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¿Busca un recurso valioso para los especialistas en marketing que necesitan ser flexibles y adaptables durante las condiciones económicas y de mercado cambiantes, a medida que evoluciona el panorama tecnológico? Buscas un marketing ágil.

Capítulos:

1. ¿Qué es el marketing ágil?
2. Beneficios del marketing ágil
3. Mejores prácticas para adoptar procesos de marketing ágiles
4. Ejemplos de marketing ágil
5. Trabaje con herramientas colaborativas y proveedores que respalden la agilidad

Los líderes y especialistas en marketing de comercio electrónico están siguiendo las indicaciones de los equipos de productos para adoptar técnicas más eficientes y ágiles para sus campañas de marketing. En un informe, el 41% de los especialistas en marketing dijeron que actualmente utilizan tácticas ágiles. El 51% de los especialistas en marketing que no utilizan tácticas ágiles planean comenzar a hacerlo y la mayoría planea adoptarlas durante el próximo año.

Si su equipo busca reducir el exceso de recursos, ser más rápido y con mayor capacidad de respuesta, y adaptar sus productos y ofertas a su mercado objetivo, el marketing ágil es su respuesta. Exploremos cómo las técnicas ágiles cambiarán su impacto de marketing.

¿Qué es el marketing ágil?

El marketing ágil es un enfoque dinámico que se nutre de la flexibilidad, la adaptabilidad y el progreso iterativo. A diferencia de las tácticas tradicionales de marketing lineal, el marketing ágil divide estrategias complejas en tareas manejables y breves que se ejecutan en ciclos cortos.

Este método valora la colaboración, la comunicación abierta y la toma rápida de decisiones, lo que garantiza que su equipo de comercio electrónico responda rápidamente a las dinámicas cambiantes del mercado, los comentarios de los clientes y las tendencias emergentes.

Los líderes del comercio electrónico se están inclinando por tácticas de marketing ágiles porque facilitan la optimización de los procesos en un mercado de ritmo rápido. El marketing ágil fomenta una cultura de experimentación y mejora continua que permite a los equipos perfeccionar sus estrategias basándose en información en tiempo real de sus campañas de marketing.

Cómo funciona el marketing ágil

El enfoque de marketing ágil permite a los equipos de comercio electrónico navegar por panoramas competitivos del marketing digital con capacidad de respuesta y eficiencia. Hay varios componentes y características del marketing ágil que hacen que esto suceda.

• Desglose de tareas: las estrategias de marketing se dividen en tareas más pequeñas que se pueden completar en períodos de tiempo cortos, a menudo denominados sprints. Estas tareas se priorizan en función de su importancia e impacto potencial.

• Sprints: son ciclos de trabajo cortos en los que los equipos se centran en completar tareas específicas y fomentar la colaboración y la adaptabilidad. Cada sprint es un ciclo enfocado, que generalmente dura de una a cuatro semanas. Durante un sprint, el equipo se concentra en completar solo un proyecto o tarea específica, con el objetivo de entregar resultados tangibles al final del ciclo.

• Controles periódicos: las reuniones de control periódicas mantienen a su equipo alineado. Cada miembro proporciona actualizaciones sobre su progreso, destaca los obstáculos y analiza sus objetivos inmediatos. Las reuniones periódicas garantizan la alineación del equipo, ajustes rápidos y comunicación abierta.

• Enfoque iterativo: el marketing ágil fomenta procesos iterativos. Después de cada sprint, el equipo revisa las tareas completadas y recopila información a partir de los datos y los comentarios. Los equipos aprenden de sus éxitos y fracasos, lo que ayuda a informar la planificación para el próximo sprint y permite a sus equipos ajustar su enfoque en función de los resultados reales.

• Información basada en datos: el marketing ágil depende en gran medida de la recopilación y el análisis constantes de datos, comentarios y tendencias para guiar la toma de decisiones. Las métricas de desempeño, los comentarios de los clientes y las tendencias del mercado se monitorean de cerca para guiar la toma de decisiones y optimizar las estrategias durante todo el proceso.

• Responsivo al cambio: el marketing ágil adopta el cambio como una parte natural del proceso. Permite a los equipos ser proactivos a la hora de abordar los cambios en el mercado, el comportamiento del cliente y las prioridades internas.

Al adoptar los componentes del marketing ágil, los equipos de comercio electrónico se brindan más oportunidades para mejorar sus productos y campañas. La naturaleza iterativa de las tácticas de marketing ágiles conduce a campañas y proyectos que se perfeccionan constantemente, lo que genera más eficacia y mejores resultados con el tiempo.

La capacidad de responder rápidamente a los cambios del mercado garantiza que los equipos de comercio electrónico permanezcan a la vanguardia de su industria, ofreciendo campañas impactantes e impulsando el éxito empresarial. El 92% de los departamentos de marketing totalmente ágiles afirman que su equipo contribuye eficazmente al éxito de su negocio. Este número disminuye al 76% para los equipos que son parcialmente ágiles.

Beneficios del marketing ágil

El marketing ágil no es sólo una palabra de moda: es un elemento de cambio. Al adoptar tácticas de marketing ágiles, sus equipos obtendrán varios beneficios que le ayudarán a lograr un mayor impacto con sus campañas.

Adaptabilidad a las demandas del mercado.

Las demandas de los clientes cambian constantemente y, a veces, parece imposible mantenerse al día. Aquí es donde ayuda el marketing ágil. La principal fortaleza del marketing ágil radica en su adaptabilidad. Si surgen desafíos imprevistos, su equipo puede ajustar rápidamente sus estrategias durante el siguiente sprint en lugar de esperar a una revisión importante de la planificación.

El marketing ágil crea adaptabilidad al dividir las estrategias de marketing en tareas manejables que se pueden ajustar durante los sprints. Cuando los equipos puedan adaptarse según sea necesario, podrán orientar rápidamente sus esfuerzos en respuesta a las dinámicas cambiantes del mercado, los comportamientos de los clientes o las presiones competitivas.

Además, con sus controles diarios y evaluaciones periódicas, garantiza que los miembros del equipo se mantengan alineados e informados sobre los cambios en las tendencias o las preferencias de los consumidores.

Entrega más rápida de campañas de marketing.

Lanzar rápidamente las campañas de marketing al público es importante cuando la demanda cambia constantemente y la competencia es alta. Cuando puede lanzar campañas rápidamente, sus equipos de comercio electrónico pueden aprovechar las oportunidades oportunas y responder a las tendencias actuales, captando el interés de los consumidores cuando más importa.

El marketing ágil logra un tiempo de comercialización más rápido al enfatizar la entrega de campañas durante sprints cortos. Los equipos de comercio electrónico priorizan la ejecución y el lanzamiento rápido de los elementos centrales de una campaña de marketing.

Este enfoque permite a los equipos recopilar comentarios e información en tiempo real de las versiones iniciales, lo que lleva a refinamientos y mejoras en todas las iteraciones posteriores.

Mayor ventaja competitiva

Debido a que el marketing ágil promueve la adaptabilidad y la velocidad, ayuda a los equipos a ajustar sus campañas en consecuencia para resonar mejor entre los clientes. Los equipos que interactúan con sus audiencias e incorporan comentarios en sus estrategias crean ofertas que se alinean precisamente con las necesidades de los clientes.

Este enfoque centrado en el cliente aumenta la satisfacción y la lealtad del cliente, ayudando a que la empresa se destaque entre la competencia.

Mejores prácticas para adoptar prácticas de marketing ágiles

El marketing ágil es flexible: puede empezar poco a poco y no es necesario revisar todos los procesos y procedimientos de marketing a la vez. En su lugar, utilice estas seis mejores prácticas para que su equipo comience con el marketing ágil.

1. Identificar objetivos y áreas que necesitan mejora.

La claridad es clave para realizar campañas de marketing exitosas. Cuando comience por identificar objetivos claros y señalar áreas que necesitan mejorar, sentará una base sólida para el éxito del marketing ágil.

Establezca sus objetivos antes de comenzar a emplear tácticas de marketing ágiles. Cuando necesites dar un giro o adoptar un nuevo enfoque, siempre te esforzarás por alcanzar el mismo objetivo común.

Conocer sus objetivos y áreas de mejora le ayuda a asignar recursos de forma eficaz. El marketing ágil a menudo implica ciclos cortos de trabajo, y tener una idea clara de las prioridades garantiza que todo el equipo invierta tiempo y esfuerzo donde más importa.

Evalúe su estrategia y desempeño de marketing actuales. ¿Cuáles son sus puntos fuertes? ¿Dónde observa lagunas o bajo rendimiento? Busque cuellos de botella en sus procesos o sistemas. Por ejemplo, si hay un determinado paso o etapa en la que el equipo queda atrapado y se retrasa, identifique qué podría cambiar o ajustar para que las cosas avancen más rápida y eficientemente.

A continuación, establezca objetivos INTELIGENTES (específicos, mensurables, alcanzables, relevantes y con plazos determinados) para sus campañas. Ya sea que desee aumentar el tráfico del sitio web, aumentar las conversiones o atraer a un público objetivo determinado, definir estos objetivos y reconocer las áreas que necesitan mejorar ayudará a su equipo a obtener un sentido claro de dirección. Luego, las tácticas de marketing ágil deben adaptarse para abordar directamente estos objetivos y áreas, haciendo que sus esfuerzos estén más enfocados y sean más impactantes.

2. Fomentar la colaboración entre departamentos

Los diferentes departamentos dentro de su organización, como productos, ventas y servicio al cliente, tienen información valiosa para ayudar a crear y entregar las campañas más impactantes. Colaborar con estos equipos garantiza que sus campañas estén alineadas con las últimas actualizaciones de productos, lanzamientos de funciones y necesidades de los clientes.

Las reuniones periódicas y continuas son clave para un proceso ágil. Debe crear un cronograma de reuniones, establecer canales claros de comunicación entre todos los equipos y compartir periódicamente actualizaciones, conocimientos y objetivos para asegurarse de que todos estén en sintonía.

Durante estas reuniones periódicas, recopile opiniones de otros equipos, como ventas y atención al cliente. Estos equipos interactúan directamente con los clientes y brindan información sobre los puntos débiles y las tendencias de los clientes. También debes utilizar estas reuniones periódicas como sesiones de lluvia de ideas para generar ideas de campaña innovadoras que aprovechen los conocimientos de diferentes áreas del negocio.

3. Priorice la entrega de valor temprano (y con frecuencia)

El objetivo del marketing ágil es lanzar campañas o componentes rápidamente para brindar valor a su audiencia en lugar de intentar que todo sea perfecto antes de lanzarlo.

Esperar a la perfección puede provocar retrasos, oportunidades perdidas y un gasto excesivo de recursos en detalles menores. Con un enfoque ágil, dará prioridad al lanzamiento de versiones de campañas antes y con mayor frecuencia, para poder interactuar con su audiencia de inmediato e implementar comentarios más rápido.

Este enfoque no solo evita el desperdicio de activos valiosos, sino que también le permite girar en caso de que una campaña no resuene con su público objetivo.

El primer paso para ofrecer valor de forma temprana y frecuente es identificar los elementos esenciales de su campaña que aportan valor a su audiencia. Estos podrían ser mensajes clave, características únicas o beneficios que ya sabe que resuenan en sus clientes objetivo.

Luego podrá trabajar en el desarrollo de una versión mínima viable de su campaña con estos elementos centrales. Recuerde, no es necesario que sea perfecto. En su lugar, concéntrese en ofrecer el mayor valor a su audiencia con sus mensajes, imágenes y beneficios.

Al ofrecer valor de forma temprana y frecuente, aprende continuamente de las respuestas de su audiencia. Este conocimiento informa sus decisiones, permitiéndole mejorar su campaña para la próxima iteración.

4. Realizar pruebas iterativas

El objetivo de las pruebas iterativas es refinar y optimizar una campaña a lo largo del tiempo. Implica distribuir la campaña, analizar los resultados, aprender qué resuena con su mercado objetivo y realizar cambios incrementales en las versiones más nuevas. Cada iteración se basa en los conocimientos adquiridos en la anterior.

Las pruebas iterativas implican probar múltiples componentes dentro de una campaña (como mensajes, imágenes y experiencia del usuario) y ajustarlos en función de los comentarios. Considere comenzar con algo más pequeño en lugar de realizar pruebas en todas las plataformas, canales y medios de inmediato. Podrías comenzar probando textos y elementos visuales en dos o tres plataformas de redes sociales. Una vez que haya dominado las pruebas iterativas a menor escala, expanda gradualmente a otras plataformas y canales.

El ciclo iterativo del marketing ágil garantiza que las campañas evolucionen rápidamente para que pueda aprovechar las tendencias, las preferencias y la demanda de los clientes antes de perder relevancia.

5. Cree un proceso para recopilar comentarios continuos.

En el marketing ágil, sus estrategias y campañas deben evolucionar junto con las dinámicas cambiantes del mercado y las preferencias de los clientes. La retroalimentación es su brújula y lo guía hacia lo que funciona, lo que no y lo que sus clientes realmente quieren.

El marketing ágil se nutre de la toma de decisiones basada en datos y la retroalimentación es la fuente de datos más directa a la que puede acceder. Ofrece información valiosa para realizar ajustes informados, optimizar campañas y garantizar que sus esfuerzos de marketing realmente resuenen.

Asegúrese de que su empresa sea propietaria de sus listados en sitios como Yelp y Google para que pueda recopilar reseñas y calificaciones. También debes recopilar comentarios de plataformas sociales y foros en línea como Reddit o Quora.

Una vez que haya establecido lugares fáciles y convenientes para que sus clientes revisen sus productos, debe alentarlos a que dejen una reseña. Debe enviar encuestas posteriores a la compra después de que un cliente realice una compra o interactúe con su marca. Pregunte sobre su experiencia, nivel de satisfacción y áreas en las que podría mejorar su viaje.

También puedes intentar incorporar escalas de calificación en tus puntos de contacto de comunicación. Estos podrían estar en firmas de correo electrónico, en su sitio web o en mensajes de seguimiento posteriores a la compra. Los clientes pueden calificar rápidamente su experiencia en una escala, brindándole valiosos comentarios cuantitativos.

6. Utilice datos para implementar cambios efectivos

El uso de datos cuantitativos y cualitativos le permite navegar con precisión en el cambiante panorama del comercio electrónico. Se trata de transformar las suposiciones en certezas, la intuición en estrategia y las reacciones en respuestas.

Al analizar patrones, tendencias y conocimientos, puede identificar exactamente dónde están dando sus frutos sus esfuerzos y dónde se necesitan mejoras. Este enfoque proporciona una base sólida para las pruebas iterativas y garantiza que sus estrategias estén alineadas con las preferencias de la audiencia y los cambios del mercado.

Una vez que haya recopilado datos cuantitativos y cualitativos (de reseñas, debates en línea, investigaciones de la industria y más), analice los datos para identificar tendencias, patrones y correlaciones recurrentes. Luego podrá priorizar los datos y los conocimientos. Clasifique los comentarios y otros puntos de datos según su impacto y relevancia. Concéntrese en conocimientos que se alineen con sus metas y objetivos de marketing.

Por ejemplo, si recibe comentarios constantes sobre la lentitud de la velocidad de su sitio y también nota que un alto porcentaje de personas tiende a abandonar el sitio después de unos segundos, debe priorizar que su sitio web se cargue más rápido.

Cree un plan que permita a sus equipos implementar constantemente los cambios apropiados en función de datos e insights. Elimine obstáculos como conocimientos inaccesibles o un proceso de aprobación prolongado para que su equipo pueda realizar mejoras de forma rápida y continua.

Ejemplos de marketing ágil

Muchas empresas tienen historias exitosas de marketing ágil de las que su equipo puede aprender. Estos ejemplos muestran cómo las marcas han aprovechado tácticas ágiles para afrontar desafíos, optimizar procesos y, en última instancia, elevar su impacto en el mercado.

Mozilla adopta la agilidad para un crecimiento predecible

Mozilla, un navegador web de código abierto, necesitaba una forma de hacer que sus iniciativas de marketing tuvieran más impacto con menos conjeturas e inconsistencias. Se enfrentó a un dilema común en marketing: muchas ideas y proyectos estancados debido a la ausencia de procesos y sistemas eficaces. Para abordar estos desafíos, el equipo comenzó a trabajar de manera ágil, implementando prácticas lean similares a las utilizadas en los equipos de productos o ingeniería.

La adopción de Mozilla del marketing ágil le permitió superar la imprevisibilidad que a menudo afecta a los esfuerzos de marketing. Al implementar prácticas ágiles, transformó su equipo de marketing en una fuerza bien coordinada y adaptable, lo que les permitió contribuir de manera predecible al crecimiento empresarial y responder eficazmente a las dinámicas cambiantes del mercado.

Fresh gira rápidamente hacia UGC para generar conciencia

Fresh, una marca de cosmética natural, se enfrentaba a un importante desafío a la hora de crear conciencia y fomentar el compromiso entre sus clientes tanto online como offline. La empresa colaboró ​​con Bazaarvoice para adoptar tácticas de marketing ágiles que remodelarían la participación de sus clientes y mejorarían su impacto.

Utilizando calificaciones y reseñas y distribución minorista, Fresh creó una experiencia de compra atractiva y al mismo tiempo aprovechó el contenido generado por el usuario. Al aprovechar el poder de los comentarios auténticos y el contenido visual, Fresh mejoró su participación en línea y la satisfacción del cliente.

La asociación de Fresh con Bazaarvoice para adoptar tácticas de marketing ágiles le permitió superar desafíos y lograr resultados sustanciales. Al enfatizar el contenido auténtico generado por el usuario, la toma de decisiones ágil y la distribución de reseñas estratégicas, Fresh redefinió su impacto de marketing, mejoró la participación del cliente y fue testigo de un notable impacto en los ingresos de 1,48 millones de dólares.

Trabaje con herramientas colaborativas y proveedores que respalden la agilidad

Para aprovechar realmente el potencial del marketing ágil, es fundamental aprovechar las herramientas colaborativas y los proveedores que respalden esta mentalidad. Al adoptar soluciones como calificaciones y reseñas y ofertas de distribución minorista, optimizará sus procesos, impulsará la participación del cliente y ampliará sus esfuerzos de marketing de manera eficiente.

Bazaarvoice también cuenta con un equipo de expertos que están aquí para ser sus defensores personales. Nuestros directores de éxito del cliente trabajan estrechamente con usted para desarrollar estrategias personalizadas, compartir experiencia y garantizar que su negocio alcance sus objetivos.

Con soporte global 24 horas al día, 7 días a la semana, implementación especializada y servicios administrados, ofrecemos un enfoque holístico para ayudarlo a aprovechar al máximo el potencial del marketing ágil.

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