De la A a la Z sobre la economía de Internet del sudeste asiático en 2019

Una economía en crecimiento de $ 100 mil millones

Con una población de 570 millones, la región del Sudeste Asiático está formada por Indonesia, Malasia, Filipinas, Tailandia, Vietnam y Singapur y son algunos de los mercados de más rápido crecimiento a nivel mundial.

Mezclar países jóvenes con una revolución de Internet da como resultado una generación de usuarios comprometidos, como es el caso del sudeste asiático. En 2019, la cantidad de personas que se unieron al sistema saltó a 360 millones, una cifra 100 millones mayor que la de hace solo 4 años. La mayoría de las adiciones son Millenials y gen Z, que ingresarán a la edad adulta con el hábito de hacer todo en línea. Desde la comunicación, la navegación, el entretenimiento hasta la educación y el comercio, están ingresando naturalmente a la economía de Internet, impulsando su crecimiento. Según Global Web Index, Filipinas, Singapur, Malasia e Indonesia se encuentran entre los países con el tiempo promedio más alto del mundo en línea (más de 4 horas por día).

Además, para una región en la que las pequeñas y medianas empresas (PYMES) siguen siendo relevantes, las aplicaciones gratuitas basadas en la nube, como Gmail, son ampliamente utilizadas debido a su productividad. Las aplicaciones de terceros que conectan a estas PYMES con la gran base de consumidores también están ganando popularidad rápidamente, junto con la demanda de traducción para los intercambios transfronterizos.

El crecimiento del sudeste asiático supera todas las expectativas. Este año, el valor bruto total de las mercancías (GMV) de la región ya alcanzó la marca de $ 100 mil millones, tres veces más que la cifra de 2015. Este número representa el 3,7% del producto interno bruto (PIB) total en comparación con un pequeño 1,3 % en 2015. A este ritmo, es muy posible que el sudeste asiático apunte a $ 300 mil millones para el año 2025. Entre todos los países, Indonesia y Vietnam están tomando la delantera con un crecimiento mayor que el promedio del 33% de la región desde 2015.

A pesar de que la economía mundial ha sido un año lento, la financiación del sector en el Sudeste Asiático sigue luciendo más brillante que nunca. En los primeros seis meses de 2019, se recaudaron 7600 millones de dólares para empresas de Internet, un 7 % más que en el mismo período del año pasado. Los inversores tienen sus razones para creer: demografía joven, alta tasa de adopción de Internet y niveles de ingresos en aumento.

Tendencias fundamentales de consumo

Si bien todos los sectores de la economía de Internet están creciendo de manera constante, el comercio electrónico y los viajes compartidos son los dos más destacados, seguidos por los medios en línea y los viajes en línea.

• El comercio electrónico como protagonista

El comercio electrónico, impulsado por los festivales de compras, se disparó a una industria de $ 38 mil millones en solo unos pocos años. Al proporcionar a los asiáticos del sudeste un mercado de productos de alto valor, opciones ilimitadas y servicio de catering, las tiendas físicas tradicionales se están quedando cortas en la competencia. Poco a poco, el comercio electrónico se está convirtiendo en una experiencia social única con el auge de las promociones y el entretenimiento integrado. Siempre hay una buena razón para comprar, además de actividades interactivas como juegos, subastas, sesiones de transmisión en vivo que incluso agregan más emoción a la experiencia.

Las plataformas de comercio electrónico están en una feroz lucha por las cuotas de mercado. Shopee y Lazada son los dos nombres más importantes, extienden sus operaciones por toda la región y compiten con los mercados locales. Este campo de batalla, cargado de numerosas ofertas y promociones exclusivas, es uno de los principales factores que impulsan la adopción y el compromiso de los clientes con las compras en línea.

En el pasado, las compras en línea consistían en comprar artículos grandes a precios baratos. Hoy en día, los movimientos del comercio electrónico convierten las compras en línea en una actividad regular con alrededor de 5 millones de pedidos realizados cada día. Algunos artículos que se pueden encontrar en un carrito de compras típico son dispositivos tecnológicos, artículos de moda, cuidado personal y productos de belleza.

• Aplicación de transporte compartido en aumento

Superó a los medios en línea, el servicio de transporte compartido experimentó un valor cuádruple de $ 3 mil millones en 2015 a $ 13 mil millones este año. Un gran contribuyente a este tremendo crecimiento es la introducción de la entrega de alimentos además de los servicios de transporte tradicionales.

Popularizado por dos jugadores importantes, Grab y Gojek, con presencia en toda la región, la entrega de alimentos, que solía ser un nicho pequeño, se ha convertido en una rutina común para familias y profesionales ocupados. Las promociones y las campañas de marketing juegan un papel muy importante en la adquisición de nuevos usuarios, pero lo que hace que los clientes regresen es la conveniencia de la entrega y una amplia gama de opciones, desde comidas económicas hasta cocina elegante. El servicio prospera en las áreas metropolitanas, donde las personas están más dispuestas a gastar dinero para probar cosas nuevas y evitar las molestias del clima y el tráfico.

• Las oportunidades están más allá de las grandes ciudades

El 15% de los 570 millones de personas en el sudeste asiático viven en áreas urbanas. Sin embargo, este 15% representa más de la mitad de la economía de Internet de la región. Con mayores ingresos, mejores infraestructuras y conectividad a Internet, esto no es una sorpresa. Dirigiéndose a este grupo demográfico potencial, la mayoría de las empresas eligieron las grandes ciudades para lanzar sus operaciones, dejando las áreas rurales fuera de la ecuación.

Sin embargo, con la creciente penetración de Internet y la adopción de servicios, es hora de que las empresas de la economía de Internet se extiendan fuera de las áreas metropolitanas. Al brindar a los consumidores servicios sin precedentes, como compras en línea, juegos y reservas de viajes, esperamos un crecimiento dos veces más rápido en las áreas rurales que en las urbanas que están llegando a su punto de madurez.

Servicios financieros digitales

Los servicios financieros básicos son algo a lo que muchos asiáticos del sudeste no tienen acceso, por no hablar de los servicios digitales. Solo 104 millones de los 400 millones de adultos en la región tienen pleno acceso a los servicios financieros. Otros 98 millones tienen acceso limitado mientras que los 198 millones restantes ni siquiera tienen una cuenta bancaria. Para una región tan dispersa como el sudeste asiático, el costo de las infraestructuras físicas y la identificación personal para llegar a todos los clientes simplemente no es asequible. Los proveedores de servicios financieros digitales planean resolver estos desafíos a través de la tecnología.

Los cinco principales servicios financieros digitales son Pagos, Remesas, Préstamos, Inversiones y Seguros. Aprovechando la ola del comercio electrónico y el servicio de transporte compartido, los pagos digitales están experimentando un aumento en la adopción y el uso. Se espera que se convierta en el método de gasto para casi la mitad del gasto en la región dentro de cinco años, esta sección está siendo buscada por muchos competidores desde diferentes puntos de vista, utilizando varias tácticas para atraer a diferentes segmentos de clientes. A medida que continúa la competencia, es importante que los gobiernos emitan políticas regulatorias y de apoyo para proporcionar una base sólida y mantener la industria saludable.

Un ecosistema en camino de completarse

Existen ciertas barreras para que el sudeste asiático se convierta en una economía en línea próspera: financiación, acceso a Internet, confianza del consumidor, talento, logística y pagos. Si bien la financiación sigue siendo positiva, la confianza del consumidor y el acceso a Internet aumentan a gran velocidad, otros desafíos se convierten en oportunidades para que las empresas resuelvan y obtengan nuevas fuentes de ingresos. Con una sólida base de personal desde el principio y una nueva ola de talentos extranjeros, se cree que el futuro de la región está en buenas manos.

Fuente: Estudio de Google y Temasek – e-Conomy SEA 2019

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