuevos en el diseño de su propio espacio y que pueden no tener un fuerte sentido del estilo interior. Realmente no saben por dónde empezar y no tienen un gran presupuesto. Por lo tanto, uno de los temas de su contenido podría ser sobre consejos y tendencias de bricolaje, y otro podría ser sobre cómo desarrollar el estilo y la estética únicos de su hogar.

Los comentarios de los clientes son una mina de oro para la investigación de audiencia. Puede encontrar para qué usan sus productos sus clientes, qué les gusta de su marca, áreas de mejora y cómo sus productos les hacen la vida más fácil, entre otros conocimientos.

Las herramientas de inteligencia artificial y aprendizaje automático (como Insights & Reports de Bazaarvoice) pueden automatizar este proceso para revelar fácilmente la opinión de los clientes y los temas clave que se encuentran en las reseñas de los clientes y en los hilos de preguntas y respuestas.

3. Consigue el equilibrio adecuado

Una de las principales ventajas de aprovechar los pilares de contenido es asegurarse de abordar todas las razones clave por las que su audiencia buscaría su industria y su marca en particular. Desea asegurarse de que los diferentes temas y categorías de su contenido reflejen esas diferentes intenciones.

En la práctica, esto podría consistir en espaciar el contenido promocional y comercial en su calendario de contenidos para tener suficiente contenido educativo y centrado en el entretenimiento en el medio. De esa manera, estará ofreciendo todos los diferentes tipos de contenido que son importantes para su audiencia, pero sin cansarlos con demasiados contenidos de la misma categoría a la vez.

Tu audiencia quiere ver una variedad de contenido desde diferentes perspectivas, no solo las que provienen de tu marca. Por eso es importante compartir contenido generado por el usuario (CGU) además del contenido que crea su equipo de marketing. Los compradores confían en UGC para la investigación de marcas y productos para tomar decisiones de compra porque es contenido confiable de otros consumidores como ellos. UGC, al igual que las publicaciones visuales en las redes sociales y las reseñas de productos, infunde confianza al 53% de los compradores.

4. Analiza tu rendimiento en las redes sociales

Al desarrollar sus pilares de contenido, analizar su desempeño anterior en las redes sociales proporcionará información valiosa. Analizar los análisis de los últimos meses y años mostrará su contenido con mejor y peor rendimiento. El contenido con el que su audiencia interactúa más indicará qué temas y temas son más relevantes e importantes.

Las herramientas de informes sociales le brindan métricas de participación detalladas para piezas de contenido individuales, como la cantidad de vistas y comentarios en videos de TikTok o la tasa de participación de Instagram Reels. Incluso puede realizar un seguimiento de los ingresos directos obtenidos de las publicaciones en redes sociales para saber cuáles generan transacciones.

A partir de ahí, podrá identificar los formatos más exitosos y el rendimiento de las diferentes categorías. Y puede profundizar aún más en los puntos débiles individuales, los casos de uso y otros temas relacionados que más resuenan.

Por ejemplo, digamos que en los últimos seis meses, su contenido de mayor rendimiento incluyó tutoriales de TikTok, carretes de Instagram de sincronización de labios divertidos e identificables y UGC etiquetado con productos en Facebook. Eso le indica que sus categorías principales son contenido instructivo, entretenimiento y comercial y los canales más adecuados para cada uno.

Desde los albores de las redes sociales, ha habido un panorama digital en constante cambio y evolución, y eso no ha perdido impulso últimamente. Al parecer, a diario vemos más cambios, desde nuevas plataformas hasta formatos de contenido. Esta realidad hace que sea aún más importante mantenerse al día con el rendimiento de su propio contenido y los avances en el espacio en general.

Ejemplos de pilares de contenido en acción

Para comprender completamente cómo implementar una estrategia de pilar de contenido exitosa, mire estos ejemplos de cómo lo han hecho otras marcas. Estas marcas en una variedad de industrias vincularon su contenido a temas clave que demuestran los valores y la personalidad de su marca y al mismo tiempo ponen los intereses y necesidades de sus clientes en el centro.

Producen un flujo de contenido nuevo y constante que mantiene su presencia social interesante y relevante.

Londres icónico

Iconic London opera en la saturada industria de la belleza y el maquillaje, pero aún se destaca en la implementación de contenido único. Han creado pilares de contenido que comunican la voz de su marca, forman conexiones con los clientes e impulsan los resultados comerciales, creando una fuerte presencia en las redes sociales.

El contenido social de la marca muestra categorías distintas que reflejan las necesidades de su negocio y audiencia. Algunas de esas categorías incluyen útiles tutoriales sobre aplicaciones de maquillaje, contenido de influencers, UGC de sus clientes y publicaciones de "comprar el look" que aprovechan el comercio social. Este contenido es una combinación de educación, resolución de problemas, inspiración, creación de comunidad y promoción.

Animan a sus clientes a compartir sus looks de maquillaje en Instagram con el hashtag #ICONICLondon y etiquetar la cuenta de Iconic London. Tienen toneladas de UGC para demostrarlo porque tienen muchos clientes interactuando con su marca y compartiéndola con sus seguidores.

Radio Midland

Midland Radio es una marca de electrónica de consumo cuyo contenido muestra que conocen su público específico: personas que se encuentran en lugares remotos al aire libre, ya sea por elección o necesidad.

Su contenido social cubre trabajos, pasatiempos y valores únicos que son relevantes para su audiencia. Se trata de personas que utilizan las radios de comunicación remota de Midland Radio en áreas y circunstancias con un servicio de telefonía celular deficiente, como campamentos, emergencias y actividades al aire libre.

En YouTube, los videos de Midland cubren la prevención y preparación para emergencias, cómo los agricultores y otros trabajadores al aire libre pueden aumentar la eficiencia y cómo usar sus radios en diferentes entornos, como en vehículos recreativos, al aire libre y en escuelas.

En Instagram, está representado todo el espectro del contenido de Midland. Esos temas clave incluyen historias significativas sobre el impacto en sus clientes, testimonios de clientes que muestran el valor de los productos de Midland, contenido divertido sobre deportes y todoterreno, y tutoriales de productos. Midland también fomenta las publicaciones de los clientes que utilizan sus productos, que etiquetan con los productos destacados para permitir las compras sociales.

La empresa experimentó aumentos significativos en las ventas en Instagram aprovechando el comercio social.

Lejos

En las redes sociales, Away es mucho más que una marca de equipaje. Los diversos temas de contenido de Away representan los diferentes estilos de vida de sus clientes. Van mucho más allá del equipaje utilizado para empacar ropa y artículos personales y abarcan los motivos del viaje, el proceso de viaje, los destinos del viaje y más. Los pilares de contenido de Away incluyen:

• Guías de viaje a diferentes ciudades.
• Empleados y clientes demostrando las características de sus productos favoritos.
• Contenido divertido que aprovecha memes y juegos de palabras sobre viajes.
• Consejos para navegar por los aeropuertos
• Contenido sobre las actividades al aire libre y bajo techo para explorar mientras viaja.
• Contenido centrado en mascotas y animales porque ¿a quién no le encanta ver perros, gatos y otras lindas criaturas?

@lejos

Reservar un viaje es siempre la respuesta

♬ sonido original - lejos

Away también aprovecha TikTok con videos divertidos y elegantes que muestran sus productos y las personas que los usan. En Instagram, utilizan la función Guías para crear guías de viaje organizadas a una variedad de destinos globales diferentes. También publican una variedad de imágenes llamativas y coloridas en su cuadrícula.

Recuerde crear pilares de contenido únicos para cada canal.

Es probable que su audiencia tenga una presencia significativa en múltiples canales. Su contenido debe adaptarse a cada canal en lugar de simplemente publicar el mismo contenido en cada uno. No hay dos canales sociales iguales. Cada uno tiene sus propios formatos, características y tipos de contenido populares distintos.

Sin embargo, puedes reutilizar un contenido de diferentes maneras en diferentes canales. Por ejemplo, si tiene un video de YouTube más largo, puede usar un clip para TikTok, un fotograma fijo con audio para una publicación de Instagram o varios clips para Historias de Instagram.

Bazaarvoice tiene una variedad de herramientas de redes sociales para reforzar su estrategia de pilares de contenido, desde generar UGC valioso hasta reutilizar y medir el rendimiento para administrar su contenido de redes sociales. Comience hoy y lleve su marketing en redes sociales al siguiente nivel.

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