Integración de AI Chatbot: desarrolle su tienda de comercio electrónico en 2023

Los chatbots integrados con IA han sido reconocidos como el software más popular en los últimos años debido al crecimiento del mercado en línea. Como el comercio electrónico es el mercado más rápido en la industria en línea, la integración de chatbots de IA es una de las mejores cosas. Ayudará a mejorar la experiencia del usuario, impulsar las ventas comerciales y optimizar el soporte.

Por lo tanto, para obtener más información sobre los chatbots de IA, exploraremos todos los detalles relacionados con su tipo, implementación y desafíos. Además, este blog analizará cómo esta tecnología eficaz puede brindarle a su empresa una ventaja competitiva en el mercado digital actual.

Antes de hablar sobre la tecnología de chatbot de IA, comprendamos más al respecto.

¿Qué es un chatbot de IA?

Para obtener más información sobre los chatbots de IA, primero sepamos qué es un chatbot. Los chatbots utilizan reglas predefinidas para imitar escenarios de la vida real y responder a las consultas de los clientes. Los chatbots que usan IA pueden analizar estos escenarios a nivel humano. Con los chatbots, puede llevar a los usuarios al sitio web con un mensaje personalizado para cada visitante.

Ahora, háganos saber qué es un chatbot de IA. Es un método para incorporar tácticas de inteligencia artificial para mejorar varias capacidades. El proceso mejorará con el tiempo utilizando técnicas de NLP y ML para empresas.

Tipos de Chatbots para desarrollar una plataforma de comercio electrónico

Los tres tipos de chatbots disponibles en la industria en línea para el desarrollo de tiendas de comercio electrónico son los siguientes:

1. Chatbots basados ​​en reglas

Los chatbots que no están conectados con inteligencia artificial se consideran basados ​​en reglas. Este tipo de chatbot utiliza una matriz de árbol de decisiones para guiar a los clientes a tomar decisiones específicas. El funcionamiento del chatbot basado en reglas es el mismo que el de la respuesta de voz interactiva de un teléfono, lo que significa que los usuarios obtienen varios botones para seleccionar el mejor para ellos.

2. Chatbots basados ​​en aprendizaje automático

Los chatbots basados ​​en aprendizaje automático son un tipo muy sofisticado de chatbots que permiten a los usuarios hacer preguntas avanzadas y abiertas y obtener respuestas naturales. Los chatbots tienen las características para mejorar con el tiempo aprendiendo de las conversaciones.

3. Chatbots híbridos

Los chatbots híbridos son la combinación de dos tipos de chatbots. Por lo tanto, combine chatbots basados ​​en reglas y aprendizaje automático para crear un chatbot híbrido. Es beneficioso crear una secuencia de comandos con elementos de IA que se ocupen de todas las preguntas frecuentes. El chatbot tiene mucho alcance y muchas más ventajas.

El impacto de los chatbots en los negocios de comercio electrónico

• Según Geography, América del Norte generó los mayores ingresos con un 40 % el año pasado.
• El tamaño del mercado de chatbots a nivel mundial fue de USD 840 millones en 2022 y crecerá a una CAGR del 19,29 % para 2032.
• Para fines de 2023, los chatbots de IA alcanzarán los $ 112 mil millones en ventas minoristas.

¿Por qué se necesita un chatbot con IA para su tienda en línea?

Los chatbots integrados con IA son esenciales para su tienda en línea porque:

1. Reduce costos

Los chatbots de IA reducen los costos del servicio en un 30 % en el primer nivel o durante la interacción inicial entre el cliente y la empresa de desarrollo de sitios web de comercio electrónico. Además, puede ahorrar hasta un 20% de los costos de mano de obra en un año. Los chatbots también requieren poco mantenimiento y no requieren actualizaciones ni revisiones.

2. Ahorra recursos

Al usar chatbots para su tienda comercial de comercio electrónico, obtiene la ventaja de no responder todas las preguntas manualmente. Aquí, los chatbots integrados con IA ayudan, ya que hacen el trabajo de manera muy efectiva y resuelven alrededor del 70% de las consultas. Todo esto facilita las cosas para que el equipo se concentre más en otros asuntos comerciales.

3. Mejora la disponibilidad

Se accede a una empresa de comercio electrónico en cualquier momento a nivel mundial. Puede generar muchas preguntas después del horario comercial. Y puede ser un desafío para las empresas contratar personas en horarios extraños para responder todas las consultas de los clientes en tiempo real. Por lo tanto, el uso de chatbots puede ser útil, ya que nunca se enferman ni se van de vacaciones y trabajan las 24 horas del día, los 7 días de la semana sin quejarse.

4. Aumenta la satisfacción del cliente

Los chatbots generados por IA son de apoyo y amigables. Pueden proporcionar respuestas rápidas de acuerdo con las necesidades y el tiempo del cliente. Por lo tanto, la mayoría de las personas lo encuentran útil y pueden comunicarse fácilmente con él.

5. Aumenta la eficiencia

El chatbot de IA puede impulsar sus ventas utilizando un sistema CRM. Almacena y accede a los datos de manera eficiente. Si un cliente se pone en contacto con la empresa para resolver cualquier problema, el chatbot AIyou le responde de inmediato de acuerdo con su historial de compras anterior. Además, esto les ayuda a encontrar artículos relevantes más rápido con las recomendaciones de compra deseadas.

¿Cómo integrar AI Chatbot con plataformas de comercio electrónico?

• Integre AI Chatbot con Adobe Commerce

La integración de capacidades de IA en Adobe Commerce Cloud permite a las empresas aprovechar el poder de la inteligencia artificial conversacional y mejorar las interacciones con los clientes. El chatbot de IA puede brindar recomendaciones personalizadas, ofrecer procesos de pago sin interrupciones, manejar los problemas de los clientes y ayudarlos con las búsquedas de productos. En Indglobal, obtendrá una integración fluida para optimizar la participación del cliente y generar más conversiones utilizando la plataforma Adobe Commerce.

• Integre AI Chatbot con la plataforma de código abierto Magento

Al integrar las capacidades de IA en la plataforma Magento, las empresas pueden brindar soporte personalizado a los usuarios, mejorar la experiencia de compra y mejorar la participación del cliente. AI Chatbot maneja las consultas del usuario, brinda asistencia en tiempo real, brinda recomendaciones de productos y ayuda con el seguimiento de pedidos para impulsar la satisfacción del cliente y las ventas.

• Integre AI Chatbot con BigCommerce

Al integrar tecnologías de inteligencia artificial, Chatbot brinda atención al cliente, ofrece recomendaciones personalizadas, ayuda a los clientes con consultas sobre productos y mejora la participación del cliente. Todo esto optimiza las operaciones comerciales y genera altas ventas en la plataforma BigCommerce.

• Integre AI Chatbot con WordPress

La integración de un chatbot de IA con una popular plataforma de administración de contenido, WordPress, permite que la empresa brinde un valioso soporte a los clientes y mejore las experiencias de los usuarios. AI Chatbot maneja las consultas de los clientes, ayuda con la navegación de contenido y mejora la participación del cliente. La integración mejora la experiencia del usuario y ofrece asistencia en la plataforma WordPress.

• Integre AI Chatbot con OpenCart

La integración de un AI Chatbot con una plataforma de código abierto OpenCart aprovecha el negocio para ofrecer atención al cliente, mejorar las tasas de conversión y agilizar las interacciones con los clientes. El Chatbot permite que la tecnología de IA ofrezca recomendaciones de productos, gestione consultas y brinde opciones de compra simplificadas. Esta integración de IA mejora la experiencia del cliente y optimiza las operaciones en la plataforma de comercio electrónico OpenCart.

• Integre AI Chatbot con Shopware

La integración de las capacidades de IA con Shopware agiliza el proceso comercial, brinda asistencia personalizada y maneja las consultas de los clientes. A través de esta integración fluida, existe un alto compromiso del cliente con un impulso en las ventas comerciales en la plataforma Shopware.

• Integre AI Chatbot con WooCommerce

Los desarrolladores de comercio electrónico de Indglobal Digital Private Limited se especializan en integrar chatbots generados por IA para manejar las consultas de los clientes, ofrecer recomendaciones personalizadas y ayudar en la búsqueda de productos. Aseguramos un proceso de integración perfecto para mejorar la experiencia del cliente, impulsar el crecimiento del negocio y mejorar las tasas de conversión en la plataforma WooCommerce.

Pasos para integrar AI ChatBots en su tienda comercial en línea

Ahora que conocemos la integración de las capacidades de IA con diferentes plataformas de comercio electrónico, aprendamos los pasos para integrar los chatbots de IA en su tienda en línea. Aquí, hemos agregado dos métodos: el primero es el desarrollo de un chatbot personalizado para su tienda en línea, el segundo es un chatbot de IA de terceros. Depende de tu elección cuál elegir para tu negocio.

Método 1- Desarrollo de ChatBot personalizado

Paso 1- Definir el propósito de desarrollo de ChatBot

El primer paso para iniciar el proceso de desarrollo es definir el propósito de crear el Chatbot y cómo puede beneficiar al negocio. Además, verifique todos los servicios y funciones que se agregarán al Chatbot para ofrecer a los clientes.

Paso 2- Selecciona una plataforma para crear el ChatBot

Ahora que tiene todos los detalles que desea agregar a su chatbot, el siguiente paso es desarrollarlo. Para empezar, lo primero que debes hacer es elegir una plataforma para desarrollar el chatbot. Algunas de las plataformas son IBM Watson, Dialogflow y otras. Incluso puede conectarse con la mejor compañía en su lugar para ayudarlo a seleccionar la plataforma adecuada para desarrollar el Chatbot.

Paso 3- Diseña el flujo conversacional

El diseño es también una de las partes esenciales de cualquier desarrollo. Entonces, antes de implementar todo, haga un gráfico para delinear las interacciones entre los clientes y el chatbot. En esta etapa, encontrará el tipo de respuestas que su chatbot brindará a las preguntas del cliente.

Paso 4- Desarrollar el ChatBot

Una vez que se completa el diseño del flujo conversacional, es hora de desarrollar su chatbot real. Este proceso le permite agregar funciones de chatbot, como procesamiento de lenguaje natural o recomendaciones personalizadas de productos, lo que ayuda al chatbot a resolver las consultas de los clientes. El proceso general de desarrollo del chatbot se encuentra en este paso.

Paso 5- Entrena al Chatbot

Después del desarrollo del chatbot, es esencial hacerlo fácil de usar. Cree una versión meta del chatbot para trabajar de manera efectiva con precisión y obtener comentarios reales de los clientes para modificar las cosas de acuerdo con ellos.

Paso 6- Implementar

Aquí está el paso final cuando prueba todas las cosas esenciales para saber que cada función funciona correctamente. Además, verifique todos los errores antes de aplicar en la tienda. El chatbot debe funcionar con las consultas correctas de los usuarios.

Método 2: Integración de AI ChatBot de terceros

Paso 1- Elija el AI ChatBot de terceros

El primer paso es seleccionar un chatbot de IA de terceros para integrarlo en su tienda en línea. Algunas opciones populares disponibles son Live Chats, Zendesk Chat y Tawk. Elija el que cumpla con los requisitos de su negocio en línea.

Paso 2- Configure el ChatBot

El segundo paso es crear una cuenta y configurar el chatbot con las configuraciones deseadas. Personalizar la apariencia del chatbot y el tipo de respuestas que ofrece también agrega nuevas funciones para diferenciar el funcionamiento del chatbot.

Paso 3- Integra el ChatBot con la Tienda Online

Ahora que se creó el chatbot, intégrelo con su tienda en línea. Incluye agregar un fragmento de código proporcionado por los proveedores de chatbot al HTML de la tienda en línea. Además, es un proceso complicado, así que mejor contrate a una empresa de desarrollo de chatbot de renombre para que lo ayude a integrar el chatbot en su tienda en línea.

Buscando una empresa de desarrollo de chatbots, aquí estamos. Después de brindardesarrollo web de comercio electrónico en Bangalore , es hora de conectarse con Indglobal para integrar el sistema de chatbot en su negocio en línea.Póngase en contacto con nosotros para más detalles.

Los mejores chatbots de IA de terceros

1. Ada

• Ada es un chatbot de IA diseñado para la automatización del servicio al cliente. Está integrado en una tienda en línea para manejar las consultas de los clientes, recomendar productos y brindar una experiencia de compra personalizada.
• Ada utiliza un algoritmo de aprendizaje automático para mejorar su respuesta de acuerdo con las interacciones de los clientes. El chatbot es compatible con varias plataformas, como aplicaciones móviles, sitios web y otros canales, para brindar una experiencia perfecta a los usuarios.

2. Muchos Chat

• ManyChat es una plataforma de chatbot de terceros que se centra en la integración con Facebook Messenger. Le permite crear un chatbot mediante una interfaz de arrastrar y soltar para crear conversaciones interactivas y automatizar la participación de los usuarios.
• ManyChat ofrece varias funciones a los clientes, como la integración de plataformas de comercio electrónico para facilitar los pedidos y las ventas, el envío de correos electrónicos promocionales y la transmisión de actualizaciones.

3. SnatchBot

• SnatchBot es una plataforma de chatbot que le permite crear e implementar chatbots integrados con IA en varios canales, como plataformas de redes sociales, sitios web y aplicaciones de mensajería. El chatbot proporciona una interfaz fácil de usar para crear flujos de trabajo de chatbot.
• SnatchBot ofrece opciones de integración para plataformas comerciales de comercio electrónico para automatizar el soporte de la tienda en línea, la generación de clientes potenciales y el proceso de ventas.

4. Tidio

• Tidio es una plataforma de chatbot en vivo desarrollada para sitios web de negocios de comercio electrónico. El chatbot proporciona un widget de chat para integrarlo fácilmente en su tienda comercial en línea y ofrecer asistencia y soporte en tiempo real.
• El chatbot también le permite automatizar las respuestas a las consultas de los clientes, proporcionar recomendaciones de productos y generar clientes potenciales de acuerdo con el comportamiento de los clientes.

Características de AI ChatBots para su tienda de comercio electrónico

• Soporte de múltiples idiomas

AI chatbot admite varios idiomas. Cuando lo integras con una tienda de comercio electrónico, responde consultas en diferentes idiomas. También permite a los dueños de negocios conectarse con clientes de múltiples regiones. Por ejemplo, si hay una consulta en francés, el chatbot de IA tiene la comprensión para resolverla. También puede traducir la conversación a su idioma y abrir oportunidades para expandirse a nuevos mercados y mejorar la experiencia del usuario.

• Recomendaciones de productos personalizados

AI entiende y tiene en cuenta los requisitos de diferentes clientes. Es útil para la plataforma de comercio electrónico ofrecer recomendaciones de productos personalizadas a los usuarios de acuerdo con su historial de compras anterior. Por ejemplo, si desea comprar una unidad de estudio para su oficina con algunos requisitos personalizados y busca los 3 o 4 días anteriores, la IA obtiene esta información y comienza a sugerir los productos deseados en la opción de búsqueda en su próxima visita.

• Procesamiento natural del lenguaje

El procesamiento del lenguaje natural juega un papel vital en la personalización en las tiendas de comercio electrónico. Dado que las empresas pueden comprender y analizar el idioma del cliente, puede ayudar a brindar una experiencia personalizada. Por ejemplo, la PNL puede centrarse en las consultas y respuestas del usuario. Además, mediante la retroalimentación, los comentarios y la revisión, las empresas de comercio electrónico pueden comprender las necesidades del cliente y brindar mejores recomendaciones de productos.

Entonces, concéntrese en transformar su negocio con nuestras soluciones de chatbot de IA. Conéctese con lamejor empresa de desarrollo de sitios web de comercio electrónico en Bangalorehoy para desbloquear conversaciones impulsadas por IA.

Tendencias futuras en la integración de AI Chatbot para negocios de comercio electrónico

1. Integración con el Internet de las Cosas

Los chatbots colaboran con dispositivos IoT para permitir que los usuarios interactúen y controlen sus dispositivos inteligentes. Es posible con la ayuda de interfaces conversacionales.

2. Inteligencia emocional

La Inteligencia Emocional es una de esas cosas en las que la tecnología todavía está trabajando. Proporcionar emociones a una máquina mejora la calidad del trabajo y la comprensión de los pensamientos del cliente. La inteligencia emocional en un chatbot ayuda a proporcionar una mejor búsqueda y resultado a los usuarios, además de personalizarlo según las necesidades del usuario.

3. Colaboración de agentes humanos

Los chatbots de IA colaboran con agentes humanos para trabajar juntos y brindar atención al cliente. Los chatbots manejan las consultas y tareas de los usuarios con agentes humanos que se enfocan en necesidades especializadas y complejas.

¿Cómo lo ayuda Indglobal Digital Private Limited con la integración de AI Chatbot?

Indglobal Digi Private Limited, una empresa líder que ofrecediseño de sitios web de comercio electrónico en Bangalore, ahora puede ayudar a sus clientes con la integración y el desarrollo de AI Chatbot con experiencia en inteligencia artificial y tecnologías y tendencias de chatbot.Nuestros desarrolladores tienen un conocimiento profundo del aprendizaje automático y los algoritmos de procesamiento del lenguaje natural que nos permiten diseñar y desarrollar chatbots de IA personalizados.

Nuestro equipo capacitado profesionalmente puede desarrollar una experiencia conversacional interactiva y dinámica para los clientes mediante la integración de chatbots con varios canales y plataformas. Los servicios que ofrece nuestro equipo van desde el diseño del chatbot hasta el desarrollo, las pruebas y la implementación para garantizar una integración eficiente y confiable de AI Chatbot para su tienda en línea.

Conclusión

La integración de AI Chatbot es un cambio de juego para el desarrollo de una tienda en línea de comercio electrónico para impulsar el crecimiento comercial y revolucionar las interacciones de los usuarios. Al integrar chatbots de IA en su negocio en línea, puede brindar asistencia personalizada a los clientes para impulsar las ventas comerciales.

Aquí hay algunos puntos a considerar para que los chatbots de IA sean una buena opción para su negocio:

• Soporte 24/7
• Agilice las ventas
• Experiencia de usuario mejorada
• Mejora continua

Pero, para implementar un chatbot de IA en su negocio en línea, es necesario considerar algunos desafíos que son los siguientes:

• Mantenga un buen equilibrio entre el toque humano y la automatización.
• Garantizar la integración con los sistemas existentes.
• Abordar las preocupaciones de seguridad y privacidad.

Aunque, con una planificación y un seguimiento adecuados, puede superar estos desafíos para aprovechar las ventajas de los chatbots de IA. Y, si aún tiene problemas para integrar el chatbot de IA en su tienda en línea, puede conectarse con nuestro equipo las 24 horas del día, los 7 días de la semana y programar una cita con nuestros expertos.