Las ventajas y desventajas de subcontratar la logística y el cumplimiento de pedidos

En una publicación anterior, cubrimos la pregunta de las empresas de logística de terceros, pero ahora profundicemos en las ventajas y desventajas de la externalización de la logística .

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Tomar la decisión de subcontratar sus funciones de logística puede ser difícil. Pero dada la volatilidad de las tarifas de transporte, el comercio electrónico en auge, las regulaciones gubernamentales cambiantes y la constante avalancha de nuevas tecnologías, cada vez es más difícil hacerlo todo por su cuenta.

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Antes de la década de 2000, la mayoría de las empresas manejaban sus propios envíos y logística. Pueden tener activos propios, como camiones y un almacén, o contratar esos servicios directamente. Pero a medida que las cadenas de suministro se volvieron más complejas y tecnológicamente impulsadas, las empresas comenzaron a subcontratar la logística a terceros.

Hoy en día, muchas empresas utilizan un proveedor de logística externo (o 3PL) para los servicios de logística subcontratados, incluidos el transporte, el almacenamiento, el cross-docking, la gestión de inventario, el embalaje y el transporte de carga.

Una relación 3PL es una forma de subcontratación de procesos comerciales que se enfoca en la operación estratégica de la cadena de suministro del cliente. Muchas empresas incluso subcontratan otras funciones secundarias, como contabilidad, TI y recursos humanos.

(Fuente: TransportTopics)

Las empresas pueden contratar a varios 3PL para administrar segmentos de tráfico específicos o bases de clientes. O bien, pueden subcontratar toda la cadena de suministro.

El 3PL toma las decisiones operativas del día a día, lo que permite que el personal interno se concentre en lo que mejor sabe hacer. Por lo general, estos servicios se agrupan para proporcionar un único punto de contacto para toda (o parte) de la cadena de suministro de la empresa.

Los transportistas normalmente considerarán subcontratar la logística cuando haya un cambio en la estructura o estrategia de la empresa, o simplemente cuando los costos estén aumentando y los niveles de servicio estén cayendo.

Un 3PL puede ayudar a su empresa a escalar a medida que crece orgánicamente o mediante fusiones y adquisiciones, y adaptar la cadena de suministro para incorporar las últimas capacidades de comercio digital.

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¿Está contemplando ingresar a nuevos mercados, ya sea geográficamente o en un nuevo segmento de clientes? Un 3PL puede brindarle la flexibilidad para escalar rápidamente con un menor riesgo de inversión de capital durante esta transición para su empresa.

Para ayudarlo a tomar la decisión adecuada para su organización, aquí hay algunas ventajas y desventajas de la subcontratación de logística que debe considerar.

Ventajas de la externalización de la logística

Relaciones

El objetivo del 3PL es desarrollar una alianza estratégica a largo plazo con el cliente. A diferencia de un corredor de transporte, que generalmente solo se enfoca en mover la carga del punto A al punto B de forma transaccional, se invertirá un 3PL en su empresa en un nivel más profundo.

De hecho, el 91 % de los usuarios de 3PL y el 97 % de los proveedores de 3PL perciben que sus relaciones entre ellos son exitosas. También encuentran que su trabajo en conjunto tiende a generar resultados positivos, como se informó en el Estudio de logística de terceros de 2017 de CapGemini y la Universidad Estatal de Pensilvania.

Acceso a la experiencia

Debido a su amplia experiencia, un 3PL incluirá personas, procesos y tecnología a un nivel superior al que una sola empresa puede desarrollar de forma independiente.

A pesar de la capacidad fluctuante, las mayores demandas de los transportistas y las interrupciones dentro de la industria, un 3PL tiene la experiencia para administrar la cadena de suministro utilizando información y análisis para tomar decisiones.

El 3PL lo ayudará a determinar la ruta más eficiente para sus productos. Contará con la ayuda de expertos a medida que evalúe las opciones, como transportistas de carga de camión, de carga parcial o de paquetería, que se encuentran entre las mejores opciones para atender a los clientes y administrar los costos.

El 3PL también puede hacerse cargo de la gestión de inventario y las operaciones de almacén según sea necesario.

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(Fuente: minutehack)

Acceso a la tecnología

Una de las principales ventajas de externalizar la logística a un 3PL es el acceso que obtendrá a la última tecnología.

Un ejemplo es la funcionalidad de Internet de las cosas (IoT) que ya se está convirtiendo en estándar en muchas cadenas de suministro. De hecho, el 48 % de los encuestados de industrias intensivas en cadenas de suministro dicen que IoT será el impulsor de un cambio significativo, o al menos transformador, según la Encuesta de ejecutivos de negocios sénior y CEO de Gartner de 2016 .

La capacidad de administrar servicios basados ​​en TI es una competencia central necesaria de los 3PL líderes. Los cargadores llegan a depender en gran medida de los servicios de TI que brindan los 3PL. Estos servicios siempre están integrados en el sistema del cliente y, por lo general, reemplazan los sistemas y procesos heredados con una combinación de soluciones comerciales, API y basadas en la nube, junto con innovaciones patentadas. Esto crea una poderosa pila de tecnología personalizada.

Al subcontratar la logística a un 3PL, también tendrá la ventaja de actualizaciones de inventario en tiempo real. Piense en los beneficios que esto tendrá para el servicio de campo, el cuidado de la salud, el comercio minorista y otras estrategias de inventario implementadas hacia adelante.

Por ejemplo, los usuarios finales ahora tendrán la capacidad de acceder al inventario a través de dispositivos móviles, lo que reducirá los tiempos de respuesta del servicio de campo.

(Fuente: grasstecgroup)

Reducción de costo

Con una mayor visibilidad de la cadena de suministro, un 3PL puede ayudar a reducir el inventario y los costos de logística inversa. También aumentará el flujo de efectivo a través de un cumplimiento más rápido.

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La organización ahora puede reaccionar más rápido a las demandas de los clientes, especialmente con un modelo de inventario implementado hacia adelante y una red de mensajeros y transportistas acelerados.

Además, los 3PL pueden integrar la logística inversa para devolver artículos al inventario más rápido, lo que ayuda a reducir los costos de transporte.

¿Está tratando de lograr la fabricación justo a tiempo y el reabastecimiento minorista? Un 3PL puede optimizar la cadena de suministro para eliminar la necesidad de un inventario de contingencia.

Un 3PL también tiene la capacidad de proporcionar una gama de servicios bajo un único punto de contacto. Esto eliminará virtualmente los costos internos de las cuentas de soporte para almacenamiento, cumplimiento y transporte entre múltiples proveedores.

(Fuente: TelephonyKart)

Escalabilidad

Un 3PL puede escalar hacia arriba o hacia abajo rápidamente para responder a la demanda sin costos irrecuperables de personal, bienes inmuebles o equipos.

Los 3PL están diseñados para administrar entregas sensibles al tiempo, cadenas de suministro eficientes y productos con una vida útil más corta. Otra ventaja de trabajar con un 3PL es su capacidad de reaccionar rápidamente cuando se presenta la demanda del consumidor u otras variables que requerirán cambios estratégicos.

->> Ver también: Cómo lidiar con un tiempo de entrega prolongado

A medida que crezca su negocio, el 3PL podrá escalar en consecuencia. Para las empresas en etapa inicial, el 3PL puede brindar el nivel de servicio requerido sin la inversión de capital. Cuando una empresa crece orgánicamente o mediante fusiones y adquisiciones, el 3PL puede agregar servicios y capacidad según sea necesario.

Un 3PL también puede respaldar una rápida expansión a nuevos mercados o nuevas fuentes de proveedores, como la expansión del comercio electrónico, la compra en línea y la recogida en la tienda y otras iniciativas omnicanal.

Desventajas de la externalización de la logística

Pérdida de control

La mayoría de los 3PL adoptan la marca del cliente para activos y empleados, por lo que normalmente la relación es invisible para los clientes.

Es posible que aún tema a lo desconocido al entregar sus operaciones logísticas a un tercero. El 3PL será responsable de una parte importante de su relación con sus clientes. Cualquier falla en el servicio se reflejará en su empresa, no en el 3PL.

Sin embargo, los contratos y los acuerdos de nivel de servicio pueden ayudar a abordar esto y prevenir problemas antes de que ocurran.

(Fuente: TradeOnlineMarket)

Desalineación estratégica

No hay fórmulas mágicas para el éxito de la cadena de suministro. Es fundamental que ambas partes en una relación 3PL compartan una comprensión de la estrategia, así como los KPI que generan valor.

En una relación significativa, el 3PL puede brindar soluciones innovadoras y una ventaja competitiva demostrable. El 3PL debe ser tratado como un socio estratégico, no como un centro de costos superficial.

->> Consulte también: 5 consejos para elegir el socio de cumplimiento adecuado

Por otro lado, el 3PL debe estar preparado para involucrar al cliente en ese nivel y no ver la relación como una oportunidad para maximizar su propia utilización de activos. El 3PL debe ser un verdadero proveedor de servicios múltiples y estar dispuesto a buscar experiencia externa para manejar nuevos desafíos, como el envío internacional.

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La comunicación y las expectativas compartidas son las claves para una relación 3PL productiva. Los clientes de los 3PL deben comprender sus propios requisitos internos y su estructura organizativa para involucrar al 3PL en el éxito a largo plazo.

Integración de la tecnología de la información

La integración con TI puede ser el mayor desafío. Los datos deben fluir entre los sistemas y todas las partes deben tener una visibilidad profunda para administrar y optimizar la red. Los clientes deben estar dispuestos a adaptarse a los nuevos sistemas para permitir la integración. La falta de aceptación por parte de TI interna a menudo conduce a relaciones fallidas.

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Costos

Si bien la subcontratación puede verse como una medida de reducción de costos, en realidad es una decisión que genera valor. El cliente debe comprender completamente las implicaciones de costos. El retorno de la inversión puede derivarse del valor que afecta más allá de la cadena de suministro del cliente.

Reflexiones finales: ventajas y desventajas de la externalización de la logística

Dado el entorno logístico desafiante, asociarse con un proveedor 3PL experimentado puede ayudar a convertir una cadena de suministro ineficiente en una ventaja competitiva.

Para obtener los mejores resultados, asegúrese de estructurar la relación de su empresa con un 3PL en torno a un resultado basado en resultados desde el principio, en lugar de tratarlo como un ejercicio puro de reducción de costos. Al final, la relación 3PL debería generar valor final y crecimiento estratégico para su organización.

Estas son solo algunas de las ventajas y desventajas de externalizar la logística. Si decide seguir adelante con la logística de terceros para su empresa, es importante buscar un socio 3PL de confianza.

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