Una entrevista perspicaz con Rand Fishkin: cofundador de SparkToro

De ser un estudiante que abandonó la Universidad de Washington para tener un impacto eterno en el mundo de la tecnología y el marketing digital, Rand Fishkin se ha hecho un hueco. Comenzó como diseñador web en la firma de marketing de pequeñas empresas de su madre y cofundó SEOmoz, ahora llamado Moz, un blog relacionado con la optimización de motores de búsqueda. Se convirtió en el director ejecutivo de SEOmoz en 2007 e hizo de Moz, una de las empresas de primer nivel en el dominio del marketing digital . Renunció como director ejecutivo en febrero de 2014 y dejó la empresa en 2018.

Encontró SparkToro, una empresa de software basada en la investigación de audiencias que brinda datos reveladores a los especialistas en marketing y empresas sobre el comportamiento de su audiencia. SparkToro brinda información a los especialistas en marketing sobre lo que sus clientes leen, ven, siguen y escuchan.

Le hicimos algunas preguntas interesantes a Rand y respondió a cada una de ellas con gran perspicacia y entusiasmo. Echa un vistazo a la entrevista, da tu opinión y compártela en tus plataformas de redes sociales.

1. Comencemos con su viaje en el campo de SEO/Marketing digital.

Rand Fishkin: no estoy seguro de cuál es la pregunta (lol). Empecé en el mundo de la tecnología como diseñador web y luego pasé a SEO a principios de la década de 2000. Después de algunos años, mi blog (originalmente llamado SEOmoz y luego Moz) se hizo muy popular en el campo del marketing de búsqueda y nos impulsó a pasar de una consultoría a una empresa de software. Dejé Moz en 2018 para fundar SparkToro, un nuevo tipo de empresa de software centrada en la investigación de audiencias. Lanzamos nuestro producto en abril de 2020 y esperamos proporcionar un tipo de datos nuevo, de valor único y que anteriormente era difícil de obtener para los especialistas en marketing y creadores.

2. ¿Cuál ha sido su mayor obstáculo al escalar el SparkToro?

Rand Fishkin: es difícil saberlo con certeza, pero sospecho que es la conciencia del espacio problemático. Muchos especialistas en marketing y los ejecutivos que controlan sus presupuestos están acostumbrados a simplemente darse por vencidos y suponer que no sabrán dónde llegar a sus audiencias en línea, por lo que simplemente arrojan dinero a Google y Facebook, dejándolos resolver la orientación. Dado lo difícil que ha sido el problema, no es una sorpresa. Nuestro trabajo es concienciar a la gente de que, con SparkToro, ahora hay una forma de saber qué lee, ve, escucha, visita y sigue cualquier audiencia. Tampoco se necesitan decenas de miles de dólares o meses de encuestas y entrevistas: SparkToro puede hacerlo en solo unos segundos.

El obstáculo ha sido transmitir ese mensaje. Por ejemplo, este problema (encontrar dónde pone atención tu audiencia para poder ir a hacer marketing en esos lugares) no tiene nombre. Le he preguntado a miles de especialistas en marketing en los últimos años cómo hacen esto, y aunque muchos hacen una inversión, casi nadie tiene idea de cómo llamarlo. Cuando fundé Moz y creé software de SEO, era fácil decir "hacemos software de SEO" y hacer que la gente lo entendiera. Con SparkToro, es todo lo contrario. Necesito explicar el problema, nuestra solución y por qué es valiosa cada vez.

3. Cuéntenos acerca de algunas características emocionantes de SparkToro.

Rand Fishkin: la parte más valiosa y novedosa de SparkToro es la capacidad de buscar cualquier audiencia y ver qué porcentaje de ese grupo sigue, participa o interactúa con una fuente de influencia determinada. Anteriormente, todo eran conjeturas. Un especialista en marketing podría suponer que muchas personas interesadas en la jardinería se relacionan con la revista Sunset, pero ¿es más o menos que The Spruce u Horticultural Magazine? ¿Se involucra el doble de jardineros con Sunset? ¿La mitad de tantos? ¿Un décimo? Nadie sabía. La función más emocionante de SparkToro es responder a esa pregunta con alta precisión y confiabilidad constante. Otra de las funciones favoritas de nuestros clientes es Correo electrónico + Información de contacto en las listas , que permite a un especialista en marketing buscar una audiencia, encontrar las fuentes con las que está interesado en contactar, agregarlas a una lista y obtener la información de contacto de esas publicaciones. personas en tan solo unos segundos. Hace que el proceso de divulgación y lanzamiento sea increíblemente fácil.

4. Entonces, ¿cuál es su percepción para los próximos cinco años para el negocio de SparkToro y Rand Fishkin como individuo?

Rand Fishkin: supongo que el próximo año o dos serán una rutina de cabeza abajo para crear conciencia, ganar adopción y hacer crecer la audiencia alrededor de SparkToro. Tengo la esperanza de que para 2023 o 2024, tengamos una huella un poco más significativa en el mundo del marketing web y seamos considerados un estándar para la investigación de mercado. Eso requerirá mucho enfoque en los datos centrales que recopilamos y proporcionamos, así como una gran inversión en nuestra propia estrategia de marketing.

En cuanto a mí, personalmente, el último año se ha sentido muy frustrante y difícil debido a la pandemia. No puedo esperar a la vacunación generalizada. Después de eso, espero volver a viajar más, ver a las personas que amo y salir del miedo y la monotonía de la cuarentena a largo plazo.

5. ¿Cuál cree que es la mejor táctica de marketing para un sitio de comercio electrónico?

Rand Fishkin – Depende totalmente de los productos, el posicionamiento y los clientes. Los artículos de alto precio de entrada que se dirigen al mercado de lujo funcionan de manera completamente diferente a los productos básicos de bajo margen. El comercio electrónico en el sector de alimentos y bebidas es completamente diferente al comercio electrónico para equipos deportivos, ropa, electrónica, juegos, artículos para el hogar, etc.

Mi mejor consejo para elegir una táctica está en esta publicación de blog . Se trata menos de qué táctica es mejor para un sector y más de lo que funciona para usted como individuo y marca.

6. ¿Cuál consideraría que es el mayor error de marketing durante el COVID-19?

Rand Fishkin – Fácil: unir políticas y prácticas de salud.

Años de experiencia en todo el mundo han enseñado a los gobiernos que deben separar los partidos políticos y las figuras políticas de las recomendaciones y directivas de salud. En países que entendieron esto y dejaron que su aparato de salud gobernara la política relacionada con Covid (Vietnam, Nueva Zelanda, Japón, Alemania, Noruega, Corea, etc.), se ven resultados extraordinarios en comparación con lugares que politizaron fuertemente el tema (EE. UU., Reino Unido , Brasil, etc.).

Las personas son fuertemente tribales en lo que respecta a la política, y seguirán a su partido/líder político incluso hasta la muerte y la desesperación. Cuando la política y la política de salud chocan en una pandemia, el resultado es un desastre de marketing que conduce, rápidamente, a las cifras masivas de muertes que estamos experimentando ahora.

7. ¿Cuáles son sus sugerencias para las agencias de marketing en 2021?

Rand Fishkin – De hecho, estoy escribiendo una publicación de blog sobre esto ahora mismo; debe publicar en la próxima semana más o menos. Voy a regalar un spoiler: concéntrese en los clientes adecuados. No todos los clientes son adecuados para todas las agencias, pero debido a que muchas agencias necesitan ingresos y clientes a corto plazo para ayudar a pagar las facturas, se esfuerzan al máximo en los intentos de servir a los clientes que probablemente no sean una buena combinación.

Mi consejo es un poco inusual: diría que está bien tener un conjunto continuo de clientes que necesita porque pagan las facturas, incluso si no encajan muy bien. En lugar de ver la relación como una relación constantemente frustrante y de alta tensión, simplemente tómela por lo que es: a corto plazo, transaccional y poco probable que se convierta en algo más. Haz el trabajo que prometiste, obtén los resultados a medida que se presenten, pero no esperes que el cliente continúe después de un compromiso inicial, y no pongas más trabajo o emoción en la relación con la esperanza de obtener algo más. En un momento dado, está bien tener algunos de estos clientes más transaccionales y poco aptos a bordo cuando necesita los ingresos, y cuando no funcionan, puede desearles lo mejor, satisfecho de que su equipo hizo su trabajo. su cliente obtuvo resultados, y está bien que no se convierta en un ajuste a largo plazo.

Mucho de esto tiene que ver con la psicología de la retención de clientes. Los propietarios de agencias y los consultores a menudo sienten que cualquier cliente perdido es algo malo, ¡pero no tienes que pensar de esta manera! Enmarque a los clientes que no encajan como eso, no solo para usted, sino también para su equipo. Si el cliente cambia para adaptarse mejor a su modelo, estilo, trabajo o equipo, ¡genial! Y si no lo hacen, oye, te pagaron, ellos consiguieron trabajo, y eso está muy bien. No todos los restaurantes que pruebe tienen que convertirse en un lugar al que acudir. A veces solo tienes hambre, solo están sirviendo comida y cambias dinero por sustento.

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8. ¿Cuál es tu palabra mágica para la participación en las redes sociales?

Rand Fishkin – Incentivos. Las personas en las redes sociales interactúan con el contenido porque se les muestra, sirve a sus intereses, promueve sus objetivos o apela a sus emociones. Si sus publicaciones pueden hacer esas cosas, puede obtener el compromiso que está buscando.

9. ¿Cuál es la historia detrás de esta obra maestra: Lost and Founder: una guía de campo dolorosamente honesta para el mundo de las empresas emergentes?

Rand Fishkin – ¡Ja! Gracias, me alegro de que lo hayas encontrado valioso. Escribí el libro en un intento de escalar las experiencias y los aprendizajes que tuve en mis primeras dos décadas construyendo y dirigiendo una startup respaldada por empresas: Moz. Aprendí tantas lecciones notables y dolorosas, y no quería ser el único que pudiera, en el futuro, evitar cometer esos mismos errores.

[Fuente de la imagen: https://bit.ly/2L33Yt9]

10. Fuera de SparkToro, ¿cómo prefiere pasar su tiempo?

Rand Fishkin: me encanta viajar, ver amigos, preparar cenas para los invitados y salir a restaurantes. Lamentablemente, todas esas cosas son imposibles ahora, por lo que 2020 fue un año con mucho tiempo frente a la pantalla y poco más. Aquí está la esperanza de que eso cambie en 2021.

Conclusión:

Elsner es un nombre líder en lo que respecta al diseño y desarrollo de tiendas de comercio electrónico y servicios de marketing digital, especialmente en el desarrollo y las tecnologías de Magento y Woocommerce .

Nos encanta discutir ideas con expertos para ayudar a nuestra comunidad. Esta entrevista a expertos es parte de nuestra política de intercambio de conocimientos con nuestra audiencia. Espero que la entrevista ofrezca información importante sobre la investigación de audiencias y otros aspectos clave del marketing digital.