¿Listo para impulsar las ventas más rápido? Deje que los clientes compren con un mensaje de texto

¿Qué pasaría si pudiera guiar a los clientes desde el descubrimiento del producto hasta la compra con la facilidad y rapidez de enviar un mensaje de texto? Con Yotpo SMSBump, puedes. La plataforma que le trajo Click-to-Buy, una función innovadora que permite a las marcas compartir enlaces a carritos de compras personalizados a través de SMS, está revolucionando aún más el comercio móvil con tecnología que hace que los mensajes de texto sean aún más fáciles de comprar: no más búsquedas, clics, o entradas detalladas requeridas, para que sus clientes puedan comprar más rápido y sus ventas puedan crecer.

Presentamos Text-to-Buy de Yotpo SMSBump y Shop Pay, impulsado por Shopify, una experiencia superior de pago móvil donde los consumidores pueden elegir y pagar sus productos favoritos a través de un rápido intercambio de mensajes de texto. Es una mejor forma de comprar, diseñada pensando en los consumidores móviles.

Los desafíos del camino del consumidor para comprar en el móvil

Las marcas de comercio electrónico saben cuán importante es una presencia móvil positiva para atraer a los consumidores modernos, y la mayoría ya ha tomado medidas para lograr la experiencia móvil óptima: hacer que los sitios web y los carritos de compras sean compatibles con dispositivos móviles; optimización para tiempos de carga más rápidos; lanzamiento de aplicaciones móviles y escaparates sociales con capacidades de compra integradas; y marketing a través de notificaciones push y SMS. Pero a pesar de todos estos avances, el camino para comprar en dispositivos móviles sigue siendo complejo.

Todavía existen demasiadas barreras para la compra, puntos de fricción que exigen tiempo, atención y acción por parte del consumidor que puede abandonar, abandonar su carrito o navegar sin seguir. Y con los cambios continuos en el mercado y la privacidad que hacen que los costos de adquisición de clientes se disparen, perderlos en ese camino hacia la compra es aún más doloroso.

Exploremos cómo se ve ese camino hoy en día, de principio a fin:

Actualización de "Agregar al carrito" a "Texto para comprar"

El camino anterior a la compra es largo, caótico y deja demasiado riesgo para la pérdida de ingresos. Casi el 70 % de los carritos de compras en línea se abandonan , y Retail Dive informa que la capacidad de atención de los consumidores se redujo de 12 a 8 segundos en promedio. Para tener la mayor probabilidad de éxito, el viaje desde el descubrimiento hasta la compra debe ser más rápido de lo que pueden perder el interés.

Exploremos cómo será la nueva ruta de compra acelerada cuando los consumidores puedan comprar por mensaje de texto:

En lugar de involucrar una multitud de pasos y acciones, Text-to-Buy condensa el camino para comprar en un solo intercambio de mensajes sin esfuerzo, captando la atención al instante y permitiendo que los pedidos se realicen tan rápido como responder a un mensaje de texto.

SMS comprables: ¿Cómo funciona Text-to-Buy?

Con Shop Pay integrado de forma nativa en la interfaz de usuario, Text-to-Buy permitirá a los consumidores móviles comprar a las marcas en interacciones fluidas. Como el pago acelerado n.º 1 en los EE. UU. en Shopify , Shop Pay permite a los consumidores guardar de forma segura su dirección de correo electrónico, tarjeta de crédito, información de envío y facturación, que los comerciantes de Shopify pronto podrán ofrecer como una opción de pago acelerado en Text-to -Comprar campañas. A través de la funcionalidad Text-to-Buy, los clientes pueden confirmar estos detalles y realizar su pedido sin tener que dejar sus mensajes. Simplemente envíe su mensaje de texto y su cliente le responderá para comenzar el pago.

Shopify Checkout es rápido, intuitivo y simple. Con Shop Pay, los comerciantes obtienen una experiencia de pago 4 veces más rápida y una conversión un 11 % más alta que otros pagos acelerados. No solo eso, más de 100 millones de compradores confían en Shop Pay, con hasta el 85% de los usuarios convertidos en compradores habituales , lo que lo convierte en una adición revolucionaria a los programas de marketing por SMS.

Shop Pay es la mejor manera de pagar en la web y en el comercio social. Estamos entusiasmados de traer ahora los mismos pagos sin interrupciones para potenciar las soluciones de texto para comprar junto con Yotpo. — Carl Rivera, vicepresidente de producto y jefe de tienda en Shopify

Text-to-Buy vs. Click-to-Buy: ¿Cuál es la diferencia?

La característica Text-to-Buy y Click-to-Buy exclusiva de Yotpo SMSBump son grandes hitos tecnológicos para el comercio móvil, rediseñando la forma moderna de comunicarse (mensajes de texto) en una forma moderna de comprar. Las marcas de comercio electrónico pueden usar ambos, en conjunto, para crear experiencias de pago aceleradas aún más poderosas para los consumidores que priorizan los dispositivos móviles.

Text-to-Buy es la mejor opción para los clientes que usan Shop Pay, ya que los detalles del pedido que necesita para completar su transacción ya estarán almacenados de forma segura para su uso. Click-to-Buy puede brindar la misma experiencia conveniente y personalizada a través de SMS que Text-to-Buy, pero al dirigirlo a un carrito seleccionado, ofrece más flexibilidad para los clientes que no están en Shop Pay, así como para las marcas que buscan para reunir múltiples ofertas de productos y aumentar el valor del carrito.

Si un cliente envía un mensaje de texto para comprar pero aún no ha configurado Shop Pay, recibirá un enlace para hacerlo, así como un enlace alternativo para acceder al carrito de compras, para que pueda elegir de qué manera prefiere completar la transacción. De manera similar, si un cliente se encuentra en un país donde no puede responder a los mensajes de marketing por SMS, las instrucciones de texto para comprar se reemplazarán con un enlace de clic para comprar. Así que no importa cuál sea la situación de su cliente, puede darles la posibilidad de comprar directamente en el hilo del mensaje, o hacer clic para pagar, agilizando el proceso de compra con ambas funciones trabajando juntas.

Ya estamos viendo el impacto que este camino más rápido para comprar puede tener en su comercialización. Las campañas de clic para comprar, por ejemplo, obtienen un ROI de 60 veces o más . La marca de cuidado de la piel directa al consumidor, Barefaced, incluso ha visto un ROI de hasta 119x con mensajes de marketing SMS que llevan al suscriptor directamente al pago.

Enviando mensajes de texto a tu camino al éxito

Los grandes minoristas como Walmart y Home Depot han ido ampliando lentamente las capacidades de compra a canales conversacionales, como a través de compras por voz y herramientas de texto para comprar que permiten a los clientes comunicarse de forma natural sobre lo que quieren, cuando lo quieren, dondequiera que estén. son. Text-to-Buy de Yotpo SMSBump ahora trae esta experiencia de compra conveniente y conversacional al comercio electrónico, cambiando fundamentalmente el pago móvil y dando a su marca el poder de:

• Acelere el camino hacia la compra: al eliminar la mayoría de los pasos entre el descubrimiento del producto y el punto de venta, puede resolver los abandonos en el viaje del comprador, reducir el abandono del carrito y aumentar las tasas de conversión.
• Retenga a más clientes: los cambios en la privacidad en curso hacen que sea cada vez más costoso adquirir clientes, pero ofrecer conveniencia puede ser su solución para mantenerlos felices y comprometidos. La mayoría de los consumidores (76 %) dice que la conveniencia es una prioridad clave al seleccionar un minorista, y responder a un mensaje de texto es tan conveniente como comprar.
• Fomente la compra impulsiva: prediga qué producto(s) le encantará a su cliente antes de que lo hagan, luego compártalo con ellos a través de SMS. Así como el comercio social ha permitido a las marcas dirigirse a un público ya comprometido, Text-to-Buy le brinda el poder de conocer a los clientes donde ya están, despertando un interés inmediato y logrando que compren en ese momento y lugar.
• Fomentar relaciones más sólidas con los clientes: enviar mensajes de texto es un comportamiento personal e innato para los consumidores de hoy. Como resultado, sus campañas de Text-to-Buy pueden sentirse menos como promociones y más como interacciones genuinas con su marca para construir y mantener relaciones.

Tenemos la misión de empoderar a las marcas para que aceleren el proceso de compra con innovadoras experiencias de compras móviles. Con Text-to-Buy de Yotpo SMSBump, los clientes pueden comprar sus productos favoritos sin dejar sus mensajes de texto. Cuando simplemente puede responder para comprar, es la experiencia de compra más fluida hasta el momento. — Omer Bar Joseph, gerente general, Yotpo SMSBump

Conozca a sus clientes para generar un mayor impacto

Las herramientas de texto para comprar son inigualables por su capacidad para llevar a los clientes a pagar con mayor velocidad y menos fricción, pero no es suficiente para hacer que las compras móviles sean rápidas y fáciles. Para obtener los mejores resultados, también debe conocer a sus clientes, y Yotpo SMSBump le brinda toda la información que necesita para tener una vista de 360 ​​grados de cada suscriptor.

Con nuestras sinergias entre productos y la integración nativa de Shopify, las marcas de comercio electrónico obtienen acceso a una gran cantidad de datos de clientes para hacer que las campañas de Text-to-Buy tengan un gran impacto. Sepa qué producto(s) compraron, cuánto gastaron y su opinión a partir de reseñas anteriores. Predecir quién es más probable que compre a continuación y quién es más probable que abandone en función de su nivel de participación. Identifique a sus suscriptores de SMS más nutridos y leales, aprenda de sus preferencias y comportamientos, y comuníquese con ellos con productos que seguramente les encantarán antes de que tengan que buscarlos.

Con tres impulsores principales de conveniencia y personalización que pronto estarán bajo un mismo techo: Text-to-Buy, Click-to-Buy y una nueva oferta de suscripciones, Yotpo está comprometido con la innovación que acelera el crecimiento directo al consumidor en el sector móvil. -primer mundo. Text-to-Buy es nuestro próximo paso para brindar la mejor experiencia de compra móvil, y ya casi está aquí.

Regístrese en nuestra lista de espera para ser una de las primeras marcas en enviar mensajes de texto rápidos, relevantes y comprables .