Los 10 mejores competidores y alternativas del centro de devoluciones de Aftership

1) Descripción general de las mejores alternativas del centro de devoluciones de AfterShip para la gestión de devoluciones

Dirigir un negocio de comercio electrónico exitoso se trata de aprovechar al máximo las oportunidades que se le presenten y minimizar los riesgos. Cuando se trata de devoluciones, esto significa estar al tanto de las diferentes alternativas del Centro de Devoluciones de Aftership disponibles para usted y elegir la que mejor se adapte a sus necesidades.

AfterShip Returns Center continúa teniendo una posición estable en los pasillos sagrados de la logística de comercio electrónico y la gestión de devoluciones. Pero, ¿y si buscas algo diferente? ¿Quizás el alto precio del Centro de devoluciones de AfterShip no está de acuerdo con su planificación comercial? Sea cual sea el problema, estamos aquí para solucionarlo.

En esta publicación, discutiremos los 10 mejores competidores de Aftership. La lista incluye opciones económicas, aplicaciones para tiendas Shopify, software que maneja devoluciones internacionales y todo lo demás. ¡Vamos a sumergirnos!

2) Los 10 principales competidores y alternativas del centro de devoluciones de AfterShip para empresas de comercio electrónico

3) Revisión detallada de las mejores alternativas y competidores del centro de devoluciones de AfterShip

3.1) ClickPost Devoluciones Plus

ClickPost es una de las plataformas SaaS de logística líderes en el mundo que brinda servicios excepcionales de envío y devolución a través de más de 150 transportistas integrados . Permite a las empresas de comercio electrónico proporcionar un portal de devoluciones de autoservicio a sus clientes para registrar solicitudes de devolución y también ingresar comentarios sobre el motivo de la devolución. Esta función ayuda a los propietarios de las tiendas a abordar problemas repetitivos que, en última instancia, también pueden reducir la tasa de devoluciones.

Esta plataforma de logística ha lanzado un portal de devoluciones de Shopify llamado ClickPost Returns Plus que satisface las necesidades de devolución de todos los comerciantes de Shopify. Esta aplicación de Shopify incluye todas las características del programa de gestión de devoluciones de ClickPost y es una poderosa herramienta para generar ganancias a través de devoluciones eficientes. El portal de devoluciones se puede personalizar de acuerdo con la imagen y la voz de su marca. Una de las mejores cosas de ClickPost Returns Plus es que permite el seguimiento en tiempo real de los pedidos devueltos y también envía actualizaciones de seguimiento de pedidos de marca a los teléfonos, correos electrónicos y WhatsApp de los clientes.

3.2) Retornos de bucle

Loop Returns es un software de experiencia del cliente que tiene como objetivo convertir todas sus devoluciones en intercambios. Es una de las mejores alternativas al AfterShip Returns Center para empresas de comercio electrónico de todos los tamaños.

Loop Returns ofrece una plataforma de devoluciones a pedido que se sincroniza con los pedidos para mostrar todos los artículos que llegaron en un envío. Luego insta a los clientes a elegir una opción de cambio antes de ofrecerles un reembolso. Las devoluciones en bucle también pueden gestionar el inventario y mantener las existencias al día. ¡También puedes descargarlo desde la tienda de aplicaciones de Shopify!

3.3) Regreso

Returnly es una aplicación de cambios y devoluciones que permite a los clientes obtener su artículo intercambiado antes de devolver el incorrecto. Esta excelente característica garantiza la satisfacción del cliente. Las empresas de comercio electrónico pueden elegir la ventana de devolución, los artículos no retornables y también cómo elegir los productos devueltos (lugares de entrega, devoluciones a domicilio).

Se conecta con todos los canales de ventas y mercados como Amazon, Shopify, WooCommerce y más para obtener la mejor experiencia de devolución automatizada. Una página de seguimiento de marca permite a los clientes ver el recorrido de sus pedidos. Returnly también proporciona análisis de datos sorprendentes sobre el rendimiento de las devoluciones de los transportistas, etc.

3.4) Felices devoluciones

Happy Returns es un software de gestión de devoluciones omnicanal con más de 3800 barras de devolución (ubicaciones de entrega) en todo Estados Unidos. Con Happy Returns, los clientes pueden optar por enviar artículos devueltos de 3 maneras diferentes: en línea, barras de devolución y tiendas de vendedores.

Las empresas ahorran mucho dinero en envíos mediante el uso de barras de devolución porque pueden realizar envíos masivos de todos los productos devueltos de una sola vez. Además, ofrecer tantas opciones de devolución de productos a los clientes es excelente para la experiencia del cliente posterior a la compra. Un proceso fluido de devoluciones/cambios garantiza que los clientes regresen a su tienda por más.

3.5) Gestión de devoluciones de Clicksit

Clicksit Returns Management es una aplicación de devoluciones de Sorted que ayuda a las empresas en línea a aumentar los ingresos al ofrecer una experiencia de devolución extraordinaria. Proporciona tarifas de envío con descuento para algunos de los transportistas más populares como FedEx, UPS, USPS, DHL, etc.

Para reducir las llamadas de WISMO, Clicksit muestra políticas de devolución, pautas, períodos de devolución, etc., explícitamente al comprador en línea. Envía actualizaciones automáticas de devolución a los clientes sobre el estado de sus reembolsos/cambios a través de correos electrónicos y SMS. La aplicación Clicksit se puede descargar gratis para todos los usuarios de Shopify. Esta puede ser una excelente alternativa al Centro de devoluciones de AfterShip.

3.6) Devolver Prime

Return Prime es una aplicación de devoluciones de Shopify en la que confían más de 500 marcas globales. Return Prime se integra con más de 50 empresas de logística para envíos internacionales en general. Un tablero unificado le permite acceder a datos de diferentes transportistas y monitorear el proceso de devolución.

También proporciona un portal de seguimiento de devoluciones de marca blanca que los clientes pueden utilizar para realizar un seguimiento del estado de sus envíos de devolución. Return Prime brinda atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana y también tiene la opción de chat en vivo en su sitio web y en la aplicación Shopify. En general, es uno de los mejores competidores del Aftership Returns Center para administrar su logística inversa.

3.7) Grandes rendimientos

Rich Returns es una aplicación internacional de gestión de cambios y devoluciones para Shopify. Proporciona un modelo escalable que es compatible con los comerciantes de Shopify y Shopify Plus. Se integra con 50 de los principales transportistas de envío, incluidos EasyPost, UPS, USPS, etc., y también se conecta con otras plataformas de envío como ShipStation.

Admite la creación automática de etiquetas de devolución de prepago. Las tiendas en línea pueden especificar reglas de devolución para la aprobación automática de devoluciones. Incentiva los cambios para ahorrarte pérdidas por devoluciones de productos. También permite que las marcas realicen un control de calidad antes de aceptar devoluciones al pedirles a los clientes que carguen fotos del artículo.

3.8) Lógica de retorno

Return Logic es otra aplicación de devoluciones de Shopify que ayuda a los propietarios de tiendas a simplificar los flujos de trabajo al permitir numerosas integraciones con ERP, sistemas de gestión de inventario, procesadores de pago y más. Además de proporcionar soluciones integrales de devolución, esta herramienta también se encarga de la gestión de almacenes.

Los comerciantes en línea pueden usar su función de escaneo de código de barras para actualizar las solicitudes de devolución al inventario y solicitar fotos de los clientes para evitar el fraude de devolución. Se sincroniza con tu tienda Shopify o Shopify Plus a la perfección y proporciona información procesable sobre la tasa de devoluciones. Return Logic es un excelente software de devolución para la retención de clientes y es fácilmente una de las mejores alternativas del Centro de devoluciones de AfterShip.

3.9) Optoro

Optoro es un software de gestión de devoluciones para el empresario consciente del medio ambiente. Intenta reducir su tasa de devoluciones brindando a los clientes la opción de elegir cambios en lugar de devoluciones en su portal de devoluciones de autoservicio. Al elegir inmediatamente el intercambio, los clientes recuperan su dinero en forma de crédito de mercadería que pueden usar para comprar otro producto. Esto conduce a más recompras.

Optoro optimiza toda su cadena de suministro de devoluciones, liberando al personal para gestionar las ventas a futuro. Además, los artículos que se devuelven se cotizan en el mercado secundario para recuperar ventas, maximizar beneficios y reducir la huella de carbono.

3.10) Shippy Pro

Esta alternativa del Aftership Returns Center es un software de envío internacional completo que cuenta con una excelente suite de gestión de devoluciones. Las empresas de comercio electrónico solo necesitan completar un formulario de devolución para indicar sus reglas de devolución y elegir si desean aprobar las devoluciones automáticamente o no.

Un portal de seguimiento de devolución y reembolso de marca permite a los clientes realizar solicitudes de devolución fácilmente y controlar sus reembolsos. Shippy Pro también proporciona análisis detallados para determinar los KPI de retorno. Los clientes pueden optar por devolver productos en más de 1000 lugares de entrega. Shippy Pro se integra con 166 compañías navieras y más de 70 canales de venta.

4) Cómo elegir los mejores competidores y alternativas del Centro de devoluciones de AfterShip para su tienda en línea

La mayoría de las empresas de comercio electrónico saben que necesitan tener un sistema de gestión de devoluciones. Después de todo, no desea que los clientes tengan una mala experiencia de devolución y obstaculicen la retención de clientes. Sin embargo, no todos los centros de devoluciones son iguales. Entonces, ¿cómo elige las mejores alternativas del Centro de devoluciones de AfterShip?

4.1) ¿Cuánto cuesta la aplicación/software de devoluciones?

Las devoluciones pueden ser costosas y llevar mucho tiempo, por lo que es importante encontrar una solución que se ajuste a su presupuesto y satisfaga sus necesidades. En lugar de mirar solo la etiqueta de precio, concéntrese en los servicios que se ofrecen y calcule cuánto podrá ahorrar en devoluciones utilizando una solución de devoluciones. También tenga en cuenta cómo el software de devoluciones atraerá a clientes más leales y ayudará con el valor de por vida del cliente.

4.2) ¿Cuál es el rango operativo del Software de Gestión de Devoluciones?

El rango operativo de su aplicación de devoluciones delimita todas las áreas y países en los que podrá vender sus productos. Si desea realizar envíos internacionales, es crucial hablar con su proveedor de software al respecto de antemano.

De lo contrario, puede terminar en una situación en la que sus clientes no puedan devolver sus artículos porque el software de devolución elegido no acepta pedidos desde esa ubicación. Esto puede generar grandes pérdidas. Casi todas las alternativas y competidores de AfterShip enumerados anteriormente ofrecen envíos y devoluciones internacionales.

4.3) ¿Cuánto tiempo lleva procesar los reembolsos?

Las devoluciones y los cambios son experiencias incómodas para los clientes. Se vuelve aún más problemático si sus clientes tienen que esperar una eternidad antes de recuperar su dinero. Para garantizar la fidelidad de los clientes, utilice un software de gestión de devoluciones que procese los reembolsos y los cambios más rápido o que ofrezca a los compradores la opción de convertir el dinero en crédito de la tienda. Eso puede ahorrarles a todos muchos problemas.

4.4) ¿Proporciona un portal de devoluciones de marca?

Las empresas de comercio electrónico no pueden estar constantemente al teléfono para recibir solicitudes de devolución. En cambio, pueden proporcionar a sus clientes un portal de devoluciones de marca de autoservicio que aprueba instantáneamente las devoluciones, les ayuda a rastrear el estado de su reembolso y proporciona comentarios de seguimiento en tiempo real para las órdenes de cambio.

Además, la página de devoluciones de marca también puede ayudar a las empresas a redirigir a los clientes con anuncios y enlaces a sus identificadores de redes sociales.

4.5) ¿Cuántas integraciones de plataforma y tienda proporciona?

Un negocio de comercio electrónico debe integrarse con otras plataformas como canales de venta, escaparates, transportistas, ERP, pasarelas de pago y más para que el envío y la entrega funcionen sin problemas.

Por lo tanto, es esencial que el competidor de AfterShip y la alternativa que elija puedan integrarse fácilmente con todos esos sistemas existentes y brindar oportunidades para conectarse con más sistemas comerciales en el futuro.

Debe asegurarse de esto no solo porque es una parte importante de la optimización de su flujo de trabajo de devoluciones, sino también porque hace que su modelo de negocio sea escalable.

4.6) ¿El software de devoluciones proporcionará informes analíticos?

Necesita una alternativa del Centro de devoluciones de AfterShip que proporcione informes analíticos detallados sobre varios aspectos del proceso de devoluciones. Esto incluye los motivos de la devolución, la cantidad de devoluciones que se convierten en cambios, los tiempos de procesamiento del reembolso, el desempeño de los transportistas y más.

Estos KPI de devoluciones pueden brindarle una comprensión más profunda de qué tan bien se están desempeñando sus operaciones de devolución. También pueden ayudarlo a identificar problemas repetitivos con un producto, región, etc. en particular, a través de los cuales puede mejorar estas áreas problemáticas.

4.7) ¿Con cuántos transportistas trabaja?

En el caso de los transportistas de comercio electrónico, cuantos más, mejor. Una gran base de datos de transportistas permite que las tiendas de comercio electrónico ofrezcan sus servicios a más ubicaciones y países. Incluso si uno de sus transportistas no funciona, puede cambiar rápidamente a cien más para realizar la entrega/recogida.

Además, tener más opciones en términos de transportistas reduce los costos de envío para los propietarios de tiendas que ahora pueden usar el sistema de ofertas para elegir el transportista con las tarifas de envío más baratas.

4.8) ¿Ofrece atención al cliente?

Un negocio de comercio electrónico siempre debe hacer hincapié en tener una atención al cliente adecuada. Esto es especialmente cierto cuando intenta encontrar alternativas y competidores del AfterShip Returns Center. Las devoluciones son una parte crucial de la experiencia del cliente posterior a la compra y un paso en falso puede llevar a clientes decepcionados y pérdida de ingresos.

Para solucionar cualquier problema en el proceso de devolución o para ayudar a los clientes a reducir los sentimientos de ansiedad en torno a los reembolsos o cambios, una tienda de comercio electrónico debe contratar un software de gestión de devoluciones que brinde atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Realmente puede contribuir en gran medida a aumentar la retención de clientes y los niveles de satisfacción.

5) Conclusión final

El software de gestión de devoluciones es una pieza importante de la infraestructura de comercio electrónico. Puede ayudarlo a mantener su negocio funcionando sin problemas y facilitar que los clientes devuelvan productos en el comercio electrónico . Si no está utilizando un software de gestión de devoluciones, ahora es el momento de empezar a investigarlo.

Esperamos que este artículo lo haya ayudado a reducir sus opciones y le haya dado una mejor idea de qué buscar al elegir la mejor alternativa o competidor de AfterShip para su negocio.

6) Preguntas frecuentes sobre competidores y alternativas del centro de devoluciones de AfterShip

6.1) ¿Cuáles son las alternativas del Centro de devoluciones de Aftership para Shopify?

Respuesta: Algunas de las mejores alternativas del AfterShip Returns Center para tiendas Shopify son ClickPost, Loop Returns, Happy Returns, Returnly y Return Prime.

6.2) ¿Por qué es importante el software de gestión de devoluciones para las empresas de comercio electrónico?

Respuesta: El software o la aplicación de gestión de devoluciones son cruciales para las tiendas de comercio electrónico porque ayudan a reducir la tasa de devoluciones, reducen las pérdidas de ingresos, convierten las devoluciones en recompras o cambios y agilizan el proceso general de devoluciones. Es uno de los criterios más importantes para mantener una alta lealtad del cliente.