¿Cómo funcionará Amazon FBM en 2023? Guía + Amazon FBM vs Logística de Amazon
Publicado: 2023-10-03Tabla de contenido
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¿Qué es Amazon gestionado por comerciante (FBM)?
¿Cómo funciona Amazon FBM?
Cumplimiento por parte del comerciante versus cumplimiento por parte de Amazon
Los pros y los contras de Amazon gestionado por el comerciante
Tarifas de Amazon FBM
Ahorre tiempo, reduzca los costos de envío y acelere las entregas con ShipBob
Conclusión
Amazon es el sitio de comercio electrónico más grande del mundo. Tener sus productos listados y vendidos en el mercado puede llevarlo frente a una gran audiencia. Amazon ofrece a los vendedores la oportunidad de gestionar ellos mismos los pedidos o dejar que Amazon se encargue del cumplimiento.
De hecho, los vendedores de Amazon pueden utilizar una combinación de los siguientes métodos de cumplimiento:
- Gestionado por el comerciante (FBM), también conocido como Red gestionada por el comerciante (MFN)
- Gestionado por Amazon (FBA)
- Cumplimiento multicanal (MCF)
- Prime gestionado por el vendedor (SFP)
- Cumplimiento directo de Amazon
Si bien cada acrónimo es diferente, todas las opciones permiten a los vendedores de Amazon llevar sus pedidos a las puertas de los clientes. Aunque Logística de Amazon es el método más común, según su modelo de negocio, sus necesidades y sus objetivos, puede ser el momento de repensar la estrategia de cumplimiento de comercio electrónico de su marca.
En esta publicación, entraremos en detalles sobre cómo funciona Amazon Fulfilled by Merchant, los pros y los contras de los pedidos de Amazon que son gestionados por el comerciante, las alternativas a Amazon FBM y si Amazon Fulfilled by Merchant (u otros servicios de cumplimiento de Amazon). ) realmente puede hacer crecer su negocio.
¿Qué es Amazon gestionado por comerciante (FBM)?
Amazon gestionado por el comerciante es un método de cumplimiento en el que un vendedor de Amazon es responsable de gestionar los productos comprados en Amazon. FBM se puede gestionar directamente a través de un vendedor o asociándose con un proveedor de servicios logísticos externo.
En lugar de que sus productos tengan estado Prime y usted utilice los centros logísticos de Amazon para almacenar el inventario mientras confía en su equipo para manejar el cumplimiento, el comerciante es responsable del almacenamiento y colocación del inventario, el cumplimiento de pedidos, las devoluciones y el servicio al cliente.
¿Por qué es popular Amazon FBM?
Aunque sus productos de Amazon pierden el estado Prime con Amazon FBM, existen muchas razones por las que FBM puede ser la mejor opción para una empresa.
Amazon es una enorme plataforma de comercio electrónico y, como resultado, los comerciantes son un pez pequeño en un gran estanque y, a menudo, están a merced de las decisiones de la plataforma. En el pasado, Amazon eliminó las insignias Prime e incluso las listas de productos para hacer frente a volúmenes de pedidos sin precedentes. En un momento, Amazon incluso cerró temporalmente su número de teléfono de soporte comercial, lo que dejó a las marcas sin poder ponerse en contacto con el soporte de Amazon.
Para garantizar que sus pedidos se cumplan y lleguen a los clientes a tiempo, muchos vendedores de Logística de Amazon han acudido en masa a Amazon FBM como una alternativa más confiable.
¿Cómo funciona AmazonFBM?
Cumplido por el comerciante funciona exactamente como parece: el comerciante completa los pedidos cuando sus productos se venden en Amazon, ya sea a través de autocumplimiento o de un servicio de cumplimiento.
Amazon FBM suele ser el único método de cumplimiento disponible para los nuevos comerciantes que venden en Amazon, ya que Logística de Amazon requiere algunas aprobaciones, rotación de inventario demostrada y lleva tiempo configurarlo. Los pequeños vendedores a menudo pueden cumplir con los pedidos ellos mismos, mientras que es más probable que los vendedores más grandes utilicen una red logística para cumplir con los pedidos.
A continuación se detallan algunos pasos para poner en funcionamiento Amazon FBM (y asegúrese de leer estos errores comunes de Amazon que debe evitar):
Publica tus productos en Amazon
Una vez que cree una cuenta en Amazon Seller Central, podrá comenzar a enumerar sus productos. Asegúrese de incluir la información necesaria en sus listados para ayudar a mejorar sus posibilidades de conversión utilizando las imágenes, videos, textos y más adecuados.
Asegúrese de tener la estrategia de marketing de Amazon adecuada. En un mercado tan popular, seguramente tendrá competencia, por lo que deberá tomar decisiones estratégicas sobre dónde y cómo gastar su dinero en publicidad.
Almacene productos en su propio centro logístico
Dependiendo de la cantidad de centros logísticos que tenga a su disposición, es posible que pueda distribuir sus productos en ubicaciones estratégicas para ahorrar en costos de envío y reducir su zona de envío promedio. Si su negocio aún es pequeño, un centro de almacenamiento o incluso su casa pueden ser una solución de almacenamiento a corto plazo.
Enviar pedidos a tiempo
Una vez que reciba una notificación de pedido, debe enviar el producto según el plazo de entrega seleccionado por el cliente. Amazon proporciona un tiempo de entrega estimado a los compradores en las páginas de oferta y pago para que los clientes sepan cuándo esperar un artículo que le han pedido. Esto tiene en cuenta los tiempos de manipulación y tránsito. Puede modificar el tiempo de envío y manipulación y el tiempo de tránsito para establecer mejor las expectativas del cliente.
Puedes comprar etiquetas de envío a través de Amazon o por tu cuenta. De cualquier manera, siempre debes proporcionar seguimiento de pedidos de comercio electrónico al cliente.
Finalmente, asegúrese de actualizar su cuenta de ventas de Amazon con instrucciones válidas para devoluciones de comercio electrónico para todos los pedidos gestionados por el comerciante. Cuando apruebas la solicitud de un comprador para devolver un producto, Amazon le envía una etiqueta de devolución con tu dirección de devolución predeterminada, que debe ser una dirección de devolución válida.
Cumplimiento por parte del comerciante versus cumplimiento por parte de Amazon
En el comercio electrónico, las condiciones del mercado y las circunstancias individuales cambian constantemente. Entonces, ya sea que sea nuevo en vender en Amazon o haya estado en la plataforma durante años, a veces puede resultar difícil saber si Logística de Amazon o FBM es la mejor opción para su marca.
A continuación, desglosamos algunos factores clave a considerar al encontrar el cumplimiento adecuado de Amazon.
¿Cuándo debería considerar Amazon Logística de Amazon?
Amazon FBA puede ser una buena opción para su marca de comercio electrónico si:
- Necesita almacén para almacenamiento de inventario y cumplimiento de pedidos*
- Buscan subcontratar el cumplimiento y ahorrar tiempo*
- No tener servicio de atención al cliente ni gestión de devoluciones interna*
- ¿Quieres la insignia Prime?
*Estos beneficios también se pueden lograr a través de FBM cuando subcontratas el cumplimiento a un proveedor de logística.
¿Cuándo debería considerar Amazon FBM?
Amazon FBM puede ser mejor para su marca si:
- Ten tu propio almacén
- ¿Están enviando artículos grandes, pesados y/o sensibles a la temperatura?
- Quiere un socio de cumplimiento receptivo y dedicado
- Utilice empaques con la marca de su empresa (en lugar de cajas estándar de la marca Amazon) o busque seleccionar la experiencia de unboxing.
- No quiero lidiar con estructuras de precios complejas y tarifas adicionales
Desventajas de Amazon FBM que debes conocer
Puede haber algunas desventajas al utilizar Amazon FBM, especialmente si no cuenta con un socio de cumplimiento con experiencia que se encargue del cumplimiento por usted. Algunos de los principales desafíos que enfrentan los vendedores de FBM incluyen:
- Curva de aprendizaje: Amazon es el mejor en cumplir con los pedidos de Amazon, por lo que renunciar a su proceso perfeccionado puede ser difícil. Además, las ventas de Logística de Amazon no siempre se traducen en ventas de Amazon FBM.
- Sin insignia de Amazon Prime: los vendedores de Amazon FBM deben estar preparados para generar tráfico orgánico sin la designación Prime que les ayuda a tener éxito en el mercado de Amazon.
- Dedique más tiempo al cumplimiento (si es autocumplido): si administra sus pedidos de Amazon FBM, puede terminar dedicando mucho tiempo a empacar cajas. Hay tarifas ocultas en la autorrealización, incluido el costo de oportunidad de no completar tareas de mayor valor.
- Costos de almacenamiento y cumplimiento interno (si se subcontrata): subcontratar el cumplimiento a profesionales puede ser costoso, especialmente si tiene mucho inventario y no se vende.
Beneficios de Amazon cumplidos por el comerciante
También hay muchas ventajas de utilizar Amazon FBM para el cumplimiento de su comercio electrónico. Al debatir entre FBA y FBM, no olvide considerar estos beneficios.
Acceda a los clientes de Amazon con menos tarifas
Las tarifas de Logística de Amazon son amplias y pueden resultar costosas. Amazon Fulfilled by Merchant, por otro lado, solo cobra a los vendedores una tarifa de suscripción mensual, una pequeña tarifa por pedido realizado y una tarifa de referencia por cada pedido. De esta manera, los vendedores de Amazon aún pueden aprovechar los valiosos bienes inmuebles en el sitio de alto tráfico de Amazon, sin muchas tarifas adicionales.
Evite los estrictos requisitos de Logística de Amazon de Amazon
Amazon es conocido por cambiar sus requisitos de Logística de Amazon sin darles a los vendedores suficiente tiempo para adaptarse a los cambios (y aumentan mucho más durante el cuarto trimestre). Estos requisitos pueden ser una molestia para los comerciantes que los cumplen en Amazon.
Con FBM, hay menos reglas y sanciones por no cumplir con sus estrictos estándares para cada pedido de Amazon.
Mantenga un mayor control de su negocio
Con Amazon FBA, su marca se ve afectada. Los clientes reciben una caja con la marca de Amazon, no la suya. Los clientes pueden asociar sus productos con Amazon y se comunicarán con el servicio de atención al cliente de Amazon si hay problemas.
Cuando utiliza FBM para el proceso de cumplimiento de pedidos, obtiene un control más completo de sus operaciones y puede garantizar mejor que está brindando la experiencia al cliente que desea.
Obtenga mejor soporte
Para obtener apoyo, Amazon es conocido por tener dificultades para ponerse en contacto con un ser humano. Si opta por utilizar Amazon FBM, puede asociarse con una empresa de cumplimiento profesional que pueda brindar asistencia más rápida y completa cuando surjan problemas.
Tarifas de Amazon FBM
Amazon FBM funciona con una estructura basada en tarifas y hay tres tarifas principales: tarifas de referencia, una tarifa de suscripción mensual y una tarifa por cada artículo vendido.
Tasa de remisión
Dado que sus productos aparecen en Amazon y no en su propio sitio, cada venta realizada se considera una referencia. La tarifa total por referencia dependerá del tipo de producto que venda y puede oscilar entre el 6% y el 45%.
| Categoría de tarifa | Porcentajes de la tarifa de referencia | Tarifa de referencia mínima aplicable (aplicada por unidad a menos que se indique lo contrario) |
| Accesorios para dispositivos Amazon | 45% | $0.30 |
| Explorar Amazonas | 30% para Experiencias | $2.00 |
| Automoción y deportes motorizados | 12% | $0.30 |
| Productos para bebés | 8% para productos con un precio de venta total de $10,00 o menos, y 15% para productos con un precio de venta total superior a $10,00 | $0.30 |
| Mochilas, bolsos y equipaje | 15% | $0.30 |
| Equipo básico Herramientas eléctricas | 12% | $0.30 |
| Belleza, Salud y Cuidado Personal | 8% para productos con un precio de venta total de $10,00 o menos, y 15% para artículos con un precio de venta total superior a $10,00 | $0.30 |
| Suministros comerciales, industriales y científicos | 12% | $0.30 |
| Ropa y accesorios | 17% | $0.30 |
| Electrodomésticos compactos | 15% por la porción del precio total de venta hasta $300.00, y 8% por cualquier porción del precio total de venta mayor a $300.00 | $0.30 |
| Ordenadores | 8% | $0.30 |
| Electrónica de consumo 2 | 8% | $0.30 |
| Accesorios electrónicos 1 | 15% por la porción del precio total de venta hasta $100.00, y 8% por cualquier porción del precio total de venta mayor a $100.00 | $0.30 |
| Todo lo demás 3 | 15% | $0.30 |
| Gafas | 15% | $0.30 |
| Arte fino | 20% por la porción del precio total de venta hasta $100.00, 15% por la porción del precio total de venta mayor a $100.00 hasta $1,000.00, 10% por la porción del precio total de venta mayor a $1,000.00 hasta $5,000.00, y 5 % para la porción del precio total de venta mayor a $5,000.00 | — |
| Calzado | 15% | $0.30 |
| Electrodomésticos de tamaño completo | 8% | $0.30 |
| Muebles | 15% por la porción del precio total de venta hasta $200.00, y 10% por cualquier porción del precio total de venta mayor a $200.00 | $0.30 |
| Tarjetas de regalo | 20% | — |
| Abarrotes y Gourmet | 8% para productos con un precio de venta total de $15.00 o menos, y 15% para productos con un precio de venta total mayor a $15.00 | — |
| Hogar y cocina | 15% | $0.30 |
| Joyas | 20% por la porción del precio total de venta hasta $250.00, y 5% por cualquier porción del precio total de venta mayor a $250.00 | $0.30 |
| Césped y jardín | 15% | $0.30 |
| Cortacéspedes y lanzadores de nieve | 15% para productos con un precio de venta total de hasta $500.00 8% para productos con un precio de venta total mayor a $500.00 | $0.30 |
| colchones | 15% | $0.30 |
| Medios: libros, DVD, música, software, vídeo | 15% | — |
| Instrumentos musicales y producción audiovisual. | 15% | $0.30 |
| Productos de oficina | 15% | $0.30 |
| Productos para mascotas | 15%, excepto 22% para dietas veterinarias | $0.30 |
| Deportes y aire libre | 15% | $0.30 |
| Llantas | 10% | $0.30 |
| Herramientas y mejoras para el hogar. | 15% | $0.30 |
| Juguetes y juegos | 15% | $0.30 |
| Juegos de consolas | 8% | — |
| Videojuegos y accesorios para juegos | 15% | — |
| Relojes | 16% por la porción del precio total de venta hasta $1,500.00, y 3% por cualquier porción del precio total de venta mayor a $1,500.00 | $0.30 |
Fuente: Central de vendedores de Amazon
Cuota de suscripción mensual
Amazon ofrece una tarifa de suscripción para el servicio Pro FBM que cuesta $39,99 por mes. Al suscribirse a este plan, puede renunciar a tarifas adicionales cuando se vende un producto.
Tarifa de venta por artículo
La tarifa de venta por artículo es de $0,99 por cada artículo vendido. Esta tarifa no se puede aplicar si se registra en el plan Pro FBM.
Otras tarifas que encontrarás
Si se asocia con un 3PL para manejar Amazon FBM, existen costos como costos de almacenamiento y cumplimiento. Si lo hace usted mismo, puede pensar que está ahorrando dinero, pero siempre existen costos de oportunidad con la cantidad de tiempo que dedica a empacar cajas y correr a la tienda local de UPS.
Ahorre tiempo, reduzca los costos de envío y acelere las entregas con ShipBob
Amazon Fulfilled by Merchant puede ser una excelente opción para los vendedores de Amazon, especialmente si tiene el socio adecuado para manejar el cumplimiento y el envío por usted.
Trabajar con una plataforma de cumplimiento global como ShipBob para cumplir con productos de alta demanda le permite aprovechar la libertad de Amazon FBM sin tener que seleccionar y empacar pedidos usted mismo. ShipBob puede cumplir con sus pedidos de Amazon FBM por usted y ofrece una experiencia similar a Prime para sus pedidos del sitio web de DTC, así como para sus pedidos de Amazon.
A continuación se detallan algunas de las ventajas que conlleva dejar que ShipBob se encargue de su cumplimiento.
Nota: Si utiliza el cumplimiento de Amazon hoy, le recomendamos encarecidamente que diversifique sus opciones de cumplimiento (por ejemplo, utilice Logística de Amazon y FBM) para maximizar las ventas. Descubra por qué los vendedores han pasado de Amazon a ShipBob para FBM aquí.
Utilice varios centros logísticos
ShipBob tiene docenas de centros logísticos en EE. UU., Reino Unido, Europa, Australia y Canadá. Los comerciantes pueden dividir el inventario entre varias ubicaciones, de modo que cuando se realiza un pedido, se procesa y envía desde los centros logísticos más cercanos al cliente final. Esto reduce los costos de envío y permite entregas más rápidas.
“Almacenar inventario en diferentes regiones es clave para reducir costos y tiempos de tránsito. Esto no solo es mejor para nuestros clientes, sino que también obtenemos un ahorro del 13 % en nuestros resultados finales. Queremos ofrecer una experiencia personalizada a nuestros clientes y no podemos hacerlo a un costo razonable con Amazon. También es difícil tener capacidades de remarketing".
Pablo Gabatto, Gerente de Operaciones Comerciales de Ample Foods
Obtenga el mejor soporte de su clase
ShipBob es un socio y una extensión de su marca. Si bien no se sabe que Amazon sea la opción más amigable para los comerciantes, con ShipBob siempre habla con personas reales con las que puede ponerse en contacto y con los mismos representantes que conocen su cuenta y sus productos.
“La mayoría de las otras empresas como Amazon están estructuradas de tal manera que no tienes flexibilidad; eres sólo una pequeña parte de su negocio, por lo que no tienes paciencia. Lo sorprendente de ShipBob no ha sido solo su flexibilidad y capacidad de personalización, sino también el apoyo que nos brinda cada vez que enfrentamos problemas. Tener el apoyo de ShipBob realmente nos ha permitido captar bien el crecimiento”.
Aaron Patterson, director de operaciones de The Adventure Challenge
Utilice nuestra tecnología de punta
ShipBob se integra perfectamente con Amazon FBM, por lo que es fácil vincular su cuenta de Amazon a nuestra tecnología patentada. El panel de ShipBob le brinda información valiosa sobre la gestión de inventario, el rendimiento del cumplimiento digital, los pedidos, los niveles de inventario y las métricas y análisis comerciales avanzados. Puede establecer fácilmente puntos de reorden para asegurarse de no quedarse sin inventario y encontrar todos los datos que necesita.
"A diferencia de trabajar en el panel de cumplimiento de Amazon, que parece una terminal de Bloomberg al abrirlo, el panel de ShipBob es increíble y extremadamente fácil de usar".
Steve Staffan, fundador y director ejecutivo de Brummell Co.
Hacer crecer otros canales de ventas
Si bien Amazon sigue siendo un gran canal con mucha demanda, ahora es el momento de asegurarse de haber configurado su propia tienda para tener éxito. Con FBM y Amazon en general, existen algunas compensaciones como la falta de acceso a sus propios datos, la incapacidad de crear o realizar remarketing para sus clientes y el riesgo de que Amazon utilice sus datos para lanzar sus propios productos de la competencia.
ShipBob ayuda a las marcas de comercio electrónico a ampliar su cumplimiento y ofrece envíos en 2 días. No es necesario que se venda en Amazon o en su sitio web; puede venderse tanto en Amazon como en su sitio web.
“Utilizamos la solución EDI de ShipBob que está conectada a nuestra plataforma EDI de terceros, SPS Commerce, para nuestros pedidos de Chewy, y cuando no realizamos envíos directamente a Amazon, confiamos en la integración directa de ShipBob con Amazon para los pedidos de Logística de Amazon.
Incluso estamos explorando canales adicionales compatibles con ShipBob, como Walmart.com. Ser una marca omnicanal es fundamental para nosotros, para poder llegar a más amantes de las mascotas desde más lugares. Nos alegra que ShipBob nos ayude a mantenernos al día con la demanda de todos los lugares donde llegamos a nuestros clientes”.
Stephanie Lee, directora de operaciones de PetLab
Para saber cómo ShipBob puede ayudarlo con el cumplimiento de Amazon FBM, haga clic en el botón a continuación para solicitar una cotización de cumplimiento.
Preguntas frecuentes sobre Amazon FBM
A continuación encontrará respuestas a algunas preguntas comunes sobre Amazon FBM.
¿Cuánto cuesta Amazon FBM?
Los costos de Amazon FBM variarán para cada negocio. En general, los costos de FBM incluyen:
- Una tarifa de suscripción mensual para vender en Amazon (ya sea el plan Individual a $0,99 por artículo vendido o el plan Profesional a $39,99 por mes)
- Una pequeña tarifa por pedido realizado
- Una tarifa de referencia por cada pedido.
- Costos de cumplimiento como mano de obra, espacio de almacenamiento, seguro y materiales de embalaje (aunque asociarse con un proveedor de cumplimiento puede ayudarlo a evitar algunos de estos costos).
¿Debo elegir FBM o Logística de Amazon?
Su marca debe elegir la estrategia de cumplimiento de Amazon que satisfaga sus necesidades, le ahorre tiempo y aumente sus márgenes de beneficio. Para algunas marcas, esta solución será FBA y para otras, FBM.
Amazon FBA puede ser una buena opción para marcas que:
- Necesita espacio de almacenamiento
- Quiere subcontratar el cumplimiento
- No tener servicio de atención al cliente ni gestión de devoluciones interna
- Quiere aprovechar la insignia Prime
Amazon FBM puede ser mejor si:
- Ten tu propio almacén
- ¿Están enviando artículos grandes, pesados y/o sensibles a la temperatura?
- Quiere un socio de cumplimiento receptivo y dedicado
- Utilice empaques con la marca de su empresa (en lugar de cajas estándar de la marca Amazon) o busque seleccionar la experiencia de unboxing.
- No quiero lidiar con estructuras de precios complejas ni tarifas de almacenamiento.
¿Los vendedores de Amazon FBM necesitan empaquetar sus productos?
Sí, los vendedores de Amazon FBM son responsables de empaquetar los artículos en el embalaje de envío. Esto es una ventaja para muchas marcas, ya que puede utilizar el embalaje de su propia marca, en lugar de cajas y sobres de polietileno con la marca Amazon. También puedes personalizar la experiencia de unboxing más fácilmente y crear una experiencia positiva.
¿Amazon FBM es lo mismo que dropshipping?
Amazon FBM es una forma de dropshipping. Al utilizar FBM, un comerciante vende sus productos en la plataforma de Amazon, pero el comerciante es el responsable de almacenar el inventario, cumplir con los pedidos y enviarlos al cliente final.
¿Qué es Amazon NMF?
Amazon Merchant Fulfilled Network (MFN) es otro término para Amazon FBM.