IA en las redes sociales: aproveche la nueva tecnología para ganar la próxima fase de marketing
Publicado: 2023-04-27Parece que no puedes ir a ninguna parte sin escuchar las palabras inteligencia artificial (IA). Incluso South Park ha intentado parodiar la tecnología (al mismo tiempo que demuestra su inmenso potencial disruptivo). Y el lanzamiento de GPT-4 solo aumentará el volumen.
Las plataformas de redes sociales han estado a la vanguardia de la IA desde el principio, en formas que quizás ni siquiera se dé cuenta. Desde las ofertas automáticas y la optimización del presupuesto de la campaña (CBO) hasta la creatividad dinámica y la página For You (FYP) de TikTok, cualquier función que aproveche la automatización, los algoritmos o el aprendizaje automático es IA.
Aunque los motores de búsqueda como Microsoft Bing y Google han captado la mayor parte de la atención en torno a la IA en los últimos meses, las redes sociales ahora han entrado en el chat de una manera importante.
A medida que aumenta la conciencia y la curiosidad de los consumidores sobre la IA desde el lanzamiento masivamente popular de ChatGPT en noviembre de 2022, varias plataformas sociales han hecho anuncios de alto perfil sobre la IA: Snap ya está creando "amigos" de IA para que los usuarios interactúen, mientras que Meta's Advantage+ parece para aprovechar el aprendizaje automático para optimizar campañas y ofrecer resultados en el lado publicitario de la plataforma.
Es demasiado pronto para decir quién ganará o perderá en esta nueva carrera armamentista tecnológica, pero hay una cosa que sabemos con certeza: los programas y aplicaciones de IA se están volviendo más sofisticados rápidamente, y el papel de la IA en el marketing de las redes sociales y en el consumidor lado seguirá evolucionando y creciendo.
¿Cómo está cambiando el papel de la IA en las redes sociales?
Creative está a la vanguardia de la revolución de la IA; a medida que los modelos de IA mejoran en el procesamiento de diferentes tipos de medios como texto, imágenes y video, los especialistas en marketing deben explorar nuevas vías para la creación de ideas creativas, oportunidades de optimización y procesos que maximicen la eficiencia. Eso podría incluir todo, desde la redacción de copias sociales y descripciones de productos hasta la ideación de resúmenes y guiones creativos.
La IA generativa utiliza indicaciones y entradas para hacer algo "nuevo", como una pieza de contenido, copia social, imágenes, videos, canciones, modelos 3D o código de computadora. Las IA generativas de hoy son principalmente útiles como punto de partida para las personas en una rutina creativa y requieren una gran cantidad de supervisión humana.
Las IA como ChatGPT o Jasper AI que producen activos de texto son las IA generativas más avanzadas en la actualidad, y el lanzamiento de GPT-4 representa un gran paso adelante, abriendo la puerta para una generación de contenido más compleja y de formato más largo. Desde el punto de vista social, estas IA de texto pueden proporcionar un texto de campaña completamente nuevo, iteraciones interminables en ese texto para diferentes anuncios y más.
Fuente: OpenAI
La creación de IA generativa para imágenes, como Dall-e y Midjourney, utiliza indicaciones o fotos y videos existentes para crear imágenes completamente nuevas. La tecnología ya está bastante avanzada; En este momento, hemos visto principalmente a los usuarios interactuar con la tecnología para crear nuevas imágenes y mostrarlas con orgullo en sus redes sociales.
Fuente: Jason Allen
Dado que toda la tecnología de IA generativa todavía se está refinando, no está en el punto en el que pueda generar activos utilizables de manera confiable sin mucha participación humana. También vale la pena señalar que también hay ciertos tipos de creatividades, como videos de formato corto y contenido de influenciadores, que no aprovechan las fortalezas actuales de la IA generativa.
AI tiene otras aplicaciones creativas para las redes sociales; puede analizar y etiquetar activos creativos para miles de atributos que luego puede escalar en nubes de palabras organizadas que ayudan con el análisis y la optimización creativos.
Además, la IA puede usar datos de participación que se correlacionan con aspectos clave de activos estáticos o momentos en activos de video para comprender dónde el interés alcanza su punto máximo y sus valles, y luego hacer recomendaciones sobre cómo recortar o editar activos para aumentar la probabilidad de éxito. Básicamente, no importa cómo lo mires, la integración de la IA puede actuar como una herramienta que ahorra tiempo para todos los aspectos del marketing.
¿Cómo afectarán las integraciones de IA a las plataformas de redes sociales en el futuro?
El 27 de febrero, Meta anunció que estaba renovando su unidad de IA para introducir tecnología generativa en sus principales productos de consumo. Destacaron específicamente la exploración de experiencias con texto (como WhatsApp y Messenger), con imágenes (como filtros de Instagram y formatos de anuncios) y con experiencias de video.
Es probable que sea solo el comienzo de la siguiente fase del marketing en redes sociales: la era impulsada por IA. Todavía estamos en las primeras etapas para descubrir cómo encajará la IA en todas las diferentes plataformas sociales. Pero a medida que los grandes actores tecnológicos y las plataformas publicitarias trabajan horas extras para obtener una ventaja competitiva mediante el desarrollo de nuevas ofertas de IA, la IA en su conjunto será más accesible y familiar para los consumidores y ayudará a las marcas a ofrecer una experiencia más personalizada.
Fuente: Snapchat
Cuando se trata del futuro de la compra de anuncios en redes sociales, verá más automatización, más configuraciones de campaña preconfiguradas o listas para usar, y soluciones más dinámicas que eliminan el análisis de datos minuciosos y las palancas manuales para lograr más eficiencia y ofrecer una mejor optimización con inversiones en medios.
Pero no esperes que todo vaya sobre ruedas; preste atención a los nuevos desafíos que surgirán con el aumento de la IA. Es igual de fácil aprovechar la IA para fines nefastos aprovechando falsificaciones profundas y aplicaciones similares que podrían dificultar aún más discernir entre lo que es real y lo que no lo es. Eso no es tan lejano en el futuro; hay estudios fotográficos y agencias de modelos con IA, como Deep Agency, con sede en Holanda, que le permiten contratar modelos y avatares completamente generados por IA ahora mismo.
Recientemente, surgieron informes de que una extensión de Chrome ChatGPT, llamada "Acceso rápido a ChatGPT", es en realidad una forma de malware diseñada para piratear las cuentas de Facebook Business cuando se instala.
En el futuro, es probable que deba desarrollar políticas y medidas de seguridad específicas en torno al uso de IA y las mejores prácticas en materia de seguridad tanto para su marca como para los usuarios.
¿Cómo deben prepararse los especialistas en marketing para los cambios sociales impulsados por la IA?
Lo más importante que debe hacer es familiarizarse con el funcionamiento de estas herramientas:
- Experimente y juegue con diferentes herramientas para que pueda tener una idea de cómo podría usarlas en su estrategia de marketing.
- Acérquelo como un proceso de prueba y error para mejorar el uso de la tecnología, especialmente cuando se trata de entradas: ¿qué tipo de indicaciones dan como resultado los mejores activos posibles? ¿Cómo se pueden ajustar esas entradas?
- Tome nota en particular de las plataformas que aún no han alcanzado la madurez que podrían brindar una ventaja competitiva o ayudar a llenar un vacío en el futuro, y observe ese espacio. ¡La ventaja de los primeros usuarios es real!
El conocimiento básico y la comprensión práctica de incluso las aplicaciones más básicas contribuirán en gran medida a prepararlo para un futuro en el que estas herramientas y sistemas se integren más profundamente en nuestra vida personal y profesional.
Fuente: South Park
La IA interrumpirá el panorama de las redes sociales, y es probable que suceda más temprano que tarde. En este momento, su valor principal es como complemento de los roles actuales, como administradores, coordinadores o estrategas de redes sociales, que pueden ayudar a impulsar nuevas eficiencias tanto en la producción creativa como en la optimización de campañas.
Todas las plataformas necesitan evolucionar para sobrevivir, y los anunciantes gastarán dinero en aquellas que atraigan a las audiencias correctas, aprovechen la tecnología para hacer que las campañas sean más efectivas y eficientes y, lo que es más importante, brinden un sólido desempeño comercial. La IA tiene el potencial de tener un efecto masivo en los tres.